新時代背景下供應鏈管理核心思想的重新闡釋

崔少偉

摘要:供應鏈管理給當今企業帶來深遠影響,系統分析了當今供應鏈管理的眾多理論并從中尋找到共性的思想,一起為企業供應鏈的設計提供指導。同時分析了當前供應鏈管理所處的時代背景和面臨的挑戰,分析其未來趨勢,并嘗試對供應鏈管理的核心思想進行了重新闡釋。系統論證了IT手段和全面設計對供應鏈管理的意義。

關鍵詞:供應鏈管理;核心思想;發展趨勢;全球化;IT;全面設計

中圖分類號:F273.7文獻標識碼:A

Abstract: Supply chain management give great influence on enterprises, this paper found common elements from current mainstream theories, which can help on design of supply chain. At the same time, this article also analyzed historical background, challenges and trends about supply chain management, then reintroduced the core ideas of supply chain management in new era. This paper also introduced the significances of IT solutions and full design to supply chain management systematically.

Key words: supply chain management; mainstream ideas; development trends; globalization; IT; full design

0引言

供應鏈管理(Supply Chain Management,SCM)對企業產業鏈的發展具有深遠的影響,正如Boston Consulting Group副總裁Harold Sirkin所言“隨著經濟的變化,競爭越來越國際化,這個競爭越來越不是企業間的,而是供應鏈之間的”。供應鏈理念被當前企業廣泛推廣和采用,究竟什么是供應鏈管理?不少專家、教授和組織基于自己的認識和學術范圍給予了不同的定義,這些定義對供應鏈管理的邊界、作用以及同其他學科的關系做出了不同的說明,這不僅不利于供應鏈管理學術領域的發展和深入,同時也阻礙了供應鏈管理的產業化推廣。

本文嘗試從供應鏈管理的不同定義中尋找到共性的東西,從而能夠幫助企業在推動供應鏈管理中把握住最核心的內容,推動企業的產業改革;同時本文通過供應鏈管理同其他學科的聯系和相互作用嘗試限定供應鏈管理的范圍并基于目前全球化和Web2.0的新技術背景下,對供應鏈管理的核心思路給予重新的闡釋。

1供應鏈管理現有理論

供應鏈管理的理論提出最早起源于邁克·波特于1980年發表于《競爭優勢》一書中,在該文中提出了“價值鏈”(Value Chain)[1]的核心思想。這個理念得到了業界的一致認可,并推動了SCM的理論研究和發展。

2000年由Ohio State University兩位教授Lambert和Cooper提出了供應鏈管理集成論的觀點:“供應鏈管理是從最終用戶到最初供應商關鍵商業流程的集成,通過向客戶以及其他相關者提供產品、服務、信息,達到增值的目的”[2])。這個定義被“全球供應鏈論壇”采用,并被很多國外研究供應鏈管理的眾多權威大學所采用,比如英國Cranfield University、美國Ohio State University等。該思想所提出的“集成”理念概括了SCM的本質特性之一,而現有的供應鏈管理也將集成作為各種設計的核心思想。

2001年,在一篇學術研究報告中Brigham Young University教授Stanley E.Fawcett和Seattle University教授Gregory M.Magnan提出了供應鏈管理的協作思維:“供應鏈管理是合作伙伴們在設計、實施和管理致密無縫的增值過程中的協作,以滿足最終客戶的具體需求,其成功取決于對人力、技術資源的開發和集成,以及對物料、信息和資金流的協同管理”[3])。雖然在這個論述中,兩位教授肯定了“集成”的思想,但是更重要的是提出了協作(Collaborative Effort)的思維,而協作的思維為企業的ERP發展發揮了深遠的影響[4]。

2001年,The University of Tennessee教授John T. Mentzer和其他大學7位教授提出了戰略論的供應鏈觀點:“供應鏈管理是對公司內部以及供應鏈中的傳統職能和手段的系統、戰略性的協調,以提高具體公司以及供應鏈伙伴的長遠績效”[5]。Mentzer教授認為供應鏈管理是一系列旨在實現管理的活動,而且企業管理行為不過是企業戰略的一部分。戰略論也從根本上提升了供應鏈管理在企業管理中地位。

于此同時,很多權威組織在自己的官方教義中也對供應鏈管理提出了解釋。美國生產及庫存管理協會(American Production and Inventory Control Society,APICS)于1998年出版第九版的辭典中對供應鏈管理的定義為:供應鏈中各項活動的計劃、組織與控制。我國《國家標準物流術語》(2001)將供應鏈管理定義為:“供應鏈管理是對供應鏈涉及的全部活動即商流、物流、信息流和資金流進行計劃、組織、協調與控制”。

通過上面的分析,我們可以得到表1:

從表1中,我們知道雖然大部分SCM現有定義都認為SCM是使價值得以提升的“鏈”[6],但是在很多本質的方面卻不一致。這種差異導致最根本結果就是供應鏈管理理論的混亂,從而至今沒有完整的體系予以規范,體現在:

(1)不利于行業的發展,如果無法清晰界定核心思路,供應鏈管理就無法深入發展。因為只有在可界定的范圍內的深入研究,我們才能夠形成完善的理論來規范行業的發展。

(2)不利于從業者的認知和理論培養,供應鏈管理理論在橫向的深入拓展讓很多從業者無法適從,這在某種程度上也阻礙了知識的普及和推廣。

(3)不利于產業化的引進和推廣,供應鏈管理如果不能很好地同產業化配合就會流于形式,無法真正提高產業界的效率。而清晰明確的界定無疑會降低產業界的引進成本,并提高其推廣效率。

(4)現有理論更多是基于工業化的實踐應用,隨著全球化和IT技術的推動,這些理論本身已經不適合或不能解釋現有的供應鏈管理實踐。

故而,能夠對供應鏈管理核心理念進行梳理并使其與時俱進,推動現有理論的發展具有深遠的意義。

2供應鏈管理面對的時代背景、挑戰和趨勢

理論是基于實踐提出的,并在完善后指導實踐的深入發展。因而,如果要清晰的整理供應鏈管理理論的核心脈絡,我們需要對供應鏈管理所面對的時代背景和挑戰進行描述,并對將來的趨勢進行預測。只有這樣,我們才能夠勾勒出供應鏈管理理論過去、現在和將來的清晰輪廓,從而為核心理論的闡述提供有力的背景支撐。

2.1時代背景

供應鏈管理隨之工業化的發展從而得到進一步的發展和擴大,供應鏈管理從最初的物料管理(MRP)越來越深入到企業管理的全過程。依據Sunil Chopra和 Peter Meindl的理論體系,SCM深入企業的各個層面,是企業發展戰略的一部分(如圖1所示)。

隨著產業的進一步發展,尤其是從2008年以來的金融危機給整個產業界帶來沉重的壓力,這也讓我們能夠更加深入地認識到供應鏈所處的時代背景對供應鏈管理所具備的重大影響。

(1)全球化。全球供應鏈涉及到運輸和倉儲等主要物流環節和基本業務的全球化及采購、外包、供應鏈流程的全球化[7]。全球化的影響,從主要發達國家,到南美、非洲、中東、亞洲等新興物流市場,還涉及全球供應鏈安全的挑戰、全球供應鏈的速度、敏捷性與成本效益優化等領域。自2005年以來,全球化在物流和供應鏈領域的影響日趨明顯。全球供應鏈涉及到運輸和倉儲等主要物流環節和基本業務的全球化,采購、外包、供應鏈流程的全球化。供應鏈全球化影響已經深入到企業商業活動的方方面面。比如,產品的設計可能在日本,而原材料的采購可能在中國大陸或者巴西,零部件的生產可能在臺灣、印尼等地同時進行,然后在中國大陸組裝,最后銷往世界各地[8]。全球化的深入影響讓企業已經無法自己獨立處理整個供應鏈的事務,他必須借助外包等手段來尋求別人的合作,對企業的經營帶來了很大的不確定性。如何預測并控制這種不確定性給企業提出了很大挑戰,也是供應鏈管理的挑戰。

(2)信息科技。供應鏈管理將管理的視角從企業內部擴展到整個外部供應鏈,強調從供應鏈的整體進行資源的優化配置。現金流、物流、信息流是供應鏈系統中相互并存又相互聯系,如果將信息技術和知識管理作為重要的生產力要素引入供應鏈,必然會帶來現金流、物流、信息流一系列新的理念、新的規則和新的變革。信息技術將成為供應鏈發展和物流效率改善的重要推動力。先進的供應鏈系統基于可靠的數據輸入和獨立的數據模型,將來的供應鏈管理必須是IT驅動的[9]。供應鏈管理必須依靠于知識管理,只有知識得以保存、繼承和發展,供應鏈管理才能更加完善。信息技術能夠積累、保存企業內外部知識,挖掘、共享數據中的信息和知識,優化物流資源配置并幫助企業建立供應鏈的協作網絡。越來越多的企業把IT技術作為一種平臺來進行供應鏈管理。

(3)買方市場。現在的市場越來越成為一個買方市場,生產者在市場交換中更多是一個價格接受者。客戶滿意度是供應鏈管理發展的本質原因,在客戶的需求越來越苛刻,要求多樣化、個性化、及時化的時代要求下,企業推行的供應鏈管理就包含了更多的內容。企業必須能夠對客戶的需求做出快速反應[10]。

2.2時代挑戰

依據美國媒體的統計數據,從1995到2007年的12年間,在美從事運輸的企業的數量翻番,從38 000到

79 000家;而這些公司在世界各地的子公司數量卻上升了近3倍,從265 000到790 000家。隨著全球化的進展,供應鏈管理理念已經深入到各行各業,對產業發展帶來機遇的同時也帶來深遠的挑戰。

IBM在對全球從事供應鏈管理的400位執行官進行調查研究后,于2009年發表了《未來聰慧供應鏈》(THE SMARTER SUPPLY CHAIN OF THE FUTURE)的白皮書,在這份報告中IBM的研究人員羅列了供應鏈管理面對的主要5個挑戰[11](如圖2所示):

通過這份調查,我們能夠感覺到對于供應鏈的可視化是最令人關注的,這也是最令人挑戰的問題,瞬息萬變的信息流和國際局勢讓供應鏈管理變得不再透明,而這種不透明也造就了風險管理以及費用控制的難度。而根據阿伯丁集團(Aberdeen Group)于2008年的評估,這個項目所占的比重高達80%[12]。

從另一個層面,目前企業遇到的壓力越來越多,比如信息爆炸、新技術飛速發展、顧客需求的個性化等,企業在市場中越來越成為一個價格的接受者,而在很多行業中,競爭的加劇讓企業從粗獷的銷售中獲得的利潤越來越低,企業迫切提高供應鏈的管理效率來節省費用,盤活資金。故而,一個可控的供應鏈模型對于企業的發展就越來越重要,而可控就是供應鏈管理的預見性,如何提高供應鏈管理的預見性無疑是供應鏈管理最重要的科研領域。

2.3趨勢分析

供應鏈管理一直在緊隨科技的發展和客戶的需求不斷在發生變化,目前以CPFR[13](Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment,即:協同計劃、預測與補貨,是體現供應商與零售商之間協調與合作關系的新型模型)為基礎的理論模型不斷地得到實踐和發展,供應鏈的趨勢代表了供應鏈管理的思路和發展方向,目前比較有代表性的趨勢有以下幾種。

(1)全球化。世界經濟正在迅速轉型,企業的經營活動越來越從單一的國家和地區市場轉變為沒有國界的全球市場,隨著商業范圍和利潤的增加,經營風險也在呈指數級增長。任何企業想在這種環境中生存,必須采取生產經營的鏈條實現全球化供應鏈管理,通過供應鏈一體化和快速反應來滿足全球化顧客的要求,這需要對現有的流程進行根本的變革。于此同時,不斷變幻的國際貿易局勢和各國行政法規為企業進行有效的供應鏈管理帶來了極大的挑戰。有效的全球供應鏈管理,不僅僅要集合人員、流程和策略,同時還要堅持三個原則:顧客驅動供應鏈;供應鏈活動跨越國界一體化;供應鏈活動必須具有反應機制以對多樣化的顧客需求作出反應[14]。

(2)預見性。雖然隨著各種科技和技術的采用,供應鏈管理中得到的信息越來越多,但是,在供應鏈管理中預見性仍然是管理層最大的挑戰,如何有效地得到信息,分析并得到有效的數據是一個很難做到的事情。預見不僅僅是對于需求的預見,最重要是基于需求而產生的風險的預計,在深入的分析我們發現,阻礙預見性最大的障礙并不是外部環境的變幻莫測,更多來自與組織內部的信息分享,這就需要深入和根本的變革。很多模型的運用就是為了有效地解決這個問題,比如VMI(Vendor-Managed inventory)、CPFR等。

(3)綠色供應鏈。自從1996年,密歇根州立大學的制造研究協會(MRC)基于“環境負責制造(ERM)”的研究提出了綠色供應鏈的概念后[15],綠色供應鏈已經被企業界廣泛的接受和運用,一個產品從原材料到最終用戶消費,整個過程經歷了眾多的生產和流通過程,綠色供應鏈管理在前提設計就充分考慮到了環境影響、信息分享、廢品處理等環節,并運用先進的網絡技術和工程設計思路來完善整個供應鏈,最大程度上降低污染和浪費,節約資金。綠色供應鏈管理思路促使了綠色材料的開發和先進工業設計方法的發展。

(4)信息技術。IT技術已經深遠地影響了供應鏈管理這個行業,IT技術越來越成為供應鏈管理的靈魂,但是隨著信息技術突飛猛進的發展,如何正確地利用信息技術,避免高價購買無效率的IT服務越來越成為一個企業的挑戰,這也是供應鏈管理發展的趨勢之一,因為優秀的IT技術或解決方案確實能夠有力地促進供應鏈管理的效率,類似的技術也層出不窮,比如:ERP、RFID、EDI、GPS,等等。

3新時代背景下供應鏈管理核心思想的提出

一個完善的供應鏈管理核心思想能夠全面地總結現在供應鏈的核心應用并能夠涵蓋供應鏈管理的發展趨勢,在新時代背景下較為全面的供應鏈管理的核心思想應為:

供應鏈管理是以IT技術為手段,在全面的設計基礎上,在計劃操作實施等過程中充分保證物流、財務流和信息流的順利流程和充分共享,能夠有效預測并防止風險的發生,保證客戶滿意度并提高盈利能力的管理策略。簡單的說,供應鏈管理就是在全面設計上并以客戶滿意為導向的管理策略。

在上面的論述中,我們強調了以下幾點:

(1)供應鏈管理是一種管理策略,而不是模型的集合體。任何一種模板都只是一種方法,在不同的條件下對不同的企業不一定相適,企業家應該根據自己企業的現狀選用或創造合適的方法,而不是迷信萬能的模型。

(2)供應鏈管理是基于IT技術手段,IT技術是現代供應鏈管理的平臺,任何企業都必須有堅定在自己能力范圍內最大可能的利用信息科技手段,現在供應鏈管理是被IT驅動的。

(3)供應鏈管理強調充分的前期設計,作為綠色供應鏈的核心,充分的前期設計能夠避免很多的浪費或不適,真正的意義上為企業提高效率。

(4)供應鏈管理強調信息分享或知識管理,這是高效供應鏈管理成立的前提,只有建立類似的企業文化,才能夠真正實現供應鏈管理的可視化。

(5)供應鏈管理強調風險預測和預防,在供應鏈管理的設計過程中必須設置風險的預防機制。

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