基礎(chǔ)管理干部培訓(xùn)課程設(shè)置的探索與實踐

圍繞天津鋼管股份有限公司近年來快速發(fā)展對基礎(chǔ)管理干部的素質(zhì)要求，經(jīng)過對其素質(zhì)現(xiàn)狀和崗位能力分析，探討和建立了以能力培養(yǎng)為目的、模塊化教為手段、理論與實際相結(jié)合的基礎(chǔ)管理干部崗位培訓(xùn)課程體系。課程設(shè)置具有前瞻性，實施效果顯著。

近年來，隨著天津鋼管集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展的步伐不斷加快，如何造就一支適應(yīng)集團(tuán)公司跨越式發(fā)展要求的高素質(zhì)干部隊伍，如何培訓(xùn)一批適合新的管理體制需求的企業(yè)基層管理者，是集團(tuán)公司培訓(xùn)學(xué)院的一個新課題。

胡錦濤總書記指出：加強干部教育培訓(xùn)工作，最重要的是要聯(lián)系實際創(chuàng)新道路，加強培訓(xùn)求實效，不斷探索干部教育培訓(xùn)工作的新方法、新途徑，不斷增強教育培訓(xùn)工作的針對性和實效性。在對基礎(chǔ)管理人員的培訓(xùn)中，我們堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷更新培訓(xùn)理念，調(diào)整工作思路，對集團(tuán)公司基層干部培訓(xùn)課程設(shè)置進(jìn)行了深入的探索和實踐，收到了較好的效果。

課程體系的培訓(xùn)需求分析

自2000年公司成功進(jìn)行“債轉(zhuǎn)股”以來，連年保持快速增長，規(guī)模不斷擴(kuò)大，實力顯著增強，無縫鋼管生產(chǎn)能力從50萬噸提升到350萬噸，成為國內(nèi)鋼管行業(yè)的龍頭企業(yè)。為了實現(xiàn)又好又快的發(fā)展，公司確定了“實現(xiàn)千億集團(tuán)，管材世界第一”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，對科技創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和人力資源開發(fā)以及管理創(chuàng)新都提出了更高的要求。因此，對基層管理工作水平和基礎(chǔ)干部的素質(zhì)也提出了更高的要求。

基層管理干部是處于生產(chǎn)和管理的第一線，直接帶領(lǐng)員工群體沖鋒陷陣的重要群體，其中包括：承擔(dān)生產(chǎn)管理的作業(yè)長和處在重要基層管理環(huán)節(jié)的科長。由于他們具有承上啟下的作用，是貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作的主力軍。崗位要求他們既要有貫穿工藝流程的全面意識、也要熟悉具體的業(yè)務(wù)工作，既要具備區(qū)域生產(chǎn)和專業(yè)管理的指揮能力、也要有快速反應(yīng)的執(zhí)行能力。近年來集團(tuán)公司的快速發(fā)展，諸多新生產(chǎn)線的投產(chǎn)，使大批專業(yè)技術(shù)人員補充到基層管理干部崗位上。在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的528名作業(yè)長科長中，38%具有本科以上學(xué)歷，41%具有大專學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)基本上都是工程類專業(yè)；92%具有專業(yè)技術(shù)職稱。這些基層管理干部專業(yè)知識能力較強，生產(chǎn)實踐經(jīng)驗豐富，對他們的提拔與使用，滿足了基層管理對人才總量的需求。但由于其長期從事生產(chǎn)或技術(shù)管理工作，缺乏系統(tǒng)的管理知識培訓(xùn)，在知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新意識、管理理念和團(tuán)隊管理等方面與基層管理工作需求仍然存在著差距。因此，有必要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識培訓(xùn)。對基層管理干部培訓(xùn)的著力點是：

第一，以解放思想，轉(zhuǎn)變觀念增強解決實際問題的能力為重點，提高執(zhí)行力和企業(yè)管理水平。

第二，緊密聯(lián)系工作實際，精選高水平課程，安排針對性和實用性強的課程內(nèi)容，并分模塊組織教學(xué)實施。

第三，培訓(xùn)考核與能力訓(xùn)練相結(jié)合，考核方式從聯(lián)系實際寫專題培訓(xùn)報告到提煉工作案例，指導(dǎo)工作。

第四，充分結(jié)合生產(chǎn)和工作實際，加強實踐性環(huán)節(jié)，采取靈活多樣、具體直觀、易于為基層干部接受的教育手段。

第五，充分考慮生產(chǎn)一線工作繁忙、工學(xué)矛盾突出的實際，分期分批組織培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效率。

建立基層管理干部的課程體系

課程設(shè)置結(jié)合崗位特征 為使培訓(xùn)更有實效性，真正解決實際問題，通過人員現(xiàn)狀、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)主題、課程設(shè)計、培訓(xùn)實施以及培訓(xùn)效果等各個方面進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析研究，比較作業(yè)長和科長的崗位職責(zé)和工作要求，確定作業(yè)長以“生產(chǎn)管理及相關(guān)知識”為主線，科長以“現(xiàn)代管理及相關(guān)知識”為主線，選擇主干課程，建立課程體系。

整個課程的設(shè)置，立足于使參加培訓(xùn)人員在基本技能、個人能力、管理能力、溝通能力和創(chuàng)新能力等方面得到全面提升。通過培訓(xùn)使學(xué)員提高個人素養(yǎng)和崗位角色認(rèn)知水平、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理與生產(chǎn)現(xiàn)場管理的必備知識、技能，達(dá)到提高崗位勝任能力的目的。因此，考慮到作業(yè)長和科長的崗位特點，既有提高綜合素質(zhì)的共性課程，又有體現(xiàn)崗位特殊需要的個性課程。整個課程經(jīng)過能力細(xì)化分解，以模塊化進(jìn)行課程組合，采取面授、多媒體教學(xué)和自學(xué)相結(jié)合的方式組織教學(xué)。全部課程120課時，每年60課時，分兩年組織實施。同時，公司規(guī)定完成全課程和實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)，考核合格者，由集團(tuán)公司培訓(xùn)學(xué)院和黨委組織部共同頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，作為競聘上崗、崗位聘任的重要依據(jù)。

課程設(shè)置采用模塊化設(shè)計 課程體系設(shè)計了基本功訓(xùn)練、自我發(fā)展、團(tuán)隊建設(shè)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)新管理以及生產(chǎn)現(xiàn)場運作管理或現(xiàn)代化管理知識共六個模塊的培訓(xùn)內(nèi)容，并安排實踐性環(huán)節(jié)和嚴(yán)格的考核。前五個為共性課程，最后一個是與工作實際結(jié)合緊密的個性課程。

基本功訓(xùn)練模塊主要講授崗位必備管理知識和管理技能，積極工作，更好地完成工作目標(biāo)和履行崗位職責(zé)。

自我發(fā)展模塊的教學(xué)目的是認(rèn)識和開發(fā)自我潛能、確定發(fā)展路徑和目標(biāo)、掌握個人發(fā)展和成長方面的知識、經(jīng)驗和技巧。主要內(nèi)容及知識點涉及到個人能力提升、基本素質(zhì)培養(yǎng)、管理技能提升、分工合作論、人生價值論、了解不同類型人的思維模式、行為模式以及如何進(jìn)行自我發(fā)展、如何進(jìn)行時間管理、時間管理的理念與方法等。

團(tuán)隊建設(shè)管理模塊的教學(xué)目的是提高學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力，提供了建設(shè)高效團(tuán)隊的基本知識和必要技能，主要內(nèi)容及知識點涉及到團(tuán)隊建設(shè)基本理論、團(tuán)隊溝通和沖突、團(tuán)隊權(quán)變管理理論、團(tuán)隊合作的前提、高效團(tuán)隊的要素、團(tuán)隊中的分工合作、團(tuán)隊發(fā)展階段與狀態(tài)、團(tuán)隊中幾種常用的溝通技巧、方式及如何提高溝通能力等，使學(xué)員理解并親身體會團(tuán)隊發(fā)展的各個階段，并在工作中成功地運用所學(xué)到的知識和技能，培養(yǎng)學(xué)員的信心、能力和熱情，激勵學(xué)員愉快地完成工作任務(wù)，提高績效。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模塊的教學(xué)目的旨在提升管理能力和管理水平，藝術(shù)地開展工作。主要內(nèi)容及知識點涉及到人的心理原理和規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概念等領(lǐng)導(dǎo)原理和基本方法以及各種分析性的管理工具、方法和技術(shù)的運用，主要介紹決策、創(chuàng)新、應(yīng)變、指揮，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、授權(quán)、用人、激勵的藝術(shù)內(nèi)容。

創(chuàng)新管理模塊用于學(xué)習(xí)創(chuàng)造思維和技法。其教學(xué)目的是打破常規(guī)，開展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考，實現(xiàn)技術(shù)和管理的突破。主要內(nèi)容及知識點涉及到頭腦風(fēng)暴法、聯(lián)想法、逆向思維法、模仿創(chuàng)造技法、組合發(fā)明法和聯(lián)想思維法等創(chuàng)造學(xué)的方法，提升學(xué)員對管理創(chuàng)新及相關(guān)問題的認(rèn)識程度，促進(jìn)學(xué)員掌握管理創(chuàng)新的基本方法和技能、技巧。

管理知識模塊依據(jù)不同的培訓(xùn)對象分為現(xiàn)代管理知識和生產(chǎn)現(xiàn)場管理兩個模塊。根據(jù)崗位，科長參加現(xiàn)代管理知識模塊培訓(xùn)，作業(yè)長參加生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)。現(xiàn)代化的管理知識模塊的重點在于正確地運用現(xiàn)代化管理的科學(xué)方法和手段，改善和提高管理績效。主要內(nèi)容及知識點涉及到組織行為學(xué)、人力資源管理、績效管理、目標(biāo)管理等學(xué)科的內(nèi)容，重點是介紹管理現(xiàn)代化的概念、基礎(chǔ)方法、手段和量化等知識，研究組織中人的心理和行為規(guī)律，探討個體、群體及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，增強自己對組織行為解釋和預(yù)見的能力，提高權(quán)變管理意識和技能，改善或提高管理績效。通過這個模塊的培訓(xùn)達(dá)到學(xué)員更新觀念、轉(zhuǎn)變思維，在消化、運用中使科室的管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

作業(yè)長生產(chǎn)現(xiàn)場管理模塊的重點是明確作業(yè)長職責(zé)及角色定位，提升管理水平，掌握必備的技能，提升生產(chǎn)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)能力，有效地提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、杜絕安全事故、熟悉CIP（不斷改進(jìn)流程）的思想及其實施方法，掌握作業(yè)區(qū)生產(chǎn)改善的有效方法，為作業(yè)長分析和處理實際問題提供指南。

課程實施的效果

科長和作業(yè)長是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要管理環(huán)節(jié)，他們的素質(zhì)與工作效果是和企業(yè)管理水平直接關(guān)聯(lián)的。此課程實施以來已經(jīng)組織培訓(xùn)730人次，有100多人經(jīng)過嚴(yán)格的考核獲得了培訓(xùn)合格證書。課程的設(shè)計和教學(xué)實施效果得到了各方面的一致好評。主要效果表現(xiàn)在：

一是達(dá)到了提高能力素質(zhì)的目的 通過培訓(xùn)，學(xué)員獲取了管理前沿學(xué)科的最新知識技能，了解和掌握了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，提高了履行崗位職責(zé)的能力和水平，使自己的思想水平和知識水平跟上時代前進(jìn)的步伐。

二是開放與互動效益 培訓(xùn)班學(xué)員通過與油田工程技術(shù)人員技術(shù)交流，開闊了眼界，既增進(jìn)了與用戶的溝通聯(lián)系，也了解了油田工程技術(shù)人員的技術(shù)交流。在不同的層面和角度構(gòu)筑了一個新的平臺，進(jìn)一步擴(kuò)大了集團(tuán)公司的知名度和影響力。

三是肯定了課程體系的適用性 從培訓(xùn)調(diào)查問卷的結(jié)果來看，學(xué)員對培訓(xùn)模式的評價是好的，一致反映生動有效的培訓(xùn)，使他們拓展工作思路，開闊了眼界，拓寬了思維，學(xué)到了知識。特別是通過拓展訓(xùn)練，挑戰(zhàn)了自我，對于團(tuán)隊績效的管理與提高，信心更足。

四是開發(fā)了培訓(xùn)的市場營銷功能 由于把這些平時的生產(chǎn)一線的管理者，推到了面向市場、面向用戶的前沿，極大地發(fā)揮了他們的專業(yè)優(yōu)勢。在從生產(chǎn)者的角度調(diào)研市場需求的同時，積極為用戶提供解決問題的備選方法，介紹集團(tuán)公司世界領(lǐng)先的設(shè)備技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)揮了團(tuán)隊營銷的作用，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。（作者單位 天津鋼管集股份有限公司）