辦公室里出“風頭”

辦公室里最常用的辦公設備非打印機莫屬了，打印機工作的正常與否直接影響著辦公室多數成員的工作效率。一旦打印機出了故障，向售后電話報修固然簡便，然而若趕上急用之時還是會耽誤不少事情。實際上由于打印機技術的日益提高，質量也日趨成熟，往往打印機出現的問題都是普通人員力所能及的小問題。下面筆者就以使用最普遍的噴墨打印機為例剖析幾種常見打印機常見故障，遇到類似情況，您不妨也小試牛刀，來一把打印機故障清除DIY。

一、電腦和打印機連接提示“無法識別USB設備”

故障描述：電腦和打印機連接提示“無法識別USB設備”，在“設備管理器”顯示“Unknown Device”。我們以Epson ME Office 70這款噴墨打印機為例剖析原因并說明解決辦法。

原因分析：出現這種現象的原因很多，從最簡單的入手，首先應該檢查USB數據線是不是存在損壞的問題；其次還有可能是USB端口供電不足，在使用USB延長線或者連接電腦前置USB端口時，由于電流較弱，而計算機在低電流狀況下可以檢測到設備，但可能無法維持高速通訊，若確定數據線沒有問題，那么接下來應該檢查驅動程序是否正確安裝。如果上述原因都不符合，則很有可能是電腦的主板對USB2.0 支持不好，這種情況下就不要直接使用USB設備打印了。

解決方案：為了避免因為數據線導致USB設備不可用，應確保購買符合標準的正規USB線，盡量不要使用USB連接線；在前端口失效時嘗試使用電腦后置的USB接口，同樣不要使用延長線，以免導致電流過小無法使用。上述方法不能解決問題的話，可以重新安裝打印機驅動測試。若經檢測確認主板對USB2.0支持不好，應該在電腦上禁用USB 2.0設備。具體操作為在“設備管理器”中禁用USB2.0設備。

二、打印機不進紙或卡紙

故障描述：打印機在打印時出現卡紙或不進紙，是打印機使用中經常出現的現象，下面以Epson Photo 20為例進行說明。

原因分析：打印機不進紙或卡紙是經常出現的打印機故障，其原因可分為三類。首先，打印紙質量有問題，包括紙張質量差，部分紙張表面往往會附著一些粉末，這樣就會造成粉末附著在搓紙輪上并降低機器的進紙能力；紙張不平整，卷曲或褶皺；若紙張規格超出打印機支持的范圍或者紙張之間存在靜電也會造成故障。

其次，紙張未正確裝入，例如未正確安裝打印機托紙架或未拉出托紙架的擴展部分、放紙位置不正確或放入的紙張厚度超出打印機支持的范圍或者紙張裝入太深等等。最后一類原因往往是打印機自身原因，對于使用時間較長的打印機來說，不銹鋼導軌上污垢沉積過多也可能造成卡紙或者不進紙。雖然打印機使用的墨滴很小，但是長期使用也會導致墨滴飛濺到打印墨車的導軌上，以致影響打印機的使用。當您發現墨車不能移動且打印機噪音過大時，就極有可能是這種問題。

解決方案：對于無法進紙的問題可以采用如下步驟解決：放入平整、沒有卷曲和褶皺的打印紙；購買和使用質量好的打印紙，如果必須使用普通紙打印，則要確保紙張符合規格，80克的普通紙張打印為佳；如果使用其它類型的紙張，最好使用打印機廠家推薦的規范用紙。若采用上述步驟仍無法解決不進紙的問題，那么就很有必要聯系售后部門來解決了。

對于卡紙問題，這時打印機電源燈和缺紙燈或錯誤指示燈會有閃爍提示，可采取以下步驟解決：在電腦端取消打印作業，取出送紙器中的所有打印紙，按打印紙或維護按鍵 ，將卡在打印機里的紙張退出；如果缺紙燈或錯誤指示燈不停的閃爍，打印機不能走出卡在內部的紙張，則需要關閉打印機電源，并沿著打印機出紙的方向輕輕地平行拉出被卡住的所有紙張及碎紙片，注意不要強行取出紙張，以免損傷機器。

對于打印機污垢沉積問題，只需將不銹鋼導軌上的“污垢”清除干凈即可。操作步驟為啟動打印機并打開機蓋，移動墨車到中間位置，用沾有少許清潔劑的餐巾紙清洗圓柱形不銹鋼導軌，關上蓋并關閉打印機電源，墨車會自動退到右邊“墨站”處，這時再重新打開上蓋，清洗導軌中間的一段即可。

三、清洗打印機頭

故障描述：打印輸出時，打印內容中會貫穿有斷線或者白道，彩色內容有偏色；另外，打印機放置一段時間后，會打印不出內容，或者打印墨跡很淺，但是墨盒中仍有墨水。這些情況是由墨盒噴嘴堵塞引起的。筆者以佳能 PIXMA IP 1000 為例，討論這類問題的解決方法。

原因分析： 較長時間沒有使用的噴墨打印機噴嘴附近的墨水可能會發生干涸、固化，由此導致墨盒噴頭堵塞、墨水無法正常噴出，打印效果自然下降。

解決方案：噴頭堵塞需要清洗打印機頭。首先應該嘗試利用打印機自帶的墨盒清洗功能解決，若不能解決問題，則可以進一步考慮利用清水浸泡或者有機溶劑（如酒精）等方法。

以佳能 PIXMA IP 1000為例，打印機自帶墨盒清理操作如下：

首先確認電纜線已連接并開啟打印機電源，在沒有執行打印任務的情況下，啟動“BJ打印機實用程序(BJ Printer Utility)”，從彈出菜單中選擇“清洗(Cleaning)”，單擊“清洗(Cleaning)”圖標，單擊“確定(OK)”，電源指示燈將閃爍，表示打印頭深度清洗正在進行，值得注意的是在深度清洗結束前不能執行其它操作，否則會給打印機造成傷害，此外需要提醒的是，打印頭深度清洗會消耗一些墨水，若墨盒存墨較少，需提前準備以免不便。

若打印機自帶深度清洗效果不盡如意，還可以采用手工方式進行清洗，常用的方法有清水浸泡或者用酒精等有機溶劑清洗，前者耗時較長，這里介紹使用酒精進行墨盒清洗，具體操作步驟為：將墨盒噴嘴倒置穩定地放在桌面上，取潔凈棉球蘸酒精滴在墨盒噴嘴上，稍后用紙巾等吸干噴嘴表面的酒精達到初步清潔的效果。最后重復蘸取少量酒精滴在噴嘴上，以剛好覆蓋噴嘴為宜，一般十余次即可達到理想的打印效果。值得注意的是不可直接用力擦拭噴嘴表面，以免損傷。

四、刪除打印任務

故障描述：打印機遇到故障中止打印，而打印任務無法取消并逐漸累積導致打印機無法正常工作。

原因分析：執行打印操作時，打印管理器中會建立一個以文件名為主題的任務，對于先后到達的打印任務以接受時間為序建立打印隊列，逐份打印。當打印過程中遇到異常情況導致打印終止，如打印機卡紙、忽然斷電、缺墨等情況時打印任務也不會自動取消，而其它依次累計的打印任務會導致打印機無法正常工作。這里以HP Deskjet D2468 噴墨打印機在 Windows XP 操作系統中的操作方法為例說明相應的解決辦法。

解決方案：自動刪除打印任務。首先根據操作系統，從開始菜單中找到打印機圖標。依次點擊“開始→控制面板”，即可在相應窗口中找到“打印機”選項。

雙擊打印機圖標，根據需要選取相應的打印機型號，右鍵點擊所使用的打印機圖標，選擇“取消所有文檔”菜單項即可。

接著在彈出的“打印機”窗口中，單擊“是”按鈕。然后關閉打印機電源，斷開打印機 USB 連接線，重啟電腦，打印任務就自動刪除了。

五、噴墨打印機出現打印頭撞擊

故障描述：打印機打印時打印頭撞擊面板，還有可能出現打印頭一直在一側打印。

原因分析：造成這種現象的原因一般來講常包括四種：其一，打印機所處的環境溫度過低。冬季氣候寒冷干燥，打印機工作在干燥和溫度比較低的環境中，會使打印機導軌上潤滑油的潤滑效果減弱，打印頭在導軌上移動時摩擦阻力增大，易出現打印頭撞擊的現象；其二，打印機內部有異物。特別是對于新購買的打印機，用戶對打印機不是很了解，包裝材料沒有完全被去除掉，也容易出現這種現象；其三，打印機墨盒艙蓋沒有蓋緊。新更換墨盒，由于墨盒艙蓋未蓋好，墨盒移動會出現撞擊聲音；最后，還有可能是因為灰塵過多，過多的塵土落入打印機，導致導軌摩擦阻力增大，出現打印頭撞擊的現象。下面我們以佳能PIXMA iP4680為例來說明相應的解決方法。

解決方案：為了防止打印機出現打印頭撞擊的現象，可以采用以下幾種措施預防和排除故障。首先，盡量將打印機工作的環境溫度和濕度保持在：溫度10-35℃，相對濕度20～80%；第二，及時清除打印機內部異物，對于新購買的機器請一定按《用戶手冊》的要求去除保護材料，遇到打印機卡紙情況，嚴格按《用戶手冊》的要求清除卡紙；第三，檢查墨盒艙蓋是否蓋緊，打開墨盒艙蓋，并向下推墨盒直到鎖定到位（發出咔嗒聲），并合上墨盒艙蓋直到發出咔嗒聲。

若通過上述步驟故障還未排除，可以聯系售后部門對打印機進行專業保養。需要注意的是，盡量不要自行在打印機內部涂抹潤滑油，不合適的潤滑油會損壞打印機部件。如果打印機需要潤滑，應與相應的售后服務中心聯系。

六、打印網頁圖像丟失

故障描述：打印網頁上的內容時，打印預覽正常，但主頁上圖像部分，如表格或背景圖像打印不出來，只有文字可以打印出來。

原因分析：IE或其他瀏覽器中的設置不當。在微軟的應用軟件（例如：Office或IE）中有“工具”－“選項”，在“選項”下面進行該軟件“界面設置”、“打印設置”等選擇，若設置的參數不合適，將會影響打印或軟件自身的使用。

解決方案：①打開IE界面選擇“工具”下的“Internet”選項。

②選擇“高級”選項。

③找到“打印”選項，把“打印背景和圖像”選中，默認是關。將此功能打開即可輸出正常。

熟練掌握打印機、一體機等的使用早已是辦公人員的必修課，掌握一些常用的打印機維護與故障識別、排除技巧也是必不可少。關鍵時刻DIY一把打印機故障排除，想必也能解眾同事燃眉之急，相信本文會對您有所幫助！