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營銷中的“三合一”法則

2009-01-01 00:00:00劉部桂
廣告主·市場觀察 2009年6期

市場營銷是圍繞商品或服務進行創意、定價、促銷、分銷等計劃及執行,以創造符合個人和組織目標的市場交換條件的一系列過程。

在理論與工具不斷加以豐富的前提下,現今的市場營銷手段精彩紛呈、林林總總。雖然由于所處行業、企業的發展現狀,以及所面臨的具體市場問題的差異,不同品牌、產品的營銷活動很難簡單統一而論,不過總有一些必要遵循的規律可述,在這里我要跟大家分享的是“三合一工作法則”。

法則一:好產品,廣教育

在市場銷售中,相當大的一部分企業信奉“產品質量高于一切”、“好產品遠比售后服務重要”、“最好的服務是無需服務”等營銷觀念,在設計制造最佳產品上猛下功夫,在創意謀劃最新產品上狠費思量。這是非常正確的策略,但只做了法則一的50%部分,而后一半是什么呢?很簡單,就是古時的“奔走相告”,即現今的媒介廣告、公關開展、體驗營銷、口碑傳播等等,一系列將產品優勢傳遞給消費者的種種方法。讓目標消費群及潛在消費群有意無意地對產品產生好感,為今后的定向購買、持續消費打好基礎?!熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r代早已過去,在競爭異常激烈、同質化日益嚴重的今天,“酒香”已不算優勢,“巷子太深”則成了新問題,所以建好讓消費者易于接觸到的信息渠道、銷售渠道,才是最基礎的、必須完成的營銷工作。

法則二:實惠多,活動頻

產品在市場營銷中,很大程度上都要依靠最貼近消費者的零售點,例如專賣店、連鎖店、小賣部、超市、報刊亭等等,這是人們生活中經常光顧的場所,那么商家在產品、品牌的營銷策略上就一定要把這些分銷地的相關利益考慮周全,給予其必要的利好刺激,調動這些資源為我所有,因為他們就是企業的手腳、左膀右臂,而市場營銷就像是在做一個舞蹈動作,各個部位都要協調一致,配合好,才能順利地塑造出一個完美的形象。

另外,企業還要不斷地做統一性的聯合營銷活動,一方面是廣泛提升產品、品牌的聲譽,增強消費者認知度與信任度,另一方面也是關懷經銷商的舉措,在共贏前提下,增強他們的技能、增加他們的收益,形成緊密的利益共同體、戰略伙伴關系。

法則三:要誠信,勤溝通

從商最重要在于“誠信”,這是亙古不變的道理,不能哄騙消費者,也不能欺瞞合作伙伴(例如各級經銷商)。修正藥業董事長修淶貴先生一直教育企業員工:良心不好,品行不端,不能行醫,更不能做藥,做藥先做人。所以,“誠信”對于一個產品,乃至一個企業都是一種應堅守的品格,在某種意義上說就是“生命”。

在營銷活動開展中經常會聽到這樣的一個詞——“客情”,就是所謂的與顧客、與直接銷售人做好溝通,聯絡感情。這就需要每一個產品經理人要有良好的心理素質及溝通能力、表達能力,要經常地換位思考,將心比心,用對待親人一樣的溫暖舉動去對待客戶、對待消費者,這是提升企業、品牌美譽度的重要途徑。

歸一論:三合一工作法則的核心目的就是要實現產品與利益相關者的雙贏。營銷策略就是讓產品品牌佳,銷量好;讓渠道商效益高、實惠多;讓消費者滿意、稱心。過程是實現目的的必然手段,只要創造出優質的產品、搞好有效的營銷傳播、注重誠信,并用心做好客情、送好服務,那么就沒有做不好的產品,沒有打不開的市場,沒有不被感化的目標群體。

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