移動互聯網終端策略研究

通過對移動互聯網價值鏈競爭、終端現狀的分析，在分析移動互聯網流程的基礎上，提出了運營商移動互聯網終端策略，并結合實例對終端定制、終端軟件、手機瀏覽器等方面進行了研究。

移動互聯網是通過手機，PDA或其他手持終端通過各種無線網絡進行數據交換，是互聯網產業與移動通信產業相融合的產物，是建立在兩行業業務都高速發展到一定程度基礎之上的，隨著國際電信運營商話音收入的萎縮，發展勢頭強勁，在運營商的戰略版圖上占據越來越重要的位置。許多國際運營商紛紛將移動互聯網業務作為拉動企業業務增長的新的驅動力，傳統的終端制造商、互聯網業、軟件業巨頭也紛紛進軍移動互聯網，使國際移動互聯網市場呈現一派繁榮的景象，移動互聯網終端由于在流程中的特殊地位，更是倍受關注。

移動互聯網價值鏈的競爭

移動互聯網的前景是美好的已是整個產業界的共識。如圖1所示，移動互聯網價值鏈每個環節都在用自己的方式影響著移動互聯網的產業鏈。蘋果公司用iPhone手機獨有的模式、微軟用操作系統、谷歌用Android開放式平臺、諾基亞用Symbian系統影響著移動互聯網。運營商也紛紛布局移動互聯網，借助優勢資源，建立一個優質、高效、完整的產業鏈，并力爭整個產業鏈中占據主導地位。

圖1 移動互聯網價值鏈的競爭

移動互聯網終端的發展情況

移動互聯網價值鏈有個很重要的環節就是終端，終端是用戶體驗移動互聯網的最前端，是移動互聯網的入口、桌面。據移動互聯網廣告運營商AdMob的統計，2009年1月份的美國智能手機上網訪問中，來自iPhone一款手機的流量已經占到51%。

移動互聯網終端產業正呈現三個發展方向：

一是低端智能手機+應用服務。智能手機越來越普及，低端手機將是未來智能手機的重要市場。如Wap網站、移動IM軟件以及二維碼等應用模式都已經在低端智能手機上進行融合；

二是高端智能手機+應用服務，高端智能手機逐漸將具備更多PC功能，使得用戶可以在手機終端上使用互聯網服務獲得更高的體驗。如iPhone的出現打造了“產品+服務”的理念，它改變了傳統游戲規則中終端制造企業只能通過制造終端來獲取利潤的固定模式，借助服務平臺打造了特有的與運營商的分成模式；

三是差異化服務+定制終端。移動終端與特定移動互聯網業務相融合，通過具有特定功能的終端硬件和終端軟件，實現用戶在某個或某幾個特定業務的特定需求。如Rim公司推出黑莓業務，是一種典型的服務加特制終端的商業模式。

移動互聯網終端的策略研究

本文以中國移動的業務流程為例進行分析。流程主要通過三種APN（Access Point Name）那實現，見圖2：

圖2移動互聯網流程及終端策略

（1）CMNET主要是上網卡或者使用具有內置上網卡的筆記本使用，這種方式接入和傳統移動互聯網的訪問沒有什么區別，一般我們討論移動互聯網不會包含這種方式，但是這種接入在3G時代將可能產生替代傳統接入方式的可能。

（2）CMWAP主要是訪問WAP相關業務，通過CMNET和CMWAP也可以訪問訪問傳統互聯網，諸如UCWEB等瀏覽器軟件的推出，通過對傳統互聯網內容進行整合，以適應手機終端的顯示，這是移動互聯網化的一種趨勢，通過CMWAP接入移動互聯網，可以借助瀏覽器，也可以借助一些客戶端軟件訪問。

（3）通過行業終端通過專門的企業APN實現的企業應用，也可以成為移動商務的主要接入方式，對于移動互聯網在企業客戶中的應用和推廣有著重要的價值。

根據流程分析，我們認為運營商的可能的終端策略是：通過終端定制標準、終端綁定銷售等手段，打造自有終端，并將自有終端與深度定制終端相結合；打造自有移動互聯網瀏覽器、終端軟件及移動互聯網支撐平臺充分發揮在終端接入產業鏈上的核心地位，從移動互聯網的入口上掌控用戶需求。

終端定制可以為運營商帶來很多好處，如促進業務的推廣、最大程度上進行市場細分、減低終端成本、縮短終端上市時間等，還可以提高ARPU值、減低了用戶流失率。終端定制是運營商拓展移動互聯網業務的必要之舉，也是發揮產業鏈重要作用的舉措。在終端定制方面，除了進行基本定制和深度定制外、通過建立具體的業務平臺標準，介入手機操作系統的研發，產生屬于運營商自己的移動互聯網終端也將是一種趨勢。

隨著終端智能化程度的增加，客戶端軟件也可以帶給用戶更加好的體驗，如中國移動在奧運期間推出的快訊業務，帶給用戶的體驗就比較好，定制快訊的用戶，快訊內容就會自動地傳送到用戶的手機上，自動地展現在屏幕中并且輪轉顯示，易于用戶瀏覽和訪問。對于終端軟件的實現，要注意終端的特點并要面向客戶進行設計，重點應該關注界面的友好性、輸入的便捷性、軟件的易存儲性以及軟件的適配性。

瀏覽器是用戶接入移動互聯網的門戶，也是業務的關鍵桌面，對用戶使用習慣的引導有非常重要的作用，可以進行業務的推薦、默認搜索、默認業務等等，對業務及用戶行為的分析可以獲得有利于業務營銷的權威數據，比如Opera每月一次的全球互聯網報告就在業界有一定的威信。瀏覽器作為終端軟件中的重要的環節也應該高度重視，運營商也將打造自己的瀏覽器軟件，通過瀏覽器軟件來統一移動互聯網的入口，這對促進移動互聯網業務的推廣和業務的繁榮發展有很好的作用。

總之，移動互聯網終端對于移動互聯網的發展意義非凡，甚至決定著移動互聯網競爭的成敗，促進終端產業的健康發展，應該著力做好終端軟件的整合，內容資源的整合，這必將促進整個移動互聯網產業的健康發展。（作者單位 山東財政學院）