消費者

老年消費者不再沉默

許多年以來，年長的消費者都被很多廣告主所忽視，他們一廂情愿地認為這些消費者健康狀況相對不好、嘗試新產品的興趣相對較小，而且不愿意更改他們習慣使用的品牌，面向他們舉行的一些推廣活動收到的效果也不是很好，而相比之下，18～49歲的消費者積極性則更大。

然而，出售兒童益智玩具的ebeanstalk.com網站在最近的一次顧客調查中發現，有多達40％的顧客竟然不是剛剛組建了家庭的年輕人，而是爺爺奶奶們；同樣，雖然雜志的廣告頁面一直在減少，但是那些目標群體為年齡較長讀者的雜志，如AARP(美國退休人員協會)所辦的雜志和Family Cirole(《家庭圈》)等，所受的影響則相對較小。這從某種程度說明，老年消費者的態度也許與以前有所不同了。

導致這種變化的原因有很多，其中一個就是經濟，在這樣的形勢下，對于老年人而言，因為他們已經還清了貸款、沒有失業的壓力，嘗試新事物的積極性也許就比初出茅廬的年輕人大。另一個原因則是那些隨著廣告業的發展成長起來的一代，出生于1946-1964年之間，他們中老的已有63歲，年輕的也已經45歲，他們對于各種各樣的營銷活動依然會保持興趣。50歲有了完全不同的意義，這個年齡的消費者甚至習慣了使用新媒體，已經今非昔比了。

危機過后，奢侈品消費還會火爆嗎?

有人認為，那些有錢人，就像糖果店里的小孩子一樣，想要得到一切，永遠都擺脫不掉他們那種與生俱來的天賦特權的思想；另一些人則擔心，這次危機實在是太嚴重了，之后的所有一切都有可能發生改變，富人也許就不會再那么貪婪。

來自耶魯大學和加州大學的研究者做了一個實驗，給兩組參與實驗的人講了一個故事，一位為了生計而掙扎的餐廳侍者來到他打工的高級餐廳，饑腸轆轆，但是面對手中美味的食物，他卻一口都不能吃，否則肯定會被解雇。第一組參與者被告知站在侍者的角度思考，感受那種痛苦，第二組則沒有受到這樣的引導，結果發現，第一組參與者的自控力竟然減弱，他們傾向于消費更多的東西。

在現在的經濟形勢下，恐懼也許是消費者心中最強烈的感覺，但是，那些富有的人，終究還是會打開他們的錢包大把消費的，不是因為他們貪婪的本性，而是因為他們感受到了不能消費時的痛苦。

年輕人也在縮減花費

人們一直以為，在經濟蕭條時期，有個群體所受的影響會相對較小，會繼續消費，那就是青少年，他們有父母做靠山，可以自由地支配做兼職賺得的工資，以及生日時候長輩給的零花錢。但是，根據Piper Jaffray的研究，這個群體的消費行為也在變得更加謹慎，2009年春季，青少年群體的消費比上一年同期減少了14％。

法國廣告公司Havas旗下EURO RSCG Discovery的一項研究發現，13～21歲的女性有92％表示她們至少在一定程度上有點憂慮現在的經濟，而男性中有87％的人有這樣的想法，所以，他們在購物之前往往會先想一下：“我需要這個嗎?”或者“我可以等些時候再買嗎?”因為他們已經通過家人或者Facebook等工具，了解到經濟危機的嚴重性，了解到某某的父母失業等信息，對經濟有了較深的感觸；同時，在即將到來的暑假里，這些青少年也更難找到兼職工作了，“失業”的陰影同樣也籠罩在他們的頭上。

而他們縮減花費的地方主要是服裝、美容用品、食物、觀看電影、音樂會和體育比賽的支出，不過，他們再怎么困難，也離不開諸如音樂、DVD、電腦游戲等娛樂消費品，也許，對于他們而言，一款iPhone，足以抵得上一條新牛仔褲。