心理學理論在學校管理中的運用

[摘 要] 運用心理學理論管理學校是提高學校管理水平的需要，是由學校管理的性質和特點所決定的。學校管理的基本過程包括目標的確定，制度與措施的制定與實施，檢查與考核的實行以及總結和獎懲等。運用心理學的基本原理去考察、研究與指導學校管理過程，能使學校管理工作取得預期的效果。

[關鍵詞] 心理學理論；學校管理；管理過程

[中圖分類號] G47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-1128（2008）09-0058-04

學校管理是一項復雜的系統工程。如何強化學校管理，加強整個管理過程各環節的工作，已越來越被各級各類學校領導所重視。根據廈門市第十中學管理的實踐，我們認為，運用心理學理論去考察與研究問題將避免管理過程的片面性，產生不同的管理效果。

一、目標確定的心理標準

辦學目標對學校工作具有導向性，對全體教師教育教學活動有激勵性，使學校發展有方向，教師工作有動力。在學校管理過程中，校長要十分重視設置能被教師接受而又有較高價值的目標。而在目標的設置過程中，其心理標準則是校長要考慮的重要內容。

目標設置的心理標準包括目標的需要性、目標的激勵性、目標的心理承受性。無論是從集體還是從個體的需要出發，目標的確定都要考慮以上幾種心理標準。我校在2002年被評為省二級達標校后，將辦學目標設置為：在三年內向省一級達標校沖刺。在短短的三年里我們實現了這個目標！

首先，我們考慮到設置這個目標的需要性。社會需求是學校生存的基礎，我校所處社區及周邊社區的基本情況表明，無論是人口數量、人口文化結構、經濟水平還是辦學規模、辦學條件、辦學質量，沖一級達標校既是滿足社會現階段發展的需要，又能適應未來社會經濟文化發展的需要。

其次，我們考慮到這個目標有激勵教師的效果。校長在制定學校目標時要充分結合本校現狀和教師的實際需要。我們把沖省一級達標校這個目標的需要性變為引發教師行動的基礎，同時使目標的激勵作用轉化為行動的動力。只有滿足了教師社會交往、情感歸屬、成就感等需要，這個目標才能被全體教師心悅誠服地接受，才能把全體教師團結起來，形成一致的價值觀，并為之去努力工作。在此，我們運用了心理學的“激勵”理論：只有在從事難易適度的學習和工作活動時，人的積極性才最高。學校工作目標的實現最終依靠的是學校全體教師，因此，把學校的辦學目標提高到一定的高度和難度，讓全體教師最大限度地發揮自身潛力，合理并高效率地運用學校現有教學資源，有利于把學校辦學水平、辦學效益提高到學校在一定時期內所能達到的最高水平。校長要注意教師工作目標的需要，消除實現目標的障礙，增加個人目標滿足機會，改善實現目標的條件，從而增強目標的激勵效果。

當然，目標的確定我們還得考慮目標的心理承受性。我們將目標轉化為全體教師的共同奮斗目標，這樣才能統率學校全體教師的思想和行動。在這個目標的統率下，全體教師的思想認識要一致，并自覺地把個人發展目標同學校辦學目標協調起來，使教師在為學校辦學目標奮斗時，自身也得到發展。當然，工作目標的設置，除考慮集體的大原則和教師的需要外，重要的還要研究分析現階段目標的價值及其可行性。如果僅從目標設置的需要價值及實現目標的必要性出發，硬性要求教師執行而不考慮他們的心理承受能力，其效果是難以達到的。

二、制度與措施制定的心理原則

制度與措施的制定是目標能否實現的根本保證。規范具體的制度和切實可行的措施，使每一個崗位者職責明確，充分調動他們的積極性，是校長的責任。遵循一定的心理原則來制定制度與措施，則是校長應當考慮的重要方面。

2004年，為實現教育資源的優化配置，優勢互補，充分發揮現有資源的效用，廈門市集美區教育局經過充分醞釀和論證，并報區人民政府批準，將我校與杏林中學合并，由于合并前各自學校的辦學理念、辦學風格、辦學傳統等不一致，學校辦學定位、學校規格、管理模式、教師福利待遇等也各異，因而合并前后除了做好學校合并過渡期的思想政治工作外，關鍵是要制定一套合并后的工作制度與管理措施，這些制度既要要求全體教師在合并過渡期內樹立顧大局、識大體、講團結、謀發展的強烈意識，又要從實際出發，切實可行。通過詳細考察與分析各方面既有條件和管理過程中可能發生的種種變化以及實施后產生的影響，我們制定了《廈門市第十中學關于加強教師隊伍建設實施意見》、《廈門第十中學在職教職工崗位績效津貼實施方案》、《廈門第十中學班主任工作管理辦法》、《廈門市第十中學教育科研工作常規管理辦法》、《廈門市第十中學關于印章的使用和管理辦法》等十多項新的制度與措施，通過教代會討論通過后投入使用，取得了很好的效果，為學校在整合后有秩序地開展教育教學工作奠定了良好基礎。在這里，我們運用了心理學的實際性原則、民主性原則、滿意原則、強制性和激勵性相結合原則。

實際性原則，是衡量制度與措施正確與否的標準。它要求管理過程中的制度與措施必須實事求是，因此我們在制定以上制度和措施時，經過周密論證，慎重審定，評估確定其可行性后，才推出實施。

民主性原則，是指決策者要充分發揚民主作風，調動決策參與者甚至包括決策執行者的積極性和創造性，共同參與決策活動，并善于集中和依靠集體的智慧與力量進行決策。制度與措施的制定要關注其管理效能，要實行“從群眾中來，到群眾中去”的原則與途徑，使制度與措施為教師所接受，真正成為教師工作的行動約章。如果制度與措施脫離教師，來自“官方意愿”，沒有反映和代表絕大多數教師的意愿，即使校長“感覺良好”，也可能是政令不通，行之無效，因此，在制度與措施制定后，還必須通過教代會討論通過才能投入使用。

滿意原則，就是在制定制度與措施時，要滿足集體和個體利益，以便引發教師行動動機，形成積極心理狀態，為實現目標而行動。它需要校長采用對比選擇的方法，擇優而定。這既是決策的關鍵步驟，又是決策的重要原則。我們所制定的獎懲條例，除了遵循國家有關法律和集體的基本制度外，還應吸收教師的意見，形成一個從比較到決斷的過程。尤其是帶有原則性的重大制度，都應當作出可供選擇的幾套方案，從中選優，讓廣大教師滿意。

強制性和激勵性相結合原則，我們所制定與實施的制度與措施，對于學校所有教師來說，不論愿意與否，必須絕對照辦，帶有硬性規定的要求，并伴有制裁的威脅，這種強制性的制度與措施是管理過程中必須的。諸如強制性的集體決議、組織紀律、各種批評、群體輿論以及懲罰性措施等，都包含有產生強制性的心理刺激因素。從實際上來說，制度與措施的強制性及其心理感受的產生，是不能否定的，其存在是必要的，否則將使許多工作的順利開展失去保證。從管理的激勵意義上來說，制度與措施的強制性只能是一個方面，而管理的激勵性才是主導方面。否則強制性心理成分的極端，可能造成教師的“逆反”心理，嚴重時會出現反感、抵觸、憤怒、憎恨等消極的心態甚至沖突的行為弊端等。因此，在管理中要注意強制性和激勵性相結合原則，才能使制度與措施的制定與實施順利進行。

三、克服檢查與考核中的不良心理

檢查和考核是學校管理過程的中繼環節，是學校為了實現計劃目標而施加影響的一種手段。它既保證組織與個人行為的正確方向和目標的實現，又可以在行動過程中給予引導和教育，防止錯誤的產生與擴大，并能及時地反饋信息，加以調整。在實施檢查與考核的過程中，常常會出現“半途而廢”、“想喜不想憂”、“臨急抱佛腳”等心理現象，這些現象只有得到有效防止和克服，才能使檢查與考核工作順利進行。以下是我校在檢查和考核過程中防止和克服不良心理問題的措施。

首先，要防止和避免“半途而廢”現象。在學校管理實踐中，我們發現目標的設置容易，制度與措施的出臺也快，但在實施檢查與考核的過程中，卻經常表現為開頭響亮，結尾無力，不能始終如一，出現“半途而廢”的現象。尤其是在遇到難題之后，檢查與考核便會動搖，乃至“流產”。作為校長要注意防止此類現象的發生，比如，我校在執行“學校績效獎及三天加班費”等有關制度和措施時，出現了很大的困難，但當我們堅信學校目標的正確性及檢查與考核的可行性后，我們堅定了信心，堅決推進，持之以恒，最終取得了滿意效果。

其次，要防止和避免“想喜不想憂”心理現象。它表現為校長在檢查與考核中對困難的估計不足。在實際工作中，大多數教師都存在著既期望又害怕檢查與考核的矛盾心理，期望通過檢查與考核，使自己的工作得到肯定，同時也擔心在檢查與考核中出現問題。“想喜不想憂”心理現象勢必給檢查與考核帶來一定程度的麻煩，并且當檢查與考核妨礙個人的需要或威脅到自己的既得利益時更是如此，有可能消極應付甚至抵制檢查與考核。因此，作為校長要具有前瞻性，在行動之前，對檢查與考核過程中可能出現的困難給予充分的估計，增強克服困難的信心，消除問題心理，從而達到檢查與考核的目的。

再者就是防止和避免“臨急抱佛腳”現象。在學校管理的整體計劃中，應當包括檢查與考核的各項實施細則，詳細確定各項工作檢查與考核的規程與要求。但是在實際工作中，我們常常是當問題出現后或事到臨頭，才去考慮該怎樣應對。這種工作無計劃、應急無預案的局面，使檢查與考核處于一種被動的運行狀態而影響目標的實現。因此，我們必須克服這種現象。比如，在創全國文明城市檢查中，學校的心理咨詢室是必檢項目。我校從2001年起非常重視心理健康教育，把心理健康教育作為學校工作的一個辦學特色來抓，從“以人為本、健康成長”的辦學思想出發，積極探索實踐心理健康教育工作，如今已形成了比較完整的心理健康教育體系，在區、市乃至全國具有一定的影響，由于有了事先的規劃和平時腳踏實地的工作，我們在此次檢查中胸有成竹，避免了“臨急抱佛腳”。

四、評價與獎懲中的心理要求

評價與獎懲作為某一個行動周期過程的終端，既有階段性的，又可以是全程性的。評價、獎懲進行得好壞，程度如何，既關系到對前一階段活動的成效評價，又可作為下一階段活動的前期準備。因此，校長必須重視過程或階段的全面評價，并給予實質性的獎懲。我們在評價、獎懲的過程中，綜合運用了激勵理論，例如滿足教師的需要時，運用馬斯洛的需要層次理論，滿足教師的生理需要和安全需要，同時也考慮其自尊和自我實現，促進教師的專業發展；我們還注意運用赫茲伯格的雙因素理論，也就是不僅要考慮滿足教師的需要，又要能激發教師的積極性。

我校在制定評價與獎懲辦法時，注意做到以下幾點。

1.建立物質激勵與精神激勵相協調的機制。在進行物質激勵的同時，要更加注重精神激勵，因為教師有實現自我價值的需要，對教師進行精神激勵時，我們要注意把精神激勵的顯性因素與隱性因素統一起來，使之發揮作用。顯性因素是指正式的可感知的精神激勵行為，如公開表彰、個別撫慰等。隱性因素是指潛移默化地影響教師積極性的因素，如給個人提供各種學習、鍛煉的機會，讓教師參加學校的管理決策工作，以及團結向上的校風、良好的教學科研設備、豐富齊全的圖書資料等，尤其是蘊含于工作本身的激勵因素。如果專業上有奔頭，可以使個人能力得到最大發揮；肩負重要的工作責任，工作成績能及時得到社會認可，如職務、職稱及時晉升等，讓他們感受到組織的信任，就能不斷強化實現自身價值的內驅力，從而最大限度地調動他們教書育人的積極性。

2.注重正面激勵。在學校管理過程中，要正確處理好獎勵與懲罰的關系。一般來說，對教師應以獎勵為主，輔之以適當的懲罰，將二者有機地結合起來。既不能完全依賴獎勵來激勵教師的行為，丟掉必要的懲罰，也不能不考慮教師自尊的需要，過多偏重不講方法的懲罰。這樣容易導致教師產生“逆反”心理，出現“人心向背”問題，產生“離心運動”。因此，正確運用獎勵與懲罰，是學校管理者應當掌握的基本工作原則。為此，我們努力做到：（1）獎勵方式要適當。什么情況下當面獎勵，什么情況下事后獎勵，什么情況下集體獎勵，什么情況下單獨肯定，都有一定的講究。（2）獎勵要實事求是。既不夸大也不縮小事實，以免引起公眾和個人的心理不平衡。它要求校長講究一定的工作方法與藝術，注意懲罰的真誠性、求實性、寬容性。因此，要提高工作績效，要求校長做到寬嚴結合，“恩威并施”，容言而不壓制，容過而不苛求，容嫌而不報復。既遵循按章辦事，又注重“感情投資”。如果一味地采取強制行政手段，拿著“官而優則權”的“家長”式作風去處理問題，則會給我們的工作帶來不可預料的不良后果。

3.正視消除心理挫折困擾的工作。在進行評價、獎懲時，有些教師會表現出心理不平衡狀態，產生緊張、失意等消極情緒。作為校長既不能忽視這一客觀現實，又不能將產生心理挫折一概視為“心胸狹窄”，對教師心理挫折的處理，校長要有正確的認識，并給予足夠的諒解，優化其心理環境，及時消除挫折困擾。去年我校為了改變“大鍋飯”的狀況，真正做到優質優酬，對體育組及后勤進行了整頓，采用不聘任的方法，事后，為了消除他們的困擾，我們對受挫的教師及時加以引導，采用恰當替代、適度壓抑、合理宣泄的方法，專設一個“出氣室”，讓那些因挫折而困擾的職員對模擬對象進行攻擊，以求情緒釋放，達到心理平衡。這樣既達到了消除挫折困擾的折磨，又可以防止因心理挫折可能引起的極端行為，解決了我校十多年來的老大難問題。

4.注重全員激勵。全員激勵是通過動員全體師生員工共同參與激勵，形成他勵、自勵、互勵統一的激勵格局，從而改變上“勵”下“受”，單向而行，校長“一元”激勵的不良狀態。在學校管理中，我們通過評比優秀教師、師德模范、優秀班主任等形式，客觀公正地獎勵一個人，用此辦法往往可以收到“撥亮一盞燈，照亮一大片”的良好效果。通過教學、研討及其他活動，讓教師明確自己的主體地位，形成很好的自勵和互勵基礎。當然，注重全員激勵時還要注重全程激勵、全素激勵，使之形成綜合激勵的機制。

實踐證明，要搞好學校管理工作，深化教育、教學改革，需要采用現代化科學手段，需要有一套科學的管理方法。除要求校長具備一定的政治素質、知識素養、管理能力以及較高的管理藝術和切實可行的管理方式外，運用一定的心理學原則和方法解決管理過程中的實際問題，不但能夠收到良好的預期效果，而且能夠使學校管理工作事半功倍。

參考文獻

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作者系廈門市第十中學校長

（責任編輯 王永麗）