志氣拓步高遠

閣　飛

李興浩

廣東省佛山人，中共黨員，工商管理MBA，中國領導科學研究院博士。1982年3月開始從商辦廠，先后創辦工廠、公司、企業數十家，涉及紡織、制衣、塑料、五金、電子、醫療設備、制冷維修工程等領域，1989年創建廣東興隆制冷工程維修中心，1994年創辦志高空調。現任廣東志高空調有限公司董事長、黨支部書記，中國家用電器協會副理事長，中國企業聯合會、中國企業家協會副會長等職。

自稱以賣冰棍起家的李興浩，十多年前進軍空調制造業并一手創立了志高空調，在經歷了艱辛坎坷的創業史之后，志高已經成為了中國民營制冷業的一面旗幟。如今的志高擁有規模龐大的研發基地和生產制造能力，產品過千種，空調整機年產量已達到千萬臺，走進了行業的前三名。

同時，李興浩也成為廣東佛山第一個登上中國百富榜的人。他一直盼望著有一天“志高”商標能貼在全球空調這一大市場上。在空調業利薄的今天，“前輩們”調頭大舉造車之際，李興浩卻在志高擺開了決戰空調業老大的架式。

雖已年過五十，但在整個談話中，我們深深地感受到李興浩的激情與斗志。他告訴我們他的目標，第一，要使志高成為最好的空調。第二，要打造全球最大的制造基地。第三，要成為制冷行業全球最大的企業。第四，要成為全中國平均收益最富有的企業。第五，志高人要成為全球最富有的人。他相信，作為一個“教練員”，他一定可以帶領志高最終勝出！

HRM:“志高”，從名字上就是志存高遠。作為一位從農村基層成長起來的著名企業家，您的成長經歷應該是一個活生生的例子，很能說明“有志者事竟成”的道理。請談談您的創業之路。

李興浩：我出身于一個毫無政治背景、家庭貧寒的農家，80年代，出于對貧窮的反抗和應付基本的生存，我曾開過手套廠、織帶廠，經營過五金、服裝、電腦軟件開發、酒樓等生意，1989年涉足制冷維修，通過3年時間發展成為全國最大的制冷維修中心。1993年10月與一港商合作進入空調制造領域，創辦志高空調電器廠，取名志高，意為“志存高遠”，從此結束了十年沒有主業辦企業的歷史，進入與投資者合作，大規模投資制造業的階段。

在我最初創業的興隆織帶廠至今還保留著這樣一副對聯：“興隆生意憑賢德，浩氣長存暉中華”，這副對聯濃縮了我從商的基本理念和心中的抱負。

HRM:在進入空調行業的前幾年里，您的事業發展并不順利，據說先后發生過好幾次大的危機？

李興浩：志高空調先后經歷了三次大的危機，這也是對我自創業以來最大的考驗：

1994年3月，還是志高空調剛剛投產不久的時候，科龍空調率先將其口碑不俗的1P分體式空調降價20%，單臺價格調低了1千元。科龍一開先例，其他主力品牌紛紛跟進。志高空調剛投入生產就已經置身于四面楚歌之中，沒有品牌形象，沒有資金做廣告，沒有綜合實力，市場競爭力一塌糊涂，降價潮給志高帶來了可想而知的壓力。

但是，當時我卻做出了一個讓許多人不能理解的決定，決定推出中國最優性價比的分體式空調，定價2980元。當時的想法是先保證能夠生存下來，只要市場暫不考慮利潤，因為，我知道空調業肯定是朝陽產業，困難一定只是暫時的。為此，我們做了相應的廣告宣傳，然后向配套廠家壓低零部件采購價格，發揮了成本的巨大優勢，首先在天津打響了自衛反擊戰，以當時國內最低的價格以及過硬的質量沖擊市場，依靠更低的價格和重組產業鏈，勉強度過了“空調大戰”的危機，讓老百姓逐步認識了志高這個新的牌子。

第二次危機發生在1995年底。由于空調價格戰的影響，1994年，志高空調只賣出去幾千臺，1995年，也只有1萬多臺的銷量，企業沒有賺到什么錢，以致臺灣合資方沒有信心繼續合作，年底撤走全部資金。企業內部分裂，使志高空調遭受了巨大損失，資金幾乎全部被抽走，合資方還對外宣傳稱志高空調已經破產，使志高空調的帳戶被佛山市人民法院查封，而查封的第二天就是志高空調發工資的日子，如果無錢發工資，那么志高空調就真的會走向終結。

在對合資方撤資行為的極其失望和震驚中，我首先想到的是挽救企業。我以我的真誠向素不相識的法官們做工作，終于使企業在銀行原被查封的錢轉到另一帳戶，而另一個封存的帳戶也被解凍。隨后，我趕快給本地朋友打電話，幾十萬的資金就流入到了志高空調的賬上，按時給工人發了工資，穩定了工人的情緒。但打擊卻接踵而來，中層干部流失嚴重，包括我所信賴的一名執行總經理在這個節骨眼上也辭職了，我非常看重他，我們在生活中也是好朋友。

在第二次危機結束后不久，第三次危機就接踵而至。那次是一位生意上的合作伙伴帶來了據說是北京總參的一位朋友，他要購1000萬元的貨，他找了人做擔保而沒有先向我們付款，結果后來我們就被他騙了，后經查實那個人并不是總參的，軍官證也是假的。

這些危機并沒有使我們崩潰，反而更加堅定了我的追求！

1997年，志高空調重整旗鼓，確立了“振興民族工業，造世界上最好空調”的企業宗旨，開始真正走上健康發展的軌道，銷量連年以翻番速度遞增，穩居空調行業前三強，營銷網絡遍布了全球180多個國家和地區，年產量千萬套以上。目前，志高總部擁有兩大工業園，占地面積300萬平方米，并在泰國、越南、博茨瓦納、尼日利亞等國家設有多家合作工廠，成為中國最大的民營空調生產基地和出口創匯企業之一。

HRM:和您的經歷一樣，您的企業也是從一個不起眼的民營企業成長為空調行業的佼佼者——國內最大的民營空調生產企業，請問，志高成功的秘訣是什么？

李興浩：總結我所走過的道路，我認為：成功面前需要保持清醒的頭腦，不能迷失方向，要保持不驕不躁的作風；失敗時，不要氣餒，要堅定自己的人生信念，堅持正確的人生理想，把握時代的脈搏，緊跟時代的步伐，與時俱進，不斷調整自己的人生坐標，既要胸懷遠大理想，也要腳踏實地，要保持和發揚艱苦創業的精神，要有必勝的信念和信心，把自己融入團隊，發揮團隊的力量。

成功需要從每一天做起，需要從認真和堅持做好每件事開始，勤奮是一切事業成功的基礎。要想成功，就必須認認真真做好每件事，真誠厚待每位朋友，珍惜每個日日夜夜。要以良好的心態，不斷追求進步，讓學習的良好習慣伴隨終生，一個不學習、不善于學習的人，永遠得不到升遷和重用。

要講誠信，正因為有了誠信，才有了志高的重新崛起，才有了以后志高與供應商、經銷商，與國際眾多知名大企業現代、三菱等公司的良好合作，才有了志高一個又一個奇跡出現。志高一直堅持走誠實的品牌之路，越做越大，就是誠信所給予的回報，我相信誠信創造財富，誠信的人或誠信的企業最終會得到應有的回報。請堅信：你有多誠信，人家就會有多誠信；你有多寬容，人家就會有多寬容；你有多大的人格，你就能做多大的企業，你就是自己的一面鏡子。

HRM:在您的眼里，什么樣的人才是“最好的”志高人才？

李興浩：“最好的就是最合適的，最合適的就是性價比最高的。重學歷但不唯學歷，判斷的基石是看他昨天和今天的工作效果。”這是志高“二十一條理念”關于人才評價的表述。我認為，最好的人才是最合適企業的人才，但不一定是最優秀的人才，也就是人和企業要相互適應，和諧發展，實現企業和人才之間的雙贏。企業能夠為人才提供足夠的成長空間和學習機會，而人才則必須能夠為企業發展盡心盡智盡責。我注重學歷，但不把它作為評判人才的唯一標準，而是更為看重人才昨天和今天的工作業績，看重人才進入企業后的實際工作能力。

志高用于人才培養有多個途徑，如送主管到清華大學進修，與南開大學合作辦研究生班，干部員工就讀，公司負責一半的學費；為了吸引優秀的大學生加盟，志高在全國十余所著名高效設立獎學金；另外，與廣東工業大學合作成立“產學研基金會”，選派企業骨干免費進修；志高企業內部還創辦了培訓學校，引進最先進的“衛星遠程教育”系統，讓學員與國際國內的專家學者面對面的交流。至于內部的各種階段性的培訓那就不計其數了。

HRM:請談談您在志高所實施的企業經營管理之道。

李興浩：管理，首先要管好時間，學會管理時間的人，才能管理好企業。時間是人生的一部分，漫長的人生里，管理企業僅僅是一個非常具體的部分。管理企業，說來也很是簡單。企業領導人要做的主要是以下幾點，一是明確企業的文化；二是定企業發展的戰略，定好企業每個階段發展的計劃；三是搭班子，招兵買馬，建好一個企業的團隊。上述三點做到了，剩下就是執行，把企業的戰略、領導人的想法有效地貫穿下去。即使是上面的每一點都做到了，可是還是難以保證企業會立于不敗之地。一個企業就如一個魚塘，任何一個地方出問題漏水了，魚都會跑掉。因此你必須要有一個強有力的領導班子，來維持企業的良好運轉。

在志高的經營與管理過程中，我其實只有50%的時間在做空調，另外的50%是用來發展和培養人才。不但要給員工提供成長和提升的良好空間，還有良好的薪酬制度。1999年，志高當時的主管才幾個人，通過近十年來的高速發展，如今已達300多人，這些主管絕大多數是從內部提拔上來的，空降兵很少，“企業永遠使用優秀的人”這也是志高用人的法寶。

HRM:目前，人才競爭非常激烈，您造好的人才會不會跳到別的企業，反過來成為您的競爭對手？您又是如何留住他們？

李興浩：人才跳到別的企業這是很正常的，但對于志高來說，這種現象是極為罕見的，這主要靠我們的企業文化。志高21條理念就強調：公司是一個成就個人職業生涯的舞臺，是一個利益共同體。公司總裁就是公司裁判，是這個舞臺所有成功角色的公證人。我會以畢生的精力來搭建志高舞臺的三個屬性：一是這個舞臺足夠大，有充分的發展空間；二是這個舞臺非常適合你，你能找到自己的定位；三是這個舞臺物有所值，你有追求，就一定有豐厚的回報。

志高對人才推行一套“賞識管理“，只要真正勤奮肯干，善于學習并不斷提高自己，就一定會有展現才華的平臺。如現任標準件廠總經理的陳良根就是1994年從車間普通員工30元工資做起的；志高對人才的“賞識管理”同時也體現在員工的住宿方面，志高員工生活區有26棟別墅，每座造價120萬元以上，但主人都是中高層干部。新建的包括志高花園和志高公寓等高檔住宅小區，為大多數干部員工提供了良好的住宅環境。

HRM:請談談你的快樂工作理念。

李興浩：“以苦為樂是工作之喜悅，吃苦是福乃生活之真諦”并非提倡“以苦為樂，吃苦是福”，而是在強調把工作當作快樂的事情，工作與生活融入在一起。我認為，好的企業文化就應該讓員工呆在這個企業里，家長放心，朋友羨慕，自己快樂！勤奮是我們所倡導的，但前提是擁有健康的體魄并保證充分的睡眠，提高工作效率，沒有效率的勤奮是徒勞的。勤奮和優秀不能劃等號，優秀者是勤奮+勇敢+務實+誠信，這也是志高人的精神。

“養成科學的工作方法和習慣，工作要妥當安排，創造積極休息的條件。”這是志高21條理念中的第三條，所謂“積極”休息，是指公司將在緊張工作之余創造一些活動方式如旅游、參觀等，便于同事之間互相學習、溝通，這實際上就包含了“快樂工作”的成分。

HRM:“良禽擇木而棲”，志高有您這樣優秀的管理者，有您別具一格的“21條理念”，一定能吸引不少優秀人才。請問：您在選人、用人方面有哪些心得？

李興浩：我的人才觀念是：別人能做到的事，你不能做到，說明你無能；別人能做到的事，你也能做到，只能算是平庸；沒有條件創造條件，做別人不能做的事，并且做的優秀，才算優秀。知識和學歷本身沒有力量，惟有將之化為行動才有力量。

我衡量員工是否合格的標準是：1.不做事卻總是指責別人，做錯事不敢承擔責任，千方百計把責任推給別人的人是不合格的人；2.需要別人安排才會工作，能完成一般工作的人是基本合格的人；3.主動尋找工作并做得優秀的人才是優秀的員工。

我用人的原則是：唯德唯才是舉，企業永遠使用優秀的人。對于有創造思維，有開拓能力，負責、認真、勤奮的人，這種人我敢大用；對于不主動不積極，沒動力就不行動的，但經過培訓可用的人，不能做骨干挑大梁；對于不做事也從來沒有做錯過事，還背后議論別人的人，即使有再大的本事都不會用。一個人是否優秀，在我的心中都是暫時的。我是教練，你表現好，我肯定讓你上場，大膽放權，甚至做錯了也沒有關系，只要你是為了自己的團隊盡力打拼。

HRM:請問志高今后發展的方向是什么？您將如何實現下一個更高的目標？

李興浩：第一個目標就是使志高空調成為全世界最好的空調，第二個是要打造全球最大的制冷基地，第三是要使志高成為制冷行業全球最大的企業，第四是要使志高成為全中國平均收益最富有的企業，第五個就是要讓志高人成為全球最富有的人。

“世界品質，志高創造”，我們將一如既往地堅持以“品質領先”作為志高打造百年基業的核心戰略，更多地推出如“三超王”、“變頻冰蓄冷”等擁有世界空調領先技術的產品，搶占行業技術制高點，專心專一，精益求精，讓志高的“零配件終身免費更換”承諾帶給廣大消費者實惠放心的享受，讓全球的制冷企業都能推行志高倡導和實行的“可靠性標準”，不把志高空調做到全球最強、最大決不休手。