績效技術和非正式學習的關系探討

摘 要：教育技術發展的績效改進思路早就提出，但目前績效技術在我國仍沒有得到很好的發展。非正式學習最早是企業中研究的學習方式，這一靈活的學習方式在網絡信息時代很值得關注。通過探討績效技術和非正式學習的關系，總結出非正式學習的特點和它在績效方面的體現，既加深了我們對績效技術思想的理解也有助于拓寬教育技術研究的思路。

關鍵詞：教育技術 績效技術 非正式學習 關系

一、前言

教育技術在中國的發展道路中，多方面的理論觀點一直都沒有統一的界定。專家們對本學科理論進行百家爭鳴的現象實際上是為教育技術學科夯實理論基礎的一種過程。教育技術學理論的發展可用表1簡略的來表示：

以上七種理論并不是有很名確的先后順序的，在發展的過程中往往是伴隨而生的，但我們通過這個簡單的表格和結合我們的教育技術實踐能看出教育技術的發展目的是通過媒體的有效利用來提高學習績效，即使學習達到最優化。

美國教育傳播與技術協會（Association for Educational Communications and Technology，AECT）定義與術語委員會提出了關于教育技術領域研究的05新定義，定義原文如下：Educational Technology is the study and ethical practice of facilitating learning and improving performance by creating，using，and managing appropriate technological processes and resources.從定義中可以看出，教育技術的工作目標不僅是“便利學習”（facilitating learning），還應該“提高績效”（improving performance）。這也體現了國際上教育技術發展的一種趨勢。當前，各種形式的學習方式正滲入到我們的學習生活中。非正式學習開始是在企業員工中應用的，對我們的學校教育和成人教育也有了很大的影響。

二、教育技術領域績效技術的發展

對于“績效”概念的理解，國內教育技術界目前還沒有統一的界定，在《教學技術：領域的定義和范疇》一書的附錄“專業詞匯表”中，對績效技術是這樣界定的：performance technology is the process of selection，analysis，design，development，implementation，and the evaluation of programs to most cost-effectively influence human behavior and accomplishment.”（Geis，1986）根據定義，簡單地說，績效技術就是在注重過程和資源的同時，考慮整體的效益，在完成一項任務的時候可以利用手段形式的多樣化達到預期的效果。

為了對績效技術有更深層次的了解，有必要討論一下績效技術的理論基礎。績效技術是一般系統理論在企業組織績效改進方面的一種應用，系統理論為解決績效問題提供了一種系統方法，即分析、設計、開發、實施和評價（ADDIE）的過程。ADDEI框架將許多學科的知識和研究結果有機地結合在一起，建立了一個領域模型。［１］學習理論也是績效技術的理論基礎之一，并被公認為是程序教學運動的進一步發展。行為主義的諸如反饋、強化、行為目標等概念至今仍指導著績效技術工作。經濟學領域的人力資源管理也成為績效技術的理論基礎之一，另外，有的專家還認為認知工程、工效學和心里測量學等方面的研究也為績效技術提供了理論與方法。

跟據AECT關于教育技術的定義和范疇的解釋，我們認為績效技術與教育技術兩者的認識論基礎是一致的，它們運用同樣的系統方法，但各自的目的和使用手段有所不同［２］。總之，績效技術作為教育技術發展的關注點后，把績效分析的思想引入到我們教育教學的改革中對信息時代下的學習將有一定的促進作用。

三、非正式學習方式的興起

非正式學習是指相對正規學校教育或繼續教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學習時間和地點接受新知的學習形式。最好的學習不是發生在教室里的學習，而是當事人在真實情境下面對真實問題所發生的學習（CharlesHandy 2002）。下圖3表示了非正式學習的其他相關概念的關系。

非正式學習方式雖然發展不是很完善，但它有廣泛的理論來源。［４］知識管理是非正式學習的重要理論基礎，對隱性知識的研究為我們的學習方式的變革提供了廣闊的思路，非正式學習也很好地實現了知識管理和隱性知識的習得。

非正式學習形式是多樣的，“課堂”的概念變得非常廣泛，不像正式學習那樣有相對固定的教師、場所、學習內容，非正式學習的形式可以是談話、在知識庫中搜索信息、觀點的交流分享、使用幫助、觀察等，非正式學習也更強調社會性的協作。而且非正式學習可以是有明確目的的，也可以是偶然性的；它是由學習者自我調控自我發起的，任何時候任何地點都可以發生。

Web1.0的發展給人們的生活帶來了翻天覆地的變化。到了21世紀的Web2.0的浪潮下，出現了許多非正式學習與分享的工具。web2.0理念，就是“以人為本”，充分體現人對計算機軟件操作的主觀化和個性化。它是一種“即時學習”的新模式。web2.0社會性軟件極好地支持了非正式學習，目前常見的非正式學習形式或軟件有BBS、Blog、播客、Wiki、共享照片（Flickr）、美味書簽（delicious）、共同行動（43Things）等。在這里值得提一下的是一種新的非正式學習模式：1：1數字學習，它旨在打造“無縫學習環境”，較好地融合了正式與非正式學習，使得學習真正成了一種生活方式。

四、非正式學習改進教育績效

非正式學習是學習者在實際工作中，由潛意識指引的尋求知識的過程，往往涉及很多與績效相關的知識和技能。通過研究馬席克、瓦特金斯的非正式學習模型，本人總結了以下非正式學習方式改進教育績效的表現。

（一）學習更強調協作性。非正式學習型組織在努力創造一種自我發展和探究氛圍的同時，鼓勵團隊通過對話、反饋和問題解決等學習活動提高團隊的集體智慧和能力。共享文化是組織學習的一大特征。例如，blog中的知識共享和方便的交流互動、小組非正式的討論中隱性知識的建構等。

（二）學習方式多元化。終身學習的倡導是單一的正規教育方式所不能滿足的。E-learning的發展給學習方式帶了變革，培訓組織和教育機構在信息技術的應用環境下，多種學習工具促進了多元學習方式的發展。例如批判反思學習、行動學習、情景認知學習等。

（三）學習的重點在于整體“促進”而不是“教導”。正如彼得·圣吉所言，“在創建學習型組織的過程中”心智模式的改變將是最困難的。而非正式學習組織則是能讓全體成員體現出生命意義的組織。這種“促進”性的學習方式“促進”學習者學會學習是適應信息時代教育目標的績效體現。

（四）更關注以學為中心的學習理念。學習型組織的學習更關注個體的自我發展。因此以學為主將會成為組織學習指導思想的主流。非正式學習的開放性和自由性使得學習結果更加注重個體的進步，以學習者為中心的觀點關注如何利用技術在提高學生的學習，即提高學習績效。

五、思考和展望

非正式學習的發展深刻地體現了績效技術的思想，為教育技術的發展提供了更大的空間。在新的思想理論出現時，我們不應該排斥也不應一味地追從，而是從一種新的角度來審視我們學科的發展，把新的體會和思路利用在教育技術的領域中便會在一定程度上帶動我們學科的發展。以下是一些個人的思考和建議。

（一）技術應用時要系統思考，注重全面分析。

績效技術是一種解決問題的系統方法，績效分是這種方法的第一步驟。未來的學習環境將是可控性較小的、系統的、宏觀的、開放的。我們要從系統分析的角度來關注教育的績效問題。沒有一項技術和理論是最好的，只有最合適的。

（二）非正式學習是企業培訓和學校教育都可以借鑒存在的一種方式。

當今靈活的學習條件也使得企業員工和成人有更多的學習機會，校園中的教育也不再局限于固定不變的學習模式。Reiser（2001）曾作過這樣的評述：教學設計和技術領域包括對學習和績效問題的分析，以及在各種環境（特別是教育機構和工作場所）對以促進學習和績效為目的的教學和非教學過程與資源的設計、開發、應用、評價與管理。我國教育技術學的理論和實踐目前仍然局限于學校教育領域，常規的學習方式有待變革。

（三）教育技術和績效技術的關系仍值得我們研究。

績效技術已成為教育技術的三個主要研究領域（面向學校教育所進行的關于IT整合與學校教育的研究、面向企業培訓所進行的績效技術研究以及遠程教育與遠程培訓研究）之一［５］。績效技術在“績效分析”方面已有了相當豐碩的研究成果和實踐經驗，其中包括如何找出剖析原因；如何評估解決問題的經濟性、現實性行性等。但由于認識所限，目前國內教育技術尚未對這方面的應用引起足夠的重視。

（四）教育技術學科領域需要加強績效技術觀和人才培養。

在教育技術學科建設中，將“績效技術”納入課程體系，應該教會教育技術專業學生掌握績效技術的一般過程，掌握企業績效與學校績效的分析方法。美國印第安納大學教學系統系為本專業的研究生開設的課程中，教育、績效技術和培訓是三大核心。我國的專業設置也該向這方面做一些努力和嘗試。

（五）有效合理的利用現代信息技術，創設多種的非正式學習環境。

未來教育的組織形態也會發生根本的變革，環境系統將會多元、豐富、動態而靈活。混合學習、泛在學習、1∶1數字學習等一些學習方式也使我們對學習環境有了新的認識。“媒體是人體的延伸”，多種技術手段的利用為我們的學習提供了各種便利條件。績效分析的方法為我們對學習方式的采用提供了理論的指導。

（六）不斷地媒體更新和環境變革正在促進教育技術的的第五次革命。

桑新民教授提出的教育技術的范疇把媒體和績效作為學習的起點和終點。學習媒體的開發利用和績效技術的系統指導會促進教育技術的發展，也勢必會帶來教育的第五次革命。

參考文獻：

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［11］梁林梅.教育技術實踐發展中一個活躍的領域：績效技術［J］.教育發展研究，2002，（7）.