供應鏈管理系統的IT戰略匹配研究

鐘 琴

摘要:通過分析我國大多數供應鏈的發展情況,給出一個供應鏈管理系統的IT戰略布局。然后,利用戰略匹配模型,將該IT戰略布局與企業的戰略相匹配,以達到利用該供應鏈管理系統幫助企業在金融風暴中生存發展的目的。

關鍵詞:供應鏈;管理系統;IT戰略;戰略匹配模型

中圖分類號:F273.7文獻標識碼:A

Abstract: By analysis the development condition of most of the supply chain in China, this passage provide a strategy plan of the supply chain management system. What's more, it use the Strategy Alignment Model(SAM)toalign this IT strategy plan with the company's strategy, to make the company live longer in the finance stome by using the supply chain management system.

Key words: supply chain; management system; IT strategy; strategyalignment model

1研究的問題

在經濟全球化的今天,越來越激烈的市場競爭迫使越來越多的企業寄希望于合“供應鏈”上下之力,以圖長期發展[1]。而且,在幾乎所有大型企業都實施了IT系統的今天,供應鏈管理系統營運而生。

雖然企業對IT的投資呈上升趨勢,但是企業信息化的成效卻沒有人們預期的那樣樂觀,拿我國ERP/MRP II實施來說,一般只有10%~20%的成功率,國外也有類似的現象,在一些主要的工業領域,信息技術的投入和產出甚至呈負相關性。產生上述現象的原因是很多,其中最主要的原因之一就是企業規劃(Business Planning,BP)與信息系統規劃(Information Systems Planning,ISP)之間缺乏適當的整合與匹配。

其表現如下:(1)IT戰略缺乏與企業戰略及業務的結合。企業在制定IT戰略時,缺乏從實現企業戰略和商業利益高度的考慮,也未充分考慮IT/IS對企業組織結構、業務流程、企業文化等方面的影響。(2)對IT戰略如何從企業利益中體現缺乏分析。有些企業盡管意識到IT戰略與企業戰略結合的重要性,但對IT戰略在企業利益中的體現途徑不了解,因而無法判斷IT戰略的正確性和可操作性,IT戰略及其實施蛻化為 IT/IS黑箱,同時也使IT投資的風險系數加大。(3)缺乏對企業內外部環境變化的認識。有些企業不能根據環境和企業戰略的變化對IT戰略進行動態調整。(4)沒有根據企業需求對IT/IS進行連續改進。供應鏈的戰略規劃及其與企業戰略擬合的好壞程度,在這個微利時代,可以決定一個企業的成敗。將供應鏈管理的戰略規劃與企業的戰略相結合,在經濟全球化的今天,對一個大型企業來說十分必要。所以,怎樣將供應鏈管理信息系統與企業原有的IT系統有機的結合在一起,是一個很重要的課題。

2文獻綜述

Dean C. Chatfield(2009年)開發了一個開放的信息標準,以幫助供應鏈的建模、分析和決策。他用一種基于可擴展標記語言(XML)的供應鏈模型語言(Supply Chain Modeling Language,SCML)來存儲供應鏈的結構和管理信息[2]。Reynaldo Cruz-Rivera利用SITATION軟件,為墨西哥的報廢車輛的收集和循環利用,建立了一個閉環供應鏈—逆物流網絡[3]。姜方桃(2008)認為供應鏈管理戰略內容應主要包括合作戰略、競爭戰略、文化戰略和戰略聯盟整體績效評價[4]。舒彤(2008)在供應鏈協同環境下,從協同規劃、預測與補貨的具體工作流程入手,同時引入信息論對其進行系統研究,為供應商選擇及供應鏈銷售預測提供新的理論基礎及方法[5]。寇飛(2006)分析了荊門石化公司原有供應商選擇模式存在的問題,重新設計了荊門石化供應商優化選擇模型,同時采用成本分析法、層次分析法和線性規劃法相結合的定量方法對荊門石化的供應商評選進行了應用分析[6]。王丹(2008)以供應鏈風險為視角,研究了供應商選擇和供應商管理庫存下的利益分配機制問題[7]。姜同強(2006)認為以價值流為基礎的企業戰略——企業信息化戰略匹配已經成為企業獲取戰略能力的關鍵使能器[8]。

3供應鏈管理系統的IT戰略與企業戰略的匹配

Venkatraman、Henderson和Oldach提出的戰略匹配模型(Strategic Alignment Model,SAM)可以用來匹配供應鏈管理系統的IT戰略與企業戰略,它是一項用以幫助企業實現運營戰略與信息化戰略相互策應的技術。

3.1戰略匹配模型的4種主導模式

以下是使用戰略匹配模型使供應鏈管理系統的IT戰略與企業戰略相一致的4種主導模式:

(1)戰略執行模式。這一模式認為,企業的運營戰略既是組織存在的動力,也是企業供應鏈管理系統IT架構的邏輯基礎,這是一種傳統的、層級的戰略管理思維。在這種模式下企業戰略由高管層制定,IT部門只是戰略的執行者。

(2)技術潛力模式。這一模式認為運營戰略是企業動力,然而它的執行不可缺少供應鏈管理系統IT戰略的支持,供應鏈管理系統IT戰略既是企業運營的需要,也是企業運營相關IT架構和流程的需要。在這種模式下企業高管必須具有IT思維,充分認識供應鏈管理系統IT戰略對企業運營戰略的支持作用,制定出最具支持力度的供應鏈管理系統IT戰略。IT管理人員在此策應模式中角色是企業供應鏈管理系統IT架構的建設者,他負責設計與外部環境相一致的IT架構(規模、性能以及管控),并負責供應鏈管理系統IT戰略的高效運行。

(3)競爭潛力模式。這一模式從以下三個方面,進一步提升供應鏈管理系統IT的戰略地位和作用:影響新產品和新服務(如,經營范圍);影響關鍵戰略屬性(如,特殊性能);發展新型關系模式(如,運營治理)。與前兩種模式不同,競爭潛力模式主張通過供應鏈管理系統IT戰略對原有運營戰略進行改造或提升,而前兩種模式則視運營戰略為既定存在或制約條件。

這一模式對企業高管的特殊要求是:企業高管要能夠從商業視角審視IT市場的那些IT技術、IT功能,幫助改變現有的企業治理模式、改變和提升企業的運營戰略。供應鏈管理系統IT管理人員在此模式中扮演分析師、咨詢顧問的角色,他要能夠準確把握和闡釋IT市場環境、IT技術的發展趨勢,從IT視角幫助企業高管發現潛在商機或威脅。

(4)服務水準模式。這一模式致力于在組織內部建立領先的供應鏈管理IT系統,用以提高企業服務水準。在此模式下,企業運營戰略扮演非直接相關的角色。這一模式通常被認為是非常必要的,但卻并不能夠充分保證企業有效運用IT資源,對快速增長、變化的終端市場(顧客)做出及時、正確的反應。

企業高管在這一模式中扮演的角色是優先排序員。他決定著在企業內部如何對稀缺資源進行有效配置,同時,他也擔負著企業資源在IT市場上的配置(合資經營,技術許可經營,少數股權投資,等等)。在此模式中,供應鏈管理系統IT管理人員作為企業領導團隊的一名成員,擔負著企業內部運營符合高層指示的特殊使命。

3.2供應鏈IT戰略匹配的方法

利用戰略匹配模型使供應鏈管理系統IT戰略與企業戰略匹配的步驟如下:(1)識別企業所處的內外競爭環境;(2)評價供應鏈管理IT系統與企業競爭戰略之間的對應程度;(3)識別供應鏈管理IT系統對企業戰略的潛在影響;(4)提出供應鏈管理IT系統的實施途徑;(5)實施供應鏈管理系統的IT戰略;(6)根據現實使用情況和數據,評價供應鏈管理系統;(7)根據企業需要不斷調整供應鏈管理系統的IT架構。

3.3供應鏈管理系統的IT戰略布局

根據我國大多數企業的供應鏈的發展狀況,按照以上提出的供應鏈IT戰略匹配的方法,可以提出以下的供應鏈管理系統的IT戰略布局。該供應鏈管理系統的IT戰略布局可以分為三個層次:戰略服務領域、戰略服務集群和基礎服務。

首先,供應鏈管理系統的頂層是戰略服務領域,其中包括應用服務、管理服務、操作服務、數據服務和技術服務5個領域。應用服務是供應鏈管理服務的核心,管理服務、操作服務、數據服務和技術服務是貫穿整個供應鏈管理系統。

其次,供應鏈管理系統IT戰略規劃的第二層是戰略服務集群。應用服務的服務集群包括采購服務、折扣服務、物流服務、財政服務、質檢服務、庫存服務和供應商選擇服務;管理服務的服務集群包括方案管理服務和監督管理服務;操作服務的服務集群包括消息服務和服務管理服務;數據服務的服務集群包括數據庫服務、權限訪問服務和知識庫服務;技術服務的服務集群包括支持服務、工程服務和安全服務等。它有助于分配和確定服務的所有者,并且將服務映射到組織結構中。

再次,供應鏈管理系統IT戰略規劃的第三層是基礎服務層,是IT戰略服務集群層的細化,有利于具體實施供應鏈管理系統的IT戰略規劃(見圖1)。

3.4供應鏈管理系統IT戰略與企業戰略匹配的成熟度評價

戰略匹配的過程是一個閉環過程,從對目前對應程度的評價到調整后形成新的匹配,這也是與企業外部環境變化的動態性相吻合的。然而,如何評價戰略匹配的程度,即成熟度呢?IT與經營匹配的成熟度可以從5個方面進行評估,分別是:

(1)溝通、學習的文化氛圍。指供應鏈管理IT系統和業務管理者對相互業務的理解,相互學習,相互信任和共享知識的企業文化氛圍等,是建立伙伴關系,實現戰略融合的基礎。

(2)供應鏈管理系統IT價值、績效的評估機制。很多供應鏈管理系統IT管理者缺乏向企業領導層和業務管理者展現IT應用價值的意識和方法,沒有建立相應的價值衡量,績效管理體系。試想,如果企業的管理層看不到投資回報,看到的只是低劣的應用效果,如何有信心投入更多的資源,開發更多的IT應用。因此,建立價值、績效衡量基準,系統的評估機制極其重要。

(3)供應鏈管理IT系統與經營的伙伴關系。供應鏈管理系統IT 管理者要懂得如何“誘導”業務領導人或經理參與IT項目,因為只有他們才清楚自己需要什么,才能確認IT帶來的價值。這一方面要鼓勵業務負責人學會用IT的眼光來思考問題,讓他們決定IT項目的優先權,成為IT項目的參與者;另一方面,應盡可能使包括CIO的IT管理者學會用業務術語同業務部門溝通,在理解業務需求的基礎上,幫助業務管理者采用信息技術創造商業機會。

(4)供應鏈管理IT體系架構的成熟度。IT體系架構可以理解為技術運用的選擇、優先級、相關制度等,整合軟件、硬件、網絡、應用和數據管理于一體。成熟度是指:IT應用基礎架構的適用性(多種應用)、靈活性、可擴展性,有效地選擇和運用技術的能力,由客戶需求轉化為解決方案的程序,技術、服務標準的實施,等等。

(5)管理者的成熟度。管理者的成熟度是指人力資源因素,不僅僅包括如個人教育,能力評估,職業生涯發展等傳統的內容,而且有更多的企業文化內涵,如企業管理者適應變化的商業環境,個人的創新意識和能力,企業和員工共享知識和經驗等方面。

4總結與展望

在金融風暴席卷全球的今天,越來越激烈的市場競爭迫使越來越多的企業寄希望于合“供應鏈”上下之力,以圖長期發展。本文給出了一個供應鏈管理系統的IT戰略布局,有利于企業更好的與供應鏈上的供應商合作,為顧客提供更好的服務。然后利用戰略匹配模型將它與企業戰略相匹配,以解決許多IT系統成功率較低的情況,幫助企業成功的使用供應鏈管理系統度過金融危機。

參考文獻:

[1] Hartmut Stadtler, Christoph Kilger. 供應鏈管理與高級規劃——概念、模型、軟件與案例分析[M]. 王曉東,胡瑞娟,等譯. 北京:機械工業出版社,2005.

[2]Dean C. Chatfield, Terry P. Harrison, Jack C. Hayya. SCML: An information framework to support supply chain modeling[J]. European Journal of Operational Research, 2009(195):651-660.

[3]Reynaldo Cruz-rivera, Jürgen Ertel. Reverse logistics network design for the collection of End-of-Life Vehicles in Mexico[J]. European Journal of Operational Research, 2009(196):930-939.

[4] 姜方桃. 供應鏈管理戰略規劃探討[J]. 中國市場,2008(41):122-123.

[5] 舒彤. 供應鏈協同的供應商選擇與銷售預測[D]. 湖南: 湖南大學(博士學位論文),2008.

[6] 寇飛. 基于供應鏈的荊門石化供應商選擇研究[D]. 湖北:華中科技大學(碩士學位論文),2006.

[7] 王丹. 供應鏈風險下的戰略供應商選擇方法及利益分配機制研究[D]. 大連:大連海事大學(博士學位論文),2008.

[8] 姜同強. 基于能力的企業戰略與企業信息化戰略匹配研究[J]. 北京工商大學學報:社會科學版,2006,21(4):64-66.