穩(wěn)定劑

更多明智的企業(yè)意識到人才派遣用工能夠弱化經(jīng)濟(jì)周期的動蕩

時下的金融危機(jī)，讓很多明智的企業(yè)意識到人才派遣用工對克服經(jīng)濟(jì)不確定影響的好處，讓大家對人才派遣有了更多的了解。但是，對人才派遣來說，2008年是喜憂參半的一年。喜的是，《勞動合同法》給了人才派遣合法的身份，給金融危機(jī)中尋找彈性用工的企業(yè)提供了一種新的選擇；憂的是，大部分企業(yè)還沒有認(rèn)識到人才派遣的重要性和好處，還在猶豫，對人才派遣的三角關(guān)系還沒有理解。

其實(shí)，派遣公司、企業(yè)和派遣員工三者可以用婆媳關(guān)系來形容。企業(yè)(用工單位)作為婆婆，在人才派遣“婆媳關(guān)系”中，難以淡化組織間的界線，不把“媳婦”(派遣員工)當(dāng)自家人。過去，企業(yè)以“編制外”、“臨時工”來區(qū)分內(nèi)部員工與派遣員工，在待遇上也有所區(qū)別，而忽略了派遣員工在企業(yè)業(yè)務(wù)波動和外部經(jīng)濟(jì)不景氣時，節(jié)約成本和避免裁員的優(yōu)勢。

派遣公司與企業(yè)之間屬于“親家”關(guān)系，雙方應(yīng)簽訂派遣服務(wù)契約，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、人員的技能需求等。作為“娘家”，派遣公司是派遣員工的雇主，兩者具有雇傭關(guān)系，“娘家”應(yīng)對自己的“女兒”負(fù)責(zé)，包括她的薪資、保險、福利、加班、工作時間、工作地點(diǎn)、工作職務(wù)、工作內(nèi)容等。在“嫁女兒”前，派遣方應(yīng)事先了解“親家”的家境，包括企業(yè)的工作場所，以確定派遣員工所到工作場所的安全。作為“婆婆”的企業(yè)，也要呵護(hù)自己的“兒媳”，在工作上，給予指揮督導(dǎo)。

當(dāng)然，作為派遣員工，對于未來，也有自己的自主權(quán)，查看“婆婆”提供的工作，是否符合具備的技能及安全的特性，選好了再“嫁”。若實(shí)際所需技能與原先所要求的不相符，或企業(yè)的工作場所或其工作不具安全性時，須立即向其“娘家”——派遣公司反應(yīng)。以維護(hù)自身的工作安全，避免職業(yè)傷害的發(fā)生。在這樣的情況下，“娘家”應(yīng)立即與“親家”了解狀況，做應(yīng)變措施。

同樣地，企業(yè)對于派遣員工的工作技能，若未能達(dá)到其工作需求，或其工作態(tài)度未能達(dá)到可接受的水平，企業(yè)應(yīng)通知派遣公司。派遣公司了解情況后，請派遣員工改善或更換派遣員工。

當(dāng)然，派遣公司能否迅速、準(zhǔn)確地派遣具有合宜工作技能且工作態(tài)度良好的派遣員工，是派遣公司服務(wù)質(zhì)量好壞的主要體現(xiàn)。一家優(yōu)秀的派遣公司，除了提供快速、精確的派遣員工外，還應(yīng)經(jīng)常向企業(yè)了解其派遣員工的工作表現(xiàn)，與派遣員工進(jìn)行適度的溝通，準(zhǔn)時發(fā)放派遣員工的薪資等。這些都會直接影響到派遣員工的工作意愿和效率。

在派遣員工到企業(yè)前，派遣公司要先介紹企業(yè)、派遣員工與派遣公司的三方關(guān)系，應(yīng)遵守或注意的事項(xiàng)(如工作時間表的準(zhǔn)時交付)及對企業(yè)的介紹，以幫助派遣員工更快適應(yīng)工作及提高其工作的滿意度。

除明晰三方關(guān)系外，企業(yè)和派遣公司還要提高派遣員工的歸屬感。一直以來，對于企業(yè)的內(nèi)部員工而言，我們談“愛才”、“惜才”、“留才”，注重員工關(guān)系的情感互動和交流，以此來增強(qiáng)他們的歸屬感。對于有著看似“兩個雇主”的派遣員工，用同樣的思路和方法，關(guān)系同樣可以維系得更好。

在派遣員工上班后，派遣公司對于派遣員工定期聯(lián)絡(luò)，關(guān)注派遣員工的成長和發(fā)展，致力于開展各種類型的培訓(xùn)，提高他們的工作技能和工作效率。對于企業(yè)而言，不要使派遣員工在身份上感覺受到歧視，而是把他們作為“自家人”看待!畢竟手心手背都是肉。在期望派遣員工認(rèn)同組織承諾的情況下'淡化組織問的界線，充分信任派遣員工，與內(nèi)部員工一視同仁。與派遣公司攜手，提供具有針對性的激勵方式，尊重、公平地對待派遣員工，關(guān)注派遣員工的工作環(huán)境、工作情緒、工作效率，使他們的工作動力得到充分發(fā)揮。

若企業(yè)和派遣公司分享了這些“愛”的能力，派遣員工在工作中也會舒心、爽心、安心。2009年，“婆媳”關(guān)系會更明朗，人才派遣在企業(yè)中的應(yīng)用也會有一個健康的家庭系統(tǒng)。

(作者為萬寶盛華大中華區(qū)董事總經(jīng)理)