大學生人際交往的心理障礙及調適

摘要：人際交往心理障礙是指個體因不能正常進行交往和實現(xiàn)信息的有效溝通而導致的內心困惑現(xiàn)象。常見的心理障礙主要有認知障礙、情感障礙、社會知覺障礙等。針對認知障礙，要注意積極的心理暗示；針對情感障礙，培養(yǎng)良好的交往品質；針對社會知覺障礙，要學會正確全面地認識他人。

關鍵詞：人際交往；心理障礙；心理障礙的調適

人際交往心理障礙是指個體因不能正常進行交往和實現(xiàn)信息的有效溝通而導致的內心困惑現(xiàn)象。有研究表明，人際交往心理障礙作為當代大學生最主要的心理困惑之一，不僅影響大學生的學習和生活質量，而且影響大學生的心理健康。因此，了解大學生人際交往中存在的心理障礙，提出有針對性的調適方法，有助于改善大學生的心理健康狀況，有助于大學生更好地適應大學生活。

一、 大學生人際交往的心理障礙

一般來說，大學生在人際交往過程中出現(xiàn)一些困難與不適應是難免的，但如果人際關系嚴重失調，就說明存在心理障礙。

1. 認知障礙

自我認知是自我意識的主要內容，大學生在自我意識的完善過程中，有時不能客觀地認識和評價自我，出現(xiàn)自我認知偏差，甚至造成自我認知障礙。

(1)自傲。自傲是過高估計自己的一種自我認知。自傲的大學生以自我為中心，在交往中表現(xiàn)為對自身的長處無限夸大，對他人橫加指責，挑三揀四，很容易擺出目中無人，唯我獨尊的姿態(tài)，而且不愿和自認為不如自己的人交往，這樣的人當然不會受到別人的歡迎。

(2)自卑。自卑心理源于心理上的一種消極的自我暗示，是由過多的自我否定而導致的不良體驗。自卑的大學生對自己的知識、能力、才華等作出過低的估價，進而否定自我。自卑的大學生在人際交往中常表現(xiàn)出膽怯、畏懼、懷疑，擔心被人嫌棄和拒絕，行為中采取逃避方式，消極等待別人的親近，而不主動接近。

(3)虛榮。虛榮是指追求虛假榮譽的一種心理狀態(tài)。虛榮的大學生愛表現(xiàn)自己，過分注重別人對自己的評價，把榮譽和引起別人的羨慕、贊賞，作為一種生活目標追求，因而常常不擇手段地去獵取榮譽。嫉妒任何比自己強的人，把別人取得榮譽成為眾人關注的中心視為對自己的競爭，因此虛榮的大學生總是很難獲得良好的人際關系。

2. 情感障礙

情感是人們對客觀事物的態(tài)度體驗，是一種好惡傾向，它不僅對交往中的行為有動力功能，推動或阻滯交往行為，同時它也具有重要的信息功能，傳達著交往的各種信息。大學生人際交往中的情感障礙，集中表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)嫉妒與報復心理。嫉妒是一種不能正確評價自己和別人的不良心理品質，嫉妒的大學生在人際交往中嫉賢妒能，對他人的長處，成績心懷不滿，報以冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。

(2)羞怯與閉鎖心理。大學生的羞怯心理表現(xiàn)為在社會交往中過多地約束自己的言行，以致無法充分地表達自己的思想情感。主要有以下四種：一是自卑羞怯，對自己的現(xiàn)狀悲觀失望，擔心被人看不起，總覺得自己無能或不得志而怕與人交往；二是敏感性羞怯，走進人群中就覺得不自在、緊張，總感到別人在注意、挑剔、輕視或敵視自己，擔心被別人否定而放心不下；三是挫折性羞怯，曾在主動交往中被人冷遇，擔心會有類似的情況發(fā)生；四是習慣性羞怯，因從小養(yǎng)成了羞怯習慣，怕與人交往。上述四種表現(xiàn)都妨礙了良好人際關系的形成。

(3)猜疑和防御心理。多疑的大學生在人際交往中往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)，帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，以仇視的目光對待別人甚至把別人的善意曲解為惡意。過重的主觀隨意的猜疑，往往會拉大人與人之間的心理距離，造成心理隔膜和感情上的疏離，致使交往停留于表淺狀態(tài)，從而給人際交往帶來負面影響，是人際交往中的一大障礙。

3. 社會知覺障礙

由于大學生對社會現(xiàn)實生活缺乏全面的了解，首因效應、光環(huán)效應、定式效應、投射效應和社會刻板效應等社會知覺及歸因障礙，也會對他們的人際交往產生不利影響。

(1)首因效應。首因效應，也稱最初印象，指人們初次接觸時對他人的知覺所形成的印象，這種印象往往最為深刻，而且對以后的人際交往會起指導性作用。然而，這種第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經驗作參照，主觀性、片面性較強，而受這種最初印象持續(xù)的影響，會制約著新印象的產生，影響交往的深入。

(2)光環(huán)效應。指在人際知覺中，常常是從他人好或壞的局部印象出發(fā)，擴散而得出全部好或全部壞的整體印象。就像月暈一樣，從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈。不過，光環(huán)效應實際上是個人主觀推斷的泛化，擴張的結果，而這個結果未必真實，直接影響對交往對象全面的認識與了解。

(3)投射效應。指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時，總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征，即“以小人之心，度君子之腹”。而由于投射作用的影響，人際交往中很容易產生誤解。

(4)社會刻板印象。指社會上對某一類事物或人產生的一種比較固定、概括且籠統(tǒng)的看法。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定式效應，妨礙大學生人與人之間正常的認知與交往。

二、 大學生人際交往心理障礙的調適

存在心理障礙的大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣，也就對自己所處環(huán)境中的地位與角色不能正確認識。據(jù)此，針對當前大學生中存在的人際交往與人際需要的矛盾，提出以下解決措施來緩解或完善大學生的人際交往。

1. 針對認知障礙，要注意積極的心理暗示

很多心理學家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所處的社會地位等因素無關，而僅僅是對“自己不如他人”的確信。

心理學研究表明，具有良好人際關系的人，大都具有良性的自我表象和自我認識：“我是一個受人歡迎的人，我喜歡與人交往”。因而言談舉止輕松自在，揮灑自如，使與之交往的人也感到放松和親切，很容易形成良好的交往氛圍。

而一些消極的自我意象，如“他會喜歡我嗎？會尊重我嗎”，常使人在交往中帶有防御的心理，行為表現(xiàn)或是夸張或是封閉，帶有表演給人看的味道，心情很難輕松下來，交往氣氛也會因此受到一定程度的損害。

之所以有以上差異，是由于習慣性暗示在起作用。運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。

2. 針對情感障礙，培養(yǎng)良好的交往品質

(1)真誠與寬容。“人之相知，貴相知心。”真誠能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照；真誠能使交往者的友誼地久天長。同學之間坦誠相待，互通有無，有利于增進彼此友情，減少不必要的摩擦、沖突。要善于容忍和原諒別人的缺點和錯誤，在人際交往中還應避免過分的妒忌，妒忌心理是個體之間競爭的產物，但過強的妒忌心理往往帶有非理性的心理成分，對個人發(fā)展和社會適應都是不利的。

(2)克制。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到化干戈為玉帛的效果。克制是以團結為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。大學生處于特定的生理發(fā)展期，自制能力較弱，遇事易沖動，有些大學生認為自己做事爽快，實則是沖動表現(xiàn)。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節(jié)。如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任由他人無端攻擊、指責，則是怯懦的表現(xiàn)，而不是正確的交往態(tài)度。

(3)尊重與傾聽。尊重別人，首先要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。有些大學生習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人揭露短處，這是許多人都反感的，因為威脅到了他的面子。從心理學角度講，則是雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理。因此，大學生在人際交往中要注意保住別人的面子。

3. 針對社會知覺障礙，正確地認識和了解他人

知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交往能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：

(1)不以第一印象作為取舍判斷的標準。人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，要練就一番透過現(xiàn)象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確地認識和了解他人。

(2)不因一時一事評價人。“借一斑而窺全貌”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的，就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)亍⑷娴卣J知他人，就要克服說好全好、說壞全壞的絕對化方法。

(3)切莫先入為主。在我們的頭腦中，總有一些先在的、得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是常常會產生一些認知偏差。什么美國人開放、英國人保守、商人精明世故、農民老實本分，這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要具體問題具體對待。人如其面，皆不相同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。

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(信陽師范學院)