新形勢下的家校聯系

李　丹

面對家長文化素養的不斷提升，社會對教師的要求不斷提高，教師優越地位的失衡，教師與家長的溝通面臨從未有過的挑戰。作為教師，面對“三高一低”（高學歷、高職位、高要求、低寬容）的家長，若要做到和諧，著實需要一番功夫。

【案例】

三年前，我接受了一個新班，幾年里用自己的實際行動給了家長較好的印象，與家長聯系十分融洽。然而，即使最優秀的老師，恐怕也不能令百分之百的家長理解吧，何況普通的我，免不了總有失誤的時候……

那天傍晚，由于小干部馨馨收本子總不及時，為了更好地教育她，我把她的小干部撤了，原只想給孩子一個警告：做事不負責任就會丟失榮譽！當晚八點左右，我接到馨馨家長的電話。他先是問我女兒成績如何。我直言相告：“成績較好，但不突出。”我不知道是不是這句話惹惱了他，他突然在電話里提高分貝：“突出？我要她突出干嗎？平平凡凡就好！”我一時語塞。他頓了一下，繼續道：“你作為一名老師，知不知道維護孩子的自尊是最重要的？我女兒說她今天在學校被撤了小干部，一直哭個不停！”我有些歉意：“馨馨爸爸，我沒料到這件事會給孩子帶來這么大的傷害……”“沒料到？”他毫不客氣地打斷：“你做老師的怎么可以連這都料不到呢？”我解釋：“我只是想給她一個警告，因為已經很多次了，她總不記得收交本子，出此下策，實想讓她意識到——”他再次打斷：“你不用說了！一句話，你把這件事給我處理好，否則明天我找你們校長！”“啪”的一聲，電話已被掛斷。我握著話筒呆若木雞，眼淚奪眶而出。

我有些不知所措，向同事們訴苦，大家也認為他有些過分，說讓他去跟校長說好了，你又沒做錯什么。想想也是。可一朋友勸我：沒必要跟家長犯拗，多一事不如少一事，忍忍吧，時間能說明一切。我冷靜思忖，頗有道理。說起馨馨，我實在是喜歡她的。何況大人的事總不能遷怒于孩子。因此，我重新讓他女兒當上小干部，一如既往地愛著她，尤其知道她心靈那么脆弱，因此更為小心翼翼，生怕一不留神，說錯哪句話又傷了她的自尊。

原來以為事情也就過去了。不料，這位家長似乎對我特別苛刻。不久后的一次家長會，讓我們的矛盾激化。那天晚上，學校召開一年級新生家長會，特地請了“知心姐姐”來作講座。“知心姐姐”講得有聲有色，家長們也聽得津津有味。沒過一會兒，他站了起來問我：“李老師，你們今晚的家長會就這內容啊？”我回答：“先聽講座，講座結束后我還有些事……”沒等我說完，他又不耐煩：“這種講座有什么好聽的？我教育子女的方法著實比她好得多來！”說完，當著那么多家長的面，揚長而去。

他離開教室后并沒回家，而是徑直去了校長室。他向校長直言，說我們這種開家長會的方式不好，老師自己不講，凈聽別人講些沒用的。校長聽后，以為我工作沒做到位。于是在教師會上，指出了這種不負責任的行為。我當然覺得冤枉，明明工作做好的，聽完講座，我也講了許多我該講的，是他自己沒聽完離席了呀，怎么反倒怪起我呢？我實在想不通這位家長何以如此待我？或許他真對我有什么特別不滿呢？我不能任由矛盾惡化下去，不管他對我有何種成見，總得勇敢面對吧！

幾天后，我鼓足勇氣走進了馨馨家，偏偏馨馨家長不在。我打電話給她爸爸（這次電話足足花掉我一小時的時間，但事后覺得挺值！）。我委婉地說：“可能由于我閱歷不夠，有些工作讓你不滿，希望你能如實相告！”他連說沒有。我不免有些觸動：“我們能否就孩子的教育問題當面談談？”他說脫不開身，有事就電話里說吧。我開誠布公地說了開家長會的事，順帶提及上次教育孩子的事，并表示歉意。他似乎又有些不耐煩：“你們女人總為這點小事耿耿于懷。開家長會我沒有針對你，只向你們校長提議家長會不需要無聊的講座，只要自己老師講些實實在在的情況就好！”至于上次的事，他坦然說多喝了點酒。經這樣一說，我便也釋然。他吐露真言：“說真的，李老師，我現在對你一點意見也沒有。起初的確是有一點，那是因為孩子傍晚回來總說老師上課沒請她，我們聽了心里不舒服……”原來是這樣！我也直言相告：“那么多學生，課堂上肯定不能一一請到，那些膽子大，把手伸到老師面前的肯定多請幾次，而那些膽小不敢舉手的，肯定會被冷落。假如當初你打電話提醒我，馨馨膽小，我一定會留意。可你當時沒有給我說話的機會。”他坦然承認自己的方式不當。至此，我與這位家長冰釋前嫌。

以后的日子里，我與這位家長關系逐漸融洽起來，只要一有什么事，他都會主動打電話和我聯系。馨馨各方面表現也越來越出色。

【反思】

在馨馨家長面前，作為教師的我，以往的那種優越感完全喪失了，可能在以后的日子里，這類家長將日益增多。因此，面對他們，我們該做好以下準備。

一、 學會感激，提倡樂于聞過的精神

事實上，再優秀的教師也不能令每一位家長都稱心如意。總有一些家長對你有或多或少的不滿，他們甚至會想方設法地刁難你。有的時候，即使你自認為沒錯，但在他們眼中也會是錯。這個時候，作為教師的我們應拿出良好的修養，提倡樂于聞過的精神。當然，這并不是說對來自家長的意見不加分析，一概接納。正確的態度是剔除糟粕，吸取精華，擇其善者而從之，擇其不善而棄之。但是，不論糟粕或精華，從之或棄之，其前提都需要虛心聽取才能做到具體分析，確定對錯。就如我上述案例，說實在的，我倒并不覺得自己做錯了什么。小干部工作不負責任，當然得采取措施使之長點記性啊，那家長的指責分明是無理取鬧嘛。但倘若用上樂于聞過之精神，倒也覺受益匪淺。可不是么，盡管家長態度不敬，但我何嘗不該感激呢！他提醒我當教師得注重小節，看似不經意的言行，卻說不定會給孩子帶來不小的傷害。而保護孩子脆弱的心靈也是我們應盡的責任啊！他使我從此更謹慎地考慮問題，更好地完成我的教學使命，我何嘗不該感激他呢？像這種敢于直言的家長是不多的，更多家長把不滿放在心里，那豈不更壞！我該慶幸我有這樣敢于直言相對的家長，他將鞭策我到達更高的一種境界！

二、 學會面對，及時主動與家長溝通

教師與家長各有不同的工作，都繁忙、緊張，雙方客觀上可能會由于工作時間的重疊和空間上的距離等原因產生溝通障礙，主觀上也可能由于自身狀況、性格等差異而產生溝通障礙。就像我和那位家長，有一段時間我真的害怕與其溝通，常常敬而遠之。這種逃避往往成為矛盾產生的根源，甚至導致矛盾激化。因此，我們越是遇到棘手問題，越要學會勇敢面對，主動及時地與家長進行溝通，尤其是對那些傲慢自居的家長。切不可賭氣，采取“你不理我，我也不理你”的政策，否則必會破壞和諧友好的氛圍，對教學工作的開展有百害而無一利。作為教師，應該虛懷若谷，彬彬有禮，以自己謙和的品德去爭取他們的認可，爭取他們的配合，達到共同教育的目的。倘若一味選擇逃避，不去化解，不去溝通，久而久之，對孩子的學習和成長必將產生不利的后果。

三、 學會寬容，理解家長偏激性的語言

教師對學生及家長存在著一種公務關系，而家長對孩子則是親子關系。如果教師對學生及其家長采取“公事公辦”的態度，如我撤銷小干部一事，就可能產生與家長對孩子富有人情味的態度之間的矛盾。家長對孩子的關心、期望是骨肉之情、親子之愛。他們為孩子的未來著想，理所當然對教師寄予厚望。家長對孩子常常情感重于理智，而教師對學生卻常常理智重于情感。作為教師應該理解并寬容家長對孩子的這種感情，否則，因顧及自己所受的傷害，而輕率責怪家長過于溺愛孩子，教師與家長間的矛盾就會越來越尖銳，從而影響正常的教學，影響到孩子的成長。

總之，家長與教師之間的溝通是一個緩慢發展的過程，彼此都需要相互理解，尤其教師，應該多理解家長，即使面對委屈，也應寬容對待，主動架起心靈的橋梁，給孩子的學習創造一個和諧的氛圍。

責任編輯：白文軍