網絡的迅猛發展,讓淘寶、易趣等網絡購物網站也逐漸成熟起來,如今網上購物已成為風靡壘球的購物潮流。不過,網絡購物還是存在一定的風險,有的新手因為無法從圖片上辨別實物情況,難免吃虧上當。
做為“網購”高手,米虹看準了這種小麻煩,成就了自己的大事業。
小康爆,大機會
24歲的米虹大學畢業后,在湛江一家時尚門戶網站做時尚版塊的編輯,每天的工作就是尋找一些時尚潮流的新奇資訊。
米虹每天大多數時間都耗在網絡上,出于女孩子愛購物的天性,她漸漸對網絡購物產生了興趣。
她發現很多在當地市場上難以找到的商品,在網上都能找到。一些國際品牌還能在網絡上找到代購,價格便宜很多。
經過一年多的時間,米虹掌握了不少網購經驗。她學會了如何與賣家溝通,怎么調查賣家的實際信譽度,還有了一批經常交易、信譽好的賣家朋友。
這些經驗和資源讓米虹成了朋友們的“百度”,經常有朋友向她“搜索”值得信賴的網購店鋪及賣家。
2007年12月,米虹的一個朋友在QQ群中憤怒傾訴網上購物上當的經歷,引起了群里很多朋友的共鳴,大家也紛紛說出了自己網購遇到的糗事。頓時,QQ群里展開了一場對網購的聲討。許多人因為一次上當而打算放棄網購這個快捷便利的購物途徑。
熱心的米虹看到這個情況,忍不住說:“大家都別急,以后你們要買什么東西委托給我好了,我保證能讓大家滿意。”接下來的日子,米虹都沉浸在幫朋友代購的樂趣當中。
2008年1月,米虹和賣家的一次偶然對話讓她有了賺外快的點子。這個賣家對她說:“你分三次買明顯吃虧了。如果你把三次買的二十盒產品一次購買,我可以給你更低的價格。而且一次郵寄,也不用花那么多的郵費!”原來,米虹已經連續三次在這個賣家店里買面膜了,每次都是買5盒,因為數量不多,價錢也沒有優惠,再加上每次都要支付郵費,一來二去,花了不少冤枉錢。
賣家的話讓米虹一下子明白過來,這樣不僅幫朋友省下了郵費,自己還可以賺一些批發與零售的差價。
從那之后,米虹開始在QQ群里發布一些自己用過的、或者別人推薦的產品的情況。她事先會和店主談好價格然后以比網上零售更低一些的價格發起團購,這大大刺激了QQ群里朋友的購買熱情。
2008年春節前,米虹發現僅一個多月時間,她竟組織了15筆團購。金額達到了3萬元,自己獲得的利潤竟然有2500元左右。放了年假,米虹窩在臥室溫暖的被窩里開始盤算,如果辭職回家做專職,會不會組織到更多的團購單數,那樣的話,不但比上班自由,收人也會高出不少。
求信任,做實體
2008年2月20日,米虹辭職了,之后她整理以往的交易記錄,發現團購得比較多的商品是化妝品、特色飾物、衣服和鞋子。于是。她根據時尚雜志上推薦的流行趨勢,對各個知名品牌的新品進行了搜索,然后在淘寶和易趣上對仿品和真品進行了雙重的搜索和記錄。得到這些資訊后,米虹就把產品的圖片和介紹貼在QQ群的空間里,并在圖片下標明價格。
雖然做好了準備。但米虹發現,QQ群里的朋友們雖然網購熱情很高,但是畢竟購買力有限。經過推算,她得出結論,如果僅僅依靠這些朋友,自己的月收入最多也就在2000元左右。
要想有更大的發展,就必須拓寬渠道。米虹經過考慮,在以前工作的網站花一千元租了個空間,買了域名,做了一個關于團購的論壇。論壇又分美容用品、旅行品、戶外用品、男士最愛、休閑、商務、服裝、電子產品、IT等十幾個版塊。米虹根據版塊的不同,確定團購產品,然后再在論壇里貼出來。論壇開辦一周后,點擊量已經上了5萬,為她吸引了不少潛在顧客。
米虹從網友的留言中發現了幾個主要的問題。首先,有人懷疑米虹的信譽,擔心如果預先交錢給她,她會帶著錢消失。其次,網友們就算相信米虹。也對團購的產品質最感到擔憂。另外,一些動心的網友還提出了諸如衣服類的產品如果不合適,怎么退換,費用由誰來出等問題。
面對這些問題,米虹知道只有消除了網友們的不信任,才能把他們變成真正的顧客。
2008年3月,米虹拿出自己積蓄的2萬多元錢,在湛江的商業街租了一間十幾平方的房子,再從網上中意的店家那里購買了看中的貨物,放在店里,供網友驗貨。米虹給自己的店取名為“搜購中國”。
虛擬的網購綜合實體店一開張,就立刻吸引了眾多眼球。很多觀望或者猶豫的人到“搜購中國”參觀后,看了米虹的營業執照和身份證,都爽快地把錢交給了她。米虹認真細致地記錄下要購買衣服的網友身高、體重,承諾如果賣出的服裝由于不合身需退換,郵費由她來承擔。
連米虹都沒有想到的是,她的店在湛江掀起了一股風潮。不僅受到年輕人追捧,也吸引了不少對網購充滿好奇卻又害怕上當不敢嘗試的中老年人,米虹耐心地告訴他們,來自己這里團購有諸多好處——東西全、款式新、價格低、無風險。
3月7日到4月1日,短短20多天,米虹做成了42單團購。利潤達到了1萬多元。成功,讓她信心十足。
最潮流,成標桿
4月9日,米虹剛來到店里,就有幾個顧客氣憤地找上門來。原來他們團購的一款手機。雖然可以順暢使用,但從電池觸點來看,是翻新機。
米虹的腦子一下亂了,鎮定下來后,為了安撫顧客,她決定先退回貨款。顧客們看到她的態度不錯,也就沒再計較:“估計你也是受騙了,我們就不到網上說這件事情了。”
可是他們剛離開,米虹就到論壇發了關于這個事件的帖子。她懇切地要求大家收到貨物后馬上檢查,只要不滿意,隨時可以退貨。
她的誠懇,為她的信譽增加了不少分數,顧客們紛紛回帖表示支持。
4月11日米虹找賣手機的商家退貨,可是根本聯系不上對方。經過這件事情,米虹認識到,對供貨網商一定要深入了解,和靠得住的合作。
此后,米虹請人專門照顧店面,登記團購消息,自己則到各地供貨商的實體店進行“認證”。她給自己定了規矩,不和沒有實體店、沒有身份資料的網商進行任何合作。
賣家的問題解決了,買家那里又出了新問題。一些顧客在網上看中的產品,在“搜購中國”里找不到樣品。這是因為米虹的資金有限,無法購買發在論壇上的所有產品做樣品。
米虹苦想了一天,也沒有想出對策。回家的時候,路過湛江步行街,她看到了一家新開張的格子店在搞活動,頓時興奮起來。現在格子鋪很流行,如果“搜購中國”也向供貨商“出租”格子,不收費用,但要他們每月提供新的產品樣品,就能解決樣品問題了。
回到家,米虹馬上上網聯系賣家,很多合作伙伴都愉快地同意了她的提議。
經過裝修改造,米虹店里的樣品一下增加了幾百種。而格子鋪的形式,也吸引了不少平時無暇上米虹論壇的白領和年輕人,有人一下就參加了五六種產品的團購。
這時一個做公務員的老客戶再次提醒了米虹。他說:“每逢節日,各個單位都會搞團購福利,經常為買什么東西而發愁,你這里等于有全國的資源,為什么不聯系他們呢。”
客人的話讓米虹想起端午臨近了,于是她在網絡上搜索了嘉興有名的肉粽子。確定了批量價格后,她把粽子圖片集中做成宣傳頁,送到各個單位去。這一下,就定出了5萬多個粽子。一些單位的辦公室主任還高興的對米虹說:“多搞這樣的特產好啊,你看我們每到節日都在為福利發愁,看來以后不用擔心了!”
除了單位定單和個人定單,米虹還收到了一些社會團體的定單。一些汽車協會、摩托車協會要集體購買瑞士軍刀等野外用具都來找她。現在,米虹一個月的收入最高近10萬元。
現在,米虹正在對自己的“搜購中國”進行進一步的開發和調整。她認為在信息相對閉塞的縣城,團購更具吸引力,于是她在湛江的幾個縣城開了分店。同時,她還請工作過的時尚門戶網站幫忙,聯系到了不少時尚名人、美容師和造型師,收集當月的時尚信息,保證了論壇上產品的款式色彩都走在時尚的尖端。
但是,米虹清楚,“搜購中國”的成功,肯定會引起別人的模仿,市場也會因此受到沖擊。為了保證“搜購中國”永遠保持向上發展的活力,她確立了新的目標——讓“搜購中國”成為湛江人生活時尚的標桿,成為一個引領精彩生活的領跑者。這種文化形態必定是別人不能追趕和復制的。
當然,米虹的信心還來自她電腦里厚厚的翔實的網商資料。她決心用“搜購中國”的形式,與熱愛生活的人一路同行。