在貼近中正確引領熱點

社會轉型期，新舊矛盾交織、沖突，熱點問題出現，不斷沖擊著人們的世界觀、人生觀、價值觀。在這種背景下，人們迫切希望媒體圍繞熱點進行報道，提供權威、真實、有效的信息，使自己更好地認清形勢、把握事物的本質。因此，媒體有責任緊緊圍繞黨中央、國務院的重大戰略部署，站在全局立場和服務中心工作的高度，針對熱點問題組織報道，對人民群眾所關心的問題和存在的困惑作出明確、可信的解答和富有建設性的前瞻，充分發揮自己在輿論引導方面的權威作用。媒體搞好熱點報道，不僅能更好地服務于改革發展穩定的大局，及時溝通、不斷密切黨和政府與人民群眾的聯系，而且能突出重點、改進宣傳內容和形式，贏得更多的讀者、聽眾和觀眾。反之，如果對這些問題處理和引導不當，很容易導致產生嚴重的負面影響和不良后果。

筆者認為，要把熱點報道做好，發揮正確的輿論引導作用，需要以“發展”為審視進程，以“貼近”為報道主線，充分履行黨的媒體的宣傳、服務和監督等功能。

新聞敏感——及時捕捉熱點的基礎

我們知道，人類社會是在各種矛盾交織和沖突的過程中發展前進的，自然會出現許多新情況、新問題，人們的觀念會隨著這樣那樣的發展變化而不斷更新和轉變。其中，一些對社會發展影響大、人們特別關注的問題自然成為熱點。從這個意義上說，熱點不會一下子形成，它有一個積累和隨時間的推移而演化的過程(有時會是漫長的)，但是，它的出現又是必然的。在其面目清晰前，如果能敏銳地發現它的苗頭或捕捉到它的蹤跡，跟蹤它，對它進行關注，就能及早定性熱點，進而形成輿論。而形成輿論越早，報道的前瞻性就越強，引導作用就越有效。

但是，一些新聞工作者不善于下基層，總是坐在辦公室里，把翻看各種文件、工作動態和部門信息作為主要工作，然后“閉門造車”，想當然地確定熱點做文章。這樣就會導致抓熱點時盲目、抓不準，甚至有時熱點從眼皮底下“溜走”也毫無察覺。以下幾個方面須引起重視。

一是采集信息。通過不斷到基層去調查研究，了解社情、輿情，掌握群眾的思想動向，知道群眾對政策的理解和把握程度有多高，想的是什么，最關心的問題是什么。對已經推出過的報道，他們知道多少，還希望知道什么，需要我們再做些什么。同時，現在的信息渠道廣，報紙、電視、廣播、雜志、網絡等媒體每天都為人們提供大量的信息，我們要不斷學習，廣泛瀏覽，對有價值的東西進行梳理，并結合自己的實踐和積累進行綜合分析，從中發現報道線索，確定能夠吸引讀者關注的選題。

二是快速反應。時效是新聞的節奏和生命，也是對熱點報道的必然要求。如果錯過了確定熱點的最佳時機，不僅報道的引導作用會打折扣，也會給不良輿論和小道消息的流行留下可乘之機。因此，確定熱點時要反應快捷，果斷作出決定后立即進行運作。

三是沉著冷靜。搞好突發性事件的報道，是做好熱點、難點報道的重要方面。對于突發性事件，最好是能夠迅速到達現場，根據在第一時間了解到的情況，探析其背后的深層原因。同時，面對來自方方面面的信息，頭腦要冷靜，要透過現象看本質，做到既不回避問題，也不激化矛盾，入情入理，大力宣傳黨和政府的決策，充分體現人文關懷。

貼近群眾——正確引領熱點的核心

劉云山同志2003年1月在全國宣傳部長會議上指出，一定要牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，把實現最廣大人民群眾的根本利益作為宣傳思想工作的出發點和落腳點。他還指出，全心全意為人民服務是黨的根本宗旨。任何時候、任何情況下，宣傳思想工作都必須和黨的其他工作一樣，把實現人民群眾的根本利益作為自己工作的出發點和落腳點。宣傳思想戰線的一切工作都要牢固樹立以人為本的思想，堅持黨的群眾路線，增強群眾觀點。

我們知道，新聞工作的“三貼近”原則是貼近實際，貼近生活，貼近群眾，這是宣傳思想工作增強針對性、時效性和吸引力、感染力的根本途徑，是中央對新聞宣傳工作提出的要求，是黨的群眾路線在新聞工作中的體現。但是，個別媒體只關注上層的動向、領導的聲音，記者熱衷于跑會議、跑部門，不屑于深入基層，造成報道空話、套話較多，主觀言論多，盲目下結論的多，而觸及問題實質的有價值的內容卻不多。要改變這些現狀，媒體必須樹立親民意識，整頓記者作風，變“高高在上”為“平等溝通”，面向群眾做文章，而只有面向群眾的文章，群眾才會歡迎、才會接受，這樣的報道才會有效。

一是立足群眾角度。媒體要想立足群眾和基層，就要變領導角度為領導與群眾相結合的角度，多從群眾、基層的立場去看事情、想問題，選取與群眾共同關注的內容，尋找最佳報道途徑。同時，在確定某一熱點并進行報道時，還要先站在群眾的角度來想想，我們的報道能否滿足他們的需求，能為他們提供多少有價值的信息，能不能為他們解疑釋惑，能為他們提供什么樣的幫助，等等。總之，必須堅持用人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應來衡量我們確定的主題準確與否和報道優劣與否。

二是瞄準群眾需求。在把握大局、弘揚主旋律的前提下，媒體應加強對社會輿論和公眾心態的調查、研究、分析，瞄準群眾需求，為群眾提供思想性、科學性、知識性兼備，內容和體裁多樣、語言生動的好作品，旗幟鮮明地宣傳黨的路線方針政策，宣傳改革開放的大好形勢，為全面建設小康社會營造良好的輿論氛圍。如：關于“三農”問題的中央文件，關于高招計劃與政策調整的部委信息，以及醫療保險、下崗職工再就業、農民工工資等，我們對黨和政府作出的重大決策以及關乎國計民生和千家萬戶利益的熱點問題，都要給予充分關注，全面解讀，著力反映和引導。

三是反映群眾呼聲。即媒體要想群眾之所想、急群眾之所急、盼群眾之所盼，及時主動反映他們的呼聲與要求、困難和疾苦，幫助他們解決困難和問題，把報道重點和報道視點確立在基層，多報道群眾身邊的典型人和事，并用群眾的語言來增強報道的感染力和可讀性。換句話說，不能眼睛向上、根據領導的喜好和出政績的需要來定報道主題和報道內容，而應面向群眾報道熱點、解讀熱點。

善于策劃——精心經營熱點的體現

隨著社會的發展，人民群眾的知識水平和鑒別力也在不斷提高，對某一問題不再滿足于獲取一些零散的信息進行簡單的判斷，而更愿意從中了解深層次的原因及社會背景；不再滿足于“灌輸”式的報道，而更愿意看媒體上那些對有關問題和現象進行客觀分析和預測的有思想、有見地的報道，開闊自己的眼界，從而作出自己的判斷；不再滿足于關心自己的生活，而更愿意由此把握社會動向，把自己融入社會，了解和自己工作、生活相關的更多更全面的信息……顯然，傳統的、單一的報道方式不能滿足他們獲得更多更全面信息的需求，此時，策劃就顯示了越來越重要的作用。

策劃是媒體新聞競爭層次提高的必然要求，也是改進報道形式以及提高媒體品位和報道質量的一個重要渠道。從實踐中我們可以看出，凡是策劃成功的報道，都是“實實在在”的，自然會產生強大的輿論聲勢，起到以一當十、牽一動十的效果。有的媒體為了打造所謂的熱點效應，提高自己的知名度，不合實際地炒作，看似轟轟烈烈，實則沒有多少有效內容，這些“虛張聲勢”的作品，往往如過眼煙云，給人留下不了什么印象。因此可以說，策劃不僅能給媒體帶來活力，樹立媒體的良好形象，也能更加有效地滿足群眾的需求。在策劃時要體現以下幾個重點：

一是著力創新。善于創新、敢于創新、不斷創新是媒體的生命線。創新，關鍵在于思維方式和采寫模式上的創新。有的熱點是一個多面體，其復雜性決定了它有時既包含正面意義，也有負面作用，有積極的因素，也有消極的一面；熱點不是孤立存在的，熱點與熱點之間常常有著內在的聯系。因此，我們進行熱點引導不能零零碎碎，應該客觀完整、連續有效，也不能一成不變，應該通過創新策劃確立新的報道理念，運作獨家報道，形成新的思路。這樣的報道“高人一籌”，能夠吸引讀者，不斷給人以耳目一新的感受；這樣的報道更具思想性、指導性、可讀性，有助于人們對新政策、新情況、新現象形成正確認識，能更好地引發和啟迪人們去深入思考和妥善解決實際問題。

二是體現平等。媒體不能為了策劃而策劃，也不能認為熱點報道就要“高人一等”，把它做得高高在上、板著面孔，一副說教的口吻。應充分分析熱點的復雜性及其社會影響，力求通過策劃，集思廣益，悉心研究，并通過信息、人力資源的科學配置，使報道內容更鮮活、報道角度更開放、報道形式更多樣，讓報道更有深度、更貼近，更富有感染力、沖擊力、震撼力和親和力，體現人文關懷，營造和諧平等的氛圍，從而打動人心。同時，媒體還應根據事物的發展變化規律，及時跟蹤熱點，使報道更加真實、客觀、權威、完整。

三是注重合作。策劃是一個“系統工程”，需要多方面的協作與配合。因此，在立足于正面引導的前提下，思想要先到位，通過標題策劃、選題策劃、欄目策劃、版面策劃、文字策劃甚至人力資源策劃等多角度、多層面的細化，全方位探討熱點，對客觀事實有獨到的見解，然后恰當地確定報道的時機、步驟、內容、分寸等，讓報道更有策略、更有層次、更深入、更清晰，把熱點報道做準、做新、做深、做透、做活，引導廣大群眾多從大局看問題，多從總體看問題，多從主流看問題，多從長遠看問題。

(作者單位：河南教育報刊社)

編校：楊彩霞