網(wǎng)上淘寶新手指南

小麗：“黃姐，你今天這個(gè)項(xiàng)鏈很別致嘛，在哪買的?”

黃姐：“呵呵，謝謝，就是前幾天在淘寶上淘來(lái)的，還挺便宜的，質(zhì)量還不錯(cuò)，售后也挺好的。”

小麗：“是嗎?？彀训曛钒l(fā)給我，我也上網(wǎng)看看?！?/p>

……

這是經(jīng)常發(fā)生在寫字樓里的一幕，現(xiàn)實(shí)生活中不論是日用品、保健類藥品，甚至家具、汽車、房子等，都可以買到。相比較喧鬧的購(gòu)物場(chǎng)所，長(zhǎng)時(shí)間的逛街購(gòu)物，喜歡安靜、缺乏大量購(gòu)物時(shí)間的人們開始走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，在沖浪的同時(shí)，也過(guò)了一把購(gòu)物癮。

網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)還不僅于此，比如在淘寶，銷售的商家大多都有自己的實(shí)體店，或者是大批量發(fā)貨，所以他們給出的價(jià)格往往都會(huì)相對(duì)便宜很多，比較劃算。

選物要領(lǐng)

面對(duì)成千上萬(wàn)的商品，在操作時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該注意什么呢?

滾動(dòng)商品是幌子

以知名的淘寶網(wǎng)為例，進(jìn)入淘寶，第一步就是對(duì)商品進(jìn)行選擇，如圖1所示。選擇商品很簡(jiǎn)單，在淘寶的首頁(yè)上有很多分類供選擇，只要簡(jiǎn)單點(diǎn)擊如“家居”、“電器”等選項(xiàng)，就會(huì)進(jìn)入細(xì)化分類的下一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。然后就可以根據(jù)個(gè)人喜好，如風(fēng)格、顏色等進(jìn)行更細(xì)致的分類來(lái)挑選商品了。

在對(duì)商品進(jìn)行選擇時(shí)，需要有一雙火眼金睛。一般在淘寶網(wǎng)頁(yè)上能夠滾動(dòng)出現(xiàn)的商品，都是淘寶商家做了廣告的，絕對(duì)不存在這個(gè)商品真的是賣瘋了，或被買家頂起來(lái)一說(shuō)。因此，并不是所有第一眼看到商品都是質(zhì)量口碑很好，當(dāng)然商家有做廣告的行為也證明了有這樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及好的銷售量作保障。

評(píng)級(jí)高有水分

消費(fèi)者往往喜歡選購(gòu)賣家評(píng)級(jí)高的店鋪，但這樣的店鋪也存在水分。許多的店家都是靠專業(yè)的刷分公司操作，才能榮升到帶鉆級(jí)別的，而他們卻不用付出很高的代價(jià)，一般刷一顆鉆只需300元，但一個(gè)冠卻需要8000元，因此選擇帶有“冠”的店鋪質(zhì)量更有保障。

對(duì)于商品種類的選擇，建議消費(fèi)者也要謹(jǐn)慎。類似居家生活小用品，一般都不會(huì)存在太大的反差，往往實(shí)物比圖甚至想像得要好。而類似服裝、飾品類商品就良莠不齊了。如果不是品牌商品，那么價(jià)格在50元以下的衣服質(zhì)量一般都會(huì)比想像中差，但一些標(biāo)有批發(fā)、零售均可，以及店主本身就有實(shí)體批發(fā)業(yè)務(wù)的店鋪商品卻另當(dāng)別論。因?yàn)樗麄兇蠖嗍前l(fā)貨商，商品批量走貨，自然就便宜很多。如果標(biāo)明某件飾品是日韓直銷，基本上都不是真實(shí)信息，要謹(jǐn)慎購(gòu)買。最好在購(gòu)買前和店主進(jìn)行細(xì)致的溝通，一般他們都很有耐心，這時(shí)下載一個(gè)淘寶旺旺聊天工具是必不可少的。

付款須知

開心地拍下自己喜歡的商品，就要進(jìn)入付款界面了。在淘寶網(wǎng)上的付款方式一般為：買家付款到支付寶一支付寶通知賣家買家已付款一要求賣家發(fā)貨一買家確定收到貨物并評(píng)級(jí)一支付寶將貨款打入賣家賬戶一賣家給買家進(jìn)行評(píng)級(jí)，見(jiàn)圖2。

這個(gè)付款程序相對(duì)保護(hù)了買家的權(quán)益，在沒(méi)有收到所購(gòu)買商品或者對(duì)商品感到不滿意時(shí)，賣家是沒(méi)有辦法拿到貨款的。有些買家很粗心，在收到商品后忘記了確認(rèn)發(fā)貨和評(píng)級(jí)，這種情況下，支付寶會(huì)在賣家發(fā)貨一個(gè)月后進(jìn)行自動(dòng)確認(rèn)發(fā)貨和評(píng)價(jià)。如果買家在快到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到貨物，就務(wù)必要及時(shí)通知支付寶，以免支付寶進(jìn)行自動(dòng)評(píng)價(jià)，使款項(xiàng)打人賣家賬戶。

付款時(shí)，除了到所在城市支付寶指定的存款機(jī)付款外(這樣的指定點(diǎn)很少)，都要使用網(wǎng)上銀行的銀行卡。比如建行和支付寶聯(lián)合推出的“建行支付寶卡通”卡。開通建行支付寶卡通后無(wú)需開通網(wǎng)上銀行，在淘寶上購(gòu)物更安全。第一次輸入卡號(hào)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記憶，在之后的購(gòu)物付款中，只要點(diǎn)擊“使用支付寶卡通付款”，就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)輸入密碼的頁(yè)面，輸入密碼付款就可以了。而其他銀行卡，不但要開通網(wǎng)上銀行，還要在付款中進(jìn)入該行網(wǎng)頁(yè)，步驟多、風(fēng)險(xiǎn)大。

運(yùn)費(fèi)可更改快遞最劃算

拍下的物品，一般都要單個(gè)物品單次拍，如果把兩個(gè)商品放在一個(gè)包裹里，就會(huì)出現(xiàn)要支付兩次運(yùn)費(fèi)的情況。這時(shí)，消費(fèi)者可以在旺旺上和賣家溝通修改運(yùn)費(fèi)。但是當(dāng)所拍下的商品很多，比如大于1公斤時(shí)，運(yùn)費(fèi)也要相應(yīng)增加。在最后付款中，一定要和賣家協(xié)商好運(yùn)費(fèi)，以避免不必要的麻煩。

在運(yùn)費(fèi)的選擇上以快遞最為劃算，快遞一般都是賣家選擇使用的中小型快遞公司運(yùn)輸，運(yùn)輸時(shí)間和EMS基本相同，費(fèi)用在10元左右，每增加1公斤加收5元錢。雖然10元相對(duì)于5元的平郵費(fèi)用貴，但折合到所購(gòu)買的商品中卻很劃算，并且平郵一般為7～20天，長(zhǎng)時(shí)間的等待和運(yùn)輸都是一種成本的支出，而20～25元的EMS雖有郵局保障，但不論從時(shí)間上還是費(fèi)用上都沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在的中小型快遞公司都有全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)、高誠(chéng)信度，還是值得信賴的。

收貨評(píng)級(jí)要及時(shí)

當(dāng)收到貨物后，就要及時(shí)在“我的淘寶”中確認(rèn)收貨信息，然后給賣家做出評(píng)級(jí)。一是方便他人，二是為自己的買家信用賺來(lái)好評(píng)。比如，在淘寶網(wǎng)上，賣家所得的好評(píng)要比買家所得的好評(píng)更重要。在進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí)，只要商品沒(méi)有太大差漏，賣家服務(wù)到位，買家一般都會(huì)給予好評(píng)。如果有不滿意的地方可以隨時(shí)與賣家聯(lián)系，賣家為了得到好評(píng)也會(huì)盡量服務(wù)到位。有些店鋪如手機(jī)等通訊類商品，會(huì)標(biāo)明“為回籠貨款，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛蠹皶r(shí)確認(rèn)收貨并評(píng)級(jí)，否則將取消一年質(zhì)保承諾”。因此購(gòu)買此類商品時(shí)一定要看清店鋪內(nèi)的說(shuō)明，以免失去應(yīng)有的保障。進(jìn)行評(píng)級(jí)只有一次更改的機(jī)會(huì)，因此不論賣家買家都要謹(jǐn)慎評(píng)級(jí)，以便于今后在淘寶中能夠順利地購(gòu)物。