２００８中國(guó)投資者心理健康狀況調(diào)查報(bào)告

編者按：2008年，市場(chǎng)大幅下滑和金融危機(jī)等因素為投資者們帶來諸多壓力與困擾，為引起更多投資人對(duì)于心理健康問題的關(guān)注，幫助投資者盤點(diǎn)2008年的心理變化，國(guó)投瑞銀基金管理公司特聯(lián)合和訊網(wǎng)、上海心潮心理咨詢中心，共同發(fā)起小國(guó)投資人心理健康調(diào)查活動(dòng)，邀請(qǐng)投資者在線填寫心理健康調(diào)查問卷，共同把脈心理問題。在調(diào)查問卷投放網(wǎng)站的10天里，5000多名投資者積極參與響應(yīng)。

心理健康調(diào)查問卷分為壓力、心態(tài)、情緒3部分，從不同角度考察投資者的心理素質(zhì)、心理調(diào)整方式和溝通技巧等，對(duì)投資者作出了初步的情商評(píng)定。

投資者開始重視心理健康

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，國(guó)內(nèi)投資者在個(gè)體水平上抵抗這次金融危機(jī)壓力的心理能力是很強(qiáng)的，但是缺乏一些理性認(rèn)識(shí)方面的心理調(diào)適活動(dòng)。投資者開始逐漸重視心理健康，這也提示我們需要?jiǎng)?chuàng)建更多的社會(huì)活動(dòng)去疏導(dǎo)這次金融危機(jī)的壓力。

參加心理測(cè)試的人群構(gòu)成如表1所示。

根據(jù)回收問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，總體心理評(píng)價(jià)的樂觀程度要比我們預(yù)想的好很多，溝通已經(jīng)成為一種成熟的方式存在于家庭投資活動(dòng)中。大多數(shù)的參與者對(duì)于壓力的心理認(rèn)知層面還是比較冷靜，反映出一種對(duì)壓力調(diào)節(jié)的自信。如圖1所示。

良好的溝通技巧很重要

已婚投資者占多數(shù)決定了投資行為以家庭模式的偏多，更多的投資者愿意與家人合作。溝通已經(jīng)作為一種成熟的方式存在于家庭的投資活動(dòng)之中，家庭取代個(gè)體成為了投資的主體，因此掌握良好的溝通技巧，對(duì)于投資者們來說十分重要。

圖1表明，投資者很愿意以樂觀的角度看待金融危機(jī)，但圖3說明了絕大多數(shù)投資者在處理危機(jī)事務(wù)方面欠缺溝通技巧。

投資失利已經(jīng)是一種壓力了，投資失利的人必然因?yàn)閴毫Χa(chǎn)生情緒。提出自己想法的比例為51.85％，占了半數(shù)以上；只有6.47％是消極對(duì)待的；41.68％的人選擇對(duì)方發(fā)火后再講話?？梢?3.33％的人是愿意采用溝通的模式的，也就是說，人們已經(jīng)懂得溝通的重要性了。但是，選擇溝通的方式欠妥。從情商角度考慮，溝通是講究時(shí)間、地點(diǎn)的。

“發(fā)火”這個(gè)詞，在心理學(xué)上我們稱之為“宣泄”。當(dāng)投資人宣泄投資失利的不良情緒時(shí)，我們講什么，對(duì)方顯然都聽不進(jìn)去，而且有可能火上澆油。選擇對(duì)方冷靜的時(shí)候再溝通會(huì)有更好的效果。該題目的最佳情商選項(xiàng)應(yīng)該是“等對(duì)方發(fā)好火”再講話，則處理不當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)比例為58.32％(“毫無辦法”與“提出自己想法”的比例相加)。通常我們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域中所描述的壓力源往往是我們?nèi)祟愖约涸斐傻摹８鶕?jù)以上數(shù)據(jù)，58.33％不會(huì)溝通的人將制造新的壓力。

投資者在壓力疏導(dǎo)上仍處于低效階段

調(diào)查表明，壓力無時(shí)不在，這個(gè)人群的比例始終在90％左右。但從表2可以看到，21.93％的人群感覺壓力更大了。

絕大多數(shù)投資者們采用的緩解壓力的方法為宣泄法，這種方法可以在一定程度上幫助人們釋放壓力，但是真正的壓力源沒有得到解決，壓力依舊存在，隨時(shí)都會(huì)有在爆發(fā)的可能性。具體數(shù)據(jù)見圖4。

壓力存在信心充足

本次中國(guó)投資者心理健康調(diào)查的結(jié)果顯示(見表2)，面對(duì)金融危機(jī)壓力，大部分受訪者都能夠做到接受現(xiàn)實(shí)、心態(tài)穩(wěn)定，雖然壓力依然存在，但信心卻更為充足。

這樣的調(diào)查結(jié)果，一方面與我們選擇的樣本人群有關(guān)——主要受訪者集中在上網(wǎng)人群，該樣本人群相對(duì)較年輕，自然會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的耐受能力和自信水平。另一方面，也可能受到中國(guó)發(fā)展歷程的影響。改革開放至今，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直以韜光養(yǎng)晦、大象無形的形式在上演。直到過去兩年，通過股市和樓市，以及奧運(yùn)會(huì)向世人展示出過往積淀的成果。所以，按照萬(wàn)事萬(wàn)物發(fā)生、發(fā)展、高潮、消亡的自然規(guī)律，人們?cè)谛睦韺用嫔想y以接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在開始走下坡路的可能，多數(shù)人寧愿相信這只是一次大的“波動(dòng)”。

當(dāng)然，這樣的調(diào)查結(jié)果，也表現(xiàn)出我們新興經(jīng)濟(jì)體、新生投資者的鮮明特征。當(dāng)全球比較成熟的經(jīng)濟(jì)體都在一致高呼遭遇百年一遇的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，中國(guó)的投資者則表現(xiàn)得過于勇敢和浪漫——盡管這種表現(xiàn)略顯不成熟，但其精神卻值得理解和稱贊。畢竟，中國(guó)的大國(guó)崛起之路才剛剛開始。

事實(shí)上，心理學(xué)中存在一個(gè)理論，認(rèn)為處于青春期的青少年普遍相信個(gè)人神話的存在，具體說，就是他們會(huì)覺得自己的故事獨(dú)一無二。而中國(guó)的投資環(huán)境與發(fā)達(dá)國(guó)家的投資環(huán)境相比，恰恰類似一個(gè)相信個(gè)人神話的青少年與一位成熟期的中老年人關(guān)系的對(duì)比。由此看來，投資者就更不該對(duì)中國(guó)的投資市場(chǎng)喪失信心，我們需要了解，這次危機(jī)恰恰是一個(gè)新興市場(chǎng)自然成長(zhǎng)過程中的必經(jīng)之路，應(yīng)從全球視角去看待這次危機(jī)，從西方發(fā)達(dá)投資市場(chǎng)過去失敗的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)。重要的不在于討論這次到底是不是危機(jī)，而是我們面對(duì)危機(jī)的態(tài)度。

規(guī)劃職業(yè)生涯來化解壓力

從調(diào)查中得知，國(guó)內(nèi)的投資者會(huì)去選擇一些心理解壓活動(dòng)，但大多數(shù)人仍停留在運(yùn)動(dòng)或娛樂這些傳統(tǒng)的、帶有些逃避性質(zhì)的調(diào)適方式。筆者的心理咨詢團(tuán)隊(duì)建議，這種解壓的方式是治標(biāo)不治本的。

20世紀(jì)90年代中國(guó)香港的金融風(fēng)暴，讓許多剛踏入社會(huì)的年輕人，初涉投資生涯就損失慘重。但恰恰是他們，在那個(gè)年代迸發(fā)出很大的熱情，主動(dòng)學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)理論來彌補(bǔ)自己專業(yè)的不足，也就是注重自己職業(yè)生涯的不斷規(guī)劃和進(jìn)取。隨后，香港又進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展繁榮期，這中間起決定作用的人才力量是其中因素之一。而這些人才，都是經(jīng)歷了風(fēng)雨磨練而逐漸成熟起來的。這種歷史經(jīng)驗(yàn)也是無數(shù)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的匯總。比如，股市投資教父的安德烈·克斯托拉尼曾說，大凡出色的投資者，都曾經(jīng)破產(chǎn)過兩次。這也和“華爾街沒有新鮮事物”的道理不謀而合。作為年輕一代的中國(guó)投資者經(jīng)歷些風(fēng)雨，是可以承受的，只是不要失意而忘形。

態(tài)度決定一切。筆者的心理咨詢團(tuán)隊(duì)建議投資者要正視這次金融危機(jī)的壓力，要有從長(zhǎng)計(jì)議的準(zhǔn)備，把解決壓力的焦點(diǎn)放在個(gè)人的職業(yè)發(fā)展之上。比如，投資者們也可以效仿國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的思路，利用這段嚴(yán)冬來參加一些可能的培訓(xùn)提升自己。通過深入掌握自己職業(yè)現(xiàn)在需要的技術(shù)，積極的探索自己職業(yè)未來拓展的方向，成為通過職業(yè)化道路實(shí)現(xiàn)自我的人。

重視和家人在一起的感受

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過溝通來決定投資決策已經(jīng)作為一種成熟的方式存在于家庭中，那么就應(yīng)該從更深角度上考慮利用家庭的經(jīng)濟(jì)功能，建議更多的家庭利用這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的嚴(yán)冬，多花時(shí)間和家人在一起，關(guān)心和感受對(duì)方。其實(shí)，幸福感的產(chǎn)生，和經(jīng)濟(jì)的積累并沒有必然的聯(lián)系，關(guān)鍵是態(tài)度，只要夫妻可以保持平等溝通的模式，抱著樂觀豁達(dá)的心態(tài)，即便賺錢少了，依舊可以享受到高質(zhì)量的生活。

無論投資者們采用的是運(yùn)動(dòng)、娛樂，或者是參加心理減壓培訓(xùn)活動(dòng)、參加職業(yè)培訓(xùn)、組織更多的家庭共同活動(dòng)，還是直接找心理醫(yī)生等方式，都反映了人們對(duì)心理健康的重視，也反映出國(guó)內(nèi)投資環(huán)境開始向以人為本的更高境界發(fā)展。