企業班組長培訓項目淺析

隨著我國加入世界貿易組織，經濟體制改革進一步深化，市場競爭愈演愈烈。實現企業內部管理的系統化、不斷提高企業職工的素質是進一步強大我們企業的有效途徑之一。班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業生產和工作任務的最終承擔者，是各項管理工作的落腳點。班組長崗位是企業生產經營的重要崗位，班組長是企業員工中的骨干。增強班組長管理能力，提高其管理水平和綜合素質，是當前深化企業改革的一項十分重要的任務。

明確培訓需求，找準班組長培訓的切入點

為了確保培訓的順利實施，培訓前期要對培訓市場做大量的調研工作，通過與企業進行走訪、座談，明確培訓需求。

首先，當前企業的生存環境在劇烈變化，為適應國有企業改革發展的需要、為適應現代化工業生產的需要，使企業在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，迫切需要培育和造就一支適應社會主義市場經濟要求的職業化、高素質的企業基層管理隊伍。班組是企業組織生產經營活動的最基本單位，班組長是企業員工中的骨干，提高班組長的素質，增強他們的管理能力和管理水平，是當前深化企業改革的一項十分重要的任務。

其次，班組建設在現階段遇到了許多新情況、新問題，例如，企業不斷技術更新；班組生產需盡可能地降低生產成本，提高產品質量，保持在市場上的領先地位；班組中職工的思想活躍、勞動關系日益多樣化；班組人員在構成上、數量上都有所變化和減少等。班組工作任務更重，企業對班組長要求更高，班組工作的好壞，對公司的安全生產和基礎管理影響越來越大，企業對班組長個體素質要求愈加全面，員工之間的競爭也日趨白熱化，這不僅要求他們具備相應的專業知識及專業技能，同時還要求他們有更全面的管理水平、更科學的價值觀、更準確的自我定位。

潛心項目研究，大膽采用創新教法

第一，項目分析與研究的目的在于明確培訓的意義、要求，確定培訓的方向和重點。班組長培訓強調的是個人能力上的“提高+發展”，即管理業務及綜合素質。針對于此，培訓前期要通過聘請相關專家對培訓內容、課程設置加以論證，強調培訓理論聯系實際。即，一是組成培訓項目專家小組對培訓計劃的制定、項目研究等進行指導；二是加大在管理一線工作的優秀人員在講學中所占比例；三是聘請企業、公司領導和主要業務部門的負責人與學員座談。如此能發揮集體優勢，集思廣益，為提升研究成果的層次奠定條件，有助于形成解決現實問題的基本思路或可行方案，取得理論聯系實際、學以致用的效果。

第二，培訓實施階段，注重培訓內容的確定和培訓方法的選擇，培訓整體突出了“創新”。

首先，培訓理念新。在培訓過程中，將傳統、實用的教學方法和現代先進的教學手段相結合，推陳出新。班組長培訓全部過程嘗試研究性教學方式。培訓開始就要求學員有備而來，即“一個帶來”、“三個帶走”，要求學員參加培訓時帶來企業的經驗和案例；要學員培訓時帶走解決本企業管理問題的思路，帶走公司的方針政策和對企業的要求，帶走兄弟企業的管理經驗。同時，培訓過程中大量為學員提供溝通機會，組織例如“企業所需價值觀”、“如何建立良好的溝通渠道”、“如何提高班組管理藝術”、“班組經驗交流”等專題討論，達到加深了解的目的。研究性教學有助于學員加深對理論知識的認同、掌握和運用，發掘時間經驗的潛在價值，并使之升華，也使學員的心智模式得以檢驗、改善，使學員的創新理念得以強化。

其次，課程設置新。班組長培訓在課程設置上充分發揮了課堂教學與團隊建設、拓展訓練相結合的優勢，使學員通過團隊組建、團隊建設、集體討論激發高昂的學習興趣；通過“信任倒”、“過沼澤”等拓展訓練協調整體行為能力；通過“班組長綜合素質”、“學習型組織”等課堂教學提煉深刻的管理內涵。培訓全過程是對學員分析、解決實際問題能力、表達能力以及協作精神的一次檢驗與訓練。團隊建設、拓展訓練、課堂教學三者之間相互融會貫通、相輔相成，使學員學中有樂、樂中有感、感中有悟，培訓效果突出。

第三，培訓內容選材新。為使班組長通過培訓真正能有所啟發、有所收獲，在確定教學內容上一方面借鑒他人成功的培訓經驗、收集培訓素材；另一方面，要增添具有時代感、現實意義的內容，而且還有“HSE知識講座”、“學習型組織”等三新知識；不僅要有“班組長綜合素質”、“創新學教育”等理論研究，還要有“優秀班組參觀”、“優秀班組長經驗交流”等實踐探討。這樣，使培訓內容緊張而豐富，既提高了理論學識水平，又加強了學員之間的橫向聯系，相互取長補短、資源共享。

第四，教學方法新。從講課形式上，要大膽采用雙講制、參與式教學。雙講制是由兩個老師配合同時為學員講授課程。例如在“班組長綜合素質培訓”模塊的教學實施過程中，聘請有理論研究之長的學者和有實踐經驗之長的專家作為教師，共同指導學員進行“班組長工作藝術與工作方法”、“班組長管理能力與技巧”等內容的理論探討和實際應用。通過“引進”專家，形成師資的開放性；通過兩者互補，形成師資的豐富性；理論與實踐兼備，形成培訓的有效性；教師與專家的默契配合，加快學員能力的形成，使學員對培訓內容更容易接受、使培訓更鮮活，課堂氣氛活躍、學員積極參與，這種方式得到了培訓班學員的好評，培訓效果較好。

參與式教學能較好地體現成人教育的特點。學員們已經掌握了相關知識，并具備一定的閱歷和經驗，他們愿意把諸如“如何進行班組建設”、“如何在工作中建立良好的溝通渠道，與上、下級之間協調關系”、“如何在工作中合理分配人、財、物，使資源優化配置”等自己的觀點、意見表達出來，同其他學員一起探討和交流，樂于與人分享收獲，善于聽取別人的經驗和體會，以便互相啟發、互相學習。

除此之外，現代化的教學設施的采用，如電子課件、實物投影、等，都極大地豐富了培訓內容，培訓方式、方法的靈活、多樣、培訓技巧的適當選用，對整體培訓都有積極的作用，同時也使學員的學習能力得到了提高。

第五，管理方式新。學員的管理采用了團隊管理的方式，并規范了考核制度，嚴肅了培訓紀律。培訓開班時即組建團隊，并確立了隊長、隊名、隊訓。培訓中的一切活動均以團隊為單位，團隊成員的表現影響團隊的考核總分，而團隊的總分有關系到團隊的每一位成員。這樣，每個學員都會積極地參加班級學習和活動，出勤率高、培訓態度認真、自覺維護學習環境。

強化教學評估與反饋，鍛造培訓品牌

為了及時總結培訓經驗、評價培訓效果、改進培訓措施，培訓過程中一方面要注重多與學員交流，反饋教學、管理等各方面的信息，改進教學方法，另一方面，在培訓結束時還要專門組織召開學員座談會，進行綜合的培訓質量評價。

運用評估分析與結果從多角度、多層面反映培訓項目的質量，及時對教學計劃執行中出現的偏差進行必要的調整，并以評估結果指導未來開辦的培訓項目，使培訓項目的各個環節更為完善，培訓效果得到提高。

理論、實踐緊密結合，培訓、科研碩果雙收

班組長培訓是從企業發展戰略和經營目標出發、專門提高班組長綜合素質的一系列量身定制的培訓課程，通過對企業基層管理人員—班組長的“量”和“質”方面的培養，為企業發展提供原動力，從而推動及適應企業變革，傳承企業文化和管理經驗，創建學習型組織，提高員工綜合能力。經過培訓需求分析、培訓模塊的設計與內容開發、教學的準備與實施及管理、培訓效果的評估和信息反饋這個過程的循環往復，培訓質量不斷提高，一方面與企業發展合拍，使培訓部門在培訓市場上的競爭力逐步增強；另一方面將員工培訓考慮為一個可持續發展的戰略，提高內部員工的能力，增強競爭力，吸引更多學員學習，為整體培訓運做下去，打磨競爭利器，鍛造培訓品牌。 （作者單位 山東勝利職業學院）