程軍：打油詩里的精妙商道

徐　森

《幸福·悅讀》作為精英人物的精英期刊，從2009年起，每期將強勢推出《精英論道》欄目，反映社會各界精英在處世為人、從事經商等方面的過人謀略和獨到見解，為辦好此專欄，資深傳媒人、幸福雜志社總經理、本刊出品人徐森擔任專欄主筆、主編。希望精英企業、精英人士和我們通力合作，共同辦好這個欄目。

智慧篇：

善待我的商品，它會一去不復返；善待我的顧客，他會下次再來。

做商業不是什么高科技，關鍵是用心，用情。

笨辦法、苕（方言，意為“傻”）辦法，能堅持下來就是好辦法。

商品的地域性相當強，要在什么山上唱什么歌。

民情就是商情，先要當顧客，后當總經理。

不管是一大步，還是一小步，都是前進的腳步，不能原地踏步。

超市真正的競爭對手既不是同業態的本地商家，也不是國外零售商，而是消費者不斷變化的需求。

稅在當地交，人在當地招，農產品從當地找。

經營篇：

新鮮賽農場，價格比市場。

民情即商情，民意即生意。

顧客需要什么，我們就采購什么。市場需要什么，我們就生產什么。

消費在變化，生產和采購就要變化。市場有規律，經濟有模式。

老百姓還有三怕。一怕價格貴；二怕不新鮮；三怕排長隊。

“特色化經營，差異化競爭，個性化營銷”的經營模式。是雙贏，是多贏，是共贏。

菜采田頭，瓜采地頭，果采山頭，貨采源頭。

超市靈魂在生鮮，生鮮靈魂在蔬果。

只有擁有質優價廉的主打商品，超市才能有特色，才能吸引消費者。

供應商也是上帝。

提升經營質量，是做強的前提，做大的基礎，做好的源泉。

競爭的核心是商品。

我是做小生意的，比不上鋼鐵、石化那些做大事的行業。

始終圍繞老百姓菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子做事。

管理篇：

服務要與眾不同，穿透人心。

不管親情、友情、戀情，總要讓消費者有點感情。

光有制度還不行，得要讓員工對其服氣、認同，進而自覺，再變成習慣，像早晚洗臉、進門換鞋一樣。

習慣不等于規范，規范必須成為好習慣。

缺貨是我的恥辱，倉庫（管理不好）是“萬惡之源”。

凡事一認真，事業就會出彩，工作就會出色。

戰略篇：

創新是民族的靈魂。中百要當領風企業，不當跟風企業。

辦企業無定式。

企業首先要做專，第二要做強，第三才是做大做長，順序不能顛倒。強是大的基礎，沒有強的大是空大和虛大。

人家嘲笑我，不是賣皮帶領帶，就是賣個蘿卜白菜，還搞得蠻大個勁。我說，就是蘿卜白菜，也要賣出品位。

超市真正的競爭對手既不是同業態的本地商家，也不是國外零售商，而是消費者不斷變化的需求。

超市帶動農業產業化的發展，將農村的血管、氣管都和社會連接起來了。

農業穩了天下穩，農村活了天下活，農民富了天下富。

人事篇：

中百倉儲用人，手機號碼換三次不要，跳槽三次不要。

選才三條標準：有無忠誠度，有無悟性，第三才是有無文憑。

中百倉儲兩種人不能用，眼里看不見事的人不能用（能力差），看見事不管的人也不能用（責任感差）。

不以好惡定取舍，不以成敗論英雄，不以小過裁大將，不拘一格用人才。

感悟篇：

是中百集團給了我舞臺，離開這個舞臺，誰也不認識我。我就是商界的一名戰士，有令必行，沖鋒陷陣。

榮譽屬于團隊，做企業靠個人是很危險的。

開店就像搞復印——當然不僅是復印。

一個真正的企業家除了賺錢以外，比賺錢更重要的是要擔負起社會和道德上的責任。

只有千里的人情，沒有千里的威風。

做人要厚道，做事要霸道。

人生信條：

人格不能倒，信心不能衰，忠誠不能變。

成功哲學：

我渴望成功，但我還沒有成功，我仍在追求成功的道路上奔跑。借用李嘉誠說過的一句話“建立自我，追求無我”。

金杯銀杯不如顧客的好口杯，金獎銀獎不如職工的好夸獎。

走過壯麗，才有美麗。

腳踏實地，才能出人頭地。

程軍，現任武漢中百集團黨委委員、董事副總經理、武漢中百連鎖倉儲超市有限公司總經理、被譽為湖北省的“超市王”。短短7年間，中百倉儲從武漢走向市郊，走向省內二三級城市。目前，中百倉儲已擁有120家大賣場和1家生鮮超市，排名全國連鎖企業二十強。

程軍現為中國連鎖經營協會副會長、中國酒類流通協會副會長、武漢連鎖經營協會會長、武漢市人大代表。曾獲“中國連鎖業十大搶眼人物”、“中國連鎖業成就獎”、“中國連鎖業十年(1997-2006年)十大新聞人物”、“湖北省十大經濟風云人物”、“湖北省勞動模范”、“武漢市勞動模范”、“武漢市十大杰出青年企業家”等多項榮譽。

智慧篇：

善待我的商品，它會一去不復返；善待我的顧客，他會下次再來。

做商業不是什么高科技，關鍵是用心，用情。

笨辦法、苕（方言，意為“傻”）辦法，能堅持下來就是好辦法。

商品的地域性相當強，要在什么山上唱什么歌。

民情就是商情，先要當顧客，后當總經理。

不管是一大步，還是一小步，都是前進的腳步，不能原地踏步。

超市真正的競爭對手既不是同業態的本地商家，也不是國外零售商，而是消費者不斷變化的需求。

稅在當地交，人在當地招，農產品從當地找。

經營篇：

新鮮賽農場，價格比市場。

民情即商情，民意即生意。

顧客需要什么，我們就采購什么。市場需要什么，我們就生產什么。

消費在變化，生產和采購就要變化。市場有規律，經濟有模式。

老百姓還有三怕。一怕價格貴；二怕不新鮮；三怕排長隊。

“特色化經營，差異化競爭，個性化營銷”的經營模式。是雙贏，是多贏，是共贏。

菜采田頭，瓜采地頭，果采山頭，貨采源頭。

超市靈魂在生鮮，生鮮靈魂在蔬果。

只有擁有質優價廉的主打商品，超市才能有特色，才能吸引消費者。

供應商也是上帝。

提升經營質量，是做強的前提，做大的基礎，做好的源泉。

競爭的核心是商品。

我是做小生意的，比不上鋼鐵、石化那些做大事的行業。

始終圍繞老百姓菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子做事。

管理篇：

服務要與眾不同，穿透人心。

不管親情、友情、戀情，總要讓消費者有點感情。

光有制度還不行，得要讓員工對其服氣、認同，進而自覺，再變成習慣，像早晚洗臉、進門換鞋一樣。

習慣不等于規范，規范必須成為好習慣。

缺貨是我的恥辱，倉庫（管理不好）是“萬惡之源”。

凡事一認真，事業就會出彩，工作就會出色。

戰略篇：

創新是民族的靈魂。中百要當領風企業，不當跟風企業。

辦企業無定式。

企業首先要做專，第二要做強，第三才是做大做長，順序不能顛倒。強是大的基礎，沒有強的大是空大和虛大。

人家嘲笑我，不是賣皮帶領帶，就是賣個蘿卜白菜，還搞得蠻大個勁。我說，就是蘿卜白菜，也要賣出品位。

超市真正的競爭對手既不是同業態的本地商家，也不是國外零售商，而是消費者不斷變化的需求。

超市帶動農業產業化的發展，將農村的血管、氣管都和社會連接起來了。

農業穩了天下穩，農村活了天下活，農民富了天下富。

人事篇：

中百倉儲用人，手機號碼換三次不要，跳槽三次不要。

選才三條標準：有無忠誠度，有無悟性，第三才是有無文憑。

中百倉儲兩種人不能用，眼里看不見事的人不能用（能力差），看見事不管的人也不能用（責任感差）。

不以好惡定取舍，不以成敗論英雄，不以小過裁大將，不拘一格用人才。

感悟篇：

是中百集團給了我舞臺，離開這個舞臺，誰也不認識我。我就是商界的一名戰士，有令必行，沖鋒陷陣。

榮譽屬于團隊，做企業靠個人是很危險的。

開店就像搞復印——當然不僅是復印。

一個真正的企業家除了賺錢以外，比賺錢更重要的是要擔負起社會和道德上的責任。

只有千里的人情，沒有千里的威風。

做人要厚道，做事要霸道。

人生信條：

人格不能倒，信心不能衰，忠誠不能變。

成功哲學：

我渴望成功，但我還沒有成功，我仍在追求成功的道路上奔跑。借用李嘉誠說過的一句話“建立自我，追求無我”。

金杯銀杯不如顧客的好口杯，金獎銀獎不如職工的好夸獎。

走過壯麗，才有美麗。

腳踏實地，才能出人頭地。

程軍，現任武漢中百集團黨委委員、董事副總經理、武漢中百連鎖倉儲超市有限公司總經理、被譽為湖北省的“超市王”。短短7年間，中百倉儲從武漢走向市郊，走向省內二三級城市。目前，中百倉儲已擁有120家大賣場和1家生鮮超市，排名全國連鎖企業二十強。

程軍現為中國連鎖經營協會副會長、中國酒類流通協會副會長、武漢連鎖經營協會會長、武漢市人大代表。曾獲“中國連鎖業十大搶眼人物”、“中國連鎖業成就獎”、“中國連鎖業十年(1997-2006年)十大新聞人物”、“湖北省十大經濟風云人物”、“湖北省勞動模范”、“武漢市勞動模范”、“武漢市十大杰出青年企業家”等多項榮譽。