CCBN:國際化視野下的創新之道

包 峰

中國國際廣播電視信息網絡展覽會，英文全稱為China Content Broadcasting Network(簡稱CCBN)，前身是創辦于1993年的“中國國際有線電視設備展覽會”，是由國家廣播電影電視總局主辦的行業性會展。歷經十七屆的磨礪，擁有69000平米展覽面積、1000余家參展商、85000專業觀眾的CCBN，處處彰顯著其作為亞太地區規模最大的廣播影視技術設備展覽會的號召力與影響力。

縱觀CCBN的發展，在專業化、品牌化、市場化的運作之外，其另一引人關注的特點便是國際化。不論是2000年之前的“中國國際有線電視設備展覽會”，還是之后的“中國國際廣播電視信息網絡展覽會”，“國際”二字始終引領著CCBN。

而恰恰是國際化，已成為國內眾多會展發展的一大瓶頸。在經濟一體、產業融合、企業擴張的形勢之下，我國會展業能否順應大勢、服務產業、突破發展的一個關鍵性環節便是是否擁有國際化視野并進行相對應的服務體系創新，最終形成一個獨具產業拉動效應的大平臺。

思維創新請進來，也要走出去

我們該如何界定與認識會展的國際化?對會展國際化的理解不能只停留在把國際參展商“請進來”、“有海外展商參加的會展”的層次。CCBN國際化也注重“走出去”，積極主動的不斷推進自身的國際化進程，利用國內、國外兩種資源，開拓國內、國外兩個市場，不斷提升自身資源整合與運作的能力，打造“大平臺、廣影響”的整體概念。

1、“請進來”是相互選擇的結果

對海外參展商的邀請是一種相互選擇的結果，符合雙方共同的利益。一方面，CCBN需要海外參展商、參觀團，這是CCBN市場化的需要，也是國際化、專業化的體現；另一方面，海外參展商、參觀團也需要CCBN，中國市場對他們有著強大的吸引力——是自身先進技術的銷售市場也是物美價廉產品的采購市場。

個會展，參展商與專業觀眾的數量及質量是體現其會展品牌實力的重要依據。多年以來，在CCBN強大的品牌號召力之下，海外參展商、參觀團紛沓而來，成為CCBN的大亮點與特色，同時也使CCBN更加專業化、市場化，當然也更加的國際化。

近年來CCBN的國際參展商、國際參觀團的規模保持著穩定增長的勢頭，2008年分別達到了大約110家與3886人。而在海外觀眾的構成上，呈現出多元化特征，囊括了世界五大洲的觀眾。

2、‘走出去是樹品牌的有效手段

在國際化視野之下，會展日益成為全球信息交流、技術進步和商品交易的重要載體也成為各國商務促進的重要載體，國際化的會展是會展自身創新發展、擴大影響力的有效途徑。會展的國際化般可分為兩個階段：一是走出去推介、招商，這是會展國際化的初級階段，是會展市場化運作的集中體現之一；二是走出去辦展，這是會展國際化成熟階段體現。

對于CCBN而言，雖然已經過了十七年的發展，但距國外知名會展高度市場化、常利用資本手段整合資源向他國擴展發展仍有一定的距離，因此當前CCBN的國際化更多的是指走出去推介、招商。其舉措主要有以下幾個方面：

一是參加國際知名廣電展覽，樹立CCBN國際品牌形象。長期以來，CCBN立足廣電，在不斷提升服務與溝通水平的同時，一直致力于打造自己的國際品牌形象，多次參加了如美國NAB(全美廣播電視展)、荷蘭IBC(歐洲廣電展)、美國SCTE(美國有線電視技術展)、新加坡Broadcosing Asia、日本InterBEE以及烏克蘭EEBC等國際知名廣電展覽，深入溝通、相互學習，樹立品牌，打造影響。

二是積極開展國際推介會，加大自身國際化推進力度。從2886年起，CCBN已經連續四年在荷蘭IBC(歐洲廣電展)舉辦“中國廣電國際推介會”，且規模逐年增大，參加活動的嘉賓除了展商及觀眾代表外，還有相關廣電行業組織和機構如IBC、ABM、DMB、Screen Digest等的代表也參加了活動，以及相關行業媒體代表。推介會以向世界廣電同仁介紹中國廣電數字化進程以及技術進步為主題，使世界了解中國廣電發展的同時，也使CCBN贏得了更多的贊譽和良好的口碑，影響力和知名度不斷提高，并逐步成為了荷蘭IBC展會的品牌活動之。

除了在荷蘭BC上舉辦推介會之外，CCBN在海外推廣，國外展商和觀眾的組織接待等工作上也直尋求著創新變革。2009年，經過一年的總結和醞釀，CCBN海外品牌推廣也實施了種種全新的舉措——首次與美國廣播電視協會(NAB)合作，在美國拉斯維加斯會議中心舉辦“CCBN ＆ NAB中美廣電發展論壇”和“CCBN國際推介招待會”。此次在美國的全美廣播電視展(NAB)上舉辦大型國際推介活動，是CCBN推動國際化進程的又一標志性舉措。

服務創新用心服務，創造價值

會展的實質是服務業，能否為參展商創造專業、貼心的交易環境、溝通環境，傳遞權威的行業資訊、提供專業的發展指導，都直接影響著會展的成與敗。而一個國際化水準的會展必然對組委會的服務水準提出更高、更嚴格的要求，而會展的組委會也必須注重服務的創新以滿足參展商日益增長的需求。服務創造價值也適用于會展行業。

“創新、融合、服務”是CCBN貫的理念。CCBN雖為廣播影視技術設備展覽會，但其已大大超越了作為新設備的展示平臺，已成為我國每年一度最權威的廣電行業政策發布平臺、行業交流的資訊平臺，同時更是一個廣電行業的服務平臺，以創新的專業化、個性化的服務，踐行著CCBN服務全行業的承諾。CCBN服務創新可在展前、展中、展后三個階段中得以體現：

1、展前：注重溝通的有效、便利

展前服務主要注重溝通的順暢性及便利性。為此，CCBN組委會除了上文提及的“走出去”舉辦推介會之外，也在展前的其它服務環節做到了創新。例如CCBN優化電子信息發布平臺(Digital News-letter)的應用，利用新技術對數據庫進行合理優化，對海外展商、觀眾以及潛在用戶進行電子郵件、新聞、相關活動邀請函等數據的群發，并增加電子商務平臺，為國際參展商和觀眾提供網上注冊、預訂酒店、申請參觀證件等一站式服務，簡化了參觀流程，提升了服務質量，為海外參展商和觀眾提供極大的便利。

2、展中：強調服務的人性化、價值化

隨著會展規模的逐年擴大，以及客戶需求的日益多元，對CCBN會展期間的服務提出了嚴峻的考驗，CCBN在不斷滿足客戶需求的同時創造著自身的另一種價值。

為提高參展商參展期間各項活動的便利性，提升會展的服務品質，CCBN組委會在展館內設立電子屏幕信息顯示系統，為參展商和觀眾提供更加動態的會展信息；制作了綜合指南手冊，為業內展商及觀眾提供一個簡易、快捷的指引手冊，全面介紹CCBN展覽、會議、住宿、用餐以及北京相關旅游景點；增設咨詢臺和資料發放處，使得參觀觀眾隨時隨地了解會展的最新資料和信息；提供

會展信息和天氣情況的短信提示服務；開辟CCBN洽談休息區，提供免費上網、免費飲水區，咖啡飲料區等服務，力爭使服務全方位向國際化靠攏。

3、展后：著眼于雙方的長遠利益

隨著會展水平的提升，參展商越來越不能接受用展位費來換取短期的經濟利益，他們希望能享受到長期的服務，獲得長遠的綜合利益。因此，組委會與參展商之間建立長期的合作關系是趨勢所在，符合雙方的共同利益。

組委會與參展商利益共同體建立的前提是充分溝通、相互信任。圍繞“攜手同行、創新服務”的理念，CCBN組委會建立了展后對國內外參展商的維護、回訪制度，進一步發揮自身的橋梁紐帶作用，了解參展商的反饋，掌握參展商的問題與需求，在不斷改善自身服務水平的同時，也得以解決與滿足參展商現存問題與需求的努力中，促進雙方長遠合作伙伴關系的建立。

價值創新構建平臺，促進發展

一個會展是否國際化，關鍵要看這個平臺是否可以真正地去滿足國內外參展商、參觀團的需求，是否能真正地發揮其溝通平臺和橋梁的作用來推動和刺激國際貿易和交流，從而帶動相關產業的發展。這是國際化會展的使命所在也是其核心價值所在。

對CCBN而言，在遵循國際化的先進管理理念和組織能力的標準之下，搭建行業“大平臺”，促進行業深入互動，推廣革新技術，推進廣電產業的發展，從而實現自身的價值創新，是其核心使命所在。

1、搭平臺：借廣電行業發展之勢，搭國際溝通交流平臺

縱觀世界會展產業發展軌跡，主要存在著政府主導型和市場主導型兩種發展模式。政府主導型會展發展戰略是當今世界許多國家政府所采納的發展戰略，如德國、新加坡，其核心就是在堅持政府對會展經濟起主導作用的同時，充分重視市場機制的作用，實現市場資源的合理配置和優化組合。

而回顧CCBN的發展歷程，從一開始由行業組織逐漸發展成為由政府主辦，直到在中國政府發布的《國家“十一五”時期文化發展規劃綱要》中，明確7CCBN是國家重點支持的八個重要文化產業會展之一……正是有了政府相關部門的大力支持，CCBN才逐步樹立起自己的地位，規模與影響力，在國際上的聲譽也日益提高。

CCBN的實踐證明，政府主導與會展的市場化運作并不相悖，政府可以利用自己的權威性和資源運作大規模會展活動，迅速培養和增強會展的品牌效應，并進一步做大做強，加快產業化進程，更好地促進行業發展。這也使國際展商察覺到7CCBN展會所蘊含的巨大商機，促使他們重視CCBN、參與CCBN，為CCBN的國際化創造了客觀條件。

同時，為了加快國際化進程，CCBN在主力、方國家廣電總局及相關部門的指導下，國際化“大平臺”概念與價值日益彰顯：立足廣電，服務全局，打造國際化的溝通平臺，促進廣電行業的發展。在此理念的指導下，CCBN制定清晰的長遠發展戰略，自覺地以國際化為發展方向，落實階段發展目標，取得了引人矚目的成績。例如為了讓海外參展商、參觀團對我國廣電行業有更深刻的認識與體會，近幾年來組委會開展組織了“CCBN國際參觀團”，深入廣電一線考察、溝通，在展會期間相繼對對中央人民廣播電臺、中央電視臺、中國有線電視網絡有限公司、北京歌華有線電視網絡股份有限公司、杭州華數和上海文廣等企業和機構進行參觀訪問活動并舉行會談，為中國廣電行業發展的佼佼者們提供了以點對面的形式與國際同業進行交流的機會，同時也把CCBN國際化對中國廣電行業的促進作用落到了實處。

2、重互動：關注國內外行業熱點，實現雙向信息交流

一個會展的核心價值就在于能否滿足參展商和觀眾之間交流和交易的訴求。而了解行業的流行趨勢、得到相關的信息咨詢也通常是參展商的參展目的。所以，從專業或行業的角度，邀請相關行業管理部門、國內外行業專家，進行講座、咨詢等服務，也是會展價值的重要體現。

對于參加CCBN的中外參展商、參觀團而言，除了展示新技術、新設備外，參加CCBN的另一重要目的便是了解關于廣電的政策風向、行業熱點等方面的資訊，而這一點也正是對中國市場走向有著濃厚興趣的國際廣電行業所極其關注的。CCBN組委會在此方面不遺余力的為國內外生產廠商、媒體運營商和業內人士打造研討、交流行業新技術、新趨勢的重要平臺，對我國的廣電數字化產生著不可或缺的推動作用。在具體舉措上，主要有以下幾個形式：

一是主題報告會。CCBN的主題報告會邀請政府高層官員、國際知名企業領導層進行演講，是了解廣電行業政策風向的有效渠道，更是中國廣電發展趨勢和國際相關技術發展走向的風向標。

二是專題研討會。針對廣電行業專業領域的最新發展趨勢及其涌現出的新技術、新產品進行專題研討。

三是技術交流會和各種論壇。針對行業熱點話題，打造CCBN參展廠商及業內人士進行行業技術交流與傳播經驗的互動平臺。

以CCBN28@9為例，除了主題報告會外，還舉辦了系列內容豐富，緊貼行業熱點的專題研討會、行業交流會及各種論壇，邀請政府官員、企業代表、專家學者與廣大參展商、參觀團進行深入的互動溝通，真正使CCBN從以技術設備展覽為主，發展成為了互動交流與展覽并重的行業盛會。

讓世界了解中國，讓中國放眼世界，從當初零星的國際朋友參加主題報告會，到現在國際廣電同仁組團參加；在CCBN專業研討和交流活動中，顯現著國際廣電同仁互動的身影，這無疑使CCBN在信息交流領域具備了濃重的國際化色彩。

3、促發展：展示國際廣電發展潮流，推動自主創新走向世界

或直接或間接的促進、拉動相關產業的發展是會展價值創新最集中的體現，這也是通常所說的會展的經濟功能。一般而言，會展的經濟功能包括聯系和交易功能、整合營銷功能、技術推廣功能、產業聯動功能等等。對CCBN而言，作為技術設備展覽會，其對行業的推動作用更多的通過聯系和交易、技術推廣等兩個方面得以發揮，以此促進廣電行業的技術創新，推動產業的革新、發展。

引進、借鑒國際先進技術、設備，讓國內廣電業不出國門了解世界廣電技術發展潮流，這是CCBN國際化對中國廣電產業發展作出的一大貢獻，而把中國的創新技術推向世界，則是近年來日趨國際化的CCBN的另一個發展趨勢。

廣電的數字化浪潮使業內的相關技術更替速度加快，CCBN為中國廣電最新科研成果、技術革新、新發明與新創造在國際生產領域的應用和傳播起到不可低估的作用。而CCBN的國際化進程，更為這些成果的發展壯大起到了促進作用，像CMMB、NGB等具有我國自有知識產權的創新技術，也通過CCBN這個交流平臺，更進一步地走向世界，為國際廣電行業所了解。

國際化是會展產業成熟的重要標志與發展的必然趨勢，CCBN應繼續朝著國際化，用全球化視角審視自身，主動融入會展業及廣電業的國際市場，以創新為力量源泉，不斷提升在國際上的影響力，深入發揮自身的平臺與橋梁作用，促進我國廣電業在數字化技術浪潮中的產業突破與創新。