第三方調查機構漸受青睞

欒懷鵬

我們曾在不少外片中看到，很多國家的公民都擁有一個“社會保險號”，相當于中國人的檔案。這個保險號可以存儲很多本人的信息，包括身份、納稅情況、曾經的工作單位等，并且這些信息是對雇主查詢完全開放的。因此國外的背景調查公司開展工作會相對輕松，快捷，同時又能得到相應證明人的充分配合。據海外數據顯示，僅美國本土就有近1000家第三方背景調查公司為全美以及部分海外企業提供全面專業的雇員背景調查服務?？梢哉f，國外的企業、機構的背景調查已經發展得比較成熟，得到整個社會的接納與承認。

而作為中國的企業，隨著經濟的發展與企業長久戰略，對于人才的渴求等方面的因素，才逐漸重視起第三方機構對人才進行背景調查。眾所周知，員工的背景調查，少數企業也只有在涉及高級人才、重要崗位的職員，才會動員這種方式。多數企業，總還是以傳統面試的方式，選擇用人。

第三方調查曾經很奢侈

在中國，第三方背景調查在國內人力資源行業可稱之為“奢侈品”。據筆者了解，目前國際第三方機構提供此項服務的費用大概每人幾十至幾千美元。而國內，每人幾百到幾千人民幣。普通職位國內外差距不大，高端職位差距明顯。即使位于低線的價格，相對國內企業來講仍然是一筆不小的開支。而為什么員工背景調查如此奢侈呢？

1.主要針對企業重要職位人員的招聘

某躋身世界財富500強的國內IT企業，人均招聘成本約3500元，招聘中高端人才上至幾萬元的成本已屬常見。該企業的HR經理認為這樣的招聘成本費用不菲，但坦言對于中高端職位支出這部分費用還是值得的。“畢竟這樣一個高級職位即便試用期的工資也是很大一筆數字，相比試用期發現不適崗將其開除，倒不如做好前期的規避風險準備工作、做好員工職業調查。提前預防，好過出現問題以后再花費更多精力去解決?！?/p>

2.專業的調查機構有良好服務基礎與信用機制

專業的調查機構會從多層次、多樣本來佐證候選人的相關信息，一份報告的周期通常為3-10個工作日，而且根據職位的不同而有所區別。分工明確：搜集候選人信息，定位、篩選證明人，報告設計，執行調查（電話訪問錄音、面訪記錄、邏輯排序、文字整理等），報告審核，報告講解。針對每家企業都有一個專項項目經理，各分工流程分配專員聯動執行。確保每份報告不摻雜個人主觀判斷信息在其中，同時，不提供該候選人是否適合錄用等相關建議性信息。只將最客觀真實的報告呈現以供用人企業參考。

可以說，提供的資料，對于企業用人需求來說，絕對是可靠的第一手資料。其重要的崗位，花大價錢，也是值得的。

請第三方調查漸受企業青睞

國內企業引用背景調查的例子，已經開始越來越多。而“第三方”調查機構這個詞隨著“三鹿奶粉事件”產生的連鎖反應而讓更多的民眾熟識。我們在電視上看到越來越多的奶制品生產企業發布的危機公關廣告，告知天下自己的產品是由第三方權威機構鑒定合格后方才上市銷售。由此我們更多國民，更多的企業也知道“第三方”代表著“信任”！

如今的中國，不僅僅是實力雄厚的大企業、機構才會有第三方背景調查，中小企業在這方面的意識也逐漸強烈。通過深入調研，我們發現，第三方背景調查這種服務，不僅財力雄厚、預算充足的大型集團和外企會利用，而且不乏諸多中小企業也在使用這種方式。

我們也都知道，雖然中小企業的整體預算相對比較薄弱，但是他們招聘“精兵強將”的務實需求更加迫切，只有在人才競爭中占有一席之地，才能保障自身的業務通過優秀的人才得到最快最好的發展，從而不斷提高公司的核心競爭力。無論是何種企業，做員工背景調查的目的都顯而易見：防患于未然。同時幫助企業知人善用，避免由于招聘不利導致的財產、核心技術、后期產生勞動仲裁等潛在風險的發生。

第三方調查機構的工作之所以受越來越多的企業利用，是有原因的：第一，調查細致、不采用本人提供名單：調查包含候選人提供的原始基本信息（身份、學歷、工作履歷）、證明人確立、職位特性分析、分析報告的可執行比率等步驟。而且第三方機構很少采用候選人本人提供的證明人名單。第二，利用多渠道、多維度的技巧來核實信息。從相關機構查詢其專業資質的真偽，包括工作時間、崗位名稱、職責、真實離職原因，違規違紀情況、是否有勞動仲裁經歷等，考察點為：誠信。另外還進行翔實的工作表現調查，如過往真實業務能力、團隊融合度、人際關系等。通常調查對象比較多重化。第三，取證客觀公正，不直接給予意見。如實提交所有采集到的信息，客觀、詳細記錄。所有通過其他相關機構獲取的證明文件一并附加。而且第三方機構不會附加直接意見，拿出所取證的信息，讓企業自己定奪。

當然，談到取證，最基本的前提是，要獲得候選人的授權。根據《個人信息保護法》規定，禁止任何團體在未經個人同意的前提下，將個人信息泄露給第三方（犯罪與稅收記錄、及媒體調查除外）。在這一階段調查方必須告知候選人將對其哪些信息進行調查。

由此，正是由于第三方調查機構的權威、細致、客觀的取證結果，企業才更加青睞這種委托第三方機構來識人雇人的方式。

據了解，中國人民銀行征信系統內高達6億人次的信用記錄，上海復旦大學MBA考試中的“背景調查評估預審制度”等，都充分說明“背景調查”在企業中心的地位是越來越高。同時隨著中國社會誠信意識愈發強烈，企業采用背景調查的服務，已經成為大勢所趨。諸多的事實無不說明了在中國上至政府，下至高校，對于個人信用以及背景調查的重視程度越來越高。

第三方調查機構：個人與企業必備

作為在職場行走的任何職業人，不論是在老板手下“打工”，還是將來可以自己創業，也不可避免的要經歷個人求職這個人生“角色”。那么，你該怎樣應對背景調查？當你知道自己要進入求職市場后，就要有所準備，以防在背景調查過程中出現使潛在雇主感到“意外”的不利材料。在有必要的情況下，找專業的第三方機構，為自己提供一份自己個人的信用報告。

說到這里，可能會有人提出異議，作為職場上的個人，有這個必要嘛？一來價格不菲，二來所應聘的雇主公司是否值得自己這么做。

李小姐是一家外企的白領，在最近一家就職企業中擔任財務主管。在一些財務審批事務上，管理很嚴格，由于個性耿直，經常得罪本部以及其他部門的同事。離開這家企業后，她找到了新的工作機會，并順利的通過面試，可是讓她沒想到的是，當這個企業對她做背景調查時，發現被訪問的過往的同事中有一半以上對她的評價負面信息多于正面信息，唯獨她的直接上司對她很滿意，認為她工作負責、認真，但是因為多數勝于少數信息的原則，所以企業方招聘部負責調查的專員必須把她從這個環節屏蔽掉。這讓李小姐十分惱火，找到企業方希望可以看到報告，并知道被屏蔽掉的真正原因，但是事實證明，無論她的理由闡述得多么有理有據，也無法動搖企業之前棄用她的打算。

由上面的真實案例我們看到，一個人學會自我信息保護非常必要。

國內企業招聘海外人員由于對國外的相關習俗、理念，流程等信息的了解相對薄弱，同時，招聘成本又要比平時高許多，所以招聘流程必然更加嚴格謹慎。另外，企業從上層領導到相關用人部門的重視程度也非同一般。因此當個人在通過層層篩選后，本人的背景調查顯得舉足輕重。候選人本人在此時如果提前有所準備，那將為最終的‘勝利吃下‘定心丸。一旦出現不符的情況，可以找到HR部門進行核對。這時的證據更加有說服力，而并非空口無憑。

此次華爾街的人才要想到國內來尋找就業發展的機遇，其實更加需要第三方機構來幫助其完成背景調查（Reference Check）。而借助國外第三方機構更是不錯的選擇。

總之，我們的企業，企業的HR，作為新時代的‘伯樂，同樣需要更加現代的工具去識別‘千里馬。在人才選拔中，拿好手中的王牌：“背景調查”，將會為企業的長久發展帶來更明朗的前景。

（作者單位：北京太和鼎信背景調查事業部）