以文化創新引領管理創新和科技創新

[摘要] 本文通過查閱文獻和實地調查研究的方法對錦天化實施創新戰略進行了認真分析，錦天化通過實施創新戰略，提升企業核心競爭力，尋求企業可持續發展的過程，它不僅是一個企業尋求環境和資源和諧的過程，還是一個企業戰略跨越和管理、技術變革的過程，更是一個通過文化創新，提升學習力創新的過程。筆者希望通過對錦天化創新戰略的分析，以小見大，對我國處于傳統行業的地方國有企業開展創新活動，提升企業核心競爭力有所借鑒。

[關鍵詞] 文化創新 引領 管理科技創新

企業核心競爭力是決定企業在競爭中成功的法寶。進入新世紀的今天，企業競爭的成功已不局限于傳統的產品開發或戰略經營，而越來越依賴于生產出大量的使消費者滿意的新產品及新服務的智力資本。建立在這種智力資本基礎上的競爭變成了核心競爭力的競爭，企業競爭力創新的實質是不斷培育和提升其核心競爭力.在企業取得和維持競爭優勢這一過程中，企業內部能力的培養和各種能力的綜合運用是最關鍵的因素。而經營戰略不過是企業發揮智力資本的潛能并充分應用到新的開發領域的活動與行為。

一、企業核心競爭力及其構成要素

國外學術界關于企業核心競爭或企業核心競爭力的探討和考察，最早是由美國戰略研究學者普拉哈拉德（CoKoPrahalad）和英國學者麥哈爾（Gary Hanmel）于1990年在《哈佛商業評論》上發表的題為《公司核心競爭力》一文中提出。他們給出的定義是，核心競爭力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。近年來，我國經濟理論界的相關觀點和表述主要有：

1.企業核心競爭力是“企業經營運作，勝過競爭對手的核心競爭力”，“它是由市場預測、研究開發、運輸、今后服務等等一系列關鍵程序、能力、機制構成的一個企業發展力、競爭力系統。一般來說，每一個稍大一些的企業都有其特定的核心競爭力（機制、系統、實力），不論他們是實行多元化戰略，還是實行專業化戰略，區別僅在于核心競爭力的機制方面。”“核心競爭力是一個綜合系統，不僅僅是銷售能力或技術開發能力等等某一個子系統。”

2.企業核心競爭力可以稱為“獨特競爭能力”（distinctive competencies）。獨特競爭能力不是指企業具有什么資源或能力，而是指企業擁有的與競爭者不同的“一套”能力。“資源（生產過程的投入）和能力（將資源組合起來完成一項任務或作業）為企業提供了在制定和完成戰略任務時所需的基礎。但是，并不是所有的資源和能力都能夠成為戰略性資源和能力，只有那些能夠使企業形成競爭優勢的資源與能力者（獨特）競爭能力”。

綜上所述，企業核心競爭力可概括為：某企業自身擁有的、具有壟斷性的、不可模仿的、持久的、高創利性的市場競爭能力合成。核心競爭能力被廣泛看作企業獲取持續競爭優勢的基礎。

企業核心競爭力可以是某種單項能力，更多的是一種能力合成，即企業技術、管理、營俏、決策、信息、文化等能力的合成。核心競爭力有助于實現用戶所看重的核心價值。包括新產品價值、服務價值、員工價值和形象價值。高創利性是核心競爭力的突出表現和市場競爭中的終端實現形式，它決定了企業在激烈的市場經濟競爭中戰勝對手。

二、企業概況

錦西天然氣化工有限責任公司（以下簡稱“錦天化”），是我國第一家以海底天然氣為原料，以化肥生產為主的綜合性化工生產企業。設計能力為年產30萬噸合成氨/52萬噸尿素，其中合成氨裝置采用美國布朗公司深冷凈化工藝，尿素裝置采用意大利斯那姆公司氨氣提工藝，整套裝置具有國際先進水平。

錦天化坐落于遼寧省西部沿海開放名城——葫蘆島市，毗鄰京沈高速公路、102國道、京哈鐵路、秦沈高速鐵路、葫蘆島港、錦州機場，具備得天獨厚的公路、鐵路、航運等便利運輸條件。公司現有員工1836人，其中博士研究生1人，碩士研究生60人，公派出國訪問學者2人，享受國務院政府津貼專家8人，教授、研究員級高級工程師17人，高級職稱118人，中級職稱197人。錦天化自1993年投產以來，榮獲國家和省市級科技成果20項，對引進裝置進行重大技術創新50余項，不僅使主裝置設計產能提高10％以上，而且實現了產品結構調整和技術的進一步升級，為地方經濟建設和遼寧老工業基地振興做出了重要的貢獻。

三、企業環境

無論企業的變革管理技能多么高超，總有提高的余地，記住這點非常重要。找出你的薄弱方面通過持續學習與改進提升的變革能力（韋爾奇）。2002年初錦天化運用SWOT分析方法，對企業內外部環境及企業面臨的優勢與劣勢進行了分析:1.對市場控制能力。錦天化對市場的控制能力足，因為我國尿素的年產能力是3000萬噸，而錦天化的產能是52萬噸，只占國內市場份額的1.5%。2.核心能力。核心能力是企業獨具、競爭對手所沒有的，難以模仿，在超額利潤之后隱含的那些非常獨到、特別的東西。錦天化在2002年當時的企業暫時的市場熱銷，那種靠外部經濟增長而帶來的企業效益的增加不能稱其為核心競爭力。3.生產能力。設備老化程度。2002年時錦天化主裝置已投產近十年，設備運轉周期實際已到中年，產能已到極限，主業的成長已到極限，企業處在成熟期而不是成長期，但是要等到進入衰退期再談變革、談發展（所謂“二次創業”）為時已晚。4.產品單一。錦天化當時只有尿素一種產品，而合成氨只是用來生產尿素的中間產品。而且普通尿素就是同質化產品，談不上差異化產品。5.管理理念不新。錦天化當時雖然比起同行業其他企業要好一些，但也存在著基礎管理不扎實，文化理念不超前等國有大型企業的通病。

四、創新文化

錦天化以“求實創新、以人為本、客戶滿意、誠信共贏”的核心價值觀重塑企業文化，以創建“學習型企業”作為培育這種文化的主要途徑，以“尊重人、理解人，營造有利于員工個性創造和價值發揮的空間”這一理念作為創建“學習型企業”的宗旨，倡導并培育“求實創新，追求完美”的企業精神。

小事成就大事，細致鑄就完美。為了塑造高品質員工，打造優秀團隊，突破發展瓶頸，實現個人和組織的共同超越，2003年初，錦天化引入并全面推行6S管理。推行6S，既是一種管理方法的導入，也是一場思想觀念變革。錦天化以“員工品質提升與公司發展同步”為推行理念，以“零雜物、零浪費、零事故、零違紀、零缺陷”為推行目標，通過整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養來強化企業基礎管理，達到規范行為、提升素質、重塑團隊、安全生產的目的。錦天化推行“6S”管理是“以人為本”文化理念的深入和細化，是對過去零散管理做法的系統整合。在推行過程中，錦天化創造性的提出了6S與企業基礎管理以及企業文化相結合的兩個推行觀點，實現了文化與管理的整合。

錦天化運用“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考”五項修煉，形成“愿景分享、管理變革、提升隊伍、知識管理、專家咨詢”五個推進力，來打造員工的“學習力、思考力、行動力、融合力、沖擊力”。員工的思維方式及思想觀念發生了巨大的變化，這些無疑會對企業的進一步發展提供精神動力支持。

五、創新科技

緩釋尿素做為國家“863”計劃的產業化項目，是錦天化與中科院沈陽應用生態研究所經過多年合作的重大技術創新成果。自2004年2月投放市場以來，深受廣大農民朋友的歡迎。它的肥效期由普通尿素的40天～50天延長到110天～120天，氮素利用率提高了10個百分點，等量施肥下增產效果達10%以上，等產量下節肥15%，創造了可觀的經濟效益和環境效益。2005年，緩釋尿素被列入國家重點新產品計劃，圍繞該產品的后續研發課題于同年被列入國家863計劃引導項目，并獲得科技部資金支持。

錦天化碳酸二甲酯生產工藝采用錦天化與國內院校合作的技術苣，該工藝的原料為環氧丙烷、二氧化碳、甲醇，產品除碳酸二甲酯外，每年還聯產丙二醇1.2萬噸，整套裝置具有操作運行易于控制，對設備無腐蝕，無三廢排放等優點。特別是通過將合成氨、甲醇、碳酸二甲酯裝置之間的物流、信息流、能量流進行集成和優化配置后，產品成本具有了較強的競爭優勢。

錦天化始終致力于生態工業、循環經濟，以及環境保護方面的探索，秉承企業社會責任和環境保護國際標準。通過持續開展清潔生產，嚴格遵循“減量化、再利用、再循環”的3R原則，依靠科技進步將清潔生產不斷引向深入，實現減污、降耗、增效的目標，開創經濟、社會與環境和諧發展的良好局面。建設錦天化生態科技工業園區是全面推進循環經濟的最佳切入點和最重要的途徑之一，是企業提升核心競爭能力的必要手段。園區的建設依托中科院沈陽生態應用研究所、清華大學等科研院校，通過產、學、研合作，建立長期的戰略合作關系，保持產品研發與生產技術的持續改進與創新，力爭形成更具競爭力的產業鏈與產品群，打造一個具有較強競爭優勢的生態科技工業園區。列入園區內中長期規劃的有化肥產業鏈，碳酸二甲酯產業鏈，甲醇產業鏈等。

六、創新管理

錦天化通過構建信息化管理平臺，實現了企業內外部資源高效整合，以“適度投資、實用為主、效率為先、管理導向”為方針，總體規劃，分步實施。采購管理、庫存管理、銷售管理、質量管理、資產管理、財務管理、預算管理、合同管理、人力資源管理、辦公自動化、分銷資源計劃、客戶關系管理、制造執行系統等一體化信息管理系統在錦天化成功實施，實現了企業管理模式的全新變革。

錦天化的信息化建設得到了省、市高度重視，成為遼寧省化工行業信息化建設優秀示范項目。錦天化信息化建設的最終目標是基于愿景，以及戰略構建面向客戶的研、供、產、銷一體化系統—即物流與供應鏈管理的信息化管理平臺。從研發的角度，產品研發的定位要貼近客戶與市場，并從提高產品的附加值入手，對于研發所需的資源要給予保證；從供應的角度，對原料的采購要重視物流的管理，以減少庫存資金的占用；從生產的角度，產品組合與生產線要體現“柔性制造”的原則，以適應客戶對產品的“個性化”需求；從銷售的角度，營銷模式、營銷機制和人員素質要滿足“訂單驅動”的要求，并通過高效的信息化平臺來實現經銷環節和物流管理的整合，提高對市場的快速反應能力，增大客戶的滿意度。

錦天化1998年成功建立了ISO9000質量管理體系，并榮獲2004第13屆國際認證聯盟（IQNET）“管理優秀獎”，遼寧省僅有3家企業獲此殊榮。為了更有效地整合內部管理資源，錦天化將ISO9000質量管理體系、ISO14000環境管理體系和GB/T28000職業健康安全管理體系進行有機融合，形成了一體化管理體系。

七、小結

縱觀錦西天然氣化工有限責任公司通過“二次變革”尋求可持續發展的過程，它不僅是一個企業尋求環境和資源和諧的過程，還是一個企業戰略跨越和管理能力提升的過程，更是一個通過文化創新奠定了企業核心能力——學習力提升的價值觀基礎作用的典型案例。總體看，對我國大型國有企業尋求“二次變革”走上可持續發展之路具有很多可借鑒之處。

從錦天化成功的案例剖析中不難發現，企業的核心競爭力是通過不斷的積累、深化、升華而相對穩定和系統化的有機整體。核心競爭力是企業在市場競爭中勝過對手的能力。它是市場預測、研究開發、生產加工、市場營銷、經營決策、人事管理、人才開發、運輸、售后服務等等一系列過程中形成的，有著自己獨特的優勢的關鍵技術、關鍵程序、關鍵機制決定的巨大的資本能量和經營實力。它的本質內涵是“消費者剩余”——企業讓消費者得到真正好于、高于競爭對手不可取代性品質和價值的能力。

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