一個優秀的代理人,除了能給消費者做好保險產品的服務,更能為其提供綜合財務分析和理財規劃等金融服務,如怎樣把儲蓄、股票、基金、保險等金融投資進行合理的配置等。這對代理人的職業素質提出了很高的要求,既要有真誠熱心的服務態度,又要具有過硬的專業技能。在代理人培訓方面,光大永明摸索出了一套獨具特色的培訓體系,被業界人士奉為圭臬。
創建4大學院
為了使公司的代理人都能有“儒者的良心、俠客的熱情,隱士的智慧、法家的仲裁”,光大永明建立了一個規范的培訓基地,根據一個員工不同的發展階段,從代理人發展到職業經理人,每一步都有專門的培訓課程。光大永明將北美、東南亞的先進營銷理念與天津壽險實際相結合,建立了光大永明4大學院——行銷學院、領袖學院、財經學院和自我管理學院,從保險基礎課程到專業的會計、金融、稅務、投資課程、再到企業管理、消費者心理學,涵蓋范圍之廣,不亞于一所財經高等學院。而正是這套頗具特色的培訓體系,為光大永明在業內贏得了極高的聲譽。
開啟“永明之路”
繼創建四大學院培訓體制之后,2009年年初,光大永明公司又引進一項名為“永明之路”(The Sun LifeWay)的壽險顧問培訓項目。這是一套國際領先的、標準化的、行之有效的代理人招募和培訓體系。該體系吸收了永明金融在全球市場代理人招募和培訓方面的成功經驗,采納借鑒在加拿大、中國大陸,印度尼西亞、菲律賓,中國香港等國家和地區的調研成果,并在進入每一個國家時都會聽取當地意見進行合理的本地化修訂。從2009年開始,永明之路計劃在永明金融亞洲所有市場推行,而中國是第一個受益的國家。
永明之路面向2009年起加入光大永明的壽險代理人提供完備的,系統的新人培訓和招募選才培訓,使參加培訓的代理人能夠得到最先進的壽險專業培訓,有助于提高其專業技能,并能提高代理人首年留存率、保單銷售規模和保費,協助銷售人力增長,提高業務人員的歸屬感,減少違規銷售,增加代理人收入、增加管理人員收入等。而通過代理人的服務,這項培訓也將最終惠及投保人。
正如光大永明銷售培訓副總裁林雨順所說:“代理人是代表保險公司最重要的人員,他們形成了公眾對保險品牌和形象認識的基礎。他們是我們最重要的財富,是保險王冠上的寶石。”正是憑著這些璀璨的“寶石”,光大永明才造就了一個個輝煌的保險奇跡。