耐克的故事會

唐　山

一個公司開創美好前景的最好方式是讓旗下所有雇員了解公司的歷史，這也是許多資歷頗深的執行官花時間講述公司故事的原因。

多數人一想到耐克，就會想起明星運動員，諸如邁克爾·喬丹、米婭·哈姆、泰格·伍茲，而耐克公司的員工則想起了一位已退休的大學田徑教練。他曾經參加過奧運會的跑步項目，卻在1975年因一起車禍，戲劇性地結束了自己的運動生涯。就是這樣一位運動員，他后來作為一名企業家所取得的成就遠遠超過了運動員時所取得的成績。

很多人肯定聽說過耐克首席執行官費爾·奈特，曾經是位中長跑運動員，原先只是在車外賣鞋子，后來則打造了一個生產鞋和服裝的巨型企業。但是卻很少有人知道比爾·鮑爾曼，耐克的創始人之一，也是奈特的教練。而已故的田徑運動員普雷·方丹，曾經從師于鮑爾曼，正是他提倡的“要為運動員提供較好的運動裝備”的想法鼓舞了鮑爾曼和奈特建造耐克王國。因而在耐克公司內部，這三個人比任何一位明星代言人都更能促進員工對公司的認同感。

耐克已將公司的歷史傳承內化為企業文化的一部分，并將這作為樹立品牌的重要途徑——通過講述公司過去的經歷塑造公司的未來。這也是最近一段時間，耐克公司多位高級執行官花費不少時間講述公司歷史故事的原因。故事的聽眾既有副總裁、銷售代表，也有在耐克品牌店里收銀的小時工。“我們的故事不涉及非同尋常的經濟計劃或是經濟操控，而是講述人們如何克服困難完成工作的故事，”現年57歲的弗雷斯這樣解釋道。弗雷斯正是耐克公司的教育總裁和故事主講人。

同其他耐聽感人的好故事一樣，故事里會舉典型例子供人們學習。當耐克領導人講述鮑爾曼在決心為自己的團隊設計更好的跑步鞋后，跑到工廠，將橡膠涂到自己家里的華夫鐵板上的故事時，不只為了告訴聽眾著名的沃夫鞋底是如何誕生的，其根本目的是在弘揚創新精神。同時，新員工在聽到普雷·方丹為爭取跑步能夠成為一項職業運動并為得到較好裝備而努力的故事時，也了解了耐克為幫助運動員所作出的種種承諾。過去幾年中，耐克公司同許多公司一樣，在面臨市場上不斷變化的局勢的時候有坐過山車的經歷：公司的業績在經過一段喜人的上升期后，會遭遇到挫折，受到來自公眾的抵制，但是經歷過波折的洗禮之后，成功存活下來的公司仍堅守著他們的價值觀。“為了在困難時期生存下去，”弗雷斯說道，“你就必須理解團體工作的真正內涵——信守承諾、不斷奉獻。不是所有人都能夠理解這一點，但奈特和普雷·方丹做到了，因為鮑爾曼正是用這條守則來教導運動員的。但并不是所有人都是在田徑場上成長起來，并師從鮑爾曼的，因此他們理解不了這些信條的極大作用。”

為了培養理解力，公司草擬了故事講述方案。1970年底，方案運作之初，它還僅是一節時長一小時的課程，主要用來培訓新員工。而到目前為止，培訓時間已增至兩天。弗雷斯展望著會有那么一天：培訓過程持續一周，培訓地點選在“耐克大學”。這個方案并不只限于給新員工講故事，每一個“Ekin”（技術代表，以其踝上有公司標志的紋身而知名）都有機會在位于俄勒岡州近比弗頓城的耐克總部參加為期九天的新手訓練營。他們會在Eungene呆上一天，在鮑爾曼曾執教過的hayward田徑場上奔跑，還要去參觀普雷·方丹遭遇致命車禍的出事地點。45歲的培訓經理里德說，“我們將現在所做的一切與耐克的歷史財富聯系起來。”隨著耐克公司規模日益壯大，講故事的同仁感覺到他們的任務更加嚴峻：“每個公司都有歷史，但是我們公司擁有的不僅僅是歷史，我們有公司歷史留下的珍貴遺產，這些財富在今天來說仍有現實意義。

責任編輯：趙晶華

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