當前金融危機下中國電信運營商的危與機

周林江

摘要:面對全球金融危機,全球電信運營商與大部分其他行業一樣,遭遇著投資、消費萎縮之困,傳統業務日益萎縮,新興業務市場有效消費不足,通信業務正處于增長乏力甚至負增長的艱難境地。我國當前正在處于3G通信的起步階段,各大電信運營商大幅投資于3G網絡建設,這與當前3G用戶群無法實現快速規模增長形成較大反差。面臨內憂外患,國內電信運營商如何實現突圍,如何戰勝當前困難,并適當把握時機,再次實現其快速發展?文章擬就當前金融危機形勢下中國電信運營商的處境進行分析,并探討運營商所面臨的機遇。

關鍵詞:通信消費;信息;危機

一、金融危機爆發簡述

2007年始自美國的次債危機最終演變成為全球金融危機,給世界各國經濟、社會帶來了巨大的影響,美國金融市場中的資產估值泡沫以及房地產市場的衰退不僅拖累了美國經濟,還拖累了世界其他經濟體,一場日益嚴重的美國次級房貸危機迅速向全球金融市場甚至實體經濟深度蔓延,幾乎所有國家都未能幸免。

次貸危機給我國經濟帶來較大沖擊:國內金融市場動蕩加劇,給金融等行業帶來一定的虧損;對我國外貿出口形成巨大“擠壓效應”;加劇國際貿易摩擦;國外企業對我國企業欠款壞賬大幅增加;人民幣升值預期加大;等等這些,為國內經濟造成空前壓力,部分行業出現嚴重產能過剩,市場有支付能力的需求不足,勞動就業困難加大,通貨膨脹壓力加劇,國內經濟形勢比較嚴峻。

二、次貸危機給電信業帶來的影響

在如今經濟全球化的時代,聯動效應大大增強,任何經濟體都不能獨善其身,而身處資本市場的全球電信業也同其他行業一樣,由于次貸風暴而蒙上了一層陰影。盡管電信類服務具備日常消費品的特性,但總體經濟環境的波動多少會影響電信業的發展前景。

首先,金融危機給電信業帶來嚴峻的阻力。一是運營商融資困難將成為妨礙其發展的一堵墻。在次貸危機的影響下,銀行業普遍不景氣,運營商普遍存面臨融資困難的局面。美國電信業巨頭美國電話電報公司近日就表示,由于受到全球性的金融危機影響,資本貨幣流動緊縮,公司不得不依靠尋求短期融資。二是全球電信行業并購活動的下降。在次貸危機帶來金融風暴的環境下,杠桿收購者很難得到信貸服務,因此其“出手”時會更為謹慎,這就導致了通信業并購活動下降。三是電信運營商的實體投資減少。在金融風暴的影響下,資本市場普遍不景氣,投資的熱情大大降低,運營商從資本市場上融資的能力將受到考驗,這將直接導致運營商不得不減少對于實體的投資,以確保充足的資本過“冬”。四是高端集團用戶的已經開始流失。當雷曼兄弟及貝爾斯登這樣的大企業用戶淪落到今天這般境地,為他們提供服務的電信公司顯然將面臨一大筆虧損。五是全球經濟衰退可能會導致通信開支削減。對于通信業來說,不利之處在于,本次經濟危機將使得全球經濟的活躍性降低,從而降低通信需求。無論是個人還是企業,在面臨成本壓力的情況下,有可能尋找替代性的通信手段,如求助于免費的互聯網。

其次,金融危機在給全球電信業帶來挑戰的同時也帶來了機遇。一是通信消費可以減少差旅成本。本次危機可能迫使企業削減差旅費用,而更多采用遠程溝通的模式維持經營運作,如視頻通話、視頻會議。二是通信信息化手段能幫助企業降低成本。次貸危機帶來的經濟不景氣,迫使企業通過信息化的手段提高生產效率減少運營成本,如移動信息化。此外,相信會有越來越多的企業開始考慮選擇更節省成本、人力、物力的電子商務等信息化應用,從而更大范圍地尋找交易的可能也是通信業所擅長的。

再次,次貸危機對中國電信行業影響有利有弊。第一,在如今這個經濟敏感的時刻,中國通信行業面臨資本市場、低消費市場緊縮、電信業務的市場需求下降等一系列的挑戰。一是消費者消費能力下跌令運營商利潤下降。一旦金融領域的影響蔓延到實體經濟,進而縮減開支、降低成本,最終必然影響到通信行業上下游的設備商、內容供應商等。次貸危機帶來了消費市場的緊縮,也對電信業務的市場需求產生了一定的影響。如電信運營商所服務的大型金融機構在這次金融風暴中損失慘重,其對通信服務的需求也會隨之降低。二是移動數據類業務的發展會受到更大的影響。從目前的發展態勢以及機構分析來看,多數觀點認為數據業務受影響較大。這是因為該類業務目前尚屬于高端業務,對支付能力的變化比較敏感。用戶在經濟衰退期收入降低的情況下,首先減少的就是此類業務。三是產業升級帶來的負面影響。次貸危機同時加速了產業的調整及升級,而產業調整是一個宏觀經濟環境發生變化的過程,它先作用于大環境,進而作用于整個通信行業,最后涉及到具體的各個運營商。產業調整的過程往往伴隨著企業的遷入、遷出和消亡,涉及到勞動力轉移,人口流動性增強,所以產業轉移會導致運營商存量客戶的流失,包括個人層面和集團客戶層面的用戶。上半年通信市場新增用戶發展已經趨緩,這其中就有產業調整帶來的一定影響。四是股價產生直接影響。作為上市公司,國際金融市場的任何風吹草動都會對中國的通信企業,特別是這些企業的股票產生影響。第二,金融市場的疲軟可能給中國電信業的某些領域帶來沖擊,但是卻有另一些領域可能會因此獲得更多的發展機會。一是信息化類產品應用增減。電信業甚至可能從此次經濟衰退中獲益,其原因是,企業因收入下降而進行成本控制,導致信息化類產品增減,越來越多的人減少出行,代之以電話、電子郵件、視頻會議等通信方式溝通,還可以通過技術手段減少差旅活動等。二是通信消費日常化。在經濟不好的情況下,人們多會取消或是推遲耐用型產品的消費計劃,但是通信、娛樂、網絡社交等活動則依然進行。三是產業轉移帶來的正面影響。產業轉移對從業人員素質提出新的要求,運營商的在線培訓、遠程教育等業務可以滿足人們對技能培訓的需求。這些都可能推動電信設備和移動數據類業務的發展。

三、電信運營商的應對策略

(一)緊抓信息化服務的契機

企業利用信息化手段提升企業競爭力、渡過次貸危機帶來經濟不景氣的難關的觀點,已經成為各界共識,特別是能夠幫助開源節流的產品,也就是能夠實實在在節省企業運營成本和管理費用以及提高產品銷售額的信息化產品。所以電信運營商應該借此契機,推出針對集團客戶具體情況的相應信息化解決方案,在切實幫助企業客戶提高生產效率的同時找到集團客戶的切入點。

(二)把握政策動向,獲取發展機會

面對經濟新形勢,也結合政府管理新需求,推出一系列信息化服務加速實現電子商務、信息化遠程監控和管理等功能,大幅降低企業運營成本,使企業快速發展。電信運營商可憑借自身強大的信息化技術優勢送教下鄉,為普及農村勞動技能而作出有益貢獻;采用靈活多樣的方式,多層次、多途徑、多手段地對農民進行職業技能培訓,對在崗職工進行技能提升;提供形式多樣的社區信息服務。

(三)維系存量客戶,開拓新增客戶市場,滿足用戶新需求

次貸危機帶來的一系列影響,意味著電信運營商要在一個相對動態的環境里盡量維系存量客戶,開拓新增客戶市場,并滿足用戶的新需求。

首先,為了減少客戶流失帶來的影響,運營商需要對產品進行梳理,劃分具備日常消費特征、奢侈消費特征的產品,在客戶消費需求下降時,有針對性地重點營銷具備日常消費特性的產品,以維系存量客戶。

其次,運營商要通過不斷開發新興市場(農村市場)進一步擴大內需,擴大消費,從而有效分散經濟衰退所帶來的市場風險,在一片低迷的市場中,走出自己的高增長之路。

再次,運營商需要對用戶需求再次開發。產業轉移帶來新型人才流入將促使個人客戶群體素質的提升,個人客戶對通信產品的消費意愿和消費能力有所提高以及消費需求重點將有所改變;人均消費存在一定的提升空間,有利于通信行業挖掘新業務。

(四)苦練內功,提升自身盈利能力

面對次貸危機,國內電信運營商需要通過自身的升級、開源節流應對次貸危機帶來的沖擊。掌握當前產業實時動態,便于公司及時應對大環境的變化帶來的影響。

一方面應通過大力培養人才,提高客戶經理、行業經理的綜合能力和素質水平,提高自身的生產效率及服務水平;另一方面應完善和鞏固良性發展的產業鏈上下游、社會資源的合作模式,優化現有實體渠道,大力發展電子渠道,借助第三方社會量(優秀代理商、分銷商),規范與完善社會渠道,從而實現開源節流的目的。

(五)投資應謹慎把握機會

國內電信運營商應該關注海外并購機會,同時防止投資上的冒進行為。

在次貸危機影響下,最好的辦法就是繼續堅定執行穩健的財務政策,由于現在還無法判斷次貸危機引起的金融風暴會在何時以何種方式結束,但經濟衰退期是海外并購的最好時機,國外很多優質資源的價值受到低估,可以挑選高投資價值的企業進行謹慎并購,實現企業走出去的戰略,開拓國際市場。

參考文獻:

1、袁燕.中國移動通信行業定價及其管制[J].企業改革與發展,2009(1).

2、王紅梅.電信全球競爭[M].人民郵電出版社,2001.

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(作者單位:號百信息服務有限公司)