企業電子商務模式選擇

龔陳華

近年來,雖然電子商務在中國的發展速度很快,但從世界范圍來看,還處在較低的水平。企業電子商務模式的選擇是企業在發展電子商務過程中所面臨的關鍵問題之一。本文根據目前電子商務在中國的發展情況,分析了企業電子商務模式選擇上存在的問題,提出了相應的對策。

一、引言

電子商務的出現,不僅對影響人類生活學習、方式,而且對世界經濟的發展也產生巨大的影響。更有甚者將電子商務的出現與200年前的工業革命相提并論,認為電子商務是信息技術對傳統產業進行變革的重要環節。如今,電子商務已經滲透到國民經濟和社會的各個層面、重點行業和企業。這種全球性的網絡化和信息化正改變著人們的生活、學習方式,全世界已經開始進入 “網絡經濟”時代。

電子商務是一種新興的商務形式、全新的交易模式,它采用數字化電子形式對商務數據交換進行處理和商務業務活動的開展。電子商務可以包括利用電子數據交換 (EDI)、電子資金轉賬(EFT)、電子郵件(E-MAIL)等的主要技術在個人和企業間進行無紙化信息的交換?，F代信息社會中,企業或個人通過電子商務來完成業務活動的聯結,可以減少面對面的接觸或者手工處理過程,從而可以低成本并高效率地實現的商業貿易活動的順利進行。

隨著改革開放的不斷深入,社會信息化程度的提高,中央政府和地方有關部門的重視,近年來,互聯網事業在我國得到了迅猛的發展。2008年中國電子商務總規模已經達到22800億元,這其中B2B模式的交易額達23239億元、網絡購物模式(B2C和C2C)的交易額達到561億元。

二、企業電子商務存在的問題

當前,電子商務在中國的發展過程中存在很多問題,總體而言,企業在電子商務中存在的問題主要表現為以下幾方面:

(一)信息網絡環境有待改善

雖然近幾年電子商務在我國的發展速度很快,但我國畢竟還是發展中國家,有些硬件設施比如網絡安全、信息基礎設施和物流配送體系并不能完全適應我國電子商務發展。此外,在電子商務的有關領域,例如信息集成的增值領域,我國的企業與發達國家相比服務水平比較低,尤其當涉及企業、行業及國民經濟基本情況與運行狀況的綜合方面,關于開發利用、有效傳輸與社會共享等方面我國企業基本處在空白狀態。因此,不斷加強信息網絡環境有利于我國企業電子商務的發展。

(二)企業電子商務的模式過于單一

當前國內企業電子商務發展領域,其發展模式主要有兩種:一種是行業垂直類電子商務網站,也即采取針對一個行業來做深、做透的方式,例如目前中國化工網和全球五金網等等幾個網站。這些網站在該行業的專業上更具權威性和精確性。另一種是水平型的綜合類電子商務網站,這種網站與垂直網站不一樣的地方就是水平網站覆蓋多個行業,力求在廣度上下功夫,例如環球資源等網站。一方面,對于行業垂直模式而言,垂直類網站的專業性服務因其易出奇、靈活、出新的特點成為各個企業爭奪的焦點,也是未來電子商務另一新的發展方向。另一方面,行業綜合性模式較成熟、風險低,但其缺點則是其陳舊, 需要商業模式創新。

(三)市場不成熟、法律不健全

一方面,企業電子商務的應用領域可以分為兩類:企業之間交易和個人消費者同企業之間的交易。在我國市場上存在著許多不規范的行為,進而影響了貨源的質量,加上一些假冒商品和偽劣產品等等的出現,顧客對網上購物存在疑慮,所以有些顧客雖然擁有上網條件,也不愿意選擇電子商務的方式而轉而選擇傳統的購物方式。此外,客戶對網上銀行的轉賬交易的安全沒有信心。在這樣的情況下,發展電子商務、加速培育成熟的市場,促進電子商務能健康地發展。

另一方面,在法律上,企業電子商務行為沒有予以定性的規定,即使存在定性的內容,對有所定性的違法行為追究的有效性缺口也比較大;再者,為了規范有關法律,聯網信息的提供者或互聯網的接入服務提供者可以篡改某些內容。

(四)可靠、便捷的支付手段缺乏

要想保證企業電子商務的順利進行,完善的支付與結算手段是保證;想要在網絡上直接進行商品的買賣交易,銀行的信用卡和便捷的金融網絡工具是關鍵。雖然,目前中國各家銀行都建立了CA認證中心,全國性的CA認證中心至今沒有統一起來。由于目前各個國有銀行網絡選用的通信平臺不統一,導致各銀行間跨行業務、中央銀行的金融監管及宏觀調控政策的實施不通暢。這種情況比較容易導致資源的嚴重浪費。

(五)企業電子商務的壓力過大、模式選擇盲目化

首先,中國的企業電子商務在經歷了中化網上市的短暫繁榮后又重新開始降溫。如今,企業電子商務網站中除了阿里巴巴、環球資源等幾家網站之外,大部分網站受到社會的關注度較小,甚至媒體都無人問津。這些情況使得當前我國企業的電子商務壓力過大。

其次,目前中國企業在電子商務的模式選擇上過于盲目化。隨著電子商務時代的到來,許多企業紛紛急于走上電子商務化的模式。許多企業不根據企業自身的情況就盲目的上設備、套模式。但是,由于企業的目標戰略不同,企業在處理電子商務問題上分析不透,企業也因此付出沉重的代價。因為電子商務不僅僅是建立在網上的一個買賣者群體,而是借助于此形成的一個合作聯盟。這個聯盟包括企業內上下級、企業與上下游企業間、企業與客戶等方面。所以企業內外供應鏈的人和企業對于公司B2B的支持與無縫連接也影響著對企業電子商務的發展。

三、企業電子商務的模式選擇策略

總體而言,當前企業電子商務的模式套用傳統的B TO B和B TO C 模式,應該說這兩種模式是現今比較成熟也是比較流行的模式。但是企業在發展思路、發展模式、管理架構、產銷特點等方面各自有各自的特點,所以說,各個企業在選擇電子商務模式時,不能要用傳統的模式和方案。選擇合適的電子商務模式是企業應用電子商務發展企業業務成功的關鍵所在。

(一)根據企業自身實際選擇合適的模式

每個企業根據所處的行業不同,生產的產品不多,在企業電子商務模式的選擇上也就不同。例如,勞動密集型企業由于其行業門類繁雜、技術水平偏低、生產的產品的附加值低、在國際市場上缺乏競爭力。如果該類勞動密集型企業在選擇電子商務的模式時簡單地模仿傳統的定型模式,由于其采取電子商務的目標不明確、缺乏針對性,企業很可能會陷入高投入、低回報(甚至無回報)的境地。這種選擇結果不但浪費了物力、人力及財力,而且給原本經濟實力就薄弱、資金十分短缺的企業增加負擔。因此,企業在選擇電子商務的模式時首先應該做好詳細的規劃,確定企業要實現的目標,然后根據中小企業的實際情況,認真分析,準確定位。最后,才能根據企業的自身生產規模和產品經營的特點來選擇企業切實可行的電子商務模式。舉例來說,那些產品種類比較多、資金相對較足并且具有一定技術創新能力的企業,可以選擇建立自己的電子商務網站進行各種網上交易,因為這種交易方式相對成熟,還可以根據企業所生產的產品的實際情況和企業發展需要隨時進行規模上的調整;那些企業生產規模小、生產產品種類少、資金實力相對不足、國際競爭力低、技術人才短缺的企業,則可以選擇在通用商務平臺上建立企業的網上商店,不但節省基礎設施的資本投入成本,同時還可以解決人才和技術管理問題。總之,企業在電子商務模式的選擇上不應該拘泥形式,只要可以提高企業效益,給企業帶來好處,就可以選擇使用。

(二)積極創新,探索企業電子商務新模式

要想在互聯網經濟時代長遠立足, 企業在選擇電子商務模式就要不斷地創新。一些傳統的電子商務模式并不符合一些企業自身的情況,因此,企業電子商務必須突破“模式定型論”的束縛,著眼于創新,探索適合企業自身發展的電子商務新模式。本文給出以下幾種模式電子商務新模式供參考。

1.營銷外包模式

“營銷外包”模式這是一種低成本、高收益的信息化服務模式,對于一些中小企業來說尤為適用。因為有些企業進行電子商務業務是會有這種情況:技術人才易流失,一些人才企業好不容易培養出來的人才轉眼就跳槽;企業的生產成本居高不下,但企業的經濟利潤卻呈下降趨勢;電子商務網站上的交易量少之又少?！盃I銷外包”的模式,就可以很好的幫助企業解決這些問題。打個比方,企業可以將其生產的產品的營銷業務交給 “網絡營銷商”,充分利用這些新型“網絡營銷商”的網絡運營技巧擴大企業商機,增加企業產品的銷量,進而為企業創造利潤;企業還可以考慮將銷售服務外包,利用專業服務商的資源優勢,實現企業平臺與全國平臺的對接與融合,突破中小企業電子商務領域的瓶頸。可見,這種“營銷外包”模式不失為企業可供選擇的創新型電子商務的一種有效的新模式。

2.移動通信商務模式

移動通信商務模式是指主要以手機為載體二發展起來的一種電子商務模式。隨著我國內移動通信的迅猛發展和快速普及,一些以手機等移動通訊工具為終端的電子商務模式開始出現。據有關部門的統計,當前手機用戶數量在國內已經接近7億,而移動電子商務市場得增長速度也超過了35%。同時,復雜網絡的安全也給企業的電子商務帶來極大的挑戰,網絡的安全隱患逐漸成為企業開展電子商務的瓶頸,值得慶幸的是,移動電子商務模式恰恰可以為企業電子商務破解這些麻煩,創造出一條全新的電子商務路徑。一方面,移動電子商務模式可以通過進行技術的創新和相關市場的開拓,在為廣大手機用戶提供方便快捷的服務同時也為企業創造出更多的利潤。更為關鍵的一點是,通過手機這樣的移動通信技術,企業只需投入很少運行資金,可以降低企業開展電子商務的成本,這對于經濟實力相對薄弱的企業來說,是一種值得選擇的模式。

(三)營造企業電子商務的良好環境

從如今企業電子商務發展的現狀來看,各個企業在實施電子商務的過程中只注重提供商務平臺,卻不注重研究、調整其平臺集聚的資源之間的協調對應關系,這種關系處理不好,必將影響所在行業的健康發展。筆者認為,電子商務的發展,一方面需要一個健全完善的生態鏈去支持它,另一方面,也需要通過商務平臺在信息流、資金等環節的調整,使企業在實施電子商務時形成一種整合發力的態勢,只有這樣,商務平臺的價值和作用才能真正得到發揮。營造企業電子商務的良好環境,一方面,政府的扶持政策對企業相當重要,企業應該學習利用“中國企業網”這一網絡平臺,建立和完善有利于發展企業電子商務的生態環境,進而形成企業發展有價值的生態鏈。

目前,我國企業電子商務的發展還處在初級階段,而在電子商務發展的諸多阻礙因素之中,企業電子商務模式的選擇是企業面臨的關鍵因素之一。企業應該避免照搬或者模仿傳統的電子商務模式,而要從企業自身的規模、所處行業的特點等方面因素出發,選擇適合企業自身發展的電子商務模式。