備戰(zhàn)奧運(yùn)：全民參與成就奧運(yùn)夢想

為保障奧運(yùn)會(huì)的順利召開及圓滿成功，社會(huì)各界早已在京城拉開了備戰(zhàn)奧運(yùn)的序幕。“奧運(yùn)人家”完備的設(shè)施、全民健身迎奧運(yùn)的熱潮，以及各窗口行業(yè)相繼推出的各項(xiàng)保障服務(wù)，成就了中國百年奧運(yùn)夢想。

“奧運(yùn)人家”：家一樣的感覺

雕梁畫棟的房檐，朱漆的大門，百年歷史的雕花臥龍榻，古香古色的太師椅，銅質(zhì)的臉盆，還有郁郁蔥蔥的葡萄藤架下擺放著的漢白玉圓形石桌和石凳，這些都出現(xiàn)在京城首個(gè)奧運(yùn)人家——什剎海南官房胡同39號(hào)院。

房子的主人朱寶華是個(gè)老北京。作為官方正式批準(zhǔn)的“奧運(yùn)人家”之一，朱寶華已騰出四合院的正房和東廂房，作為奧運(yùn)期間接待外賓專用房。朱寶華說：“北京的四合院有不少，但我這兒古代與現(xiàn)代兼?zhèn)洌?個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間都有抽水馬桶和淋浴設(shè)備，能24小時(shí)提供熱水，廚房、書房、客廳也一應(yīng)俱全。”

走進(jìn)東廂房，最先映入眼簾的是房門上貼著的大紅喜字，精雕細(xì)琢的木床上方和內(nèi)側(cè)均用紅色綢緞裝飾，床上梅蘭竹菊的雕刻非常精致，而金黃色的被褥也顯得格外喜氣，儼然中國古裝戲中的洞房。木床上方，裝飾著3幅古樸端莊的飛天圖。置身于古樸的房間中，耳畔不時(shí)傳來幾聲響亮的蟈蟈叫聲，為古樸的四合院添足了京味兒。

“奧運(yùn)會(huì)為我們打開了一扇弘揚(yáng)中國文化的大門，奧運(yùn)會(huì)之后，還會(huì)有越來越多的外地乃至外國客人來到這里。我們將以主人和合格講解員的雙重身份，展示中國獨(dú)特的傳統(tǒng)文化。”朱寶華的弟妹陳文麗說：“現(xiàn)在，我們一家都是過硬的‘四合院講解員’，忙的時(shí)候，還聘請(qǐng)一些外語專業(yè)的大學(xué)生來這里從事講解工作。”

據(jù)了解，“奧運(yùn)人家”活動(dòng)由北京市旅游局推出，目的是為奧運(yùn)觀眾和旅游客人提供住宿接待與服務(wù)，讓海外觀眾和游客走進(jìn)北京市民家庭，體驗(yàn)市民生活，開展民間友好交流活動(dòng)。從招募至今，北京市現(xiàn)批準(zhǔn)“奧運(yùn)人家”598戶，能提供客房726間。

北京市旅游局的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“奧運(yùn)人家”選拔標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格，要有專供賓客住宿的房間，房屋采光、通風(fēng)、裝修完好，安裝有空調(diào)、電話等生活設(shè)施；具備水沖式坐便器，設(shè)有洗漱、淋浴設(shè)施等；房間裝有門鎖、窗簾、完好的家具；提供彩色電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱等必要的家用電器，有飲水器具，便于生活；備有整潔的臥具，床單、被單、枕套應(yīng)每客換洗一次，定時(shí)清掃房間；廚房內(nèi)灶具、廚具齊備，有微波爐、排油煙機(jī)等；配有餐桌椅、餐具、飲具，餐飲具消毒應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；社區(qū)應(yīng)交通便捷，環(huán)境整潔，安全性好；家庭如養(yǎng)有寵物，應(yīng)采取有效措施，確保客人人身安全；家庭成員須身體健康，無傳染病和精神病史；家庭成員至少有一人能用外語與客人進(jìn)行日常交流；衣著得體，干凈衛(wèi)生，禮貌待客，熱情服務(wù)，尊重賓客民族宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣；提供客人使用的游覽地圖，旅游、安全、奧運(yùn)宣傳品等；備有應(yīng)急照明用品，如手電筒、應(yīng)急燈等和家用小型滅火器；熟知突發(fā)情況的應(yīng)急措施及救助電話號(hào)碼等。

“在奧運(yùn)人家住，‘親情’的體驗(yàn)是與入住飯店的最大區(qū)別。這將架起一個(gè)民間交流的平臺(tái)——在老百姓家里體驗(yàn)中國的傳統(tǒng)文化，體驗(yàn)北京的文化，體驗(yàn)親情，這是游客在奧運(yùn)會(huì)觀賽之外另外一個(gè)很大的收獲。”北京市旅游局副局長熊玉梅說。

北京“的哥”：為奧運(yùn)“迎親”

經(jīng)常乘出租車的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的移動(dòng)電視不僅安裝在公交車上，連出租車上都有了它們的影子。

“一天我下班打車回家，剛坐上出租車就被副駕駛座背后的一個(gè)小屏幕吸引了。”在北京建國門附近一家公司上班的王小姐說：“當(dāng)時(shí)，我以為是為了廣告投放而安裝的，隨便用手指點(diǎn)了一下‘奧運(yùn)測試’的圖標(biāo)，居然顯示出來了相應(yīng)的問題。一路上回答奧運(yùn)知識(shí)、玩奧運(yùn)游戲，感覺很快就到家了，下車時(shí)還真有點(diǎn)意猶未盡。”

針對(duì)王小姐描述的情況，記者從北京市運(yùn)輸管理局了解到，這種做法既是對(duì)優(yōu)秀司機(jī)的一種獎(jiǎng)勵(lì)，也可以讓乘客在打發(fā)閑暇時(shí)間的同時(shí)學(xué)到一些奧運(yùn)知識(shí)。

據(jù)介紹，為了迎接奧運(yùn)會(huì)的到來，北京市各出租車公司都對(duì)司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋交通地理、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)英語、奧運(yùn)知識(shí)，以及北京的旅游、餐飲、文化等多方面內(nèi)容。奧運(yùn)會(huì)前，每位出租車司機(jī)都接受了不少于32課時(shí)的培訓(xùn)。據(jù)北京市運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)人介紹，出租車司機(jī)的培訓(xùn)都是以2006年編制完成的《奧運(yùn)北京—的士掌中寶》為教材，每個(gè)階段結(jié)束都要進(jìn)行考試。不按要求對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)將被責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的將在行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

“奧運(yùn)會(huì)期間外地人、外國人肯定會(huì)很多，到時(shí)候人家要逛景點(diǎn)、吃特產(chǎn)，你起碼得知道點(diǎn)兒，問你長城怎么回事、故宮怎么來的也得能說上幾句。尤其是外語，起碼要知道外國人要去哪。”北京匯民出租車公司司機(jī)王雪芳告訴記者。

隨著奧運(yùn)會(huì)期間機(jī)動(dòng)車單雙號(hào)限行，北京6.6萬輛出租車成為了保障大眾出行的重要組成部分。出租車可提高速度16%～20%，空駛率降低14%，可日增加60萬人次運(yùn)力，達(dá)到每天248萬人次。同時(shí)，作為北京重要的窗口行業(yè)，北京的出租車司機(jī)們也正在以自己的實(shí)際行動(dòng)迎接奧運(yùn)會(huì)的到來。

北京的“的哥”、“的姐”們現(xiàn)在可以大聲地說：“為奧運(yùn)‘迎親’，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了！”

窗口行業(yè)：開通雙語或多語種服務(wù)熱線

日前，記者從相關(guān)部門了解到，北京各窗口行業(yè)相繼開通了雙語或多語種服務(wù)熱線，為國內(nèi)外賓客提供各種咨詢服務(wù)和幫助。

北京奧運(yùn)觀眾呼叫中心的12345熱線已于7月1日起正式投入運(yùn)營，開通后，呼叫中心以多種語言為國內(nèi)外觀眾提供賽事、場館、觀賽、票務(wù)、安檢、特許商品、奧林匹克文化活動(dòng)、京外賽區(qū)信息等各種個(gè)性化問題的答復(fù)，有1500余名賽會(huì)志愿者在呼叫中心工作。“目前，奧運(yùn)會(huì)觀眾呼叫中心共有中英法3種提示語言，在通過轉(zhuǎn)接后可以為呼叫人提供西班牙語、蒙古語、阿拉伯語等14種語言的咨詢服務(wù)，還包括粵語和閩南語兩種方言。在北京奧運(yùn)村開村前，呼叫中心的語種可能會(huì)達(dá)到30多種。”已經(jīng)培訓(xùn)完畢的志愿者王梓盟這樣告訴記者。

記者從北京地鐵運(yùn)營公司了解到，奧運(yùn)會(huì)期間北京地鐵將為國外游客提供除中文外的英、法、德、日、西、韓共6種語言服務(wù)。“我們將在每一個(gè)車站配備外語骨干，北京外國語大學(xué)等8所高校的志愿者也將來到車站為外國游客提供一對(duì)一服務(wù)，奧運(yùn)會(huì)期間的服務(wù)不存在語言障礙。”工作人員告訴記者。同時(shí)，北京地鐵還將把目前地鐵車站及沿線的向?qū)?biāo)志全部更換為國際通行的標(biāo)志。

隨后，記者致電首都博物館，該博物館一位張姓工作人員告訴記者，目前北京市大部分博物館可以提供漢、英、日、法4語種服務(wù)，130余家博物館約11900名博物館工作人員都接受了語言培訓(xùn)。奧運(yùn)會(huì)期間，北京市近30家博物館將實(shí)現(xiàn)7種外語服務(wù)。“像首博等綜合類館，屆時(shí)將為游客提供包括西班牙語、阿拉伯語在內(nèi)的11種外語服務(wù)。而國子監(jiān)等頗受東方觀眾青睞的博物館，則側(cè)重提供韓、日語講解。”張先生說。

近日，北京市發(fā)改委下發(fā)了《奧運(yùn)期間市場價(jià)格監(jiān)管工作預(yù)案》通知，為保障奧運(yùn)會(huì)期間本市價(jià)格舉報(bào)中心12358電話暢通，將適當(dāng)增加電話線路，延長人工受理時(shí)間，必要時(shí)提供24小時(shí)接聽服務(wù)。同時(shí)，舉報(bào)中心還聘請(qǐng)精通英語人員，為外籍游客提供外語接聽服務(wù)，協(xié)助應(yīng)急檢查組赴現(xiàn)場處理有關(guān)外籍游客的投訴。

記者從民航局了解到，目前首都國際機(jī)場30%以上航班已經(jīng)實(shí)現(xiàn)英語無線電通話。據(jù)介紹，首都國際機(jī)場作為奧運(yùn)專包機(jī)和航班的主降機(jī)場，是亞洲首個(gè)三座航站樓、雙塔臺(tái)、三跑道同時(shí)運(yùn)營的現(xiàn)代化大型機(jī)場。在首都機(jī)場實(shí)施英語通話，是消除運(yùn)行安全隱患的手段，也是保障奧運(yùn)會(huì)航空安全的需要。

“有事情請(qǐng)找民警”，外地和外籍游客來京，除了要了解旅游購物有關(guān)的咨詢方式外，還需要記住一個(gè)重要的電話號(hào)碼，那就是緊急報(bào)警求助電話。目前，首都110基本實(shí)現(xiàn)了簡單的英語警情自主報(bào)警，110指揮中心的接警員均已具備一定的英語水平。奧運(yùn)會(huì)期間，110指揮中心將可以受理英、日、韓等多個(gè)語種的外語報(bào)警。以海淀警方為例，海淀公安分局目前已經(jīng)開通了英、韓、日、法、俄、德、阿等10種語言的服務(wù)，到奧運(yùn)會(huì)開幕時(shí)還將逐步擴(kuò)大到38個(gè)語種。

全民健身：為奧運(yùn)助威

“現(xiàn)在小區(qū)里就有健身器材，方便多了。我們有時(shí)間都會(huì)來鍛煉一下，運(yùn)動(dòng)讓人越活越年輕嘛！”家住北京市新龍城小區(qū)的李老太興奮地告訴記者。

盡管是炎炎夏日，滾滾的熱浪依然擋不住人們的健身熱情。在北京市的各大健身館、游泳館和運(yùn)動(dòng)場館內(nèi)，隨處可見揮汗如雨的運(yùn)動(dòng)者的身影，市民們掀起了一股迎奧運(yùn)全民健身的熱潮。

記者從北京市一些健身館、游泳館了解到，近年來，暑期報(bào)名參加健身的人明顯多了不少，一些家長也選擇帶著孩子去學(xué)學(xué)游泳，這樣既可以避暑，又可以讓孩子鍛煉身體。

2001年7月13日，奧運(yùn)會(huì)前主席薩馬蘭奇在莫斯科舉行的國際奧委會(huì)第112次會(huì)議上莊嚴(yán)宣布，北京獲得2008年夏季奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)。北京申奧成功深刻地影響著全民健身活動(dòng)開展的深度和廣度，人們對(duì)全民健身活動(dòng)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，健身活動(dòng)設(shè)施的建設(shè)得到了較快發(fā)展。 “綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”的理念提升了全民健身活動(dòng)的質(zhì)量，全民健身活動(dòng)進(jìn)入新的歷史時(shí)期。

為調(diào)動(dòng)社會(huì)各界關(guān)心、支持、參與群眾體育的積極性，提高全民健身意識(shí)，增強(qiáng)國民體質(zhì)和提高國民健康水平，國家體育總局作出了“全民健身計(jì)劃”和“奧運(yùn)爭光計(jì)劃”并重的兩大戰(zhàn)略決策，并把“全民健身”提到“全社會(huì)全民族的事業(yè)”的高度來抓。

北京市更是早在1998年便開始了體育設(shè)施進(jìn)小區(qū)的普及項(xiàng)目，2001年進(jìn)入大規(guī)模安裝時(shí)期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2001年到2004年，北京市每年安裝的社區(qū)健身器材有千余套。無論是在京郊小村邊還是在機(jī)關(guān)宿舍大院，無論在胡同夾道還是新建小區(qū)高樓包圍下的綠地上，都能見到完全標(biāo)準(zhǔn)化配置的體育器械。

最近，家住北京市海運(yùn)倉小區(qū)的張老太可樂壞了：“小區(qū)里的健身器材全部換成新的了，使用起來不僅安全放心，漂亮的顏色讓人看著也舒坦。”

“對(duì)舊器材的更新并不是簡單地?fù)Q掉原有的器材。”北京市東城區(qū)體育局副局長王為民在接受記者采訪時(shí)表示：“更新不是在原基礎(chǔ)上的更換，而是更科學(xué)地布局。”據(jù)王為民介紹，根據(jù)科學(xué)健身的要求，在對(duì)器材進(jìn)行更換的同時(shí)，要考慮到布局的合理性。在實(shí)際操作中，僅以東城區(qū)為例，他們根據(jù)小區(qū)的人口居住特點(diǎn)，增強(qiáng)了健身器材的適用性。如在一些老小區(qū)，老年人較多，而新小區(qū)又以年輕人為主，因此在健身器材的布局上就要符合各自的特點(diǎn)。

此外，在一些綜合性健身園，還專門為老人、少年兒童、殘疾人建立健身園。目前，東城區(qū)已經(jīng)完成全部143個(gè)更新點(diǎn)的器材更新。

記者從北京市體育局了解到，今年北京市體育局用于健身器材更新的資金投入為1500余萬元，共更新了1233套全民健身器材。