小麗:“黃姐,你今天這個(gè)項(xiàng)鏈很別致嘛,在哪買的?”
黃姐:“呵呵,謝謝,就是前幾天在淘寶上淘來(lái)的,還挺便宜的,質(zhì)量還不錯(cuò),售后也挺好的。”
小麗:“是嗎??彀训曛钒l(fā)給我,我也上網(wǎng)看看?!?/p>
……
這是經(jīng)常發(fā)生在寫字樓里的一幕,現(xiàn)實(shí)生活中不論是日用品、保健類藥品,甚至家具、汽車、房子等,都可以買到。相比較喧鬧的購(gòu)物場(chǎng)所,長(zhǎng)時(shí)間的逛街購(gòu)物,喜歡安靜、缺乏大量購(gòu)物時(shí)間的人們開始走進(jìn)網(wǎng)絡(luò),在沖浪的同時(shí),也過(guò)了一把購(gòu)物癮。
網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)還不僅于此,比如在淘寶,銷售的商家大多都有自己的實(shí)體店,或者是大批量發(fā)貨,所以他們給出的價(jià)格往往都會(huì)相對(duì)便宜很多,比較劃算。
選物要領(lǐng)
面對(duì)成千上萬(wàn)的商品,在操作時(shí),消費(fèi)者應(yīng)該注意什么呢?
滾動(dòng)商品是幌子
以知名的淘寶網(wǎng)為例,進(jìn)入淘寶,第一步就是對(duì)商品進(jìn)行選擇,如圖1所示。選擇商品很簡(jiǎn)單,在淘寶的首頁(yè)上有很多分類供選擇,只要簡(jiǎn)單點(diǎn)擊如“家居”、“電器”等選項(xiàng),就會(huì)進(jìn)入細(xì)化分類的下一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。然后就可以根據(jù)個(gè)人喜好,如風(fēng)格、顏色等進(jìn)行更細(xì)致的分類來(lái)挑選商品了。

在對(duì)商品進(jìn)行選擇時(shí),需要有一雙火眼金睛。一般在淘寶網(wǎng)頁(yè)上能夠滾動(dòng)出現(xiàn)的商品,都是淘寶商家做了廣告的,絕對(duì)不存在這個(gè)商品真的是賣瘋了,或被買家頂起來(lái)一說(shuō)。因此,并不是所有第一眼看到商品都是質(zhì)量口碑很好,當(dāng)然商家有做廣告的行為也證明了有這樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及好的銷售量作保障。
評(píng)級(jí)高有水分
消費(fèi)者往往喜歡選購(gòu)賣家評(píng)級(jí)高的店鋪,但這樣的店鋪也存在水分。許多的店家都是靠專業(yè)的刷分公司操作,才能榮升到帶鉆級(jí)別的,而他們卻不用付出很高的代價(jià),一般刷一顆鉆只需300元,但一個(gè)冠卻需要8000元,因此選擇帶有“冠”的店鋪質(zhì)量更有保障。
對(duì)于商品種類的選擇,建議消費(fèi)者也要謹(jǐn)慎。類似居家生活小用品,一般都不會(huì)存在太大的反差,往往實(shí)物比圖甚至想像得要好。而類似服裝、飾品類商品就良莠不齊了。如果不是品牌商品,那么價(jià)格在50元以下的衣服質(zhì)量一般都會(huì)比想像中差,但一些標(biāo)有批發(fā)、零售均可,以及店主本身就有實(shí)體批發(fā)業(yè)務(wù)的店鋪商品卻另當(dāng)別論。因?yàn)樗麄兇蠖嗍前l(fā)貨商,商品批量走貨,自然就便宜很多。如果標(biāo)明某件飾品是日韓直銷,基本上都不是真實(shí)信息,要謹(jǐn)慎購(gòu)買。最好在購(gòu)買前和店主進(jìn)行細(xì)致的溝通,一般他們都很有耐心,這時(shí)下載一個(gè)淘寶旺旺聊天工具是必不可少的。
付款須知
開心地拍下自己喜歡的商品,就要進(jìn)入付款界面了。在淘寶網(wǎng)上的付款方式一般為:買家付款到支付寶一支付寶通知賣家買家已付款一要求賣家發(fā)貨一買家確定收到貨物并評(píng)級(jí)一支付寶將貨款打入賣家賬戶一賣家給買家進(jìn)行評(píng)級(jí),見(jiàn)圖2。
這個(gè)付款程序相對(duì)保護(hù)了買家的權(quán)益,在沒(méi)有收到所購(gòu)買商品或者對(duì)商品感到不滿意時(shí),賣家是沒(méi)有辦法拿到貨款的。有些買家很粗心,在收到商品后忘記了確認(rèn)發(fā)貨和評(píng)級(jí),這種情況下,支付寶會(huì)在賣家發(fā)貨一個(gè)月后進(jìn)行自動(dòng)確認(rèn)發(fā)貨和評(píng)價(jià)。如果買家在快到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到貨物,就務(wù)必要及時(shí)通知支付寶,以免支付寶進(jìn)行自動(dòng)評(píng)價(jià),使款項(xiàng)打人賣家賬戶。
付款時(shí),除了到所在城市支付寶指定的存款機(jī)付款外(這樣的指定點(diǎn)很少),都要使用網(wǎng)上銀行的銀行卡。比如建行和支付寶聯(lián)合推出的“建行支付寶卡通”卡。開通建行支付寶卡通后無(wú)需開通網(wǎng)上銀行,在淘寶上購(gòu)物更安全。第一次輸入卡號(hào),系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記憶,在之后的購(gòu)物付款中,只要點(diǎn)擊“使用支付寶卡通付款”,就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)輸入密碼的頁(yè)面,輸入密碼付款就可以了。而其他銀行卡,不但要開通網(wǎng)上銀行,還要在付款中進(jìn)入該行網(wǎng)頁(yè),步驟多、風(fēng)險(xiǎn)大。
運(yùn)費(fèi)可更改快遞最劃算
拍下的物品,一般都要單個(gè)物品單次拍,如果把兩個(gè)商品放在一個(gè)包裹里,就會(huì)出現(xiàn)要支付兩次運(yùn)費(fèi)的情況。這時(shí),消費(fèi)者可以在旺旺上和賣家溝通修改運(yùn)費(fèi)。但是當(dāng)所拍下的商品很多,比如大于1公斤時(shí),運(yùn)費(fèi)也要相應(yīng)增加。在最后付款中,一定要和賣家協(xié)商好運(yùn)費(fèi),以避免不必要的麻煩。
在運(yùn)費(fèi)的選擇上以快遞最為劃算,快遞一般都是賣家選擇使用的中小型快遞公司運(yùn)輸,運(yùn)輸時(shí)間和EMS基本相同,費(fèi)用在10元左右,每增加1公斤加收5元錢。雖然10元相對(duì)于5元的平郵費(fèi)用貴,但折合到所購(gòu)買的商品中卻很劃算,并且平郵一般為7~20天,長(zhǎng)時(shí)間的等待和運(yùn)輸都是一種成本的支出,而20~25元的EMS雖有郵局保障,但不論從時(shí)間上還是費(fèi)用上都沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在的中小型快遞公司都有全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)、高誠(chéng)信度,還是值得信賴的。
收貨評(píng)級(jí)要及時(shí)
當(dāng)收到貨物后,就要及時(shí)在“我的淘寶”中確認(rèn)收貨信息,然后給賣家做出評(píng)級(jí)。一是方便他人,二是為自己的買家信用賺來(lái)好評(píng)。比如,在淘寶網(wǎng)上,賣家所得的好評(píng)要比買家所得的好評(píng)更重要。在進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí),只要商品沒(méi)有太大差漏,賣家服務(wù)到位,買家一般都會(huì)給予好評(píng)。如果有不滿意的地方可以隨時(shí)與賣家聯(lián)系,賣家為了得到好評(píng)也會(huì)盡量服務(wù)到位。有些店鋪如手機(jī)等通訊類商品,會(huì)標(biāo)明“為回籠貨款,請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛蠹皶r(shí)確認(rèn)收貨并評(píng)級(jí),否則將取消一年質(zhì)保承諾”。因此購(gòu)買此類商品時(shí)一定要看清店鋪內(nèi)的說(shuō)明,以免失去應(yīng)有的保障。進(jìn)行評(píng)級(jí)只有一次更改的機(jī)會(huì),因此不論賣家買家都要謹(jǐn)慎評(píng)級(jí),以便于今后在淘寶中能夠順利地購(gòu)物。