
任何成功的品牌都占有一塊心智資源,這是品牌的基因。
戴爾占領的心智資源是“直銷電腦”,雖然它現在已經是全球PC的老大哥了,但還是繼續在自己的領地擴大份額。
中國的EMS是一個成功的“快遞”品牌,大家曾經幾乎把EMS當動詞使用—“我把文件EMS給你”,這是EMS成功的標志,即一個品牌能夠成為某個代名詞,它將在很大程度上壟斷這塊心智資源。但是EMS這個品牌要有新的戰略來激活現有的基因,因為加入WTO后國際快遞公司紛紛進入中國市場,它要考慮在全球品牌格局中如何重新定位。
可口可樂品牌之所以是世界上最有價值的品牌,就因為它成為“可樂”的代名詞。我們看到很多小孩想吃果凍的時候,他會怎么說呢?他說“媽媽我要喜之郎”,喜之郎就變成了“果凍”的代名詞。
順便說一句,喜之郎揭示了中國真正具有國際競爭力的企業范式,即使是入世以后它也不用怕任何競爭對手,因為它牢牢地占據了“果凍”這個心智制高點。
孫子在他的《九變》篇里講到了一個大智慧,很值得我們重視,就是“無恃其不來,恃吾有以待也,無恃其不攻,恃吾有所不可攻也”。意思是我不指望它不來,但我要準備好使對手不可攻。
“恃”在哪里呢?“恃”在搶先占領心智資源。因為高露潔成功地搶占了“防止蛀牙”這一戰略制高點,所以佳潔士就放棄了和高露潔正面攻搶“防蛀”山頭,在這個山頭上高露潔已不可攻了,已被高露潔成功注冊了。所以中國入世后的三五年保護期內,中國企業應該干點什么呢?應該集中兵力去搶占心智資源。
很遺憾,大多數企業利用這種保護期內的競爭度不強進行多元化,甚至是品牌延伸。因為有了保護,所以競爭還遠不夠白熱化,國內的需求仍然很龐大,多元化與品牌延伸的短期效果立竿見影。比如說娃哈哈、春蘭,都是大而不當的發展,大家還把這樣的企業當做成功模式。
克勞塞維茨對戰爭的定義是:戰爭是迫使敵人服從我們意志的一種暴力行為。他接著又論述怎樣才能使對方服從我們的意志,除了把對方打擊到無力抵抗之外,還有兩種情況可選:一是對方認為勝算的可能性不大,二是獲勝的代價過高。

當我們能夠控制一塊心智資源的時候,我們就可以讓對方感到勝算不大,或者獲勝的代價過高,這樣就會反過來,將促成講和的局面,也就是對方將服從我們的意志,接受我們的標準。
像喜之郎這樣的強勢品牌,因為它牢牢地控制了果凍這個品類,任何一個外國企業都很難打敗它,甚至也不會想去打敗它。因為打敗喜之郎太不合算,還不如以參股的方式幫助它發展,借助它在消費者心目中代表著果凍品類去更好地賺錢。
三笑牙刷就是這樣,因為在牙刷業的強勢地位使得高露潔俯首稱臣,從而把競爭對手轉化成了最大的盟友。原因只有一個,三笑擁有了“牙刷”這一心智資源,高露潔就得花大代價來合作。
大家可以看到更多搶占心智資源的企業。你看箭牌代表了口香糖、柯達代表了膠卷,反之亦然。當我們有小創傷時,我們會說用邦迪而不必說用創可貼,這說明邦迪已經是一個強勢品牌。
你看麥當勞擁有“美式快餐”、肯德基擁有“炸雞”、必勝客擁有“比薩”……全聚德也是值得投資的,因為它有一塊很值錢的地皮—“烤鴨”。全聚德的潛力無限,它還可以走向全球,搶占外國人的心智資源。