外商投資企業文化建設的誤區和環境建設

企業文化作為企業管理的重要組成部分，日益受到社會的關注和企業的高度重視；但在企業文化建設中往往存在許多誤區和盲目性。外商投資企業文化建設能否成功的關鍵是解決不同文化（中西文化）之間的融合，良好的外部環境對外資企業文化建設至關重要。

企業文化作為企業管理的重要組成部分，日益受到社會的關注和企業的高度重視。理論界對于構建中國特色的企業文化一直在進行不斷的探索，企業界更在微觀層面進行著務實的實踐，涌現出了一批在企業文化建設方面較為成功的典型。

隨著經濟全球化、市場化、工業化進程的加快，如何將傳統文化與現代文明實行有機結合，體現與時俱進的時代特色及企業鮮明的個性，特別是跨國企業的跨文化管理與建設等，打造百年名企、創建誠信品牌，是理論界、企業界和社會共同的追求。

正確理解企業文化的內涵及其在經營管理中的作用

企業文化的含義 企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道道規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和群體意識以及這種意識產生的行為規范。

市場經濟是法制經濟、誠信經濟，作為經濟微觀主體的企業的活力與可持續發展能力是推動社會持續發展的不竭動力。美國企業文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業精神——未來企業經營的八大原則》一書中指出：幾乎每個美國的大公司，都在發生著企業文化的變化，舊的企業文化在衰變，新的企業文化在產生。美國的企業具有強烈的競爭意識，這種精神可體現在以下八大基本價值原則之中。 一是目標原則。成功的企業必須具備有價值的目標。 二是共識原則。企業成功與否，要看它能否聚集眾人的能力。 三是卓越原則。卓越不是指成就，而是一種精神、一種動力、一種工作倫理，培養員工追求卓越的精神。四是一體原則。全員參與，強化組織的一體感。 五是成效原則。成效是激勵的基礎。六是實證原則。即強調科學的態度，善于運用事實、數據說話。 七是親密原則。即相互信任、互相尊重、團隊精神。 八是正直原則。正直就是誠實，以負責認真的態度進行工作。

企業文化建設的首要意義在于形成企業內外共同認同的價值理念和文化主張，從而為企業的生存和發展提供根本性的指導和支持。中外企業的發展驗證了一個規律：惟有基于文化內核的競爭力才是真正的、可持續的競爭力。惟有當文化真正成為企業可以傳承的內在因素時，企業才真正構建起生生不息的持續發展的基石。

企業文化的作用 企業文化以價值觀為核心，以知識為基礎，以事業為追求，以職業道德、規章制度和國家政策法令為導向，潛移默化地融于企業生產經營的各個方面，用一種共同的價值觀念和溫馨和諧的文化氛圍把全體員工凝聚在一起，最大限度地激發和調動員工的積極性與創造性，鼓舞著員工士氣，培育著員工技能，凝聚著企業精神，塑造著企業形象，具有引導、激勵、教育、感化、整合、約束、凝聚、輻射等功能，是企業思想政治工作與精神文明建設的有效載體和參與競爭、改革發展的精神支柱。在當今社會經濟生活中，企業文化更是一種具有品牌效應的無形資產，具有強大的生命力和擴張力；它雖然不能直接創造經濟效益，但能通過對人的管理，影響生產、銷售、市場和消費，從而影響企業的效益，決定企業的命運和發展，是一種作用巨大、潛力無窮的文化生產力。

企業文化建設存在的誤區

誤區一：企業文化是設計出來的 一個企業是否有企業文化，是可以觀察和感覺到的。企業文化反映的是已經沉淀在企業中的那些約定俗成的行為規范和價值導向，而不是企業外專業人士設計出的藍圖。我們并不否認企業文化要高瞻遠矚，有未來導向，但如果全都是美好理想，卻無法實現，那樣的企業文化只能是名義上的，而不是實質的。企業文化的策劃或者說設計，首先是對企業現有文化的提煉和總結，然后才能結合企業未來發展戰略，融合未來的價值導向。不考慮企業現實，不結合企業實際的設計是無法表達真正的企業文化的。

誤區二：企業文化建設是高層管理者的事，與別人無關 企業文化的一個主要來源是企業創始人和高層管理者的經營和管理理念。就如同惠普的創始人奠定了惠普之道的基本點：信任和尊敬個人；松下幸之助親自擬訂了PHP哲學(通過和平和幸福實現繁榮)。但如果因為這樣，就認為企業文化建設只是高層管理者的工作，與企業其他人無關，就差之千里了。企業文化建設的關鍵在于實施。如果企業文化的總結和提煉只是高層管理者的工作，而沒有員工的參與，在實施中就有可能遇到抵觸或者不合作，那么再完美的企業文化也無法發揮作用，而且非常容易出現宣稱的文化與實質的文化不一致的“兩層皮”現象。因此，在企業文化建設過程中，自始至終都需要員工的參與。

誤區三：企業文化是務“虛”的 對企業文化的認識有兩種傾向，一種傾向于將企業文化“實”起來，注重企業文化的物質層面，將它與企業形象聯系起來，在企業標識、企業紀念品、宣傳材料等方面下功夫，做得非常漂亮堂皇，但卻忽視了企業文化最核心的精神層面——企業價值觀。另一種傾向就是“虛”下去，對企業文化不重視，只關心企業的經營業務，關心市場占有率，認為企業文化與經營沒有關系。根據哈佛商學院著名學者約翰?科特教授的長期跟蹤研究發現，企業文化對企業長期經營業績有重大作用，那些“具有重視所有關鍵管理要素，重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于沒有這些企業文化特征的公司”。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者僅達 166％；企業員工增長前者為282％，后者為36％；公司股票價格增長901％，而后者為74％；公司凈收入增長為 756％，而后者僅為1％。上面的數據充分證明了企業文化與經營業績之間的密切關系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鮮明和強大的文化，如惠普、通用電氣、海爾等。如果一個企業謀求的是持續經營，那么企業文化無疑是實現這個根本目標的基本保證。

誤區四：企業文化大同小異。如果我們考察最優秀公司所推崇的核心價值觀，的確可以發現一些共同的東西，比如誠實和正直、尊重創造力、尊重個體、講求團隊合作等，但不能因此就得出企業文化大同小異的判斷，因為往往每個公司最為人稱道的價值觀是具有獨特個性的，如IBM的顧客服務和迪斯尼的“把歡樂帶給大家”，波音的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”等等。而國內的企業文化建設最大的問題就是個性不突出，不分行業和企業特性，全國恐怕有上萬家企業有著“團結、高效、求實、進取”的企業精神，有幾十家的企業核心價值觀中有“追求卓越，敬業報國”、“超越自我”等字眼。

誤區之五：企業文化的克隆或照搬 特別是許多外資獨資企業或連鎖企業，往往將總公司或本國的企業文化照搬過來，因與所在國或地區的文化和風俗等不符而起不到應有的作用。

企業文化建設經歷的三個階段

企業行為層次。在企業中，它表現為企業行為、企業的產品（企業產品是企業行為、企業生產的物化形態）。這些現象是可以觀察到的，但并不是很容易解釋清楚的。文化知識、行為選擇、處世哲學最能反映某個人的基本價值觀。

企業價值觀層次 企業價值觀也是分層次的。每一個企業都有自己的價值目標，價值目標有高有低，有其不同的層次性，有的以利潤為最高目標，但有的企業把價值目標不局限在賺取最大利潤上，而是形成一種確定的理念，使自己的工作具有超出賺錢的更高的價值。人的天性中，不僅有對利潤的追求，還有對精神上的價值追求，一個人總想使自己的工作更有意義。企業領導者如果能把員工在這方面的要求調動起來，整合起來，朝著一個方向努力，員工就會把在本企業工作當成實現自己人生目標的不間斷的過程，而不僅僅是一種謀生的手段。企業的價值目標也就因此會上升到一個更高的層次，達到一個新的境界，企業的擴張也就因此有了長遠的、永不衰竭的動力。

蘭德公司的專家們花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發現，其中100年不衰的企業的一個共同特點是：他們不再以追求利潤為唯一的目標，有超越利潤的社會目標。具體地說，他們遵循以下的三條原則：第一，人的價值高于物的價值。第二，共同價值高于個人價值。第三，社會價值高于利潤價值、用戶價值高于生產價值。

員工行為和企業價值觀的統一 只有把規范、準則化為企業全體員工的自覺行為，企業設定的價值觀才能得以貫徹。一個有競爭意識的企業，應保持企業行為和企業價值觀的統一，應當為它的所作所為負責。這是競爭的道德準則的關鍵。

外商投資企業文化建設的困境與環境建設

文化建設能否成功的關鍵是解決不同文化（中西文化）之間的融合

外商投資企業文化建設，遇到的最大困難是跨文化融合，往往需要融合三種文化——自己國家的文化、目標市場國家的文化、企業的文化?？缥幕瘺_突表現在外資企業管理的各個方面，在員工激勵、協調組織、領導職權和人力資源決策等方面表現得往往更加突出。

（1）首先要承認并尊重各國、各地之間文化的差異，才能有針對性地找出解決文化沖突的適宜辦法。

（2）要辯證地對待文化差異，在看到其不利一面的同時還應看到其有利的一面，并恰當、充分地利用不同文化所表現的差異，為企業的經營發展創造契機，實現企業文化與企業發展戰略的統一。

（3）要充分認識到跨文化管理的關鍵是對人的管理，是企業與員工的共同成長，因此要實行全員的跨文化管理。要在企業內部進行跨文化培訓與交流，創建學習型組織，不斷提高員工的文化素質，通過不同文化的融合，形成一種新型的文化，而這種新型的文化只有根植于企業所有成員之中，通過企業成員的思想、價值觀、行為才能體現出來，才能真正實現跨文化管理的目的，否則跨文化管理將會流于形式。

濟南市外商投資企業文化建設要切實融入到濟南經濟社會發展之中，體現傳統儒家文化思想與西方文化和現代文明成果，即傳承與創新。儒家是春秋以后的齊魯文化的代表，舜也是齊魯文化的代表（墨子也是魯人）。大舜文化與齊魯文化是一脈相承的，它所體現的應是這樣一種文化思想：誠實（樸實）、樂于奉現（奉獻社會、回報社會、關愛他人）的高尚品德、積極進取的樂觀精神、知恩報恩的精神境界。只有實現不同文化的融合，企業文化才有生命力，才能扎根、發芽、成長。

良好的外部環境對外資企業文化建設至關重要

企業文化建設的主要困難是缺乏良好的外部環境、內部共識和內在動力。企業文化建設內部環境固然重要，這是企業文化建設的載體。但良好的外部環境對外資企業來講更加珍貴。

外部環境包括經濟環境、政治環境、法律環境、社會環境、生活環境、文化環境等。厚實的文化積淀、淳樸的民風、開放的環境、良好的社會治安、健全的服務和優惠政策、完善的城市基礎設施、優美的生活環境、廣闊的市場前景、健全的法律法規、勤政廉潔高效的政府、先進的科技和高素質人才等這些創業環境和條件，會直接或間接地影響外資企業在華發展的信心，從而影響企業文化建設的廣度和深度。（作者單位 濟南大學經濟學院）