Ｔｗｉｔｔｅｒ的尷尬

對國內的許多互聯網用戶和手機用戶來說，Twitter都是一個較為陌生的名詞，其實如果談論起它的功能，相信許多人又都會有種似曾相識的感覺。

從2007年3月誕生至今，Twitter僅僅走過了不足2年的時間，卻已經引領了一股Web2.0的新潮流，成為美國當紅的Web2.0網站之一。最近傳出著名的Facebook準備以5億美元對其進行收購卻被斷然拒絕的新聞，由此可見Twitter首席執行官埃文#8226;威廉姆斯對該網站以及微博客模式所具有的信心。

微博先軀

Twitter首先是一個網站（http://twitter.com/），在網站首頁的顯著位置用醒目的文字對其作用進行了簡要的說明，大意是：Twitter是一種服務，它能讓你與朋友、家人、同事保持緊密的聯系，通過這種聯系與交流，你能隨時隨地并且快速地獲得一個問題的答案。這個問題雖然簡單，卻往往令人為難，那就是—你在做什么？

從這一簡介中不難看出，Twitter其實是一種服務，這一服務基于的是目前非常流行的Web2.0模式，即Twitter提供一個互聯網平臺，由參與者自行組織其中的內容。并且令人佩服的是，Twitter的設計者們為這一平臺構思的內容框架可謂是獨辟蹊徑，Twitter的創新在于用70個字的短小文本來回答“你在做什么”的問題。這個問題是我們在生活中最常出現的問題之一，短短的5個字中包含著關心、問候、思念等真切的情感，而這又往往是我們最為關心、最急于想獲得答案的問題。

在生活中我們似乎已經習慣于通過見面、打電話、發短信或電子郵件去獲得這一問題的答案，或者通過第三方的間接途徑去打聽。但以上方式都具有各自的局限性，不僅無法保證能夠在第一時間即時獲知，而且所獲得的信息往往都是大事，比如是否換了工作，是否結婚等。但我們更感興趣的卻往往是一些看似平常的生活片段，比如當我在某個夜晚想起你，腦海中浮現出“你在做什么？”的想法時，最想知道的并不是你是否升官發財，而是你此時此刻正在做什么，是正在悠閑地品茶，還是在聚精會神地看一部電影，這才能反映我們真實的生活。又或者當你被一部電影感動得熱淚盈眶時，卻很難用打電話的方式與朋友分享，此時要是有一個平臺，能夠讓朋友們即時知道你在做什么，有怎樣的感受，那該有多好。

Twitter的作用便是為所有人提供這樣的服務，不僅僅通過電腦，還能用手機，甚至是IM工具來實現。你正在干什么、想什么、遇見了什么，書寫三言兩語上傳，你的朋友便能在電腦、手機、IM等工具中即時查看到你的信息。跟隨著Twitter的腳步，國內外都已經出現了眾多的模仿者，包括說說、飯否、嘰歪等等，這一類網站在業內被統稱為微博客。

圍城效應

不過，從建立至今，看似順風順水、大紅大紫的Twitter實在是有難言的尷尬處境。首先是其承載的信息可謂是泛濫成災，在這一點上似乎正應驗了那句“成也蕭何，敗也蕭何”的名言。記錄、傳遞、追蹤生活中的瑣碎小事，這是Twitter能夠異軍突起的致勝法寶，是其區別于其他Web2.0網站、吸引人們投身其間的主題性創意。但稍加留意便會發現，這一主題有著致命的硬傷，在這一主題下，幾乎包羅萬象，可供延伸的范圍過于龐大。

短短兩年的時間，Twitter中的垃圾信息便已經令管理者們頭痛不已，用戶們更是生出了強烈的不滿情緒。就如同誰都不愿在一個鬧哄哄的環境中生活一樣，偶爾的熱鬧可以令人精神振奮，可長期的嘈雜就只會讓人想逃避。盡管Twitter的用戶量在飛速增長，但忠誠度卻始終處在一個較低的水平線，進入圍城圖的是新鮮和好奇，逃離圍城是因為不合胃口、水土不服，并且進得多，離開的也同樣不少，而且走得都較為堅決，少有留戀。

面對這一問題，雖然Twitter已著手進行信息定向過濾的技術處理，但這需要用戶的積極配合，因為其第一步便需要讓用戶可以選擇性地向特定組群發送信息，但對大多數用戶而言，沒有幾個人愿意如此循規蹈矩地生活。而如果強行進行信息主題過濾，那么便不僅僅是技術問題，而是涉及到該如何界定發布方和接收方的交流意愿，并且是否與網站的設計初衷相違背。

Twitter的出發點便是讓人們盡可能地、即時地展示生活的點點滴滴，貴在真實，貴在親切，貴在即時。但當真實的生活點滴堆累到一起時，真實生活中的各種負面因素也被無情地復制在一起，并且被無形地放大。

歧路徘徊

或許令Twitter的締造者們做夢也沒有想到的是，Twitter在某些特定的時候竟會變成即時新聞平臺。一個廣為流傳的例子是，2008年11月底印度孟買遭受恐怖襲擊時，Twitter的流量創下了歷史新高，不是因為人們對親朋好友的關注，而是大家擠在這里觀看來自前線的第一手報道。

在恐怖襲擊發生后不久，一些現場的人員通過手機在Twitter上發布了這一消息以及現場的情況，從而成為了最早的關于襲擊事件的報道。還有一些Twitter用戶則不斷地發出最新的消息。一位名叫蒂娜#8226;莫塔的女商人，由于所住地方距離襲擊發生地點僅有8公里，她整天在陽臺上觀察，隨時看電視報道，通過Twitter不斷向外界發出消息。隨著恐怖襲擊事件的進展，Twitter上的大量現場發來的信息被越來越多的報紙和電視臺引用。

對Twitter而言這是一次難得的提升知名度的機會，對用戶而言也是一個新的獲取信息的途徑。不過在這看似雙贏的背后，卻再次暴露出Twitter定位的尷尬。通過Twitter，人們是愿意感受親朋好友的點滴足跡，還是更希望追蹤生活中的時事內容？雖然這兩點在Twitter中的實現方式完全相同，但出發理念卻形同歧途。

Twitter比較火，但火的并不是它一家，越來越多的模仿者正先后奔向這座獨木橋，并且放言“能做得比Twitter更好”。這不是一句空洞的口號，因為在紅紅火火的Twitter背后，并沒有太多的秘密可言，其內容、方式、運作等都極易被復制，在相同的框架下，Twitter最大的優勢便是資歷。可惜在互聯網世界中，資歷并不是一個令人信服的砝碼，更何況這砝碼的重量只有區區兩年。

走在隊伍最前列的Twitter，最尷尬的莫過于用余光便能清楚地看到競爭者的面孔，并且沒有足夠的體力甩開對方的“跟跑”。向左走，向右走？繼續扛起至愛親朋的大旗，還是轉向新型的“新聞發布會”？Twitter會不會進行一次尷尬的抉擇？