企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)

楊　嬌

[編者按]在2008年12月的第七屆企業(yè)文化年會(huì)上，針對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)與會(huì)管理者就如何通過(guò)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有效應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)對(duì)我國(guó)企業(yè)的沖擊等展開(kāi)了廣泛的交流和深入的探討，其中不乏真知灼見(jiàn)。本刊擇精取要，選編成文，以饗讀者。

以信任和信心直面危機(jī)

劉瑞旗：用信心贏(yíng)得信任

首先，真正的財(cái)富在哪里?真正的財(cái)富在別人的記憶當(dāng)中，你有信譽(yù)了，人家信任你了，人家會(huì)愿意把財(cái)富給你，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中體系中“信任”尤其重要。在企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)的過(guò)程中，一定要關(guān)注什么?關(guān)注別人對(duì)你的記憶。你要發(fā)展的話(huà)，一定是別人對(duì)你的信任，所以你不管碰上什么風(fēng)險(xiǎn)，碰上多大的危機(jī)，你會(huì)比別人好。因?yàn)樾湃尉褪莿e人對(duì)你的記憶，不管是在什么樣的階段，都會(huì)為這種記憶付錢(qián)的。別人對(duì)你的信任從另一種角度上說(shuō)，是取決于你的信心。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候再有信心也沒(méi)有用了，信任是永遠(yuǎn)在自己平常的心中建立起來(lái)的，信心就是從社會(huì)的角度來(lái)看，你就是要成為第一，你要保持你的第一，你就是第一，如果你今天不是第一，你要努力地成為第一，如果你今天是第一，你怎么樣永遠(yuǎn)保持你的第一，這很重要，這就是信心，不是說(shuō)今天有危機(jī)我們就要增加信心，沒(méi)有危機(jī)了就不要信心了。你看這個(gè)社會(huì)發(fā)展到今天，未來(lái)世界沒(méi)有給第二留下位置，你一定要成為第一，至少你要在成為第一的狀態(tài)當(dāng)中，增加信心。今天我不是沒(méi)有關(guān)系，但是我要在成為第一的狀態(tài)當(dāng)中，不斷的成長(zhǎng)，那你的信心就有了。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，建立別人的信任是通過(guò)你成為第一的概念，你成為第一了，會(huì)得到更多的信任和信賴(lài)你的人。

沈健：溝通達(dá)成信任

信心最近對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，金融危機(jī)之后，我們的訂單在下降，我們的盈利也在下降，很多的員工非常擔(dān)憂(yōu)。針對(duì)這種情況我們搞了一些相對(duì)比較不正式的溝通——如“金融危機(jī)溝通午餐會(huì)”。由高管出面，結(jié)合他們自身的經(jīng)歷，用他們自己的經(jīng)驗(yàn)跟員工以聊天的方式進(jìn)行溝通。而且這些非正式的溝通中，老板說(shuō)的話(huà)比較直接，員工感覺(jué)到自己的飯碗跟金融危機(jī)的關(guān)系密切相關(guān)。員工非常震撼，他就會(huì)馬上落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，他相信今天的努力是給自己的飯碗掛鉤的。另外公司還通過(guò)多種渠道鼓舞士氣一一很多公司今年的新年年會(huì)都取消了，但我們卻計(jì)劃把新年年會(huì)辦好，而且要“大張旗鼓”辦“諾基亞的奧運(yùn)會(huì)”——在國(guó)家的體育館，請(qǐng)真正的奧運(yùn)冠軍來(lái)和大家溝通，以弘揚(yáng)拼搏奮斗的精神(當(dāng)然費(fèi)用是其他環(huán)節(jié)節(jié)省下來(lái)的)。我們有一個(gè)口號(hào)是“你能做，而且能做得更好”，我們要鼓勵(lì)員工繼續(xù)保持信心，我們明確告訴員工，我們是不想裁員的，我們是跟大家同舟共濟(jì)的，但是你們要努力，你們每一個(gè)人一點(diǎn)一滴的成果加起來(lái)就是企業(yè)總的競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

裁員真的能解決問(wèn)題嗎

李玉卿：高層降薪不裁員

作為國(guó)有企業(yè)，它有三個(gè)責(zé)任，政治責(zé)任，社會(huì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任；政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任比起其他的企業(yè)來(lái)可能更重一些，所以我們裁員的可能性不大。企業(yè)裁員了，往社會(huì)上推，這也不是一個(gè)辦法。從我們企業(yè)情況來(lái)看，假如說(shuō)你裁員了，也解決不了面臨的危機(jī)問(wèn)題，只能使這個(gè)企業(yè)沒(méi)有信心，給社會(huì)增加負(fù)擔(dān)，給社會(huì)造成不穩(wěn)定，所以我個(gè)人理解，裁員的可能性不大，有可能是管理層降薪什么的，降薪不裁員。我個(gè)人理解危機(jī)是兩個(gè)意思，首先是“危”然后是“機(jī)”，危險(xiǎn)和機(jī)遇。危機(jī)的時(shí)候也是有兩面性的，你要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，提高技術(shù)，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

劉瑞旗：裁員是一種損失

裁員是一個(gè)很痛苦的事情，特別是優(yōu)秀的企業(yè)，都有自己的文化，員工進(jìn)到你企業(yè)來(lái)了，大家相互之間的信任也好，熟悉程度也好，這都是一種成本，離開(kāi)的時(shí)候，對(duì)他、對(duì)企業(yè)也都是一種成本，而這種信任成本是需要過(guò)程的。所以說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，我們的原則一般不采取裁員，也不開(kāi)除員工，我也希望員工到恒源祥集團(tuán)以后，也不要離開(kāi)。當(dāng)一個(gè)人離開(kāi)的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)對(duì)他個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種損傷，這種損傷不一定是經(jīng)濟(jì)上馬上能夠計(jì)算得到的，但是它是很大的。

真的是企業(yè)的“冬天”嗎

顧建黨：冬天就是“冬天”

首先，我們必須要對(duì)全球以及中國(guó)金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒冬有清醒的認(rèn)識(shí)，不能再有絲毫僥幸的心理。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和中國(guó)的企業(yè)，過(guò)去高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)已經(jīng)受到了根本性的沖擊，第二，中國(guó)以出口和投資為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，已經(jīng)到了終結(jié)的時(shí)候了；第三，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)的發(fā)展模式也已經(jīng)受到了非常巨大的挑戰(zhàn)，對(duì)未來(lái)高速增長(zhǎng)的期待我們必須要做根本性的調(diào)整。基于這樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)，一般來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)會(huì)有一定的影響：一、對(duì)企業(yè)融資模式的影響。過(guò)去中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，有大量免費(fèi)的午餐，現(xiàn)在看來(lái)，對(duì)任何企業(yè)，這樣免費(fèi)的非常容易的融資模式應(yīng)當(dāng)說(shuō)很難得到了。這個(gè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展肯定會(huì)有非常大的影響。二、是否專(zhuān)注，專(zhuān)注于我們自己的領(lǐng)域，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。

黃清海：冬天過(guò)后是春天

我認(rèn)為中國(guó)最困難的時(shí)期，應(yīng)該是在2009年的上半年。金融危機(jī)最大的特點(diǎn)是，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在危機(jī)發(fā)生的時(shí)候并沒(méi)有太大的影響，這次金融危機(jī)影響了信心，所以對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需求方面進(jìn)行了影響。現(xiàn)在這么多的企業(yè)倒閉，這么多的出口產(chǎn)品滯銷(xiāo)，這么多的房地產(chǎn)降價(jià)，2009年上半年的問(wèn)題將會(huì)更加明顯。所謂的穩(wěn)定的問(wèn)題，所謂的民生問(wèn)題，所謂的這些頂級(jí)企業(yè)是不是頂?shù)米〉膯?wèn)題，所有的危機(jī)出來(lái)，最終一定要有頂級(jí)企業(yè)出現(xiàn)。復(fù)蘇可能在2009下半年，因?yàn)樯罱K歸還是要繼續(xù)，經(jīng)濟(jì)還要發(fā)展。

王梓木：冬天是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是由價(jià)格驅(qū)動(dòng)的，因?yàn)樗厝挥幸粋€(gè)初期，必然有一個(gè)春夏秋冬，開(kāi)放是什么呢?把中國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)，中國(guó)加入WTO，全球的經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)的影響，中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了增長(zhǎng)過(guò)剩，只不過(guò)這個(gè)過(guò)剩向全世界輸出了，全世界消化了中國(guó)的生產(chǎn)。現(xiàn)在由于美國(guó)的次貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)衰退，又反饋給中國(guó)，中國(guó)的出口受到了很大的影響，再加上中國(guó)的資金本來(lái)就比較膨脹，出現(xiàn)了更大的困難。下一個(gè)30年給我們最大的禮物如果按年份算起的話(huà)就是從冬天開(kāi)始了，而這個(gè)冬天非常的寒冷，就是我們的生產(chǎn)過(guò)剩，經(jīng)濟(jì)過(guò)熱的過(guò)程積蓄多年了，中國(guó)的轉(zhuǎn)型問(wèn)題屢屢得不到實(shí)現(xiàn)，積累得越久，爆發(fā)力越強(qiáng)烈。所以這樣的情況下，說(shuō)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)跟中國(guó)有聯(lián)系，這是外在的，而內(nèi)在的，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一定會(huì)面臨冬天。我們必須要學(xué)會(huì)調(diào)控，企業(yè)要把握機(jī)會(huì)。

抵御嚴(yán)冬的對(duì)策

黃清海：不求最大但求最精

對(duì)策是根據(jù)不同的狀況來(lái)進(jìn)行的，我這里根據(jù)三種不同的企業(yè)來(lái)講。一是“瘦”。如果你的企業(yè)過(guò)去已經(jīng)過(guò)度擴(kuò)張了，你現(xiàn)在的策略就是要瘦身，精兵簡(jiǎn)政，如果還想到銀行貸款，惡性循環(huán)，這對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能就會(huì)頂不住。二是“特”。如果你的企業(yè)基本健康，擴(kuò)張基本適度，財(cái)務(wù)報(bào)表、

團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面基本健康，這個(gè)時(shí)候你就要做出你的特點(diǎn)，就是唯一性。這個(gè)唯一性在海外是很強(qiáng)調(diào)的，一個(gè)企業(yè)不一定要最大，而是最適者。所以，適者就是你有自己的特點(diǎn)，春夏秋冬，你都能夠應(yīng)對(duì)。三是“忍”。如果你已經(jīng)積累得比較好了，你的實(shí)力很好了，這個(gè)時(shí)候就要擴(kuò)張。危機(jī)的時(shí)候更多的是分析它的機(jī)會(huì)，就是要擴(kuò)張。這時(shí)候一定要記住，忍，就是不能過(guò)度，因?yàn)楣芾韺W(xué)上已經(jīng)分析過(guò)全世界健康、長(zhǎng)壽的企業(yè)，上百年的企業(yè)，共同的特點(diǎn)就是保守的財(cái)務(wù)政策。

王梓木：不作為就是大作為

我們堅(jiān)持了規(guī)范管理，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新發(fā)展，保持了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，這是我們多年來(lái)形成的企業(yè)文化。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，一定要走質(zhì)量?jī)?yōu)先的發(fā)展道路，尤其是市場(chǎng)情況不好的情況下，你不能貿(mào)然行進(jìn)，否則的話(huà)，做大的就不是保險(xiǎn)，而是風(fēng)險(xiǎn)。冬天就要有冬天的對(duì)策。一是冬天少行走，要保持能力，保持實(shí)力，保持熱力，冬天不是企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張的良好時(shí)機(jī)，甚至要采取必要的收縮。現(xiàn)在我們應(yīng)該是留住最好的員工。二是冬天要備足糧，包括你冬天的口糧和春天的種子。口糧就是準(zhǔn)備金，要給員工發(fā)足夠的薪水，在你生產(chǎn)下降的情況下，員工工資還能夠有一定的保障；另外是冬天加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。所以我說(shuō)，冬天其實(shí)是有些企業(yè)做準(zhǔn)備的最好時(shí)機(jī)。第三個(gè)叫冬天好打獵，這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上是企業(yè)兼并收購(gòu)的極好時(shí)機(jī)。在冬天里面兩個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)快，一個(gè)是教育產(chǎn)業(yè)，大家現(xiàn)在都去培訓(xùn)了，不是干活的時(shí)候，干活掙錢(qián)少，培訓(xùn)效果高，一個(gè)是休閑產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)大家消費(fèi)。有的時(shí)候不作為不一定不是好事，這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得滑雪應(yīng)該是一個(gè)好事。滑雪的時(shí)候，教練教給你的第一個(gè)是如何摔倒，第二個(gè)是如何轉(zhuǎn)彎，第三個(gè)是如何看滑道。控制力等于速度，該轉(zhuǎn)彎的時(shí)候就轉(zhuǎn)彎，而且是速度很快，所以滑雪的高手一定是控制力最強(qiáng)的，其實(shí)做企業(yè)何嘗不是如此?

傅文閣：不做“圍城現(xiàn)象”的趨利者

有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危——你安全的時(shí)候，要思考危險(xiǎn)。很多企業(yè)現(xiàn)在存在的一個(gè)最大的問(wèn)題，不是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，而是機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)。什么地方掙錢(qián)頭就往什么地方扎，看見(jiàn)別人掙錢(qián)就羨慕別人。所以企業(yè)界有一個(gè)現(xiàn)象一一圍城現(xiàn)象，城內(nèi)的人想出城，城外的人想進(jìn)城，很多人都覺(jué)得自己這個(gè)行業(yè)掙錢(qián)太難了，都羨慕別人的行業(yè)。其實(shí)這個(gè)世界上沒(méi)有不好的行業(yè)，只有不好的企業(yè)，沒(méi)有不掙錢(qián)的行業(yè)，只有不掙錢(qián)的企業(yè)。還有一種現(xiàn)象是吃著碗里的，看著鍋里的，其實(shí)你在羨慕別人的同時(shí)，就丟掉了你的根本。所以有相當(dāng)一部分企業(yè)是機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，不是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)。如果是機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，就像無(wú)頭蒼蠅一樣，哪里有臭味就往哪里飛。

徐浩然：不平庸但可以“中庸”

第一個(gè)是大小互補(bǔ)。就是打好自己的內(nèi)功和基礎(chǔ)，用自己小的行業(yè)或者說(shuō)企業(yè)的溫暖，抵御大的寒冷。第二個(gè)是虛實(shí)結(jié)合。用做企業(yè)的兩條腿，虛、實(shí)不斷地前行，不管虛擬經(jīng)濟(jì)怎么樣，我們要做好實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這是根本。第三個(gè)是內(nèi)外并重。現(xiàn)在很多企業(yè)都在做廣告、做秀，其實(shí)最重要的是內(nèi)功，企業(yè)發(fā)展要練好內(nèi)功，現(xiàn)在是最好的時(shí)候，第四個(gè)是遠(yuǎn)近兼顧。很多的企業(yè)是因?yàn)闆](méi)有遠(yuǎn)慮，才有近憂(yōu)，所以我們現(xiàn)在不管日子怎么樣，都要力求避免急功近利，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去預(yù)測(cè)，去把握未來(lái)。我想，有了這四句話(huà)，任何一個(gè)企業(yè)，或者說(shuō)任何一個(gè)人都能夠把握住機(jī)會(huì)，使這個(gè)冬天不再寒冷。

祝慧燁：藍(lán)海突圍文化取勝

對(duì)于逆境企業(yè)的運(yùn)作來(lái)說(shuō)，我們最需要的現(xiàn)在是要能夠站得住，能夠扛得住。我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)周期文化本身有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，到底應(yīng)該是擴(kuò)，還是收?是應(yīng)該先找棉被，還是要打獵?這就要提到企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化要進(jìn)入決策支持進(jìn)入第一線(xiàn)。文化投入不是成本，而是一個(gè)周期性的投入，是投資。文化能夠和品牌、營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的結(jié)合并使之上升到文化的高度，能在經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬條件下進(jìn)一步放大我們的無(wú)形資產(chǎn)和能力，在這方面找到一個(gè)相對(duì)比較恰當(dāng)?shù)馁Y源配置效率，達(dá)到事半功倍的效果。現(xiàn)在能夠做出這種決策的企業(yè)，跟2008年上半年比，數(shù)量明顯是少了。這個(gè)時(shí)候如果從競(jìng)爭(zhēng)的角度制定相關(guān)的決策，一部分有實(shí)力的企業(yè)的機(jī)會(huì)就來(lái)了。像恒源祥集團(tuán)這樣的企業(yè)因?yàn)楸旧砭褪翘摂M運(yùn)作，品牌價(jià)值比較高，原來(lái)的積累和基礎(chǔ)能力、管理和文化，以及品牌運(yùn)作能力比較好，在2009年可能會(huì)影響不大，企業(yè)文化的作用在這時(shí)就比較明顯了。

企業(yè)現(xiàn)在要強(qiáng)化藍(lán)海突圍的文化戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來(lái)說(shuō)，最重要的就是要找到藍(lán)海，這種藍(lán)海思維其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)差異化的思維，所以藍(lán)海并不是技術(shù)創(chuàng)新本身，是能夠找到細(xì)分的，找到自己以前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)域，一個(gè)是跟自己比，一個(gè)是跟對(duì)手比，一個(gè)是跟行業(yè)的升級(jí)比。我們要有藍(lán)海突圍這個(gè)文化戰(zhàn)略和意識(shí)。這一次的寒冬不會(huì)是V字型，可能是U字型或者是L型的，在這樣一個(gè)長(zhǎng)周期的低谷，應(yīng)該有一個(gè)內(nèi)部文化構(gòu)造，對(duì)外要有一個(gè)更清晰理性的規(guī)劃。這樣的話(huà)，能夠讓內(nèi)外文化資源的配置、投入和設(shè)計(jì)方面找到更合適、合理的整體構(gòu)想和計(jì)劃。