今年5月,位于漢口鬧市區的一家新開業的鹵味店,靠三招贏得了市場,一舉成為同業中的佼佼者。
請樂隊招攬人氣
雖然在武漢不少店鋪開業都用此招,但是這家鹵味店的做法很是特別,除了在現場演奏一些百姓喜聞樂見的曲目外,還請了一位小品演員用武漢方言穿插說些小笑話,或講些民俗和美食的小段子。所有這些,營造了一種親近、自然的氣氛。開業當天,店主通過猜謎、有獎答題等方法,對優勝者現場給予一定鹵制品作為獎品。這樣一來,顧客躍躍欲試,竟相參與。推銷現場氣氛祥和,店客互動,別開生面。
店主在這方面的體會是:一些傳統的宣傳方式可以搞,但是要讓它脫俗,給顧客留下深刻和美好的印象。以后有機會,他準備再組織一些活動,譬如不定期地評選最佳消費者或幸運顧客。這樣一來,可以不斷地提升店子的知名度,在顧客中贏得好口碑。
用獎品穩定客流
目前,賣鹵味用累計金額換取獎品的店鋪也有一些,但都沒有這家店鋪做得徹底,來得爽快。有的店子設些虛獎招徠生意,真正遇到兌獎時,便推托或搪塞;即使有獎。也不對主婦的心思。和別的店不同的是,該店不僅把可兌換的獎品明碼實價地貼在店前。而且要求售貨員在顧客付完款后,主動給小票;遇上那些粗心的顧客,售貨員會對他們作“溫馨的提示”,補給小票。店里規定,購貨金額達到100元者,送剃須刀或等值小電器一個;達到200元者,即送電扇一臺。等等。這樣,促使不少顧客樂于在這里購買鹵制品,積攢小票。
店老板總結道。發獎品實際上是用小利換大利,籠絡人心。這些獎品要隨不同的季節,不同的消費群體有所變化。獎品要對顧客的胃口,種類要豐富。但是。這僅僅是一個促銷的輔助手段,不能喧賓奪主。只要讓顧客有個“想頭”,水到渠成即可。
靠質量取悅大眾
重視食品的衛生是做鹵味品生意的立業之本。店里采取的是前店后廠的格局,加工的廚房與賣場連為一體。透過明亮的櫥窗,顧客幾乎可以看到加工鹵制品的全過程。相比之下,很多賣鹵味品的攤子和店鋪一般是銷售和加工分離,這樣可能有“來路不明”的嫌疑,使食客有種不放心的感覺。而這家店鋪將加工房和賣場用透明的玻璃門窗進行隔離,可以避免食品在加工中的二次污染。所有的店員都身著干凈整潔的白大褂,頭戴防塵帽。取食品時要求用鉗子和戴塑料手套。比起那些操作粗放的鹵味店或游動攤販來,顧客無疑會產生一種信任感。
說起此點,老板很有感觸地說,顧客在潛意識里都會關心鹵制品的衛生,畢竟是“進口的東西”。如果賣變質貨,會使店毀名亡,還要賠償當事人的經濟損失。嚴格操作程序當然會增加一些經營成本,但這正是店主欲在激烈競爭中“克敵制勝”最長久的籌碼。