高職進出口業務函電網絡課程開發實踐

劉　剛

【摘 要】本文實踐性地提出了高職進出口業務函電網絡課程開發的理論依據、教學設計及其網絡系統建立的具體內容，并就該網絡課程的實施及其效應進行分析。

【關鍵詞】網絡課程 教學設計 系統設計

教育信息化和現代教育技術水平是深化高職高專教育改革，全面推進素質教育的需要，是實現教育現代化的必由之路。網絡課程建設是構建教育信息化的有機組成，也是構建學習型社會終生教育體系的重要組成。進出口業務函電是廣州番禺職業技術學院商務英語專業的核心專業課程之一，也是有利于學生就業的一門重要的技能課。通過本課程的學習，學生應能夠熟練、準確和獨立地起草進出口業務活動相關內容的信函文件，以適應將來外經貿行業的就業要求。網絡課程的開發與建設旨在利用網絡教育技術手段，提供網上學習環境，開展課程教學模式改革，促進教師與學生之間的互動與交流，解決教學疑難問題，培養學生的網上學習能力，提高教學質量。本文遵循建構主義的學習理論，基于進出口業務的工作流程和任務驅動的設計理念，綜合自主學習型和講授型課件的特點，采用多媒體技術、網頁設計技術、網絡課件設計技術對進出口業務函電網絡課程進行設計和開發，充分利用現代教學媒體，開發和培養學生認識未來職業情境、運用英語語言的能力。

一、網絡課程建設的指導思想與現實依據

進出口業務函電網絡課程開發的指導思想是建構主義學習理論。建構主義認為，學習者要真正獲得知識，必須在一定的社會文化背景和情景中，利用必要的學習資源，用原有的知識和經驗去同化當前學習的新知識；建構主義學習理論強調以學生為中心，教學設計不僅要考慮教學目標分析，還要考慮有利于學習者建構意義的情境的創設問題，并把情境創設看作是教學設計的最重要內容之一。換言之，網絡課程不是僅提供資料，而是要突出學習者的認知主體地位，提高學習者的主體參與程度，加強對學習者的引導和幫助，促進學習者主動進行意義建構。長期以來，外貿英語函電教學一直是按照“一支粉筆+一塊黑板+一本教材”的傳統教學方法。對于學生來說，意味著課堂上記筆記，學信函翻譯；課后死記常用套語、詞組、句型，卻不知道怎樣使用，更不知道怎樣表達才能恰當、得體。這種拘泥于寫作訓練或閱讀訓練的單一教學模式大大降低了學生課堂學習的效果，也影響到他們的學習興趣。久而久之，學生容易產生厭學的情緒。然而，不容忽視的事實是，大多數學生卻對網絡卻特別熱衷。因此，將網絡引進課堂，利用網絡資源內容豐富、更新速度快的優勢，就能極大地滿足了學生對職業現實技能的求知欲；同時，網絡資源的多樣性，也彌補了教材資源的不足，使學習資源多元化，學生的學習具有選擇性，能滿足處于不同學習水平學生學習的需要，從而調動了學生的積極性。

二、網絡課程的教學設計思路及其呈現

網絡課程是通過網絡表現的某門學科的教學內容及實施的教學活動的總和，它包括兩個組成部分：按一定的教學目標、教學策略組織起來的教學內容和網絡教學支撐環境。進出口業務函電是一門將外貿業務與英語書面表達相結合的實用性英語課程，以練就學生在進出口實際業務中不同情境的函電閱讀與回應技術為教學目標，根據該課程的教學功能和內容結構，其網絡課程教學設計的導向表現在以下幾個方面：

1.面向企業。認真貫徹落實高等職業教育應以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路的課程建設思想，踐行學院“立足珠江三角洲，服務地方經濟發展”的辦學定位和培養動手能力強的職業技術實用型人才的人才培養目標。圍繞課程聯崗位，擬定崗位建課程的設計思路，堅持與行業企業共同開發課程，通過行業專家，明確進出口業務課程面對的外向型工作崗位所包含的工作過程和工作任務，在工作任務分析的基礎上，確定以訂單為導向的課程方案，最終形成教學內容按任務模塊去組織，教學程序靠任務去驅動的課程設計方法。

2.面向崗位。課程內容的設計服務于職業崗位的技能要求。該課程立足于外銷員工作崗位，根據國家外經貿合作部（現為商務部）制定的《外銷員工作規范》規定，外銷員在掌握國際貿易專業知識的基礎上，應該具備“較為熟練的英語語言運用能力”，筆者把“較為熟練的英語語言運用能力”提煉為“能說會寫”，把外銷員崗位（群）設定為以訂單為中心，以獲取客戶訂單（包括建立業務關系—交易磋商—客戶下單等業務技巧）為工作任務，以履行訂單（涵蓋貨—證—船—款等業務流程）為工作過程。大量的函電擬寫練習直接從珠江三角洲在陶瓷、玩具、輕工外貿行業一線實踐中挑選合適的實例、案例要求學生完成，以再現真實外貿場景，突出學生綜合運用所學，思考和分析不同業務場合下，撰寫信函、草擬合同、審核和修改信用證等重在解決問題的實際動手操作能力。

3.面向課堂。設計教—學—做一體化的課堂教學模式，加強對學生外貿操作技能的訓練。其教學編排體例設計，首先，體現為以教師為中心教會學生解讀先行業務案例函件，彰顯教師“傳道”之要義，此所謂為“教”；其次，師生互動核心句型習得，突出教師“授業”之主題，此為“學”；最后，以學生為中心擬寫廠商外銷員崗位（workshop）業務函電，展現教師“解惑”之功能，是為“做”。教學內容設計的具體表現形式能做到理論教學和實踐教學相互補充、相互聯系。理論教學包含有技能培訓的內容，實踐教學融合理論知識的學習，教、學、做一體化。

4.面向學生。重視學生的職業素質培養，以實現本課程培養高素質、高技能的人才要求。筆者體會到，在網絡課程開發設計中，既考慮學生職業技能的訓練，又關注綜合職業素質的養成，為學生的可持續發展奠定良好的基礎。所以，在網絡課程利用過程中，師生互動或教師答疑欄目，教師總是言傳身教，強調責任心、服務意識在進出口業務工作中的重要性。筆者以為，高等職業教育培養的是“高素質技能型專門人才”，但這并非只是懂得技能、片面發展的“工具人”，而應該是具備良好職業道德，即具備誠信品質、敬業精神和責任意識，職業技能熟練、全面發展的“職業人”。所以，筆者提出“business is not business”。

三、網絡課程系統設計及其效應

本著以學生為中心的教學要求，充分考慮高職高專學生的認知規律和職業外銷員真實的工作任務和工作流程，筆者認為，進出口業務函電網絡課程的教學功能應該是多元的，既能用于課堂教學，也能用于網絡教學，還能延伸到實訓基地教學實踐，教學平臺多樣，教學資源豐富。具體內容表現為：（1）專題學習。包括外貿業務信函（中英文）、經貿英語閱讀（中英文）、經貿英語知識等外經貿英語方面的理論與實務；外貿英語口語；外貿合同（中英文）、實用商業信函等。 （2）相關資源。設有常用句型、專業詞匯學習、常用短語講解、外貿實訓指導書；（3）案例學習。包括案例學習分析、案例分析、案例模擬等；（4）相關網站。建立與海關總署、各地海關、國外海關、進出口貿易促進委員會、進口商品檢驗檢疫局、各運輸承運人、中國人民保險公司、中國銀行、國家電子商務中心、電子商務認證中心及諸如Alibaba、8848等各種外貿相關網站的連接；（5）模擬寫作。由校內任課教師設計的有關進出口業務英語函電的模擬寫作；（6）外經貿新動態。在教師的指導下，由在校學生維護此板塊，經常更新相關新聞；（7）校企聯網。企業兼職教師就實際業務典型問題或外經貿相關的熱點問題，發布在網上，校內教師和學生都可以發表意見。（8）模擬訓練。由企業兼職教師和校內專業教師共同開發多個實操訓練模塊，供學生模擬練習。

整個網絡課程結構如下圖所示：

系統在體系結構上分為兩個層次：信息資源層（資源庫）與教學應用層，教學應用層建立在信息資源層的基礎上，充分發揮資源庫的作用。信息資源層主要提供了各類教材、素材、視頻、案例、文獻、網址資源、習題、試題等豐富的進出口業務函電教學資源。教師利用系統可以從資源庫中調出合適資源進行有目的組合，配置成網絡教材、教案、相關資源等，進行課堂教學、實時教學、討論交流、解答問題、作業布置評閱、考試閱卷、效果分析、題庫管理等教學活動；學生利用系統可以進行資源檢索、自主學習、實時學習、協作學習和提問、作業、測驗等學習活動。教—學—做三個環節均能在這個系統里完成，產生了以下幾方面的效應：

1.與教學改革相結合，優化教學全過程

將多媒體網絡教學分為三個層次：第一是課堂層次，著重探討具體的知識內容或單元知識點的多媒體教學方法，以優化課堂教學為目的；第二是模擬實訓層次，探討符合職教特色的多媒體教學模式，以優化職業核心課程教學為目標；第三是見習層次，探索職業教育企業行業子系統的多媒體教學規律。總之，深化多媒體組合教學，應該使其由課堂微觀教學研究向企業行業宏觀研究擴展，體現在職業和專業教學領域的平臺上，優化教學全過程。

2.教學形式靈活性與多樣化。

在應用網絡資源庫（教材庫、媒體庫、題庫、案例庫、行業資料庫）方面，總結出以現代電教媒體為中心，將傳統講授與電化教學有機結合起來，實行精講啟發、問題引導、講導結合、講習結合、講練結合的應用方法。注重各種媒體的立體型多元組合，交叉滲透，交換穿插，以求教學具體形式的靈活性與多樣性。

3.理論課與實習課合二為一

進出口業務函電屬實踐性、形態性強的核心技能課，教學中采取“觀摩—引導—實踐”的方法，把形態觀察與思維結合起來，有選擇性地利用媒體庫中的文字教材、音頻、視頻素材，既避免了單純枯燥的空洞說教，又能加強學生對國際商務的具體情境形態識別，一目了然，產生“形象啟發”效應和理論課與實習課合二為一的效果。

4.學生學習行為的跟蹤與分析

學生可以登陸系統，就虛擬課堂進出口業務某一環節遇到的難題或相關網站論壇網友提出的實踐性議題在線進行互動討論和求解，尋求答疑，檢索互聯網資源，自主學習；系統自動記錄學生在線學習行為，通過學生的學習行為進行量化統計，并作分析；這些統計和分析，可以幫助教師了解學生個性特征和需求，從而不斷改進教學設計，真正服務于學生。

5.建立評價目標多元、評價方法多樣的評價體系

通過豐富全面的試題庫、模擬操作案例庫，系統提供在線測試與評卷，經過量化統計，教學效果的測定與評價變得非常客觀。此外，學生的課程成績還可以結合課堂討論、實訓操作現場考評、期未考試或調查報告與研究成果、校外一線業務員鑒定等成績綜合評定。如，平時成績以課堂討論、信函評述、撰寫、展示、操作、場景模擬、大作業等形式考察學生商務英語應用能力或者聘請校外實習基地業務員通過網絡，以信函案例形式出題測試，還可以通過短期實習完成與該課有關的論文，作為該課程的形成性考核成績。由此推動學生自主學習,重點發展實踐操作能力。這樣的評價方式既關注學生學習的結果，也關注學習的過程。做到了形成性考核與終結性考核相結合。

四、結語

隨著網絡技術、計算機技術、信息技術和職業教育理論的發展，高職高專未來的進出口業務函電課程的教學模式亦將與時俱進。網絡課程的開發利用有助于構建職業教育信息化的新型職業教育教學模式，不僅可以改變職業教育教學手段、方式等教育傳播過程，更重要的可直接引起職業教育思想、教育觀念的改變。通過對現代化教育技術的研究與實踐，筆者以為，目前當務之急是要建設一支適應信息時代教學改革需要的、熟悉網絡環境下開展教學活動的教師隊伍，使教師普遍接受網絡信息技術教育應用培訓，學習計算機技術教學的應用技能和基于網絡環境的教學設計方法，掌握、運用現代職業教育技術的理論和技能。同時，通過促進網絡教育的全方位開放，推動職業教育社會化運行體系的建立，造就一批適應時代需要的、善于在計算機網絡環境下進行自主學習、協作開拓業務的職業人才。就此而論，開發建設進出口業務函電網絡課程為課堂教-學-做營造出生動、逼真、形象的國際商務體驗環境，很好地處理了教學內容的理論與實踐，課堂與現實，傳統與未來的相互關系，保證了教學內容的實踐性和職業性。

參考文獻：

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