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電子郵件營銷：危機中的一枝獨秀

《廣告時代》2009年5月11日刊

當大多數廣告主都在追求低成本、高效益的營銷投入的時候，電子郵件營銷的優勢也就凸顯出來，它能以很少的花費，將信息精準地傳達給既有或潛在的消費者。根據網絡零售商社區網站Shop.org的一項調查，在其會員網絡零售商中，無論他們是減少還是增加了網絡營銷的投入，大部分商家在電子郵件營銷上的力度保持不變或有所增加。

Shop.org執行總監Scott Silverman表示：“隨著技術的發展，電子郵件營銷已不僅僅是投入更多的金錢，還變得更加精準，與用戶的生活更加相關?！北热纾M者光顧網絡花店FTD的時候，可以選擇要不要在節假日收到來自FTD的提示，同時消費者還可以自己設定在朋友生日或周年紀念的時候收到來自FTD的溫馨提醒。

購物網站Zappos.com表示，在逐步建立更加完善的電子郵件營銷項目的過程中，網站的銷量也由于這種營銷方式的推出而獲得了顯著的增長，雖然現在依然是很簡單地群發郵件，但是它正在這方面做更多的投入，爭取做到更加精細化分類。

餐廳也需多渠道營銷

《目標營銷》2009年5月刊

堪薩斯城最有名的Fiorella’s Jack Stack Barbecue餐廳是個家族企業，始于1957年，到現在已經發展成為一家業務種類多樣、規模宏大的餐飲機構。這家餐廳成功的秘訣就是，以產品和顧客服務為中心，力求讓顧客經歷絕佳的就餐體驗。不過，更重要的一點還是，Jack Stack懂得運用多種形式來傳播自己的品牌。

首先，Jack Stack選擇經常在著名的NBC電視臺《今日秀》(TheToday Show)節目、《華爾街日報》、世界飲食界的權威雜志《好胃口》(Bon App e tit)等國家級的主流媒體上露面，以此來吸引全世界的顧客；其次，網上零售店不但方便了顧客的購買，還能有效地追蹤顧客，現有或以往的顧客能不時收到Jack Stack同美國運通(American Express)合作寄送的優惠券，此外，推薦他人來這里就餐的顧客還能享受10％的折扣，這一切，都有助于引起重復消費并爭取新顧客；最后，Jack Stack每年都會舉行兩場不同的富有創意的營銷活動，同時會向年齡和收入在一定范圍內的目標消費者寄送9-12次產品目錄，對于那些不是很熟悉這個品牌的消費者，在產品目錄上還有專門的頁面來展示品牌的歷史和經營理念，爭取讓他們的購買經歷同這個品牌的內涵聯系起來。只有如此細致周到的服務，才有可能讓品牌的概念深入人心。

到空出的店面做廣告

《紐約時報》2009年5月11日刊

破產、倒閉，不僅使一家家企業消失，還在市中心形成了越來越多的空余店面，不免有些凄涼。不過，近期在美國一些城市的中心地區，卻出現了一道獨特的風景，在空出來的店面中，悄悄樹起英特爾、雀巢、士力架等許多知名品牌的廣告。

據悉，在黃金地段的店面里投放的這些廣告3個月的花費為500美元，而單獨樹市戶外廣告牌需要5萬美元，難怪會有如此多的廣告主被吸引到這些繁華不再的店頭，而對于店面的所有者而言，沒有了租金收入，卻還得負擔水電費等開支，反而也希望廣告主來這里投放廣告，不僅吸引了人們的注意，還能掩蓋人去樓空的些許悲涼。

不過，這些廣告也并非簡單地將一張巨幅廣告懸掛在商店里，還要根據店面的門窗形狀、磚瓦特征、玻璃顏色等建筑特點來做特殊的設計，如雀巢在曼哈頓市中心一家商店里放置的廣告，將商店的門窗全部填滿，乍一看，跟街頭的戶外廣告牌沒有兩樣，路人幾乎看不出這里就是先前被遺棄的零售店。