消費者

道德的消費分量有多重

如果有人問起：“你會購買由血汗工廠生產的產品嗎?”絕大多數人會說不，他們的道德標準使其堅決抵制這種剝削勞動力的邪惡行為；然而，如果喜歡上一件商品，比如一條漂亮合身的牛仔褲或一雙名牌運動鞋，而它正是血汗工廠生產的，是否依然會有絕大多數人拒絕購買呢?哈佛大學商學院博士生Neeru Paharia和RohitDeshpand e教授告訴我們，答案是否定的。

他們不久前做的一項研究發現，如果消費者喜歡一件產品的程度很深的話，即使知道它是由血汗工廠生產的，他們也會尋找各種各樣的理由來證明購買這件產品的合理性：“如果沒有血汗工廠，原本可以在那里工作的人就會失業”；“如果沒有血汗工廠，欠發達國家就無法發展”；“買這些廉價的產品可以省錢”……

Deshpand e教授指出，消費者的心目中確實有一個道德標準，但是如果外部岡素發生了變化，比如對產品的喜愛程度加深或者產品價格降低的時候，這個標準就會立刻改變。不過，雖然購買行為和心理有其“黑暗”的一而，我們還是可以通過施加影響，讓消費者的行為朝著好的方向發展。

無獨有偶，天聯廣告公司(BBDO)近期發布的一項對中國消費者的涮研結果表明，消費者在其他條件相同時，對熱心公益的品牌普遍持有好感，但如果購買這一品牌不方便的話，則會轉向其他品牌。

明星代言正失去消費號召力

2009年3月20日，天聯廣告公司(BBDO)推出了第一期中國消費者調查報告，是在中國經濟快速發展和消費者信心指數提升的背景下，對沈陽、北京、鄭州、上海、重慶5個城市500名18～30歲的消費者進行的調研。

報告顯示，在產品使用名人代言的問題上，有一半的受訪者表示他們會注意那些使用了名人代言的產品廣告，不過他們也在漸漸厭倦這種廣告模式，有高達68％的受訪者稱：“我厭煩廣告中出現這么多名人。”至于厭煩的原因，有49％的受訪者表示，他們懷疑這些名人并沒有親身使用他們代言的產品。同學生群體相比，職場中的年輕消費者更為厭煩名人代言，在名人是否使用代言產品的問題上，他們也比學生群體表現出更大的懷疑。

中國的消費者越來越成熟，再也不會輕易相信他們所看到的廣告，盡管有那些耀眼的明星代言”，他們還是會謹慎選擇。提供優質的產品和真實的信息，這才是廣告主致勝的真正法寶。

電影觀眾被誰“忽悠”了

評論家作為專業的“評審”，以告訴消費者哪些好哪些壞為職責，然而，消費者卻常常不顧他們的建議而另選其他，比如，一部好萊塢大片，常常會遭到影評家的炮轟，卻依然能賣出很高的票房，而他們推薦的所謂“優秀”的作品卻往往顯得“曲高和寡”。Morris Holbrook教授心存懷疑：“許多研究都顯示，評淪家的評論同作品的流行度足小一致的，如果那些專業人士真的擁有好的品位，是不是就證明普通受眾的品位甚低?”于是他與同伴做了一項研究，在沒有任何外界信息干擾的情況下，看專業影評家與普通觀眾對電影的看法究竟有何不同。他們發現，如果沒有廣告、首映影院數量、名人宣傳、新聞報道等外部因素的影響，普通觀眾與影評家的意見極其相似，事實上，觀眾的品位比Holbrook教授預想的要高5倍之多。

大的電影制作公司都會有好的劇本和足夠的宣傳資金，因而可以用鋪天蓋地的宣傳來造勢，而獨立制作的電影無法做到這些，只能依靠廉價的口碑傳播等推廣方式。大眾的市美觀并沒有出問題，他們終究還是喜歡那些真正好的東西，只不過，加上許多宣傳的影響之后，人們的意見往往會被左右，看來，廣告的效力在電影界也是巨大的。