２４０天房屋維權(quán)路漫漫

能夠在市中心擁有一套屬于自己的房子，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。交通便利、配套完善自不必說(shuō)，都市之繁華也盡在信步間暢覽。感謝老天眷顧，我與老公幾年的努力打拼終得回報(bào)。2006年，我們?cè)谛膬x已久的地段拿下一套2居室的小戶(hù)型。像許多第一次買(mǎi)房的人一樣，驗(yàn)房、收房、裝修、人住，我們痛并快樂(lè)著。正當(dāng)我們享受著快樂(lè)時(shí)，收房?jī)H1年多，新房子便出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。

水患來(lái)了 第一招：通報(bào)

2007年冬日，偶然發(fā)現(xiàn)客廳地磚磚縫慢慢變黃，面積逐漸擴(kuò)散到每個(gè)房間。隨后，墻面白色涂料鼓泡，部分脫落；門(mén)套、埡口等與地面連接處的木制品變形變色，漆皮脹裂；地面開(kāi)始出現(xiàn)水漬，管道可能漏水了!

屈指算來(lái)，樓房自交付使用尚在兩年質(zhì)保期內(nèi)，我們暗自慶幸沒(méi)有錯(cuò)過(guò)時(shí)效，在第一時(shí)間將危情報(bào)告開(kāi)發(fā)商和物業(yè)，由他們會(huì)同施工方共同展開(kāi)查驗(yàn)，最后確認(rèn)漏水原因是地埋中水管(馬桶沖水用)破裂所致。領(lǐng)教了開(kāi)發(fā)商的辦事效率，幸好不是暖氣管漏水，否則那個(gè)嚴(yán)冬可怎么度過(guò)；也多虧不是冷、熱水管，那會(huì)給生活帶來(lái)多大的不便!

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

其實(shí)無(wú)論房屋在不在質(zhì)保期內(nèi)，一旦發(fā)現(xiàn)非人為的損害，都要在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，及早通知開(kāi)發(fā)商和物業(yè)。盡量避免超過(guò)質(zhì)保期，同時(shí)也便于雙方劃分責(zé)任。

分清責(zé)任 第二招：取證

因房屋損壞面積大，維修時(shí)間長(zhǎng)，影響正常工作。因此，除基本的維修費(fèi)用，我們提出誤工及搬家費(fèi)用補(bǔ)償，并起草了一份協(xié)議。而施工方以我家裝修過(guò)程中可能損壞地埋管為由，提出要先鑿開(kāi)地面，查看管道以分清責(zé)任，由責(zé)任方負(fù)責(zé)各種費(fèi)用。

老公從事過(guò)項(xiàng)目監(jiān)理，憑著他對(duì)建筑行業(yè)的了解，自然對(duì)施工方的伎倆心知肚明，于是就提出如對(duì)責(zé)任方確認(rèn)不能達(dá)成一致時(shí)，事后可將現(xiàn)場(chǎng)錄像、錄音和照片等材料，交由權(quán)威部門(mén)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。

或許自覺(jué)遇到行家蒙混不過(guò)去了，或許是他們心知自己的施工質(zhì)量低劣，就在預(yù)定簽協(xié)議的日子，開(kāi)發(fā)商、施工方和物業(yè)三方在沒(méi)有任何一方通知我們的情況下私自達(dá)成一致，推翻了分責(zé)協(xié)議，不再提分責(zé)的事了。施工方表示根據(jù)公司規(guī)定，只維修，不補(bǔ)償，沒(méi)有談的余地。而開(kāi)發(fā)商則認(rèn)為公司只是協(xié)調(diào)方，如果施工方不賠，他們也不好賠，甚至在任何一個(gè)協(xié)議上都不能出現(xiàn)開(kāi)發(fā)商的名字。我們對(duì)他們這種出爾反爾的做法表示憤怒!

考慮到這件事情已經(jīng)嚴(yán)重影響工作，我們決定放棄補(bǔ)償要求。但在維修復(fù)原費(fèi)用方面，依舊協(xié)商不成。僅損壞較嚴(yán)重的墻面復(fù)原的費(fèi)用，他們認(rèn)為太高，理由是墻面無(wú)需全面修補(bǔ)。殊不知，要想避免色差，局部維修的成本只會(huì)比全面維修更高。于是，我們提出可由對(duì)方出工出料、使用與原裝修相同的材料，并嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范進(jìn)行維修。但他們找出各種理由，謊稱(chēng)人工缺失，加以搪塞。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

要事先“留一手”——自行做好現(xiàn)場(chǎng)錄像、錄音和拍照等工作，留下第一手的物證資料，作為日后分責(zé)的依據(jù)或訴訟的準(zhǔn)備。本著有理有利有節(jié)的原則，主動(dòng)出示維修賠償協(xié)議，以對(duì)抗對(duì)方的格式條款。

120天無(wú)果 出奇招：上訴

多次協(xié)商，數(shù)月未果。一怒之下，我們一紙?jiān)V狀將開(kāi)發(fā)商投訴到了市建委，希望市建委權(quán)威的工程質(zhì)量管理部門(mén)出面予以協(xié)調(diào)。市建委在看了投訴信后，非常重視，召集開(kāi)發(fā)商、施工方、物業(yè)共同就此事作出調(diào)解，于當(dāng)日達(dá)成協(xié)議，由施工方負(fù)責(zé)中水管道的修復(fù)，并賠償一定數(shù)額的現(xiàn)金由我們自行修復(fù)漏水造成的各種損壞。但開(kāi)發(fā)商依舊不肯在協(xié)議上簽字，考慮到市建委已經(jīng)出面了，我們只好與施工方簽訂了維修協(xié)議。

然而，在事先不能確定漏水點(diǎn)為何處的情況下，“專(zhuān)業(yè)的”施工方卻盲目鑿開(kāi)室內(nèi)多處地面，經(jīng)打壓查驗(yàn)，最終才確認(rèn)漏水點(diǎn)。如果施工方事先對(duì)管道漏水作個(gè)會(huì)診，制定維修方案，就能減少維修工作量，也不至于造成新鋪地磚與原地磚的明顯色差。不管怎么說(shuō)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多月的交涉，事情總算有了結(jié)果。

水患二進(jìn)宮 出絕招：曝光

本以為此事終于告一段落，沒(méi)想到竟然發(fā)生維修后二次漏水，造成了比第一次更嚴(yán)重的室內(nèi)損壞。維修后僅一周的時(shí)間，室內(nèi)地面再次冒水!我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)二次漏水后曾多次反映，并未引起重視并得到及時(shí)處理，導(dǎo)致?lián)p壞加重。二次漏水，無(wú)疑是雪上加霜，再次維修，費(fèi)用更高。為此，雙方出現(xiàn)了新的爭(zhēng)議。施工質(zhì)量問(wèn)題理應(yīng)找開(kāi)發(fā)商解決，但開(kāi)發(fā)商作為第一責(zé)任人，稱(chēng)自己只是協(xié)調(diào)方，一直在回避責(zé)任，而且態(tài)度也非常強(qiáng)硬。事已至此，我們決定對(duì)此事曝光，網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視，一個(gè)不能少!

小區(qū)業(yè)主論壇是首選的網(wǎng)絡(luò)曝光平臺(tái)，在此得到了廣大業(yè)主的關(guān)注和支持。同時(shí)，我們第二次將開(kāi)發(fā)商投訴到市建委，如果說(shuō)管道漏水不是什么鮮見(jiàn)的事情，那么新房子在短短的時(shí)間內(nèi)兩次漏水已算是一個(gè)典型案例，這足以引起主管部門(mén)的注意和重視。我們知道，就維權(quán)成本來(lái)說(shuō)，協(xié)商是較經(jīng)濟(jì)的維權(quán)方式，但我們還是咨詢(xún)了房產(chǎn)律師，整理好了此事件的詳細(xì)資料，以備訴訟之需。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

從維權(quán)成本的角度考慮，在與責(zé)任方協(xié)商未果的情況下，優(yōu)先考慮行政手段解決，如投訴到市建委，其次再考慮訴諸法律手段，如提起訴訟。在可能的情況下，也可考慮借助媒體的力量。

一波三折討回公道

我們明確地告訴開(kāi)發(fā)商，如果再不解決問(wèn)題，我們將走法律訴訟途徑，到時(shí)要回的不僅僅是最基本的房屋恢復(fù)原貌，而是包括誤工費(fèi)、搬家住宿費(fèi)、各種損失費(fèi)、房屋質(zhì)量問(wèn)題造成房子出售時(shí)貶值等在內(nèi)的所有應(yīng)得的費(fèi)用，甚至連中水管漏水損失的中水費(fèi)也要與開(kāi)發(fā)商一一清算!

不知是開(kāi)發(fā)商良心發(fā)現(xiàn)，還是迫于媒體的壓力，抑或是市建委的督查，經(jīng)過(guò)8個(gè)月的漫長(zhǎng)維權(quán)，我們終于贏(yíng)了!不僅地埋中水管整根更換，浸泡壞的門(mén)套重新制作，為避免色差，客廳瓷磚也全部鑿掉換新，而且順利地拿到了用于全部墻面粉刷的錢(qián)。這次維修，不亞于二次裝修，讓人心力交瘁。但值得慶幸的是，我們艱難的維權(quán)路，總算獲得了勝利。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

維權(quán)的道路充滿(mǎn)艱辛，但現(xiàn)在是法治社會(huì)，法律永遠(yuǎn)是公正的。面對(duì)強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)商，看似弱小的業(yè)主一定能夠爭(zhēng)取到屬于自己的合法權(quán)益。