第５招 合理裁冗員 有情促和諧招

企業在業務縮減、工作量不足、冗員出現，并且這種局面短期難以改變時，進行裁員是正確的選擇，也不應受到指責

[觀點]

必要裁員不應受指責

雖然社會各界號召企業在經濟危機時期主動承擔社會責任，不裁員、少裁員，但是，企業在業務縮減、工作量不足、冗員出現，并且這種局面短期難以改變時，進行裁員是正確的選擇，也不應受到指責，關鍵是裁員的方式、方法要合情合理。

直接進行裁員的方法包括：

一、按比例裁員，各部門按一定的比例裁員，政府部門和國有企業精簡機構時，會采用這種方法，但這種“一刀切”的裁員方法并不可取。

二、按本單位工作年限長短進行裁員，一般是優先裁減工作年限較短的，尤其是試用期的員工。按照勞動法規，裁員或一般性解聘員工時給員工的經濟補償是按工作年限計算的，所以裁減工作年限較短的員工可以節省經濟補償金額，但會使企業員工結構老化和固化。

三、按年齡裁員，一般是優先裁減年齡偏大的員工，具體操作可以采取提前退休、退居二線、內部下崗等方式。

四、按地區、業務或部門裁員，有時是把業務衰退嚴重或沒有前景的地區、業務或部門整體裁掉，也可以較差的地區、業務或部門多裁，較好的地區、業務或部門少裁。

五、按薪酬高低裁員，一般是裁減薪酬較高的員工，這對節省人力資源成本效果明顯。

實際決定裁員名單時，往往是同時考慮上述幾方面后進行權衡而決策的。

[案例]

聯想的“閃電”大裁員

在2000年互聯網熱潮時期，聯想集團通過三大舉措進軍互聯網，分別是：斥資1億元港幣開通網絡門戶“FM365”，花費3500多萬美元收購財經網站“贏時通”40%的股份，出資5000萬元與新東方學校合作成立新東方網校。此外，還進行了巨額的多元化投資，組建了消費IT、企業IT、移動通信、互聯網服務、IT服務、合同制造等六大業務群組。

隨著互聯網泡沫的破滅和IT行業的階段性“寒冬”到來，這三大舉措后來全部失敗，其他新業務也成為沉重的包袱，2003年手機業務虧損7460萬港元，IT服務業務虧損5800萬港元。聯想原來最具優勢的PC主業也受到拖累，曾經穩居國內、亞太PC銷量第一的寶座正在動搖，2003年聯想在國內PC市場的占有率從30%以上下滑到28%左右。

這時的聯想集團已經出現了局部危機，危機正在擴散和蔓延，為了阻止和化解危機，聯想集團從20003年到2004年進行了大規模的整頓和重組，采取了大裁員、關閉“FM365”、把IT服務業務出售給亞信科技等一系列措施。

大裁員給聯想集團的員工蒙上了沉重的心理陰影，也給聯想集團的凝聚力建設帶來嚴峻挑戰，2004年3月，一位聯想員工寫的文章《親歷聯想大裁員：公司不是家》在各媒體到處轉載，文章作者雖然不是被裁員工，但也充滿對悲傷、失望和心灰意冷。例如，文章中有這樣的語句：“她在聯想工作三年了，可就在兩個小時之內，聯想就不再有她的任何痕跡。她被公司拋棄了，不再是曾經引以為豪的聯想人了。”“領導犯下的錯，只有我們普通員工來承擔。”“我親歷兩次重大戰略調整得出了結論，員工和公司的關系，就是利益關系，千萬不要把公司當作家。”

聯想的這次大裁員是吸取了歐美企業“閃電式”裁員的做法。“閃電式”裁員通常在裁員之前沒有任何征兆，突然有一天，員工上班時發現電腦被鎖住了，然后人力資源部門通知說，你被裁員了，請到財務處結算你的工資，并在有人監督的情況下，整理你的個人物品。

[點評]

無情裁員 有情操作

聯想在內憂外患的背景下，進行大規模的裁員和業務收縮，在戰略上是正確的。如果不采取壯士斷腕的果斷決策，聯想很可能從此衰落，甚至破產重組。但是，在裁員的具體做法上，是可以改進的。

聯想集團如果在大裁員之前，能夠結合各部門、各層次員工的特點與員工進行充分的溝通，并采取以后招聘優先錄用等配套措施，這次裁員的副作用會少得多。裁員過程總是讓人覺得殘酷無情，為了減少由此帶來的負面影響，在裁員時應想方設法做到“無情裁員，有情操作”。

裁員中如果不注意方法，很容易帶來嚴重的后果。2006年，百度公司就因為裁員問題處理不當，引發了一名被裁員工大曝百度裁員“黑幕”，并演化成輿論質疑百度的巨大聲浪。2008年10月8日，某房產公司一位員工因不滿被裁員后的賠償，多次與企業交涉無果的情況下采取了自焚、并抱著公司的一位經理同歸于盡。這些事件再次給裁員工作深刻的警示，在裁員過程中，應通過多種方式與員工溝通，力爭達到諒解和理解。

“末位淘汰制”屬于以理服人型的典型裁員方式。美國通用電器公司嚴格實施過10%末位淘汰制，微軟公司的末位淘汰制略微寬松，微軟CEO鮑爾默曾召集全球100個副總裁開會，宣布將實行末位淘汰制。這樣做不僅能起到了裁員的作用，而且有利于提高公司的整體績效，這是一種高強度的激勵方式，

通過創新或替代方式進行裁員，也可起到化解沖突、增進和諧勞動關系的作用。如日本企業經常通過自愿離職達到裁員的效果，近幾年，日本每100家企業中就有78家進行了裁員，其中采用較多的辦法就是貼出布告，讓員工主動提出退休，公司在退休金上給予照顧。2008年10月份，美林公司向其全球6.59萬名員工提出了一項自愿離職計劃。埃森哲咨詢公司采取“彈性假期”實現裁員，在此期間員工仍然有部分收入，可以像過去一樣使用公司的一切設施，也可以尋找除競爭對手外工作機會，或者做自己想做的事，在“彈性假期”結束后，員工可以再回公司上班。