十年一劍鳳舞紅云　創新管理書寫新章

劉喜文

劉鳳書

1951年3月出生。1968年10月參加工作，1974年5月加入中國共產黨。1982年6月，調入烏蘭浩特卷煙廠，先后任黨總支副書記、工會主席、副廠長之職，1998年任烏蘭浩特卷煙廠廠長。2005年11月8日，烏蘭浩特卷煙廠并入紅云集團。劉鳳書任紅云集團黨委委員，烏蘭浩特卷煙廠黨委書記、廠長。

2002年榮獲全國“五一”勞動獎章。2005年，被評為全國勞動模范。2008年當選第十一屆全國人民代表大會代表，做為特約代表出席了全國工會第十五屆代表大會，再次被評為全國質量管理小組活動卓越領導者，榮獲“內蒙古自治區用戶滿意杰出管理者”。

1968年，作為知青的劉鳳書從河北來到了內蒙古興安盟的草原上，并把自己的根深深地扎在了這里。

1982年6月，她進入了剛剛建廠的烏蘭浩特卷煙廠，當時企業銷售收入僅一百多萬元，只有幾件簡單的設備，連廠房也沒有。然而，就是在這樣的條件下劉鳳書和廣大烏煙人開始了他們的創業之旅，她們日夜奮戰，靠著“峻嶺上的青松”的精神，解決了企業生存問題，并不斷拓展企業生存空間，將企業一步步的發展壯大，創造了一個又一個輝煌的業績。

從廠工會主席、副廠長到廠長和廠黨委書記職務，劉鳳書的每一步都留下深深的足跡，在烏蘭浩特卷煙廠，在興安盟的每一塊土地上都灑下她辛勤的汗水。她時刻銘記著自己的責任，把自已的愛和理想深深地融入到烏蘭浩特卷煙廠的建設和發展之中。

在劉鳳書的帶領下，如今的烏蘭浩特卷煙廠已經實現了跨越式發展，擁有3億元資產，占地13.2萬平方米，年產量11.5萬箱，實現銷售收入10億元，實現稅費6億元，為興安盟的經濟發展做出了巨大的貢獻。

在和劉鳳書的交談中，她給我們的印象不像是一個個性張揚、叱咤風云的成功企業家，更像是一位和善、平凡的大姐，在她的身上看不出激情和光環，有的只是低調、平靜和極為樸實的語言。然而，就是這樣一位看似平凡而又樸實的企業家，卻在沒有原材料優勢，沒有先進機器設備優勢，產品結構差，科技含量低，資金存在很大困難的情況下，與職工一起把這家作坊式小廠變成了一家現代化大型企業佇立在了內蒙古的大草原上！

強化管理嬴得生存

劉鳳書上任的1998年，正是全國煙草行業深化改革、聯合重組浪潮正高、小煙廠危機四伏的一年。由于受國家局“扶大關小”政策的影響，烏蘭浩特卷煙廠在各方面都很難得到行業政策的支持，受此影響，卷煙銷售出現了下滑的趨勢。

然而，和同行之間的巨大差距，風云變幻的卷煙銷售市場，以及國家局“扶大關小”的發展政策，如同幾座大山，重重壓在劉鳳書的心頭。

沒有經濟運行環境優勢，沒有資金和技術優勢，沒有原材料優勢，烏蘭浩特卷煙廠的優勢在哪里？出路在哪里？她在苦苦探尋著答案。她回首烏蘭浩特煙廠十幾年的發展之路，發現答案就寫在烏蘭浩特煙廠的發展歷史上，那就是扎實過硬、嚴細務實的企業管理。

管理是資源，管理是財富。劉鳳書意識到，只有進一步培育和發展自己的管理優勢，烏蘭浩特卷煙廠才能獲得更好地生存和發展。

1999年，全國煙草市場風云突變。這一年，劉鳳書及時提出了企業管理模式從“橄欖型”向“啞鈴型”轉變，即由過去單一注重抓生產環節的管理轉向重點抓產品研發和市場營銷兩端的管理，實行管理前移，讓企業直面市場，接受市場考驗。隨后，烏蘭浩特卷煙廠在全廠范圍內開展了從經營理念到管理對象、管理方法、管理內容等一系列的管理創新活動。找準管理模式，就找到了開啟成功之門的金鑰匙。同時，她加緊實施名牌戰略，不斷加大產品研發力度，提升產品結構，提高產品科技含量。產品研發采取走出去、請進來的策略，在國內知名專家和企業技術精英的共同努力下，成功研制出了“康?！薄ⅰ昂魝愗悹枴钡戎懈邫n產品?？迪?“19+1”卷煙，配方和設計獨特，榮獲香港國際科技博覽會金獎，獲得了國家專利，產品深受消費者喜愛。

在市場營銷方面，她聘請咨詢公司進行全面的營銷策劃，同時對銷售人員進行全面培訓，全力打造出了拉得出、打得贏的營銷隊伍。

財務管理以全面預算管理為龍頭；物資采購管理全面實行比質比價；現場管理以定置管理為中心，以“6S”活動為內容，責任落實到每個部門；強化工藝監督，通過持續改進生產工藝，不斷提質降耗；安全管理以重大責任事故“五個為零”為目標，有效預防了各類安全事故的發生。

因為管理出色，這個名不見經傳的小廠終于引起了同行的關注。一時間，來廠學習參觀的客人絡繹不絕，耳聞目睹了這里的一切，人們禁不住對這個小廠豎指贊嘆。

抓住機遇快速發展

帶領企業走出生存困境之后，劉鳳書的目光更加敏銳，她時刻緊盯著行業政策和風云變幻的市場，不放過任何一次讓企業步入快速發展軌道的機會。

2000年7月，時任國家煙草專賣局局長倪益瑾一行來到烏蘭浩特卷煙廠視察。當他走進車間，窗明幾凈，秩序井然，就連裝煙支的托盤和裝煙絲的周轉箱都擦拭得干干凈凈、一塵不染。倪益瑾局長感嘆道：“沒有想到你們這個居于偏遠地區的小廠，生產現場管理得這么好！”在制絲車間，倪益瑾局長無意識拎起放在制絲車間門口放著的滅火器，當看到貼在上面的標簽，注明著責任部門、責任人、換粉時間等內容時，領導們對如此嚴細的管理，深深折服，贊不絕口。

他被烏煙人嚴細務實的工作作風、不畏艱難困苦的拼搏精神深深感動了，也對劉鳳書推行的管理思想深入人心予以充分肯定，倪益瑾局長鼓勵企業要繼續抓好管理，深化企業改革，把產品做精，把企業做大。

2001年8月，在倪益瑾局長的主張下，全國煙草行業管理工作會議在烏蘭浩特隆重召開。當來自國家局各司的領導以及全國重點卷煙廠的領導，共179名會議代表跨入煙廠的廠區后，不禁被這個小廠嚴細的管理所折服，更為職工自強不息的拼搏精神所感動，劉鳳書的工作得到國家煙草專賣局領導的充分肯定。

這次會議在烏蘭浩特卷煙廠的成功召開，為劉鳳書堅定不移地抓好企業管理工作，依靠管理求生存、求發展增強了信心，使全體職工看到了烏蘭浩特卷煙廠光明的未來。

2004年，在關停10萬箱以下小煙廠的改革浪潮中，劉鳳書不等不靠，積極尋找出路，成功實現了與云南曲靖卷煙廠的重組，2005年11月8日，加入紅云集團，并在2008年11月8日加入紅云紅河集團。

由于抓住了企業重組重大機遇，劉鳳書使烏蘭浩特卷煙廠實現了歷史性的重大跨越，從而使烏蘭浩特卷煙廠徹底擺脫了因規模問題而時時存在的生存危機。

烏蘭浩特卷煙廠加入紅云集團后，生產資源得到了極大優化，不僅在資金上得到了集團的大力支持，而且卷煙原材料，也由集團統一供應，產品統一銷售，大大降低了生產和銷售方面的成本，企業經濟效益凸顯，2006年實現利稅3.3億元，還清多年的銀行貸款，實現了零貸款經營；2008年實現利稅突破6.5億元，為內蒙古少數民族地區的經濟發展做出了重大貢獻。

在新一輪的發展浪潮中，劉鳳書把目光投向了如何讓企業更快發展的大局上。如今，紅云紅河集團烏蘭浩特卷煙廠新址座落在烏蘭浩特經濟技術開發區，占地約為500畝的土地上，總投資5億余元的易地搬遷技術改造項目，將使企業在工藝、技術、品牌結構等資源得到進一步優化，技改完成后生產規?？蛇_20萬大箱卷煙，預計年銷售收入可達16.71億元，年創稅利將達到10.7億元。易地搬遷，產能擴張，技術優化，將使紅云紅河集團成員企業的烏蘭浩特卷煙廠，從一個新的歷史起點上，踏上又一個新的征程！而在劉鳳書的心中，烏蘭浩特卷煙廠的未來才剛剛開始。

培養人才創新機制

“以人為本”是劉鳳書擔任烏蘭浩特卷煙廠廠長期間一貫堅持的管理理念。為了更好的做到尊重人、關心人、愛護人，企業提出了一系列有助于員工實現自我價值和組織目標的措施。

企業發展 培訓先行

“先進的管理離不開關鍵的人才?！眲ⅧP書非常注重人才引進和人才培育，注重人才儲備，為企業快速發展作好充足的準備。

加入紅云集團后，烏蘭浩特卷煙廠作為生產廠，在人才引進方面更偏重生產和銷售一線，而且人才培養方面也要偏重一線隊伍和質量工藝維護隊伍。為了提升一線職工學習能力，形成培訓網絡化管理，劉鳳書在企業內部建立了兼職培訓教師隊伍和兼職職工教育管理員隊伍，負責企業內部培訓管理。企業與清華大學、浙江大學等多家培訓機構建立了長期的培訓合作關系，聘請過豐收管理咨詢公司共同籌劃營銷整合和薪酬設計。企業不斷創造機會，將職工送出去，參加系統的專業技術培訓，更新管理觀念。在培育費用方面，除了每年教育經費的正常提取之外，劉鳳書還把廠長經費的大部分也用在了職工培訓上。

目前，烏蘭浩特卷煙廠管理技術隊伍正趨向年輕化，其理論與技能與以往相比有了明顯進步。劉鳳書告訴記者，以往一名員工在技術方面靠經驗摸索需5年、10年才能獨擋一面，而如今，通過一系列強化培訓后，很快就能成為技術骨干。

創新人才機制

“人質決定品質，貨硬不如人硬，只有人硬了，貨才會越來越硬?！眲ⅧP書認為，人才是烏蘭浩特卷煙廠最重要的資產，只有把人才開發機制進行適時的創新，企業才能夠得以健康長久的發展。

2002年，劉鳳書率先在烏煙的銷售部建立了全員競爭上崗制度，真正實現了員工薪金收入與工效掛鉤。為保證銷售全員競爭上崗的落實，她組織相關人員建立健全了銷售員考核制度，并成立了中層干部競爭考評小組，對干部逐一打分評定。

廣大銷售員在這樣平等的機遇條件下，充分展示自己的聰明才智，在能者上、庸者下的競爭面前，干部職工站在了同一起跑線上，一批優秀人才脫穎而出，成為企業的新生力量。也正是這種“上崗靠競爭，收入憑貢獻”的人才機制，銷售區經理和銷售代表由2002年的60人變成了現在的24人，淘汰變化了36人，而這種變化與淘汰還在進行中。2005年下半年，企業全面推行績效考核，每季獎罰兌現，充分調動了職工積極性，以更高質量完成各項任務。

與此同時，企業針對不同的部門實行了多層次考核。針對不同類型的人才，其考核內容和辦法也有區別。對行政人才，重點是考核德、能、勤、績、廉五個方面的情況；對經營管理人才的考核，是以創新精神、創造能力和經營管理水平為核心，重點考核效益實現情況、職工工作積極性調動情況；對專業技術人才的考核，重點是技術攻關完成情況，帶來的經濟效益情況；對特殊人才的考核，則因人而異，一人一法。通過這些有針對性的定期考核，大大鞭策激勵了各類人才。

另外，為了創造更多的成長通道。企業制定了工資晉升管理辦法，只要有一技之長，只要做出了突出貢獻，只要責任心強任勞任怨，只要一身正氣都可以得到晉升。劉鳳書告訴記者，企業內部競爭上崗的技術比武目前正值蓬勃發展。人才的潛力是無限的，當企業擁有大批人才并很好地管理這些人才的時候，烏蘭浩特卷煙廠就能實現企業騰飛的夢想。

凝練文化傳承精神

企業建設和發展的過程，就是優秀企業文化建設的過程。劉鳳書認為，無論是艱苦創業還是銳意改革，無論是春風得意還是處境艱難，烏蘭浩特卷煙廠得以發展壯大的最寶貴資源就是它的文化，它的精神。

二十七年前，在艱苦環境中誕生的烏蘭浩特卷煙廠，面對各種困難和挑戰，企業靠“峻嶺上的青松”的企業精神，解決了企業生存問題，并不斷拓展企業生存空間，后來又創造了一個又一個輝煌的業績。

2005年，加入紅云集團之后，劉鳳書秉承紅云集團的以“和諧、創新、超越”為核心理念的企業文化，以構建“和諧紅云”為主線，激勵職工懷著“用每個紅云人的成功，打造云煙百年品牌”美好愿景，努力踐行“兩個至上，追求實業報國”的價值觀，作為企業文化建設的基點，堅持以提高職工素質為中心，激發職工敬業愛崗和奉獻意識，不斷開展優秀企業文化創建活動。

劉鳳書認為，文化之力在于無形。“為消費者提供優質產品，為社會創造恒久價值”、“品質成就品牌，特色創造市場”、“以為人本，和諧管理”……如今，這一條條凸顯烏蘭浩特卷煙廠企業文化精髓的語句，職工們不僅耳熟能詳，也將其體現到了自己的一言一行之中。

2007年，劉鳳書又提出了“三個不掉隊”，既“不讓一個班子成員掉隊，不讓一個黨員掉隊，不讓一個職工掉隊”的企業黨建和思想政治工作目標，把對人的成長關懷融入濃濃的親情，使每個人都感受到了這個集體的溫暖。

劉鳳書以自己的人格魅力營造了這個和諧的大家庭，在這里充滿的是希望和生機，員工們也在這里找到了生存的基點、生活的光點、生命的亮點。