向魚販買哲學

我從加拿大溫哥華島坐船往南走，兩三個小時就到了美國的西雅圖。

西雅圖雖說地處新大陸一隅，卻來頭不小：它是山海優(yōu)美的城市，也是聲名顯赫的波音公司、微軟、星巴克的總部所在地。而且，它也是電影《西雅圖不眠夜》的故事發(fā)生地。但這里最吸引我的，是它的一個農(nóng)貿(mào)市場——派克市場。

派克市場之所以有名是因為里面的一個魚攤，世界各地的管理學家已經(jīng)寫了好幾本書，探索、傳播在這里工作的魚販子的人生哲學和管理哲學，在管理學界、培訓界引起不小的回響。

我住的旅館碰巧就在派克市場旁邊。在旅館把行李放下，我馬上出門奔那個市場而去。

果然名不虛傳。

我平生第一次見到一群賣魚的像娛樂明星一樣被人圍觀、拍照。那個魚攤子儼然成了西雅圖的著名景點，我待在西雅圖的幾天，前后在不同時段去過這個市場五六次，每次去都看見魚攤四五米開外有一堵人墻，那是來西雅圖觀光的游客，他們饒有興趣地看、拍照，我走了他們還不走。

在那個攤上工作的魚販子也的確不同凡響，比我在紐約第五大街看到的那些珠寶商還自豪、興奮，熱情洋溢，在這兒，買魚的客人也個個眉開眼笑、喜氣洋洋。

仔細地觀察了這個市場的其他魚攤的貨色和服務(wù)之后，我發(fā)現(xiàn)這個魚攤賣的魚品種并不比別人更豐富，價錢也不便宜，他們不搞什么促銷活動，也沒表現(xiàn)出巴結(jié)顧客的那種過分的殷勤。他們只是歡天喜地、手腳麻利地干活，非常專注地和顧客說話、輕松隨意地開個玩笑。如此而已。

不過從一些小小的細節(jié)，看得出他們對工作的深思熟慮和洞見。

魚筐里特意陳列一條幾十斤重的大魚，嘴大大地張開，旁邊立著個牌子，上面寫著：“你好!”好奇的孩子或許會湊近魚嘴研究魚為什么張大嘴巴，這時魚的身體會突然抖動、嘴巴開合活動，引得孩子們尖叫著跑開。原來，魚嘴連著魚筐后面的機關(guān)，看孩子過來，會有職員悄悄地啟動機關(guān)。

當客人挑選好魚后，魚筐旁邊的服務(wù)員不是把魚遞進柜臺去稱重，而是一邊高呼口號，一邊把偌大一條魚高拋過去，而柜臺里的職員也是和著口號接魚、稱重。十幾斤重的魚，三四米的距離，沒點過硬的功夫是不敢亂來的。往往一條魚飛進柜臺，工作的人、買魚的人、圍觀的人，歡聲一片。湊趣的客人，會在柜臺里的伙計收拾、包裝好魚后，拒絕伸手去接而是后退兩步，要求把魚拋過去才算成交!

不過魚販們也是善于宣傳的生意人。魚攤邊弄了個小書架，上面擺著那些管理學家們寫這個魚攤的書。我拿出其中一本翻了翻，看到其中一句引言赫然在目：

“每個人都有責任過偉大的生活。”

也不知道是不是受了這家魚攤的影響，市場里好多攤檔都表現(xiàn)㈩活潑可喜的創(chuàng)意和生機。賣西紅柿的老大在他那水靈鮮艷的西紅柿上插上小牌子，昭告食客：“人生苦短，不要向壞西紅柿妥協(xié)。我們這些西紅柿是最棒的。”賣雞蛋的招牌上寫著：“這些可是周游世界的雞下的蛋。”而我在一家極不起眼的小飯鋪吃的海鮮湯也格外地香濃。

我住的那家旅館，是個廉價的宿舍式旅館，離派克市場步行只有5分鐘。入住以后，我還是按照自己的習慣，先在旅館里轉(zhuǎn)悠了一圈。公共起居室、網(wǎng)吧、餐廳、廚房、盥洗室、洗衣房、電視房，挨個兒看過去，我看到處處顏色悅目、一塵不染、井井有條。起居室里有鋼琴給住客彈奏。一個長相秀麗、穿著仔褲、露臍T恤、趿著拖鞋的姑娘在彈琴，曲調(diào)舒緩、柔美，勾起我隱隱的鄉(xiāng)思。這旅館居然還有一個簡樸、舒適的圖書室。

世界上不堪入目、不堪入住的廉價旅館到處都是，但是也有這一家旅館這樣的，他們像隔壁市場一樣，決不向平庸妥協(xié)，他們用盡心思，讓自己手觸過的每一樣東西都反映人性的光輝，讓客人賓至如歸，舒心愜意。