知識型中小企業創業者勝任特征分析

[摘要] 本研究采用勝任特征模型的設計方法，選取14名知識型中小企業創業階段的創業者，通過行為事件訪談、內容編碼以及統計分析，建立了包括創業者的動機、個性以及知識技能的一般勝任特征模型和區分優秀創業者和普通創業者的優秀勝任特征模型。最后提出了創業者勝任特征如何影響創業業績的模式圖。

[關鍵詞] 創業 一般勝任特征模型 優秀勝任特征模型

在當今呼喚創業精神的時代，對于創業者要具備什么樣的素質這個問題，人們充滿好奇。為了更多地了解我國創業者所需的素質和能力，本研究將通過勝任特征分析法，探究創業者所應具備的素質，具體包括:創業者需要具備的基本勝任特征，即無論是優秀的創業者還是普通的創業者都需要具備的勝任特征;優秀創業者所特有的勝任特征，即優秀的創業者區別于普通創業者的勝任特征。

一、研究方法

1.研究步驟。按照勝任特征分析的一般步驟進行研究。第一步：進行預防談，嘗試行為事件訪談的方法，編制訪談提綱，參考以往研究設計績效評估問卷。第二步：通過創業中心提名和熟人介紹兩種方式，聯系創業者進行訪談，每次訪談都進行錄音。根據創業中心負責人的評價、訪談的績效信息以及問卷上關于公司績效水平的信息，將創業者分成優秀組和普通組。第三步：將訪談錄音轉成逐字稿，修訂通用編碼詞典，對訪談材料進行編碼以及等級評定。第四步：對編碼結果進行分析，利用統計方法比較優秀組和普通組在勝任特征上的差異。

2.研究對象。通過科技創業中心推薦和熟人介紹兩種方式，在武漢地區共聯系到16名創業者進行訪談。將不符合要求的兩份訪談材料刪除，余下14份有效材料。在14個創業者中，根據創業中心負責人的評價、訪談的績效信息以及問卷上關于公司績效水平的信息，將創業者分為兩組：優秀組和普通組，每組各包含7個創業者。優秀組特點：業績優秀，持續上升，快速發展。普通組特點：公司普通，發展緩慢，或者業績不穩定。

二、結果

1.一般勝任特征模型。創業者一般勝任特征模型由23個勝任特征構成，有效編碼總數360個。采用德爾菲法，由3名碩士研究生共同對這23個勝任特征進行分類，最后分為4個族:(1)機會與戰略族;（2）成就與行動族;(3)影響力族;(4)管理族（見圖）。

2.優秀勝任特征模型。根據3名評定者評定的平均分，對優秀組和普通組的勝任特征進行t檢驗。結果發現：優秀組和普通組在夢想與遠景、創造力兩個勝任特征上在.05水平存在顯著差異，優秀組高于普通組；自我激勵、尋找機會兩個特征在.05水平上的差異接近顯著。

三、討論

1.創業者一般勝任特征模型。根據勝任特征模型的基本原理，“成就與導向族”的勝任特征為創業者提供了深層動力，在該族勝任特征的推力下，創業者表現出“機會與戰略族”“影響力族”以及“培養與管理族”的勝任特征，從而出色的完成在戰略思考、開發市場以及員工管理等三個核心職責的任務，創造出公司績效。由此可見，創業者勝任特征、工作職責以及績效三者之間如在如下關系，如圖所示。

2.創業者優秀勝任特征模型。在領導的研究中，早將“遠景”看作魅力型領導的核心概念。在本研究的訪談中發現，夢想與遠景對于一個創業者的成功有如下三方面的作用:(1)對于創業者而言，夢想與遠景是一種精神動力;(2)對于員工而言，創業者通過美好的遠景的展示，鼓勵員工為群體的目標、任務以及發展前景超越自我的利益，鼓舞員工士氣，對員工是一種精神激勵;(3)在創業者的對外聯系與交流中，夢想與遠景使創業者能夠更好地感染客戶和合作伙伴。在訪談中，優秀組的創業者常常提到要做行業領先水平，而普通組的創業者則更加追求安穩，對于未來沒有很好的展望。

機會識別在創業活動中始終占據著重要地位，也一向是創業研究的中心話題之一。以往研究認為，機會識別過程可以分為兩類：一類是主動的搜尋信息式的“發現機會”，另一類是靈光一現、妙手偶得式的“機會捕捉”。在本研究中，機會捕捉出現頻次較低，因此從編碼詞典中刪除，不予討論。尋找機會則在訪談中頻頻出現，大多訪談對象依靠的是主動地尋找機會這種方式來發現機會的，而且優秀組在尋找機會上更加主動和積極。

創造力，或稱創新能力，是創業者的核心能力。在“創新理論”大師熊彼特看來，作為資本主義“靈魂”的“企業家”的職能就是實現“創新”，引進“新組合”。 具體包括以下五種情況：(1)引進新產品;(2)引用新技術，即新的生產方法;(3)開辟新市場;(4)控制原材料的新供應來源;(5)實現企業的新組織。在本研究的訪談中，主要涉及(1)（2）(5)三種形式的創新。

總之，夢想與遠景、創造力、自我激勵、尋找機會構成了優秀創業者區別于普通者的勝任特征模型。其中有三個都屬于機會與戰略族，可見機會和戰略族是成為一個出色的創業者所必須具備的最核心的才能。而自我激勵則是更加深層次的與個人成就動機有關的特征，為創業者追求卓越提供精神動力。

四、本研究給創業者的啟示

1.本研究所提出的創業者一般勝任特征模型，為希望成為創業者的人提供了自身才能評鑒的指南。

2.對于已經成為創業者的人而言，不妨在機會與戰略族上的勝任特征上加以增強，提高自身戰略思考力和創造力，樹立發展遠景，進而推動公司從謀求生存向追求卓越邁進。

參考文獻：

[1]Spencer， L.M.(1993). Competence at work. New York: John Wiley Sons， Inc

[2]約瑟夫·熊彼特(何畏，易家詳等譯1990).經濟發展理論.北京：商務印書館