誰能打開媽媽留下的神秘小箱?

謝東旭 續 穎

母親離世，遺留神秘鑰匙

劉彥茹家住上海市長寧區，多年前和丈夫離婚后，帶著兒子一起生活。如今兒子陳浩然已經長大成人，在外地工作，節假日才回上海，因此大部分時間都是劉彥茹獨自生活。

隨著年紀越來越大，劉彥茹越來越沒有安全感。不光是對別人不放心，就是對自己也越來越信不過，怕什么時候犯了糊涂，忘記重要的證件和存折藏在了哪里。

后來劉彥茹聽說銀行有一種出租保管箱的業務，可以把所有貴重的物品都存進去，既安全又方便，租金也不是很貴。于是2007年3月，劉彥茹來到某銀行的一個營業廳，咨詢保管箱業務。

銀行工作人員告訴她，保管箱可以保障存入財物的安全，因為銀行會對保管箱客戶的信息保密，而且在各種情況下開箱都有一套嚴格的審查手續。任何不能提供相關手續的單位和個人，都無法查詢租用人的資料。更不能開啟保管箱。客戶每次開箱時，也要先辦理開箱手續，由銀行核對租用人的指紋或密碼以及身份證等能證明開箱人身份的證件后，方可進庫開箱。即使租用人死亡，繼承人也需要提供完備的材料，才能領取到箱內存放的財物。

了解完情況，劉彥茹和銀行簽訂了《保管箱租約》，租用了一個保管箱，租期為一年。劉彥茹交納了一年的租金400元，并按照規定交納了600元保證金。

誰知道就在這年10月的一天，劉彥茹突發心臟病，雖然被緊急送往醫院，但還是因搶救無效離開了人世。得知消息的陳浩然連夜趕回上海辦理后事。

母親猝然離世，連兒子最后一面也沒有見到，更未留下只字片語。陳浩然只能對著一屋子的遺物睹物思火。在整理母親遺物時，陳浩然偶然發現了兩把帶有某銀行標志的鑰匙。

手續不齊開箱難

陳浩然想，也許母親還留下一些東西在銀行里，便帶著這兩把鑰匙來到附近的某銀行。工作人員辨認后告訴他，這是本銀行保管箱的鑰匙，但當陳浩然提出開箱要求時卻遭到了拒絕。

工作人員拿出一份《保管箱租約》說，每個在這里租用保管箱的客戶都與銀行有約在先，只能在符合這份《保管箱 租約》的情況下才能開箱，不能僅憑兩把鑰匙和客戶的姓名就開箱。

銀行工作人員還告訴陳浩然，如果真如他所說，母親已經去世，他是繼承人，那么他就得提供相關資料，包括他母親持有的那份《保管箱租約》等租用證明，公安部門或正規醫院出具的死亡證明，經過公證的唯一繼承人資格證明，或者表明他是唯一繼承人的法院裁定。

陳浩然仔細看了看《保管箱租約》上要求辦理的煩瑣手續，其他項都能夠湊齊，只有第一項是個難題，自己與母親聚少離多，母親從來沒說過自己在銀行租用保管箱的事，租用證明放在哪里就更不得而知了。

難道沒有租用證明，就不能開箱了嗎?陳浩然向銀行工作人員解釋了自己家的特殊情況，試圖說服工作人員免去第一項要求，但工作人員絲毫不讓步。

多次協商無果后，無奈又氣憤的陳浩然一紙訴狀將銀行告到了長寧區法院，要求銀行協助自己開啟母親租賃的保管箱。

法院經審理后查明，陳浩然是劉彥茹遺產的唯一繼承人。該銀行與劉彥茹生前簽訂的《保管箱租約》是合法有效的，但根據本案的特殊情況，盡管陳浩然無力提供齊全的開箱材料，鑒于已查明他的身份符合開箱要求，該銀行應履行《保管箱租約》的義務，協助開箱。

保管箱走進尋常百姓家

很多人對銀行保管箱的印象還停留在外國電影里，認為那是有錢人存放貴重物品的地方。其實，銀行保管箱業務早已摘掉了神秘面紗，以較為低廉的價格和安全的服務得到越來越多普通家庭的青睞。

為了讓讀者對銀行保管箱業務有更進一步的了解，記者采訪了銀行的相關工作人員。

問：保管箱里可以存放什么東西?什么人可以租用保管箱?

答：只要不是易燃易爆品，槍支彈藥，毒品等違禁物品，不是液態，且不具有腐蝕性，放射性等特殊性質的物品，都允許放在保管箱里。比較常見的物品大致可以分為兩類：一類是貴重的物品，比如存折，珠寶，有價證券、古玩字畫，金條等；另一類是有重要意義的物品，比如證書、文件，書信，遺囑，房產證等。

人們租用保管箱的目的是多種多樣的。有些熱衷收藏的人把自己的收藏放在保管箱里；有些上了年紀的老人怕自己糊涂誤事，就租個保管箱保管財物；有的生意人在保管箱里寄存一些重要合同和商業資料；有的年輕人在外面租房子住，覺得把重要財物放在保管箱里更安全；還有些人怕出了銀行被搶，索性先到銀行保管箱里取出存折，辦理業務后又將存折放回保管箱，然后一身輕地走出銀行……從年齡上看，目前保管箱的租用者還是以四五十歲的中年人為主。

問：租用保管箱都有哪些好處?

答：首先是安全。合格的保管箱庫實行全封閉管理，配有24小時防盜監控報警裝置，庫內恒溫，防潮，防蟲、防盜、防火，不少人都是看中了銀行安全的保管環境，才選擇了保管箱業務。

在開箱程序上，一般都是“指紋+兩把鑰匙”的雙重檢驗。比如工商銀行的保管箱庫，客戶經過身份驗證后，必須在大門處輸入指紋，才可以進入保管箱庫房，找到自己的保管箱后，以銀行備存鑰匙與客戶的鑰匙一起使用，才能打開。

相對于一般的銀行儲蓄業務，保管箱的隱私性更強，客戶自行開箱即可，工作人員不在場，也不允許多個客戶同時進入保管箱庫，攝像頭也不會對客戶的開箱過程進行監控，因此在保管箱里存放了什么，只有客戶自己知道。

保管箱是一項可以聯名辦理的業務。比如夫婦二人共同擁有一個保管箱，或者家長和子女共同擁有一個保管箱，只有雙方都在場時，共同輸入指紋才可開箱。

問：租用一個銀行保管箱需要多少錢?需要辦理哪些手續?

答：保管箱是按照尺寸來收費的，保管箱越大租金越貴。多數銀行保管箱的租期以年為計算單位，具體的價格標準備家銀行不同，從一百多元到五千多元不等。

開辦保管箱業務需要交納幾十元的開戶費，除了一年的租金，還需要交大致相當于一年租金的保證金。退箱時，保證金和活期利息會退還給客戶。有些銀行為了方便客戶，開辦了保管箱短期租賃業務，可以日、以月為計算單位。

保管箱的申請非常簡單，只要攜帶身份證等有效證件，到能辦理保管箱業務的銀行提出租箱申請，簽訂《保管箱租約》，交納租金和押金，配合銀行完成指紋等身份驗證信息的采集工作就可以了。

問：關于保管箱還有什么值得注意的問題?

答：如果丟了保管箱的鑰匙，需要向銀行掛失。另外，如果租用人身份證信息，通訊地址、聯系電話等變更，要及時通知銀行。最后要提醒的是，保管箱租用期滿后如果不想再續租，要及時提取保管箱內的財物，否則到達一定時限，銀行可能會對存放的物品進行變賣。

總體來說，各家銀行保管箱的硬件差別不大，服務條款也大同小異。只是在保管箱業務的具體服務上有一些細微區別，比如有的銀行對開箱時間沒有限制，有的則有周末不開箱等限制。