中國企業(yè)最迫切解決的管理難題

中國企業(yè)最迫切解決的管理難題是什么？根據(jù)《世界商業(yè)評論》的調(diào)查和分析，“如何建立有效的績效考核體系”排在中國企業(yè)十大管理難題之首位。

確實是個難題，甚至在管理學界對績效考核也存在兩種截然不同的觀點：一種是鼓吹派，認為只要方法得當，績效考核肯定有助于企業(yè)的管理、促進企業(yè)的發(fā)展；另一種觀點認為表面上看績效考核是個辦法，但具體實行起來容易造成企業(yè)和職工之間的矛盾，所以危害多多，可能使企業(yè)管理工作誤入歧途、陷入混亂。對中國的企業(yè)來說，后一種觀點似乎更有道理，因為我們并不習慣于在制度、原則、條條框框的約束下工作。

從一個被考核部門的切身體會看，績效考核制度對部門工作的開展是有很大作用的：增強了部門工作的計劃性、確保了部門工作的效率和質(zhì)量、提高了部門工作的主動性和積極性、強化了部門管理工作職能，同時起到了鼓勵先進、鞭策落后的作用。但是，我們也應該清楚地看到，目前的績效考核辦法并不是盡善盡美的，也不是人人對考核結果都滿意。那么作為公司一員，作為一個被考核對象，我們應該如何對待績效考核呢？

我想，作為被考核者，首先要正面理解、積極支持績效考核工作。有組織就必然需要有某種管理，績效考核作為管理方法的一種，盡管可以討論其實施的方式方法，但其必要性和有效性是沒有問題的。

實施績效考核制度可能會帶來一些其他問題，但這些問題都可以通過總結和改進來解決，不能因噎廢食。反過來想一想，如果我們是企業(yè)的管理者，需要完成股東方訂立的企業(yè)經(jīng)營目標，我們會怎么辦？所以既然我們都希望公司不斷進步，就應該積極支持公司實行的行之有效的管理制度。除了以正面積極的心態(tài)接受考核過程，作為被考核者還要用大度的心態(tài)對待考核結果。人人希望公平，但怎么樣才算公平？真的有絕對公平存在嗎？很顯然，績效考核不是進行加減乘除，考核人也存在觀念差異，考核過程肯定存在一定程度的主觀因素，考核結果也就有可能存在不完全公平的現(xiàn)象。但是這種小范圍內(nèi)的偏頗既不是績效考核的必然產(chǎn)物，也不會長期存在于某個被考核對象身上，而是會在考核的實施過程中通過被考核人的積極反饋得到修正和完善。

因此，我們應該用理解和寬容的態(tài)度來對待考核結果。如果確有必要，可以通過公司提供的申訴渠道向有關部門或領導反映，并對公司的決定給予配合。

考核的終極目的不在于“懲戒”而在于“倡導”，因此作為被考核人，應該學會將考核壓力變成正向激勵。

目前有很多公司的績效考核制度存在困境，主要根源是由于績效考核多少體現(xiàn)了公司利益和員工利益的不一致性。但這種不一致其實是表面的，而從深層思考，我們發(fā)現(xiàn)的恰恰是公司利益和員工利益的一致性：公司的整體績效提上去了，公司才能賺更多的錢，員工也就相應會得到更好的工作環(huán)境、事業(yè)平臺乃至利益分成。因此，績效問題，不僅是企業(yè)的問題，也是員工的問題。如果我們進行一下?lián)Q位思考，多從理解、支持、改進的角度看待績效考核制度，相信績效考核工作會越做越好，公司管理才會越來越有效。