不積跬步，無以千里

戴文睿(David Ricks)現在最渴望擁有的超能力是說一口流利的中文。當這位就任不到半年的美國禮來制藥(Ei Lilly)中國區總裁出現在各種場合時，他的態度就像是位謙虛的學生，更多的傾聽，而不是慷慨激昂地發表新看法。和所有跨國公司一樣，即使是在中國早已開展業務，但這個競爭激烈的市場仍然讓人感到充滿了陌生感，緩慢改變的商業環境與突然而至的機會并存——誰能成為“中國通”?對戴文睿來說，找到這一答案并不重要：“可能5年后我還不知道讓禮來在中國成功的所有答案，但我的價值是提出問題，推動大家去思考我們應該做什么，專注在正確的事情上。”

你的第一份工作是什么?從中學到的商業第一課是什么?我畢業后第一份工作是在IBM做銷售，大概3年半。就像禮來一樣，IBM那時愿意雇用年輕人并投資培養，我從那些培訓中受益匪淺。一位資深同事很早就告訴我：通常那個起得最早、堅持到最晚的人，正是銷售業績最好的。一開始，我對這么容易知曉的“經驗”感到失望，到后來證明是事實——重要的不是在商業上不斷投入新點子，而是貴在堅持。

我人生中的第一份工作是10歲時送報紙。像很多美國家庭一樣，父母從小培養我們自立。我必須早上5點起床，在上學前去領報紙，再騎自行車分送給周圍鄰居。我學到的首要一條就是責任一如果我沒有按時起床，就會有50個人生氣，給我家打電話投訴。所以我必須很自律地每晚做好家庭作業，按時睡覺以保證早起，這對一個10歲的孩子來說并非易事。另外，讓一個10歲的孩子挨家挨戶地去收錢，也是很難的。有些人不愿付錢，故意拉上窗簾藏起來。生氣是沒有用的，我必須學會耐心說服和堅持，讓他們知道我不會離開。這可是銷售人員的第一課。

你得到的最佳建議是什么?我在禮來的第一個上司曾經說對我說：你足夠聰明、勤奮，對所有問題都能找到答案；但有一天當你意識到你不是房間里最聰明的人時，你要做的更重要的事情是去問問題，而不是試圖回答所有問題。現在我更清楚地認識了這一點，就像禮來的中國市場，可能5年后我還不知道所有答案，但我的價值是提出問題，推動大家去思考我們應該做什么，專注在正確的事情上。

職業生涯中最艱難的時光是哪一段?我到禮來加拿大公司的第一年時，公司存在很多問題，我一如既往地埋頭苦干，但還是失敗了，我感到分外疲憊。那時我第一次意識到，自己努力并不是最重要的，而是需要調動所有人和你一起努力。讓整個組織成為背后的強大支持。這是我作為領導者學到的最好一課。

一位管理者最重要的品質是什么?首先是謙遜。中國商業等級觀念更為嚴重，很容易讓人自我感覺良好和自大。但要清楚，你只是承擔一個角色去完成必要的任務，要認清自身也有局限性。

第二就是要有決心和確定性。我和父親、兄弟愛好遠足，經常會花上一兩個星期攀登加拿大的某個山峰。當你要背上所有東西去長途跋涉時，你必須衡量你的能力承擔限度，否則自不量力地去做瘋狂的事情很容易陷入麻煩，這必定讓你意識到要謙遜。而漫漫路程不可能一蹴而就，千里之行需始于足下。堅信自己能走下去是最關鍵的。