我在巴黎做推銷員

我是一個(gè)開(kāi)封女孩，2006年來(lái)到巴黎商學(xué)院留學(xué)。和許多中國(guó)留學(xué)生一樣，我入學(xué)不久就開(kāi)始利用課余時(shí)間打工。我找的是一份推銷員的工作，任務(wù)是推銷一種幼兒讀物和通俗百科全書(shū)。

作為第一步，我們十幾個(gè)初涉此道的新手被分成三組，每人拿到一份推銷口訣稿，要求盡快熟練掌握。這是由公司專家們組成的智囊團(tuán)精心研究搞出來(lái)的，適用于不同國(guó)家的不同年齡、不同性別的顧客，對(duì)推銷中會(huì)碰到的幾乎所有問(wèn)題都有標(biāo)準(zhǔn)答案。無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家和哪個(gè)地區(qū)，該公司的推銷員，一律要按這套“口訣”推銷。經(jīng)理威爾遜先生讓我們這些推銷員必須將這四十分鐘的口訣背得滾瓜爛熟，甚至連微笑都要從頭學(xué)起。

我最發(fā)怵的是對(duì)著全組人作表演，嘴里一邊說(shuō)，手里還按順序變換著內(nèi)容多樣的廣告宣傳畫(huà)。威爾遜總是不停地敲打我：“你要看著顧客的眼睛，眼珠別亂轉(zhuǎn)。一個(gè)專業(yè)推銷員要一年1700個(gè)小時(shí)盯著顧客的眼睛。面帶微笑，使勁地微笑。”

第一次實(shí)地推銷，威爾遜帶我來(lái)到了巴黎13區(qū)一幢22層的公寓大樓，這里居住的大都是近年到法國(guó)的加拿大移民。我們的實(shí)地推銷從最高一層開(kāi)始。我深深吸一口氣，按照中國(guó)的習(xí)慣，輕輕敲了敲第一家房門(mén)。只聽(tīng)到門(mén)里的音樂(lè)聲，卻沒(méi)人出來(lái)開(kāi)門(mén)。

“不行，你這簡(jiǎn)直像小貓抓門(mén)。”威爾遜喝道，他揮起拳頭為我示范，每一聲都像是告訴門(mén)里人：開(kāi)門(mén)，你的運(yùn)氣來(lái)了。

果然有效，門(mén)里傳出一聲喝問(wèn)：“誰(shuí)？干什么的，我不感興趣。”隨即再?zèng)]有聲音了。顯然，這家人對(duì)推銷員早已討厭透了。

跑了一晚上，沒(méi)能邁進(jìn)一家房門(mén)。有些人家出于好奇，從門(mén)上的“瞄眼”里瞧瞧我們，態(tài)度好些的打開(kāi)一道門(mén)縫，開(kāi)門(mén)前還不忘掛上當(dāng)當(dāng)響的門(mén)鏈子，然后從門(mén)縫里扔出一句話：“你要干什么?”盡管我對(duì)西方社會(huì)人情淡漠早有體會(huì)，卻沒(méi)料到結(jié)果會(huì)這樣慘。

我們到處碰壁，但經(jīng)理威爾遜那自信的神情卻始終不變。我不由得問(wèn)他：“他們干嘛都討厭我們，連門(mén)都不開(kāi)？”

威爾遜安慰我說(shuō)：“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界上，沒(méi)有人會(huì)讓你輕輕松松地過(guò)日子。因?yàn)槲覀兪峭其N員，因?yàn)檫@是迎接挑戰(zhàn)，因?yàn)槟阍僖矝](méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一個(gè)印象了。”

“可我真難過(guò)，為他們，也為我自己。”

“慢慢就會(huì)習(xí)慣的。推銷總是和被拒絕聯(lián)系在一起的，這并不意味著你不是一個(gè)出色的推銷員。只要一星期能推銷出去兩套書(shū)，我們就賺錢(qián)了。”說(shuō)著，威爾遜打了個(gè)響指，那架勢(shì)好像幾百?gòu)埰弊右呀?jīng)抓到了手里。

三天后，我開(kāi)始獨(dú)自推銷。敲了幾百家門(mén)，吃了幾百回閉門(mén)羹，慢慢地敲門(mén)也變成了一種自得其樂(lè)的游戲。我有時(shí)用四個(gè)指頭合起來(lái)敲，有時(shí)用兩個(gè)巴掌輪流敲，有時(shí)則干脆用拳頭砸，聽(tīng)著那“砰砰啪啪”的響聲，我也不再感到寂寞了。可這樣敲下去也不是個(gè)事呀！哪一天會(huì)有人請(qǐng)我進(jìn)門(mén)，讓我表演一下推銷技巧呢？

為了實(shí)現(xiàn)“零”的突破，我每天清晨都要對(duì)著鏡子練習(xí)推銷口訣，仔細(xì)琢磨著那一招一式還有什么可改進(jìn)之處。

假日中，我常去大百貨公司“偷藝”。

電器部是我常去的地方。柜臺(tái)上幾百臺(tái)款式各異的電視機(jī)耀人眼目，任人挑選。那些推銷員懶洋洋地站在一旁對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷，可是一旦瞅準(zhǔn)了誰(shuí)有可能購(gòu)買(mǎi)商品，他們立刻箭步向前，帶著微笑問(wèn)道：“我能幫您什么忙嗎？”那派頭是如此瀟灑自信。我常想，何時(shí)我才能學(xué)到這一手呢？

日子一天天過(guò)去了，我依舊重復(fù)著我的推銷員工作。有一次，我的推銷對(duì)象正好是以前干過(guò)圖書(shū)推銷的同事皮特。這位戴著金絲眼鏡、有著學(xué)者風(fēng)度的老推銷員對(duì)我說(shuō)：“我從你的眼睛看得出，你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)聰明的好人。但我猜想，你的推銷成績(jī)還是個(gè)零。”

“是的，你說(shuō)對(duì)了。”我答道，“我很笨，恐怕永遠(yuǎn)推銷不出去一套書(shū)。你說(shuō)這是為什么？”

聽(tīng)我這樣說(shuō)，皮特笑了。給我講了一個(gè)故事——

他的一位同行是個(gè)滑稽的家伙，每次出去推銷，胸前總是掛著寫(xiě)有“百科全書(shū)”幾個(gè)字的紙板。他在每家門(mén)口像練著唱歌一樣亮開(kāi)嗓子：“大百科全書(shū)，誰(shuí)買(mǎi)?”就這樣，他每周竟能推銷出兩套書(shū)。

“巴黎人喜歡可笑的事情，有幽默感的人。你這樣認(rèn)認(rèn)真真地推銷，不會(huì)逗人發(fā)笑，自然不會(huì)有人買(mǎi)你的書(shū)了。”皮特對(duì)我說(shuō)。

走出皮特的家門(mén)，夜已是黑漆漆的。站在路燈下，我拿出平時(shí)化妝用的小鏡子試著擠出滑稽的笑臉。天哪，我在鏡子里的表情居然比哭還難看……