提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力

公信力是媒體自身內(nèi)在品質(zhì)和外在形象在社會公眾心目中所占據(jù)的位置，是衡量媒體權(quán)威性、信譽(yù)度和社會影響力的標(biāo)尺。無論是報(bào)紙、廣播、電視，還是互聯(lián)網(wǎng)，作為“社會公器”，作為公共信息平臺，它們各自在為社會提供各種各樣的信息和服務(wù)的同時，也在不斷地接受公眾對自身的評價(jià)。日積月累，天長日久，就會逐漸形成社會公眾對某一媒體的總體印象。

網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力概況

據(jù)《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2007年12月底，中國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)2.1億，網(wǎng)民人數(shù)僅次于美國，居第二位，預(yù)計(jì)2008年將成為世界第一。70%的網(wǎng)民在30歲以下，更多的年輕人傾向于從網(wǎng)上獲得信息。目前我國網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)150萬個。網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展勢頭之猛、速度之快，網(wǎng)民人數(shù)之多，有目共睹。隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟和迅速擴(kuò)展，越來越多的傳統(tǒng)媒體紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站。到目前為止，中國上網(wǎng)的報(bào)紙已經(jīng)接近1000家，上網(wǎng)的廣播電臺和電視臺超過100家。與此同時，網(wǎng)上新聞的傳播在受眾中的影響也大大提高。這些傳統(tǒng)媒體設(shè)立在互聯(lián)網(wǎng)上傳播新聞的站點(diǎn)，由于其母體多是我國一流的傳統(tǒng)新聞媒體，長期以來在社會上形成了較高的權(quán)威性和影響力，加上這些媒體保有了一貫的負(fù)責(zé)求實(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，它們在受眾心目中的信譽(yù)度依然很高。網(wǎng)絡(luò)媒體相對于傳統(tǒng)媒體來說，有其顯而易見的不足之處。比如，權(quán)威性不夠強(qiáng)。由于其新聞來源渠道多樣，更新頻率較快，使得網(wǎng)絡(luò)新聞在文字和事實(shí)上普遍存在草率的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)媒體公信力存在的問題

其公信力問題主要有以下幾點(diǎn)：

理論缺失，淡化了新聞?wù)鎸?shí)性原則。真實(shí)是新聞的生命，以事實(shí)為依據(jù)，讓事實(shí)說話，理應(yīng)是新聞報(bào)道必須遵循的基本原則。它不但要求構(gòu)成新聞要素的時間、地點(diǎn)、人物、事件等都必須真實(shí)可靠，而且要求新聞事實(shí)從整體與個別的聯(lián)系上包括環(huán)境與條件、結(jié)果等都必須完全符合事物的本來面目。在部分網(wǎng)絡(luò)編輯中漸漸地淡忘甚至分不清什么是謠言什么是事實(shí)，喪失了起碼的辨別真?zhèn)蔚哪芰Α＝陙恚恍┝鱾魃鯊V的假新聞，追根究底大多是從網(wǎng)上發(fā)布的，久而久之，就會讓人們對網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。

同質(zhì)化嚴(yán)重，加劇假新聞泛濫。如今在網(wǎng)上看到的新聞很少有屬于網(wǎng)絡(luò)媒體自己的原創(chuàng)性新聞。而大多數(shù)的新聞網(wǎng)站主要依靠從傳統(tǒng)媒體上剪貼和拷貝，充當(dāng)新聞報(bào)道的“二道販子”。網(wǎng)絡(luò)編輯有時會省不少的心，但由此而引起的以假販假、以訛傳訛成了多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體易犯的通病。假新聞一旦出籠后就像計(jì)算機(jī)病毒一樣會不脛而走，很快出現(xiàn)在眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體上。某些虛假新聞由于在網(wǎng)上被反復(fù)地“復(fù)制”，還會產(chǎn)生傳播學(xué)中的“共鳴效果”。

網(wǎng)絡(luò)媒體如何提高公信力

雖然網(wǎng)絡(luò)媒體在提升公信力方面比傳統(tǒng)媒體更加困難，但是公信力對于媒體的重要性不言而喻，沒有公信力的媒體，無法在現(xiàn)在日益激烈的市場環(huán)境中有存活之機(jī)，那么針對網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)有的一些公信力危機(jī)，如何才能提高其公信力呢?

提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，建立專業(yè)的采編隊(duì)伍。任何組織、企業(yè)持久的發(fā)展最終依賴的都是優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，網(wǎng)絡(luò)媒體也不例外。網(wǎng)絡(luò)媒體必須像傳統(tǒng)媒體一樣需要真正懂行業(yè)、懂媒體經(jīng)營、熟諳互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)新聞人。目前，中國網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞采編人員主要由兩種人才構(gòu)成：一種是由傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員轉(zhuǎn)換至網(wǎng)絡(luò)媒體；另一種主要是從社會或高校招聘的，他們中間真正學(xué)習(xí)新聞、比較懂新聞的相對來說還是非常少的。網(wǎng)絡(luò)媒體和新聞教育單位應(yīng)該使他們正確認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展與社會進(jìn)步之間的關(guān)系，使他們正確意識到自己所肩負(fù)的社會責(zé)任。只有網(wǎng)絡(luò)媒體新聞從業(yè)人員的素質(zhì)提高了，才能真正找到適合網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞采編方式，從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢進(jìn)行積極有效的新聞傳播。

加強(qiáng)中國網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的自律意識。首先從道德意識來講，當(dāng)然主要從作為網(wǎng)絡(luò)媒體這一行業(yè)自律角度來說，我們應(yīng)加強(qiáng)對新聞傳播者的新聞倫理教育，強(qiáng)化其責(zé)任意識、政治意識、大局意識，提高其職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)行自我約束。作為網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營者，我們可以通過開展行業(yè)自律活動，制定公約或一些激勵形式達(dá)到目的。2003年12月8日，由人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)等30多家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位共同簽署的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)自律公約》正式出臺；2004年11月5日，浙江網(wǎng)絡(luò)媒體論壇在杭州舉行，會上，54家網(wǎng)絡(luò)媒體簽署了主題為“崛起、發(fā)展、責(zé)任”的《浙江網(wǎng)絡(luò)媒體杭州宣言》。這些都是網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者對網(wǎng)絡(luò)自律決心的一種體現(xiàn)，也是期盼中國網(wǎng)絡(luò)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展所達(dá)成的一種共識，標(biāo)志著我國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息傳播業(yè)開始走上規(guī)范化道路。

建立一套行之有效的、完善的采編管理體制。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)作的一個特性是，網(wǎng)站編輯往往以個人的判斷和選擇來發(fā)布新聞，把關(guān)人的責(zé)任是由一個人來承擔(dān)的。在涉及國際、國內(nèi)時政以及重大突發(fā)事件時，這種把關(guān)機(jī)制受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。假新聞的成因，是網(wǎng)站編輯過失性錯誤所致，并不是網(wǎng)絡(luò)媒體故意制造假新聞。對重大突發(fā)新聞的核實(shí)求證，是媒體工作的基本原則，但這一原則往往被忽略了。在政府有關(guān)機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播行為進(jìn)行專門監(jiān)管的同時，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)借鑒傳統(tǒng)媒體采編機(jī)制，對新聞來源進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)將新聞傳播與商業(yè)行為嚴(yán)格區(qū)分開來，使其處于各自獨(dú)立的地位和運(yùn)營模式。

增強(qiáng)經(jīng)營者自身的公信力意識。網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營者要認(rèn)識到公信力的培養(yǎng)是一個長期的過程，但其喪失卻可能是在瞬息之間。特別是我國中央及地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的經(jīng)營者們，尤其要注意這一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)站是黨和政府在互聯(lián)網(wǎng)上的喉舌，應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)媒體中重視公信力的楷模。如果我們?nèi)悦つ壳罂欤瑴?zhǔn)確性原則往往被置于搶時效之后，勢必造成網(wǎng)上信息發(fā)布的混亂、失真，缺乏權(quán)威性和影響力，導(dǎo)致媒體最終喪失公信力。

高度的公信力是媒體的第一生命，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力是我們每個網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員應(yīng)盡的責(zé)任。社會公信力提高了，中國網(wǎng)絡(luò)媒體的春天也就真正到來了。

(作者單位：北京科技職業(yè)學(xué)院)

編校：楊彩霞