加強非現役文職人員在特勤療養護理工作中的管理與培養

066100 北京軍區北戴河療養院 侯建敏 楊秋海

加強非現役文職人員在特勤療養護理工作中的管理與培養

066100 北京軍區北戴河療養院 侯建敏 楊秋海

聘用非現役文職護士，是軍隊體制改革的重要戰略舉措，是適應市場經濟條件下人才社會化的客觀需要。軍隊編制體制改革后，從軍隊發展趨勢來看，非現役文職護士必將成為軍隊護理人員的主要力量，其整體素質直接影響到療養院的護理工作質量。非現役文職制度實施3年來，我院目前已招聘非現役文職護理人員200多名，她們來源各異，有應屆畢業生、本院合同護士和在地方醫院工作過的護士，她們的年齡、層次、素質不同，如何建設一支高素質的文職護士隊伍，使她們盡快適應軍隊環境，做到為軍服務、愛崗敬業、令行禁止，增加護理群體凝聚力和戰斗力，確保療養院優質的護理質量，我們認為必須加強對非現役文職護士的管理、培養、考核，形成一系列規范的、可操作的方法。現就非現役文職護士在特勤療養護理工作中的管理、培養等問題論述如下。

1 嚴格選拔

特勤療養工作是部隊療養工作中的重要組成部分，是直接服務于部隊戰斗力的，療養員有來自陸海空軍的空勤人員，也有各種艦艇部隊的海勤人員，以前工作在特勤療養區的工作人員都是軍人，現在要使用非現役文職人員就必須經過嚴格的選拔、政審、心理測試，挑選整體素質較高的非現役文職人員到特勤療養區工作。

2 加強軍人素質的培養

非現役文職人員雖然是軍隊療養院聘用的社會人才，由于軍隊療養院的非現役文職人員直接為部隊的療養員服務，尤其是直接為特勤療養服務的非現役文職護士，我們必須注重她們軍人素質的培養。首先，對她們進行了為期半個月的軍訓，并組織全院環節以上領導檢查驗收她們的軍訓會操；組織她們認真學習軍隊條令、條例、紀律、規定以及規章制度，進行我軍光榮傳統教育；平時，對全院官兵進行的思想政治教育，也要求她們必須參加，幫助她們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使她們的思想政治素質、精神境界與軍隊要求相適應；另外，全院進行重大集會、舉行升旗儀式、檢查軍容風紀等活動時，要求她們著迷彩服組成方隊參加，以增強她們的軍人意識和為部隊服務的自豪感，更好地解軍人，培養強烈的責任心和使命感。

3 加強保密教育

由于非現役文職人員剛來到部隊療養院，社會接觸較復雜，保密意識、紀律意識相對淡薄。特別是在特勤療養區工作的非現役文職護士，她們接觸到的都是部隊戰斗力的機密，她們沒有意識到也許自己的一個電話、一句聽起來很普通的話就已經泄密了，比如某某地方的多少名飛行員來我們科療養了。為此，我們特別注重組織她們學習保密條令及有關規定，平時工作中經常提醒、嚴格要求，哪些不能對無關人員講，哪些不能隨便問，嚴格管控八小時以外的生活，要求哪些地方不能去，哪些人不能接觸，增強她們保密意識和自律意識。

4 注重專業技能的提高

針對非現役文職護理人員專業技能參差不齊的現狀，制定具體培訓計劃。我們通過組織護理技術操作訓練、進行療養專業理論及實踐工作的培訓，組織科室開展傳、幫、帶活動，要求對護理專業基礎理論自學并分階段有重點的強化和考核，專業訓練以急救護理為重點，要求對急救藥品、器材做到一口清，一抓準，有計劃的組織學習航空醫學、潛水知識等，制定和落實非現役文職人員的繼續醫學教育制度，促進非現役文職人員專業技能的提高。同時，我們也依據上級有關規定，結合實際，制定具體的年度考核方案，抓好考評和檢查，促進非現役文職人員業務素質的提高。

5 培養服務意識

護理隊伍素質的高低，直接關系到療養院的保障能力和服務水平。因此，在實踐工作中要把療養員的“滿意度”作為衡量療養護理工作質量的根本標準，著眼于療養員的需求，增強非現役文職護士服務意識，提高服務水平。進行社交禮儀培訓，開展護士禮儀競賽活動，去星級賓館參觀學習，在服務禮儀、工作技巧等方面對非現役文職護士進行隨時隨地的教育糾正，在護士儀容儀表、文明規范用語方面嚴格要求，采取早交班復述文明用語、互查互糾的方式。組織療養科護士學習導游知識，開展人人爭做導游員活動，開展評選“護理服務星”活動，為療養員提供熱心、細心和耐心的優質服務。

6 營造和諧的生活和工作環境

非現役文職護士在享受與軍人一樣的政治待遇的同時，推行“人性化管理”。工作生活上要尊重、愛護她們，排班、安排工作、各類評比活動時與軍護同等對待，增強其認同感和歸屬感。根據她們的特長，合理安排工作，委以重任。對于工作中發現的好的方面及時給予表揚，樹立典型、學先進、爭先進。在工療文化活動中，發揮她們年輕、熱情的特點，使她們的才藝和精神風貌得以充分展現。在整個護理隊伍中營造和諧、團結、協作、健康向上的工作氛圍，提高愛崗敬業的工作熱情。在生活上給予關心照顧，為她們提供良好的住宿環境，使她們能安心、舒心地為療養員服務，提高護理質量和保障力。7 嚴格的年度考核制度

根據《中國人民解放軍文職人員條例》及院年度工作計劃，結合我院文職人員實際，制定非現役文職人員考核方案。文職人員考核以聘用合同和崗位職責為依據，主要圍繞德、能、勤、績、體五個方面進行。考核內容包括：政治思想、思想道德、理論素養、業務水平、精神狀態、工作作風、工作實績、遵守紀律等方面。考核主要采取理論考試、技能操作、個人述職、組織講評等形式進行。理論考試由業務部門出題，考核領導小組統一組織；技能操作由業務部門組織，護理專業考核內容由護理部根據各科工作實際確定；個人述職主要圍繞一年來的工作情況，寫出個人述職報告，述職報告的內容要客觀、實在，圍繞考核的八個方面內容，由各科室組織；民主測評由考核領導小組組織，相關人員參加打分測評；組織講評由各支部在認真討論研究的基礎上，對所屬文職人員按照優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個類別進行客觀、公正的鑒定。文職人員考核結果，作為是否聘用及續聘的依據，列入文職人員檔案。考核結果為稱職以上的，給予續聘；不合格者不予續聘，到期后解除合同。

非現役文職制度剛剛開始執行，非現役文職護士在特勤療養護理工作中的管理、培養是一項系統工程，任重而道遠。我院正在逐步探索，合理確定培訓內容，培養綜合素質，靈活采用多種形式，努力做到人盡其才，才盡其用。不斷探索非現役文職護士管理、使用方法，隨著部隊文職人員數量的增多，我們認為在文職護士的管理過程中，健全科學合理的管理制度，加大培訓力度，才能穩定非現役文職護士隊伍，做到任人唯賢，拴心留人，更好地為特勤療養服務。

2009-02-17)

1005-619X(2009)08-0689-02