從山寨現(xiàn)象說開去

“山寨”是過去一年廣為流傳的一個(gè)時(shí)尚名詞。據(jù)說發(fā)源于廣東地區(qū)，意指小作坊仿造市場(chǎng)流通的產(chǎn)品。自2008年流傳以來，“山寨”一詞寓意不斷擴(kuò)展，涉及面也不斷擴(kuò)大。從原來的商品范疇逐漸擴(kuò)展到了諸多方面：一時(shí)間，既有山寨手機(jī)、山寨電視這一類的消費(fèi)品，也包括山寨網(wǎng)絡(luò)這類IT產(chǎn)業(yè)，最近又在媒體上看到了山寨春晚的消息。至于網(wǎng)絡(luò)上流傳的：吃康帥博方便面、用沙宜洗發(fā)水、看SQNY彩電已不僅僅是笑話了。

朋友的孩子從倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院回國探親，談及此事，說是山寨現(xiàn)象符合經(jīng)濟(jì)學(xué)里“劣幣驅(qū)逐良幣”法則，把這一法則運(yùn)用于商品流通層面，則泛指價(jià)值不高的的商品把價(jià)值較高的商品擠出流通領(lǐng)域，即假冒劣質(zhì)產(chǎn)品在各種渠道向名牌產(chǎn)品挑戰(zhàn)并有膨脹蔓延的趨勢(shì)(如盜版軟件沖擊正版軟件)。

為什么“山寨產(chǎn)品”受人追捧，“山寨文化”被津津樂道?我想無非有兩方面的原因：一是社會(huì)誠信體系缺失，廠商缺乏公共關(guān)系所秉承的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”法則。山寨廠商的社會(huì)良知被短期巨大商業(yè)利益所蒙蔽，消費(fèi)山寨產(chǎn)品的社會(huì)公眾也被眼前的便宜所欺騙。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，山寨產(chǎn)品最終傷及的還是廣大老百姓的利益。因?yàn)檎娴谋患俚臄D走了，國家稅收減少，財(cái)政收入下降，社會(huì)公共費(fèi)用支出必然受到相應(yīng)影響，社會(huì)福利也無法提高。其二，被逐的“良幣”在“山寨”風(fēng)潮中也需要審視自身原因：“良幣”是否能保持其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從公共關(guān)系的角度講，“良幣”能否穩(wěn)固其品牌美譽(yù)度。我曾經(jīng)在圖書大廈買的正版影碟在播放過程中出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象，質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生，這樣的產(chǎn)品在與街頭盜版碟的競(jìng)爭(zhēng)中必然會(huì)被驅(qū)逐進(jìn)而被取代。

在新聞傳播領(lǐng)域，正規(guī)的主流傳播如何有效抵制低俗傳播泛濫，在公共關(guān)系領(lǐng)域，如何抵制“偽公關(guān)”也是每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士面對(duì)的艱難課題。

一百年前，現(xiàn)代公共關(guān)系在美國誕生，進(jìn)入中國也有二十多年歷史。作為一門戰(zhàn)略管理藝術(shù)，公共關(guān)系在政治經(jīng)濟(jì)及社會(huì)各領(lǐng)域發(fā)揮著越來越多的作用。三個(gè)月前在北京召開的第十八屆世界公關(guān)大會(huì)充分顯示了公共關(guān)系的影響力。本次大會(huì)特別談到的企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題無疑是向“山寨文化”及“偽公關(guān)”說不。但是，形形色色的偽公關(guān)一直沒有銷聲匿跡，在某些二三線城市，仍然存在著李鬼打敗李逵的現(xiàn)象。

如何驅(qū)逐“偽公關(guān)”?我認(rèn)為主動(dòng)權(quán)在公關(guān)人的手中。公關(guān)人應(yīng)該樹立并維護(hù)“公共關(guān)系”的品牌美譽(yù)度，避免自身傳播中的信息不對(duì)稱。這不僅要求我們有責(zé)任向社會(huì)公眾介紹公共關(guān)系專業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的價(jià)值與角色，同時(shí)，公關(guān)咨詢公司更應(yīng)該實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格履行職業(yè)操守和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，憑借提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)來贏得市場(chǎng)。目前，全球面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)，公關(guān)公司不能因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而丟失了企業(yè)大義。年前，公關(guān)公司工作委員會(huì)向同行提出的幾條“過冬”建議值得業(yè)界深思。

新年伊始，我們希望“山寨文化”和“偽公關(guān)”日漸式微，我們也希望名牌產(chǎn)品能更多地讓利于民，我們更希望中國公共關(guān)系業(yè)能在經(jīng)濟(jì)寒冬中彰顯自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)也為自身添薪加熱。