ＳＮＳ網站發展淺析

如今，SNS已逐漸被中國網友提起和熟知，從SNS的網站認識志趣相投的好友，通過SNS的線上空間構建虛擬小屋，甚至在SNS線下結識戀人成就異地婚姻……但究竟什么是SNS？目前哪些網站可以叫SNS網站?SNS的價值在哪里?中國的SNS網站又怎樣實現其價值?

“六度理論”塑造SNS

最近，微軟公司研究人員通過電腦計算證實了六度分隔理論。通過準確計算，任意兩個人之間建立聯系需要6．6

人。也就是說，普通人與歌星麥當娜或英國女王伊麗莎白二世取得聯系，其實只需要幾個熟人而已。SNS起源于美國著名社會心理學家米爾格倫在20世紀60年代最先提出的六度理論。這個理論簡單地說就是：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人?！卑凑樟确指衾碚?，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網絡。這是社會性網絡的早期理解。后來有人根據這種理論，創立了面向社會性網絡的互聯網服務，通過“熟人的熟人”來進行網絡社交拓展，由此而產生了社會性網絡軟件SNS，其依據六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，并且無限擴張自己的人脈，在需要的時候，可以隨時獲取一點，得到該人脈的幫助?；诖死碚摰腟NS網站2003年3月在美國出現，經過極短的時間便風靡北美洲，被眾多互聯網企業和投資家看作未來兩年內增長最快的業務，2005年美國的Facebook就獲得了1300萬美元的風險投資。對于SNS這樣的社會性網絡軟件，它比較關注直接的社會朋友關系的建立，具有社群性質，朋友之間進行人力資源分享，有直接的應用目的指向性，在建立社會關系的過程中完成或解決具體的應用問題，更加側重商務。當代的個人或企業通過使用SNS可以實現個人數據處理、個人社會關系管理、可信的商業信息共享，也可以安全地對信任的人群分享自己的信息和知識，利用信任關系拓展自己的社會性網絡，達成更加有價值的溝通和協作。最終，人們的社會性資本完成累積，這樣的體系未來如果服務于各種社會活動，將帶來巨大的商業和社會價值。

SNS網站：用戶黏稠度重于一切

在中國，對于業外人士，SNS網站可能是個艱深的外來詞匯，其普遍為大眾所接受的中文名“社交網站”也不是個朗朗上口的名詞。正如“社交”與“交友”之間的層次落差一般，對國內的大眾網民來說，所謂“社交”，就是與交友、婚戀等概念掛鉤，遠不具備其原始的廣義和深度。于是，各種性質的社交網站應運而生，如博客、網游、校內網、豆瓣、圈網和辦公白領社區等如雨后春筍般發展起來。

眾所周知，BBS功能分裂現象曾經是前幾年網絡專家提出互聯網進化論的突破點，正是在BBS功能分裂過程中，一個重要的網絡現象——博客誕生了。這意味著互聯網虛擬人的出現，有相關專家近年預言它的未來會沿著兩個方向同時進化：第一個是博客的發展空間與發展環境的進化。如果博客代表了互聯網虛擬世界人的雛形，那么這些人會不斷交往形成互聯網的社會關系，這就是所謂的SNS，為了保證交往的有效性，博客的信用問題就提到議事日程，這就是所謂實名制的SNS。第二個是博客自身功能和形態的進化。博客的功能將會增強，與互聯網其他功能不斷融合，如電子郵件系統、威客、IM個人通信軟件、遠程控制軟件和CTOC個人物品交易區等。這些應用的加入使互聯網虛擬人的形象不斷豐滿和清晰。因此可以認為，博客不會過時，它還會不斷進化并逐步完善。博客不僅是構成SNS的基礎，而且它也是未來互聯網新應用發展的基礎。

隨著《Second Life》式的網游生活化，工作、購物、娛樂都在網絡游戲中得以實現，這樣一個龐大的社交網絡，其實早在著名的《Matrix》中就已昭示。目前的網游玩家，一般以游戲為第一目的，玩家在網絡游戲里完全能夠模擬現實：聊天、交友、交易、組隊冒險、結婚、結拜，多種形式的交互，形成了SNS的雛形即交友網絡。這就如同有關專家所說，游戲和社區、網頁游戲和大型MMORPG、網絡與現實都將不再有區別。不過，目前網絡游戲還只是SNS的初級階段。而只有當社交成為第一目的時，也就是目前眾多的社交網站所專注的第一要素時，才算是進化為一個真正的SNS。

最后不得不提一下校內網。校內網主攻大學生市場，它把大學生最重要的需求列出來：求職、交友、考研、學英語、出國、小資等，同時與相對應的傳統行業的服務提供商——新東方、考研輔導班、留學中介、鐘點房、賓館等進行合作，根據群分類定點投放信息或提供交互式的功能?，F在校內網的白領群體在沒有任何推廣的情況下，靠SNS人傳人的帶動力量，每日新增人數達好幾萬。每年的9月份，隨著300萬大學生的畢業，涌入白領行列，又會為校內網注入大量的新鮮血液。高達85％的真實用戶信息使得校內網的價值爆棚。對于SNS網站來說，只要有流量，而且流量保證長期存在，變現方式是遲早的事。

綜上所述，不管是雛形的SNS，還是真正的SNS，要使網站正常運作并且發展壯大，都是極其關注用戶，研究用戶心理、喜好、行為、需求等，然后開發出迎合用戶喜愛的服務，進而提高網站的用戶黏稠度，如校內網的搶車位、買朋友等服務吸引了大量的白領和學生來競相體驗?；ヂ摼W的本質，說到底是交互，所以不管何種形式，只要能夠促進互聯網上的交互，形成人們關注的熱點，就都能找到很好的發展機遇?？梢哉f，互聯網的一切應用，其最終形態都將是SNS。

SNS：用戶——網站的雙向價值分析

首先，用戶的價值。對于社區網站尤其是Myspace和仿Ｆacebook的真實社區中，用戶的價值遠遠超過其他匿名社區類網站。

真實的用戶、真實的好友關系形成的是一個真實的網絡系統，這套系統對應著真實的社會關系，這個系統中的用戶提供的內容無疑更有意義和價值，畢竟每個人都不會讓自己熟識的人去看那些無聊的和沒有價值的東西。這樣的社區即便轉型也非常容易，只要有足夠多的真實用戶群，可以去做交友、婚戀、招聘乃至不同類型的垂直社區網站。

其次，網站的價值。在思考真實社區的搭建過程中，有一些無法回避的問題：你如何讓新用戶成為真實社區中的一員?網站為用戶提供了什么價值?憑什么用戶一注冊要填寫上百項可能涉及隱私的資料？網站又為用戶創造了哪些新價值?大部分“真實社區”的回答也許是：用戶本身。也就是說，一個用戶只有提供足夠多的個人資料，他才能瀏覽更多用戶的信息、資料、日志和圖片。讓網站成為一個開發者和用戶溝通的平臺，這就不僅僅是做簡單的社區網站，這個網站已經變成了一個操作系統——一個互聯網的操作系統，大量程序員在這個操作系統上，讓自己的創意迅速在海量用戶中傳播，不但實現自身的價值，同時也迅速提升網站的價值。SNS網站更是如此。

SNS的未來發展：一切還是立足于人的需要

以六度理論指導建設的社區交友網站曾經層出不窮，但技術難度和商業模式都限制了網站的發展，終于在互聯網冬天“洗禮”后所剩無幾。六度理論的迷信正在逐漸淡去，現在的網站更加強調人，而不是空洞的六度關系。要壯大SNS網站的長期用戶，必須以人為主，特別是青年人的社交平臺，這是中國互聯網的客觀環境。除了借鑒國外snsn網站成功的經驗，更要使自己的網站有創意才能符合Web2．0的大潮。

從人與人交往的過程來說，首先需要確認的是這個“人”的存在，而且他有需要認識別人的需求。市場營銷學流行一個需要等級理論。這個理論是在1941年由美國心理學家馬斯洛提出，把個人的需要分為五個等級，是金字塔形的，從下到上是：1.生理的需要；2.安全的需要；3.歸屬和愛的需要；4.自尊的需要；5.實現理想的需要。這就是為什么很多社區交友型網站會一度人氣飆升。對比需要等級理論我們就可知曉答案：那是因為在虛擬化的網絡世界，網民追求的是一種脫離現實的存在，娛樂性和安全隱秘性更占主導。

不過，要在競爭中勝出，特別是從以內容見長的門戶的競爭中勝出，能倚重的仍然只有內容?？v觀目前我國的SNS網站，校內網或許已經走在前面，用戶每天事無巨細的生活、學習、工作，娛樂信息像無數病毒在好友間傳染擴散，好友的關注與回應，又形成新的病毒，周而復始，在校內的每一秒都是嶄新的，就像時間的河流，無法被復制和模仿。在這條時間之河中如何航行，還需要摸索。所以，開辟SNS的路需要的不只是充足的彈藥，面對險灘時的豐富經驗與智慧決斷，決定了偉大的航程將由誰來完成。

參考文獻：

1.巴拉巴西著，徐彬譯：《鏈接網絡新科學》，湖南科學技術出版社，2007年。

2.張旭：《略談馬斯洛的“需要理論”》，《安徽大學學報(哲學社會科學版)》，1994（2）。

3.楊帆：《Facebook對全業務時代差異化運營的創新啟示》，《通信信息報》，2008年7月3日。

(作者單位：南京藝術學院傳媒學院)

編校：張紅玲