中國公共關系邁向3G

高 鵬

高鵬

英智集團合伙人/首席顧問;名道奕博公關培訓機構執行董事,中國國際公關協會理事和學術委員會委員,畢業于清華大學計算機系,曾任長城集團計算機公司副總、海信集團計算機公司副總兼市場總監、藍色光標和智揚公關總裁。

中國公共關系歷經兩代人努力,經過啟蒙、成長兩個階段的發展,正在走向高速發展的新階段,而第三代(3G)公關人將在這個新階段中扮演主角。

自上個世紀80年代初至90年代中期,是中國公共關系的啟蒙階段。啟蒙的力量來自于率先“國際化”了的政界和學界,主角是政治家和學者,因為他們的身份,決定了他們是國內最早具有國際視野的一批人。其中里程碑式的事件我認為有三個,大都發生在上世紀80年代中期。其一是初衷以開展民間外交為主旨的中國國際公共關系協會(CIPRA)的成立,這個事件的倡導者和推動者柴澤民老先生,成為CIPRA的第一任會長。24年后的今天,在李道豫大使和鄭硯農會長的領導下,CIPRA已成為公共關系行業協會。其二是以明安香、郭惠民、廖為建等為代表的一批學者,編譯出版了國外公共關系方面的經典著作,這些本來用于高校公共關系專業的教材,卻在不經意間為中國公共關系的興起完成了思想的啟蒙。其三是博雅與新華社合作,成立了環球公關,為早期的公共關系實踐建立了一個商業化運作的平臺。這個時期的公關從業者是中國公共關系的第一代,也是最值得后來者尊敬的一代,因為他們是在“黑暗”中尋找“光明”,是探索的一代,盡管他們中很多人已經淡出公關界,但不少人至今仍活躍在公共關系學界和業界,他們是公關界的“界寶”,是中國公共關系之大幸。

從上世紀90年代中后期開始,公共關系進入了成長期,商業化運作成了這個時期的主流,公司化成為推動公共關系發展的關鍵力量。1992年頒布的公司法,以及上世紀90年代中期開始的高科技浪潮,新世紀開始的互聯網浪潮以及2002年開始的汽車浪潮,引發了一波接一波的公共關系需求,孕育了一批又一批的公關公司,使得公關公司從上世紀90年代中期的幾十家發展到今天的幾千家。公共關系需求造就了一大批創業者,同時這些創業者又極大地推動了公共關系的發展。活躍在學界、業界的第二代公關從業者,最大的貢獻就是基本完成了公共關系對商業領域的廣度滲透,完成了公共關系的初級產業化。

如今公共關系的發展迎來了前所未有的機遇:首先,中國經濟的持續走強決定了來自于商業機構的公共關系需求持續暴漲;其次,公共關系需求主體從商業機構,開始向政府、NGO組織躍遷;第三,各方力量的復雜博弈關系促使公共關系需求擺脫了活動加傳播這種單一訴求,越來越呈現出多層次、立體化的特點;第四,受眾不再是一元化、二元化,而是多元化、網格化;第五,高科技的發展使得媒體的發展日新月異。“天降大任于斯”,中國公共關系“更高、更快、更強”的全面發展重任,歷史性地落在了第三代公關人身上,這是讓未來的公關從業者最羨慕的(因為機遇可遇不可求,如果楊元慶不是60后,李彥宏不是70后,我們不敢說一定沒有聯想和百度,但我們敢肯定即使有,CEO也不會是他們倆),也是令第一代、第二代公關人最欣慰的,因為第三代公關人不必從零開始,不必繼續在黑暗中摸索。三十年兩代人,已經探索出一條中國公共關系之路,只是這條路還不夠長,不夠寬,肯定不是高速公路。

不愧對這樣的機遇,第三代公關人必須直面挑戰。我認為最大的挑戰有兩個,一個是第三代公關人要擺脫當前功利社會的不良影響,要有使命感,要有遠大的理想和抱負,把公關當飯碗的人,最終可能保不住這個飯碗,把公關當事業的人,一定會抱個金碗。另外一個,就是要敢于否定前人,特別要敢于打破當前公共關系行業已經落后的生產關系。公關服務是智業服務,客戶購買的是人的智慧和經驗,而這種智慧和經驗,很難被復制,所以在智業服務行業里,人是第一生產力,而當前公共關系行業普遍采用的職業經理人制已經極大地抑制了生產力的進步,所以,只有先突破生產關系的制約,人的潛力才會被最大化、持久化地釋放出來,中國公共關系才會迎來一個高速發展的新時期。

我堅信,具有使命感并勇于創新的第三代公關人,將和中國公共關系一起走向未來,并將決定中國公共關系的未來走向。