為客戶提供省錢之道

在消費(fèi)者的注意力都集中于如何節(jié)約時(shí)，以下三種方法可以幫你吸引到客戶。

如果問一下美國(guó)消費(fèi)者，無論什么年齡、什么收入水平的人都會(huì)告訴你，他們?cè)?008年更關(guān)注節(jié)約。在經(jīng)濟(jì)衰退、汽油及食品價(jià)格上漲時(shí)期，消費(fèi)者每天對(duì)于怎樣花錢以及花費(fèi)在哪里都非常在意。從孩子到老人都在尋找省錢的方法。

作為創(chuàng)業(yè)者，你現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是給消費(fèi)者提供他們所需要的東西以增加銷售額，以避免影響收益。這意味著在消費(fèi)者削減開支的時(shí)候要提供省錢之道以吸引他們。為保證完成這一任務(wù)，掌握以下三種方法可以幫助你吸引消費(fèi)者：

1 特別促銷活動(dòng)

不要采用可能嚴(yán)重影響利潤(rùn)的全面削價(jià)策略，而是用特別促銷來吸引想要省錢的消費(fèi)者。你可以對(duì)日常用品進(jìn)行短期促銷，你也可以創(chuàng)造一種新的、特殊的產(chǎn)品或服務(wù)捆綁銷售形式，以此來吸引目標(biāo)客戶，并且為這種產(chǎn)品或服務(wù)制定出有誘惑力的價(jià)格。一旦消費(fèi)者走進(jìn)你的商店或登錄你的網(wǎng)站，他們可能會(huì)為這些產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行額外的消費(fèi)。

經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵因素就是理解消費(fèi)者感覺的變化。一些以前被視為日常消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)此時(shí)被看作是一種奢侈，而另外一些產(chǎn)品則可以保持人們對(duì)它的需求。比如手機(jī)就是這種商品，最近的一項(xiàng)研究顯示，大多數(shù)美國(guó)人都不會(huì)放棄使用手機(jī)。發(fā)現(xiàn)你所特有的客戶最基本的需要，并且對(duì)你所提供的最能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行特別促銷，使這些產(chǎn)品或服務(wù)更加省錢，更加容易被接受。

2 使優(yōu)惠券更加現(xiàn)代化

由于經(jīng)濟(jì)衰退，我們又見到了優(yōu)惠券。在過去十年中，優(yōu)惠券的流行程度急劇下降，而現(xiàn)在，根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，美國(guó)213的購(gòu)物者打算使用更多的優(yōu)惠券。事實(shí)上，18～34歲的消費(fèi)者最有可能在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期使用優(yōu)惠券，其次就是35～54歲的消費(fèi)者。收入高低似乎對(duì)于是否使用優(yōu)惠券沒有顯著差別，優(yōu)惠券對(duì)高收入家庭和低收入家庭具有同等的吸引力。

現(xiàn)在，各種各樣的網(wǎng)上優(yōu)惠券只是優(yōu)惠券市場(chǎng)上很小的一部分。但是，隨著越來越多的網(wǎng)站提供可下載的優(yōu)惠券，網(wǎng)上優(yōu)惠券受到消費(fèi)者的喜愛。在被調(diào)查的18～34歲消費(fèi)者中，近80％的人表示他們更愿意使用可以下載的或與購(gòu)物卡相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠券。看清這一趨勢(shì)，也許這就是未來一段時(shí)間里采用優(yōu)惠券促銷的主要方式。

3 吸引待在家里的購(gòu)物者

隨著油價(jià)上漲，為了省錢，只有少數(shù)消費(fèi)者進(jìn)行外出購(gòu)物，在家里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為日常生活的一部分。現(xiàn)在，大多數(shù)美國(guó)人在上網(wǎng)或到實(shí)體店購(gòu)買商品之前都會(huì)在網(wǎng)上對(duì)商品進(jìn)行研究。而且很多購(gòu)物者都選擇在網(wǎng)上訂購(gòu)免運(yùn)費(fèi)的商品以節(jié)省開支。

現(xiàn)在就要優(yōu)化你的網(wǎng)站，以便能為消費(fèi)者提供有吸引力的、高效的、甚至有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。保證在首頁突出你的特別促銷及打折活動(dòng)。出現(xiàn)在頁面頂部的特惠商品會(huì)吸引最多的注意力。你可以將內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)的促銷郵件與在網(wǎng)站上公布特惠商品結(jié)合起來，留住現(xiàn)有客戶，并吸引新的客戶。同時(shí)，認(rèn)真追蹤每次促銷的結(jié)果，來確定哪一次促銷效果最好。

(譯／徐 飏)